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Auto avaliação Setorial 2015 - FAMEZ-UFMS 1

AUTOAVALIAÇÃO SETORIAL FAMEZ

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COMISSÃO SETORIAL CPA/FAMEZ

Composição indicada pela Instrução de Serviço nº 115, de 15 de dezembro de 2015

Docentes:

Prof. Carlos Alberto do Nascimento Ramos (Presidente)

Prof. Gumercindo Loriano Franco

Técnico-administrativos:

Thaize Vicente de Oliveira

Discente:

Bruna Colombo Baptista (Acadêmica de Medicina Veterinária)

Camila da Silva Pereira (Acadêmica de Zootecnia)

DIRIGENTEDA FAMEZ

Profa. Camila Celeste Brandão Ferreira Ítavo

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SUMÁRIO

Pág.

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 6

2 AVALIAÇÃO DE CURSOS DE GRADUAÇÂO..................................................... 7

2.1 Curso Medicina Veterinária.................................................................................. 7

2.1.1 Identificação................................................................................................ 7

2.1.2 Indicadores 2015......................................................................................... 7

2.1.3 Potencialidades e Fragilidades.................................................................... 8

2.1.4 Avaliação externa........................................................................................ 8

2.1.5 Outras informações ..................................................................................... 9

2.1.6 Avaliação interna pelos discentes................................................................ 9

2.1.6.1 O curso.......................................................................................... 9

2.1.6.2 Coordenação do curso................................................................... 10

2.1.6.3 Disciplinas..................................................................................... 11

2.1.6.4 Desempenho discente.................................................................... 11

2.1.6.5 Desempenho docente..................................................................... 12

2.1.6.6 Pesquisa e extensão....................................................................... 13

2.1.6.7 Infraestrutura física........................................................................ 14

2.1.6.8 Responsabilidade social................................................................ 15

2.1.6.9 Comunicação com a sociedade..................................................... 15

2.1.7.0 Organização e gestão da instituição.............................................. 16

2.1.7.1 Políticas de atendimento aos discentes.......................................... 17

2.1.7 Considerações da comissão setorial........................................................... 17

2.2 Curso de Zootecnia................................................................................................ 18

2.2.1 Identificação................................................................................................ 18

2.2.2 Indicadores 2015......................................................................................... 19

2.2.3 Potencialidades e Fragilidades.................................................................... 19

2.2.4 Avaliação externa........................................................................................ 20

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2.2.5 Outras informações ..................................................................................... 20

2.2.6 Avaliação interna pelos discentes................................................................ 20

2.2.6.1 O curso.......................................................................................... 20

2.2.6.2 Coordenação do curso................................................................... 21

2.2.6.3 Disciplinas..................................................................................... 22

2.2.6.4 Desempenho discente.................................................................... 22

2.2.6.5 Desempenho docente..................................................................... 23

2.2.6.6 Pesquisa e extensão....................................................................... 25

2.2.6.7 Infraestrutura física........................................................................ 26

2.2.6.8 Responsabilidade social................................................................ 26

2.2.6.9 Comunicação com a sociedade...................................................... 27

2.2.7.0 Organização e gestão da instituição.............................................. 27

2.2.7.1 Políticas de atendimento aos discentes.......................................... 28

2.2.7 Considerações da comissão setorial........................................................... 29

3 Extensão e apoio ao discente....................................................................................... 29

4 Avaliação da comunidade acadêmica.......................................................................... 30

4.1 Avaliação docente................................................................................................. 30

4.1.1 Conhecimento dos documentos oficiais da UFMS e do curso.................... 30

4.1.2 Condições de oferecimento do curso........................................................... 31

4.1.3 Coordenação do curso................................................................................. 32

4.1.4 Direção da unidade setorial......................................................................... 32

4.1.5 Organização e gestão da UFMS.................................................................. 33

4.1.6 Pesquisa e extensão..................................................................................... 33

4.1.7 Responsabilidade social da UFMS.............................................................. 34

4.1.8 Unidade setorial........................................................................................... 34

4.2 Avaliação pelos Coordenadores de curso....................................................... 35

4.2.1 Coordenador................................................................................................ 35

4.2.2 Condições para oferecimento dos cursos.................................................... 35

4.2.3 Infraestrutura............................................................................................... 36

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4.2.4 Organização e gestão da unidade setorial.................................................... 36

