Aula Gestão de Pessoas avaliação de desempenho - Chiavenato

Ubiratan Carlos Machado

Editor e professor da Radioblogtv

Contato para Palestras: celular (011) 8489 8036 TIM

Meu blog: http://ubiratangeo.blogspot.com/

Aula 08

Caso Introdutório: indústrias reunidas ômega

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Conceito de avaliação do desempenho

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Principais fatores do desempenho

Esforço Individual

Valor das recompensas

Habilidades da pessoa

Percepção de que as recompensas dependem de

esforço Percepção do papel

DESEMPENHO

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A qualidade dos Serviços depende dos Funcionários

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Quem deve avaliar o desempenho??

FUNCIONÁRIO

Órgão de RH

Chefe Imediato

Comissão de avaliação de desempenho

Clientes Internos

Subordinados Clientes Externos

Colegas Colegas

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Métodos de Avaliação de desempenho

Produção (Qualidade do trabalho realizado)

Qualidade (esmero no trabalho)

Conhecimento do trabalho (perícia no trabalho)

Cooperação (relacionamento interpessoal)

Compreensão em situações (capacidade de resolver problemas)

Criatividade (capacidade de inovar)

Realização (capacidade de fazer)

Fatores Ótimo Bom Regular Sofrível Fraco

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Métodos Modernos de Avaliação de Desempenho

Avaliação Participativa

por Objetivos

APPO

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Avaliação Participativa

por Objetivos

APPO

Padrões de desempenho: American Airlines e GE

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Avaliação Participativa

por Objetivos

APPO

Aplicações da Avaliação do Desempenho

Avaliação do desempenho

como elemento Integrador das Práticas

de RH

Processo de Agregar Pessoas

Processo de Aplicar Pessoas

Processo de recompensar

pessoas

Processo de desenvolver

pessoas

Processo de manter pessoas

Processo de monitorar pessoas

Localizar as pessoas com características e atitudes adequadas anos negócios da organização

Indicar se as pessoas estão bem integradas aos seus respectivos cargos e tarefas

Indicar se as pessoas estão sendo adequadamente recompensadas e remuneradas

Indicar os pontos fortes e fracos, as potencialidades a serem ampliadas e as fragilidades a serem corrigidas

Indicar o desempenho e os resultados alcançados pelas pessoas

Proporcionar retroação as pessoas sobre seu desempenho e potencialidades de desenvolvimento

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Avaliação dos Gerentes na Firestone

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