Gesto Estratgica de Marketing

Gesto Estratgica de MarketingAlunos:Ilydia Xavier da SilvaIsabella De MarchiYasmin ReisVictor Hugo AssunoProfessor: Aldinar Correia de Freitas Junior

Avaliao de orientao voltada ao mercadoEmpresa: Xod dos CaladosRamo: CaladosCidade: So Paulo-SPPorte da empresa: Microempresa

1 Orientao ao clienteDe uma nota entre 0 a 25, a empresa Xod do Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Comentrios:A nota foi considerada pelo grupo como mediana, pois no h uma pesquisa formal de satisfao do cliente, no entanto pesquisas informais realizadas pelo proprietrio so levadas em conta para fazer os planejamentos futuros da empresa.

2 Orientao ao concorrenteDe uma nota entre 0 a 20, a empresa Xod do Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Comentrios:A nota foi considerada como alta. Por ser uma loja de bairro h uma proximidade com a concorrncia e por haver uma facilidade em detectar rapidamente suas aes de marketing. Promoes podem ser descobertas pelos clientes, funcionrios ou at mesmo pela possibilidade de amizade entre concorrentes.

3 Perspectivas no longo prazoDe uma nota entre 0 a 15, a empresa Xod do Calados obteve uma pontuao de 10 pontos.Consideraes:A pontuao foi considerada pelo grupo como mediana, pois h uma preocupao com o curto e com o longo prazo. Recentemente foram realizadas reformas internas para adequar a esttica da loja com as novas tendncias (longo prazo) e tambm campanhas publicitrias nas datas comemorativas (ex. Dia das Mes, Dia dos Pais, Natal, etc.).

4 Coordenao multifuncionalDe uma nota entre 0 a 20, a empresa Xod do Calados obteve uma pontuao de 16 pontos.Consideraes:A pontuao foi considerada como boa pelo grupo pois h uma constante interao entre os funcionrios e o proprietrio com o objetivo de melhorar o faturamento da empresa. Isso impulsionado pois os funcionrios recebem um porcentual das vendas realizadas como forma de incentivo.

5 Cultura organizacionalDe uma nota entre 0 a 20, a empresa Xod do Calados obteve uma pontuao de 12 pontos.Consideraes:A pontuao foi considerada pelo grupo como mediana. A satisfao do cliente um dos pontos mais considerados no mercado varejista e dessa forma tambm tratada de forma relevante na tomada de decises da empresa.

ConclusoDe um total de 100 pontos a empresa atingiu a pontuao de 60 pontos, considerada pelo grupo como mediana.Os pontos de melhoria propostos pelo grupo so:Formalizar uma pesquisa de satisfao do cliente para buscar auxiliar os futuros passos da empresa.Mesmo sendo uma microempresa, reunies entre o proprietrio e os funcionrios so recomendadas para coletar as impresses dos funcionrios e para o proprietrio expor os cenrios futuros.