4.3 Avaliação pelos Técnicos administrativos............................................................ 37

4.3.1 Avaliação..................................................................................................... 37

4.3.2 Comunicação institucional.......................................................................... 37

4.3.3 Infraestrutura............................................................................................... 38

4.3.4 Missão e perfil............................................................................................. 39

4.3.5 Organização e gestão................................................................................... 39

4.3.6 Políticas institucionais................................................................................. 40

4.3.7 Políticas de pessoal...................................................................................... 40

4.3.8 Responsabilidade social.............................................................................. 41

4.3.9 Sustentabilidade financeira.......................................................................... 41

5 Considerações finais.................................................................................................... 42

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1 INTRODUÇÃO

A Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia (FAMEZ) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) foi criada em 30 de agosto de 2004, por meio da resolução nº 55 do COUN e implantada em 26 de outubro de 2005 por meio da resolução nº 40 do COUN.

Após sua criação a FAMEZ agregou os cursos de graduação em Medicina Veterinária e Zootecnia, assim como o Mestrado em Ciência Animal, anteriormente vinculados ao Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS).

Atualmente a FAMEZ oferece dois cursos de graduação (Medicina Veterinária e Zootecnia), possui dois programas de Pós-graduação stricto sensu, ambos com Mestrado e Doutorado (Ciência Animal e Ciências Veterinárias). Além disso, a FAMEZ oferece ainda um Programa de Residência Multiprofissional em Saúde, vinculado ao Ministério da Educação (MEC), contemplando diversas áreas da Medicina Veterinária (Clínica de pequenos e grandes animais, Cirurgia de pequenos e grandes animais, Medicina Veterinária Preventiva, Zoonoses e Saúde Pública, Anatomia patológica e Patologia clínica).

Em 2015 a FAMEZ possuía aproximadamente 560 alunos ativos, sendo 66% desse total nos cursos de graduação e 34% nos cursos de pós-graduação.

Com relação a Pós-Graduação stricto sensu, ambos os programas da faculdade apresentam atualmente conceito 4. O programa de Ciência Animal tem como principal foco a área de produção animal e já existe desde o ano de 2003, quando iniciou suas atividades apenas com o Mestrado. Em 2010 foi implementado o Doutorado. Já o programa de Ciências Veterinárias iniciou suas atividades em 2014, com os cursos de Mestrado e Doutorado. Em 2015 o programa de Ciências Veterinárias realizou o seu segundo processo seletivo.

O programa de residência Multiprofissional da FAMEZ é vinculado ao MEC (Ministério da Educação) e em 2015 conferiu certificado de conclusão de curso aos 16 alunos que ingressaram em 2013.

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2 AVALIAÇÃO DE CURSOS DE GRADUAÇÂO

2.1Curso Medicina Veterinária

2.1.1 Identificação

Modalidade Bacharelado

Habilitação Médico Veterinário

Área de concentração Ciências Agrárias

Local de oferta Campus de Campo Grande

Modalidade de ensino Presencial

Duração (CNE) Mínimo 5 anos, máximo não definido

Duração (UFMS) 5 anos, máximo 8 anos

Ano de implantação 1971

Autorização RES. 001-A/72 CCE/MT

Reconhecimento DEC. N. º 77.165/76 – DOU – 13/02/76

Turno de funcionamento

Integral (matutino e vespertino)

Número de vagas 50

Carga horária 4.403

Coordenação Carlos Alberto do Nascimento Ramos

2.1.2 Indicadores 2015

Ingressantes 61

Concluintes 39*

Evasão 6

Disciplinas com maior índice de reprovação

Genética veterinária

Embriologia veterinária,

Bioquímica veterinária I,

Histologia dos animais domésticos.

