Avaliação de desempenhoMÉTODO DE ÍNDICES CRÍTICOS

Equipe

Ângela Cristina

Emanuelle Machado

Maria Adevanda

Definição

A avaliação de desempenho é

um instrumento de apoio a

gestão que visa identificar e

mensurar o desempenho

individual ou coletivo que os

colaboradores realizaram

durante um período pré-

estabelecido.

Segundo Bulgacou, “É um processo de análise do

comportamento das pessoas em relação ao cargo que

ocupam. É uma série de técnicas e métodos, cujo

objetivo é obter informações sobre o comportamento

do profissional em face da descrição e análise do cargo

que ocupa”.

A partir da análise de desempenho é possível fornecer

aos gestores informações imprescindíveis para as

tomadas de decisão relativas a salários, promoções,

demissões e planejamento de carreira. Além de

possibilitar ao colaborador um feedback da sua atuação.

Métodos

Atualmente existem variados

sistemas ou métodos utilizados

pelas organizações para realizar

a avaliação de desempenho de

seus colaboradores. Os mais

tradicionais são:

Métodos

• Escalas gráficas de classificação;

• Escolha e distribuição forçada;

• Pesquisa de campo;

• Incidentes críticos;

• Comparação de pares;

• Auto-avaliação;

Métodos

• Relatório de performance;

• Avaliação por resultados;

• Avaliação por objetivos;

• Padrões de desempenho;

• Frases descritivas;

Método por Incidentes Críticos

Uma técnica sistemática que enfoca nas atitudes

extremas dos colaboradores que representam

resultados altamente positivos (sucesso), que devem

ser estimulados, e excepcionalmente negativos

(fracasso), que devem ser corrigidos através de

constante acompanhamento.

Método por Incidentes Críticos

Tem como objetivo identificar as tarefas fundamentais

do cargo, os deveres importantes e as responsabilidades

desempenhadas pelo colaborador que levam ao

sucesso.

Essa informações são coletadas através de entrevistas

com colaboradores e gestores ou por meio de relatórios

escritos pelos colaboradores que ocupam esse cargo.

Vantagens

Método de fácil montagem e fácil utilização. É extremamente útil para dar feedback aos

colaboradores sobre o seu desempenho;

Reduz o enviesamento derivado da influência dos

comportamentos mais recentes;

Desvantagens

Não se preocupa com aspectos normais do

desempenho.

Peca por fixar-se em poucos aspectos do

desempenho. Tornando-se tendencioso e parcial.

Obriga a uma grande disciplina por parte dos

avaliadores, uma vez que requer anotações

permanentes;

Desvantagens

Visando minimizar essas desvantagens, comumente

as organizações utilizam o método por incidentes

críticos combinados com outros métodos de avaliação

de desempenho.

Exceções Negativas

Exceções Positivas

Normalidade

ModeloAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Identificação profissional:

Nome: ________________________ Data de Admissão: ____________________ Cargo: ________________________ Departamento: ______________________

Aspectos Excepcionalmente Positivos

Sabe lidar com pessoas

Facilidade em trabalhar em equipe

Apresenta idéias inovadoras

Demonstra liderança

Possui boa argumentação

Espírito altamente empreendedor

Aspectos Excepcionalmente Negativos

Apresenta constantes erros

Falta visão sistêmica do negócio

Demora na tomada de decisões

Apresenta espírito conservador

Dificuldade em lidar com mudanças

Comunicação deficiente

ModeloLado Vermelho

Data da Ocorrência Item Incidente crítico

negativo

Fator de Avaliação: Produtividade

Item:

A – Trabalhou lentamenteB – Perdeu tempo no período de trabalhoC – Não iniciou sua tarefa prontamente

Lado Azul

Data da Ocorrência Item Incidente crítico

positivo

Fator de Avaliação: Produtividade

Item:

A – Trabalhou rapidamenteB – Economizou tempo no período de trabalhoC – Iniciou imediatamente a nova tarefa

Obrigado