*Até o fechamento desse relatório. No entanto devido à greve ocorrida no ano anterior o período letivo de 2015 ainda não foi encerrado. Ainda existem alunos aptos a colar grau no período letivo corrente.

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2.1.3 Potencialidades e Fragilidades

Potencialidades

Corpo docente qualificado composto quase em sua totalidade por doutores com dedicação exclusiva.

Corpo docente atuante não apenas no ensino, mas também em pesquisa e extensão.

Disponibilidade de estrutura física para contemplar a maioria das áreas de interesse para a formação de Médicos Veterinários dentro do perímetro urbano no qual a faculdade está inserida.

Geração de receita via Hospital Veterinário e Fordhov que é revertida para a melhoria e manutenção das instalações da faculdade.

Devido ao fato de esta inserido em uma região com grande vocação agropecuária, os docentes do curso apresentam grande potencial na captação de recursos financeiros em agências de fomento e parcerias com empresas privadas do ramo.

Fragilidades

Estrutura de salas de aula insuficientes para o número de alunos ingressantes;

Estrutura laboratorial insuficiente para o número de alunos;

Transporte para condução dos alunos e professores em aulas práticas;

Rede de internet deficitária no setor;

Recursos insuficientes para aquisição e ou manutenção de instalações e equipamentos.

Excessivos entraves burocráticos para a realização de eventos de ensino, pesquisa e ou extensão, inclusive com a possibilidade de captação de recursos.

Elevados índices de reprovação principalmente em disciplinas do ciclo básico.

Retardo na conclusão do curso devido principalmente a retenção por reprovação.

2.1.4 Avaliação Externa

Na última avaliação ENADE, ocorrida em 2013 o curso obteve conceitos 5 e 4

nos indicadores ENADE e CPC respectivamente. A renovação de reconhecimento foi

publicada na Portaria/SERES/MEC nº 823, D.O.U. nº 1 02/01/2015.

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2.1.5 Outras Informações

Ações desenvolvidas em 2015

Contratação de seis novos docentes efetivos para compor o quadro da faculdade;

Maior oferta de disciplinas optativas. Aumento de 100% em relação ao ano anterior (2014);

Término da subestação de energia elétrica da FAMEZ para solucionar os problemas com oscilações na rede elétrica;

Término da construção do Centro Cirúrgico de Grandes Animais.

2.1.6 Avaliação Interna pelos discentes

Esta seção apresenta resumidamente os resultados da avaliação do Curso de Bacharelado em Medicina Veterinária pelos discentes.

2.1.6.1 O Curso

Os discentes avaliaram o curso de Medicina Veterinária respondendo as seguintes questões:

1- Conhecimento do PPC (Projeto Pedagógico do Curso)?2- Adequação às exigências da sociedade e do perfil profissional desejado?3- Matriz curricular (duração, disciplinas, flexibilidade)?4- Atuação/qualidade dos professores?5- Estágio obrigatório (normas, orientações/supervisão)?6- Oferecimento de atividades complementares e orientação para o cumprimento destas?7- TCC? Trabalho de Conclusão de Curso (normas, orientação, cronograma)?8- Sistema acadêmico (SISCAD)?9- Atuação dos representantes discentes nos órgãos colegiados e do centro acadêmico do

seu curso?

Figura 1. Conhecimento do PPC de Medicina Veterinária pelos discentes.

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Figura 2. Avaliação relativa as questões 2 a 9 pelos discentes do curso de Medicina Veterinária.

2.1.6.2 Coordenação do cursoOs discentes avaliaram a Coordenação do curso de Medicina Veterinária

respondendo as seguintes questões:

1- Disponibilidade e atenção aos acadêmicos?2- Divulgação das informações do curso (PPC - projeto pedagógico de curso, matriz

curricular, locais, horários)?3- Orientação sobre as atividades de pesquisa, extensão e outros?

Figura 3. Avaliação da Coordenação de curso pelos discentes

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2.1.6.3. Disciplinas

Os discentes avaliaram as disciplinas do curso respondendo as seguintes questões:

1- Importância para a sua formação profissional?2- Disponibilidade da bibliografia (indicada no plano de ensino) na biblioteca?3- Adequação dos conteúdos da disciplina à proposta do curso?4- Número de alunos, quantidade de equipamentos e espaço físico das aulas práticas?

Figura 4. Avaliação das disciplinas pelos discentes

2.1.6.4 Desempenho discente

Os discentes avaliaram o próprio desempenho respondendo as seguintes questões:

1- Participação e dedicação nas atividades?2- Pontualidade e permanência do início ao término das aulas?3- Assimilação dos conteúdos abordados?

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Figura 5. Avaliação do desempenho discente pelos próprios discentes

2.1.6.5 Desempenho docenteOs discentes avaliaram o desempenho dos docentes do curso respondendo as

seguintes questões:

1- Apresentação do Plano de Ensino?2- Qualidade didática?3- Assiduidade e cumprimento do horário?4- Disponibilidade para o atendimento aos acadêmicos, dentro e fora da sala de aula?5- Grau de coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações?6- Divulgação/entrega das notas no tempo previsto pela legislação (até dez dias úteis

após a sua realização)?7- Relacionamento professor-acadêmico?

Figura 6. Apresentação do Plano de Ensino

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Figura 7. Divulgação/entrega de notas no prazo legal

Figura 8. Avaliação do desempenho docente pelos discentes (questões 2, 3, 4, 5 e 7).

2.1.6.6 Pesquisa e extensãoOs discentes avaliaram as atividades de pesquisa e extensão respondendo as

seguintes questões:

1- Oportunidades para participar de projetos de pesquisa?2- Oportunidades para participar de programas/projetos de extensão?3- Qualidade das atividades de extensão, como complemento à formação acadêmica?4- Apoio da instituição para a participação em eventos externos?

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Figura 9. Avaliação pelos discentes das atividades de pesquisa e extensão oferecidas pela instituição.

2.1.6.7 Infraestrutura física

A infraestrutura física da instituição foi avaliada pelos discentes por meio das seguintes questões:

1- Qualidade e funcionamento das instalações dos laboratórios, unidades de aulas práticas (e transporte a elas)?

2- Recursos computacionais (laboratórios/unidades de aulas práticas, equipamentos, sistemas e Internet)?

3- Qualidade (conforto térmico, iluminação, limpeza, mobiliário e conservação) das salas de aula?

4- Condições físicas dos sanitários?5- Atendimento prestado aos portadores de necessidades especiais?6- Serviços de segurança?7- Disponibilidade de espaços para lazer e convivência?8- Serviços de limpeza e conservação de edificações e da infraestrutura?9- Serviços prestados pelas cantinas e lanchonetes instaladas nas áreas internas de sua

unidade setorial?10- Instalações físicas da biblioteca de seu campus?11- Disponibilidade do acervo da biblioteca quanto à adequação ao curso?

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Figura 10. Avaliação da infraestrutura física pelos discentes

2.1.6.8 Responsabilidade social

As ações relativas a responsabilidade social foram avaliadas pelos discentes por meio das seguintes questões:

1- Atividades desenvolvidas para a promoção da cidadania e inclusão social?2- Interação da UFMS com a comunidade regional, na área cultural e artística, na

preservação da memória e do patrimônio cultural?

Figura 11. Avaliação de ações de responsabilidade social pelos discentes

2.1.6.9 Comunicação com a sociedade

A avaliação da comunicação institucional com a sociedade foi avaliada pelos discente por meio das seguintes questões:

1- Divulgação das atividades (eventos, concursos, etc.) realizadas na UFMS?

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2- Qualidade dos serviços de ouvidoria da UFMS?3- Portal (site) da UFMS?4- Portal (site) da sua unidade setorial acadêmica?

Figura 12. A avaliação da comunicação institucional com a sociedade pelos discentes.

2.1.7.0 Organização e gestão da instituição

A organização e gestão institucional foi avaliada por meio dos seguintes questionamentos:

1- Atendimento prestado pelos técnicos-administrativos da sua unidade setorial acadêmica?

2- Participação em processos decisórios?3- Atuação do DCE?4- Melhorias realizadas no curso ou na unidade setorial a partir do resultado das auto

avaliações anteriores?

Figura 13. Avaliação da organização e gestão da instituição pelos discentesAuto avaliação Setorial 2015 - FAMEZ-UFMS 16

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2.1.7.1 Políticas de atendimento aos discentes

As políticas/medidas de atendimento aos discentes foram avaliadas por meio das seguintes questões:1- Atividades extracurriculares oferecidas pela UFMS, por exemplo, semanas

acadêmicas, congressos, cursos de extensão, etc.?2- Serviços de apoio e orientação psicossocial da UFMS?

Figura 14. Avaliação pelos discentes das políticas de atendimento aos discente na instituição.

2.1.7 Considerações da Comissão Setorial

Baseado nas repostas obtidas é possível perceber que os acadêmicos de Medicina Veterinária não possuem conhecimento suficiente acerca do Projeto Pedagógico do Curso (PPC), uma vez que apenas 58,7% dos participantes declararam conhecer o referido projeto. Já com relação aos outros aspectos da avaliação do curso pelos discentes como “Atuação e qualidade dos professores e sistema acadêmico (SISCAD)”, o curso foi bem avaliado, tendo em vista que praticamente 75% dos alunos que participaram da avaliação consideraram os referidos aspectos como “muito bom ou bom”. Com relação aos outros aspectos avaliados (Matriz curricular, informações sobre estágio obrigatório e trabalho de conclusão de curso, etc.), as classificações com “muito bom ou bom” foram inferiores a 50%. Dessa forma percebemos a necessidade de implementar iniciativas de esclarecimento/informação para os acadêmicos. Uma das medidas para solucionar o problema acima apontado passa pela implantação e alimentação, com as referidas informações, do site da FAMEZ, o qual já se encontra implantado e em fase de alimentação/atualização.

Com relação a avaliação da Coordenação do Curso, exceto no aspecto “Disponibilidade e atenção aos acadêmicos”, todos os outros aspectos, relativos a questões de divulgação de informações e orientações, foram mal avaliados. Soluções

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para os referidos problemas passam mais uma vez pela atualização do site institucional e uma maior aproximação da Coordenação do curso com os acadêmicos por meio de reuniões semestrais e utilização do Centro Acadêmico (CAVET) no estabelecimento de uma ligação entre a Coordenação e os acadêmicos.

De maneira geral, o desempenho docente foi bem avaliado pelos discentes. Todos os aspectos pesquisados apresentaram classificação “muito bom ou bom” por mais de 75% dos alunos participantes ou próximo disso. O mesmo observou-se para a avaliação do desempenho dos próprios discentes.

No que se refere a Pesquisa e Extensão o curso também foi mal avaliado pelos discentes nos aspectos relativos a oportunidades de participação, qualidade das atividades e apoio institucional. No entanto, o curso de Medicina Veterinária possui vários projetos cadastrados nos Programas Institucionais de Iniciação Científica (PIBIC/PIBIT) com alunos de graduação atuando na execução dos referidos projetos sob a orientação de docentes do curso. Atualmente são 20 alunos do curso de Medicina Veterinária, de um total de 34 da FAMEZ, envolvidos na Iniciação Científica, sendo 74% bolsistas e 26% voluntários.

Com relação a infraestrutura, as respostas dos discentes ao questionário de auto avaliação nos permitiram detectar a necessidade de melhores instalações de lazer e convivência, melhorias nas condições dos sanitários, recursos computacionais (internet) e instalações laboratoriais. A problemática identificada já é de conhecimento da Coordenação de curso e Direção da Faculdade. Medidas paliativas relativas a melhorias na rede de internet já vêm sendo realizadas. No entanto, a resolução definitiva do referido problema, assim como as condições dos sanitários e laboratórios, necessita de investimentos estruturais de médio e grande porte. Já existe a solicitação por parte da Direção da FAMEZ à Reitoria da UFMS para construção de uma nova edificação com instalações laboratoriais e sanitárias adequadas a atual demanda. Porém, devido às restrições orçamentárias não existe prazo para atendimento a tal solicitação.

Outros pontos importantes levantados na avaliação estão relacionados ao site da UFMS e ao atendimento dos discentes por parte dos Técnicos Administrativos. Em ambos os casos houve avaliação positiva por parte dos discentes.

2.2 Curso Zootecnia

2.2.1 Identificação

Modalidade Bacharelado

Habilitação Zootecnista

Área de concentração Ciências Agrárias

Local de oferta Campus de Campo Grande

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Modalidade de ensino Presencial

Duração (CNE) Não informado

Duração (UFMS) 5 anos, máximo de 8 anos

Ano de implantação 2001

Autorização MEC N° 823, 30/12/2014 D.O.U N°1- 02/01/2015

Reconhecimento MEC N°4.452- 22/12/2005- D.O.U N° 246- 23/12/2005

Turno de funcionamento

Integral (matutino e vespertino)

Número de vagas 50

Carga horária 3.961

Coordenação Gumercindo Loriano Franco

2.2.2 Indicadores 2015

Ingressantes 53

Concluintes 26

Evasão 10

Disciplinas com maior índice de reprovação

Matemática

2.2.3 Potencialidades e fragilidades

Potencialidades

O curso de zootecnia da UFMS apresenta uma identidade com as principais atividades socioeconômicas do estado de MS (p. ex. pecuária);

Formar mão-de-obra qualificada para atender os desafios de uma produção animal sustentável local, nacional e internacional;

Possuir na FAMEZ/UFMS cursos de pós-graduação para educação continuada e formação de cientistas e líderes empreendedores;

Fazer parte de uma grande universidade que dispõem de infraestrutura, tanto na FAMEZ como em outros centros, para formação de técnicos inovadores e com compromisso social;

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Ser reconhecida no Brasil e na América do Sul como um curso que forma profissionais altamente capazes para atender os novos desafios da sociedade.

Fragilidades

Limitação de espaço físico nas salas de aula e principalmente nos laboratórios, que foram concebidos apenas para pesquisa;

Limitação de veículos e motoristas para atender as aulas práticas;

Falta um refeitório institucional na Fazenda Escola para atender as necessidades de alunos e funcionários;

Limitação de material de consumo para os laboratórios e aulas práticas;

Falta um local com maior espaço para que os alunos possam estudar em grupo com acesso à internet.

2.2.4 Avaliação externa

Na última avaliação ENADE, ocorrida em 2013 o curso obteve conceitos 4 nos

indicadores ENADE e CPC. A renovação de reconhecimento foi publicada na

Portaria/SERES/MEC nº 823, D.O.U. nº 1 02/01/2015.

2.2.5 Outras Informações

Ações desenvolvidas em 2015

Em 2015 as ações foram parcialmente cumpridas com a contratação de alguns professores para compor o quadro atual da faculdade. Para mais informações verificar item 2.1.5.1.

2.2.6 Avaliação Interna pelos discentes

Esta seção apresenta resumidamente os resultados da avaliação do Curso de Bacharelado em Zootecnia pelos discentes.

2.2.6.1 O Curso

Os discentes avaliaram o curso de Zootecnia respondendo as seguintes questões:

1- Conhecimento do PPC (Projeto Pedagógico do Curso)?2- Adequação às exigências da sociedade e do perfil profissional desejado?3- Matriz curricular (duração, disciplinas, flexibilidade)?4- Atuação/qualidade dos professores?5- Estágio obrigatório (normas, orientações/supervisão6- Oferecimento de atividades complementares e orientação para o cumprimento destas?7- TCC? Trabalho de Conclusão de Curso (normas, orientação, cronograma)?8- Sistema acadêmico (SISCAD)?

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9- Atuação dos representantes discentes nos órgãos colegiados e do centro acadêmico do seu curso?

Figura 15. Conhecimento do PPC de Zootecnia pelos discentes.

Figura 16. Avaliação relativa as questões 2 a 9 pelos discentes do curso de Zootecnia.

2.2.6.2 Coordenação do cursoOs discentes avaliaram a Coordenação do curso de Zootecnia respondendo as

seguintes questões:

1- Disponibilidade e atenção aos acadêmicos?2- Divulgação das informações do curso (PPC - projeto pedagógico de curso, matriz

curricular, locais, horários)?3- Orientação sobre as atividades de pesquisa, extensão e outros?

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Figura 17. Avaliação da Coordenação de curso pelos discentes

2.2.6.3. DisciplinasOs discentes avaliaram as disciplinas do curso respondendo as seguintes

questões:

1- Importância para a sua formação profissional?2- Disponibilidade da bibliografia (indicada no plano de ensino) na biblioteca?3- Adequação dos conteúdos da disciplina à proposta do curso?4- Número de alunos, quantidade de equipamentos e espaço físico das aulas práticas?

Figura 18. Avaliação das disciplinas pelos discentes

2.2.6.4 Desempenho discenteOs discentes avaliaram o próprio desempenho respondendo as seguintes

questões:

1- Participação e dedicação nas atividades?2- Pontualidade e permanência do início ao término das aulas?

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3- Assimilação dos conteúdos abordados?

Figura 19. Avaliação do desempenho discente pelos próprios discentes

2.2.6.5 Desempenho docenteOs discentes avaliaram o desempenho dos docentes do curso respondendo as

seguintes questões:

1- Apresentação do Plano de Ensino?2- Qualidade didática?3- Assiduidade e cumprimento do horário?4- Disponibilidade para o atendimento aos acadêmicos, dentro e fora da sala de aula?5- Grau de coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações?6- Divulgação/entrega das notas no tempo previsto pela legislação (até dez dias úteis

após a sua realização)?7- Relacionamento professor-acadêmico?

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Figura 20. Apresentação do Plano de Ensino

Figura 21. Divulgação/entrega de notas no prazo legal

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Figura 22. Avaliação do desempenho docente pelos discentes (questões 2, 3, 4, 5 e 7).

2.2.6.6 Pesquisa e extensãoOs discentes avaliaram as atividades de pesquisa e extensão respondendo as

seguintes questões:

1- Oportunidades para participar de projetos de pesquisa?2- Oportunidades para participar de programas/projetos de extensão?3- Qualidade das atividades de extensão, como complemento à formação acadêmica?4- Apoio da instituição para a participação em eventos externos?

Figura 23. Avaliação pelos discentes das atividades de pesquisa e extensão oferecidas pela instituição.

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2.2.6.7 Infraestrutura física

A infraestrutura física da instituição foi avaliada pelos discentes por meio das seguintes questões:

1- Qualidade e funcionamento das instalações dos laboratórios, unidades de aulas práticas (e transporte a elas)?

2- Recursos computacionais (laboratórios/unidades de aulas práticas, equipamentos, sistemas e Internet)?

3- Qualidade (conforto térmico, iluminação, limpeza, mobiliário e conservação) das salas de aula?

4- Condições físicas dos sanitários?5- Atendimento prestado aos portadores de necessidades especiais?6- Serviços de segurança?7- Disponibilidade de espaços para lazer e convivência?8- Serviços de limpeza e conservação de edificações e da infraestrutura?9- Serviços prestados pelas cantinas e lanchonetes instaladas nas áreas internas de sua

unidade setorial?10- Instalações físicas da biblioteca de seu campus?11- Disponibilidade do acervo da biblioteca quanto à adequação ao curso?

Figura 24. Avaliação da infraestrutura física pelos discentes

2.2.6.8 Responsabilidade socialAs ações relativas a responsabilidade social foram avaliadas pelos discentes

por meio das seguintes questões:

1- Atividades desenvolvidas para a promoção da cidadania e inclusão social?2- Interação da UFMS com a comunidade regional, na área cultural e artística, na

preservação da memória e do patrimônio cultural?

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Figura 25. Avaliação de ações de responsabilidade social pelos discentes

2.2.6.9 Comunicação com a sociedadeA avaliação da comunicação institucional com a sociedade foi avaliada pelos

discente por meio das seguintes questões:

1- Divulgação das atividades (eventos, concursos, etc.) realizadas na UFMS?2- Qualidade dos serviços de ouvidoria da UFMS?3- Portal (site) da UFMS?4- Portal (site) da sua unidade setorial acadêmica?

Figura 26. A avaliação da comunicação institucional com a sociedade pelos discentes.

2.2.7.0 Organização e gestão da instituiçãoA organização e gestão institucional foram avaliados pelos discentes por meio dos seguintes questionamentos:

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1- Atendimento prestado pelos técnicos-administrativos da sua unidade setorial acadêmica?

2- Participação em processos decisórios?3- Atuação do DCE?4- Melhorias realizadas no curso ou na unidade setorial a partir do resultado das auto

avaliações anteriores?

Figura 27. Avaliação da organização e gestão da instituição pelos discentes

2.2.7.1 Políticas de atendimento aos discentesAs políticas/medidas de atendimento aos discentes foram avaliadas por meio

das seguintes questões:

1- Atividades extracurriculares oferecidas pela UFMS, por exemplo, semanas acadêmicas, congressos, cursos de extensão, etc.?

2- Serviços de apoio e orientação psicossocial da UFMS?

Figura 28. Avaliação pelos discentes das políticas de atendimento aos discente na instituição.

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2.2.7 Considerações da Comissão Setorial

Os acadêmicos do curso de Zootecnia que responderam aos questionamentos declararam em sua maioria (69%) conhecer o Projeto Pedagógico do Curso (PPC). Com relação a outros aspectos do curso, como a adequação do mesmo as exigências da sociedade, qualificação dos professores e SISCAD, mas de 50% dos acadêmicos avaliaram bem o curso. No entanto com relação a matriz curricular, orientações sobre estágio obrigatório e trabalho de conclusão de curso (TCC), e atividades complementares, menos de 40% dos acadêmicos que responderam ao questionário avaliaram os aspectos como “muito bom” e “bom”.

A coordenação do curso recebeu boa avaliação com relação a divulgação das informações do curso (mais de 50% “muito bom” e “bom”). No entanto não foi tão bem avaliada com relação a disponibilidade e atenção aos acadêmicos e orientações sobre atividades de pesquisa e extensão.

As disciplinas do curso foram bem avaliadas de maneira geral, assim como o próprio desempenho dos discentes e docentes do curso.

Todos os aspectos relacionados a pesquisa e extensão receberam avaliação “muito bom” e “bom” de menos de 50% dos alunos participantes, indicando uma necessidade de promover ações de integração da graduação com os programas de pós-graduação da faculdade. Em 2015 o curso de graduação em Zootecnia possuía 14 alunos envolvidos em atividades de Iniciação Científica.

Exceto com relação aos aspectos “serviço de limpeza e conservação de edificações” e “instalações físicas da biblioteca”, todos os outros aspectos relacionados a infraestrutura receberam avaliação “muito bom” e “bom” inferior a 50%.

O site da universidade recebeu uma boa avaliação, assim como o atendimento dos técnicos administrativos da unidade setorial (mais de 50% “muito bom” e “bom”).

3 EXTENSÃO E APOIO AO DISCENTE

Existem em vigência na FAMEZ diversos projetos de extensão e ensino aos quais os alunos de graduação podem participar de atividades práticas e ter um contato mais amplo com a sociedade. Os projetos e atividades são diversificados e possibilitam a participação de graduandos de ambos os cursos da faculdade. Dentre os projetos destacamos:

Ovinocultura

Modalidade: EXTENSÃO

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Projeto LeishNão: educação sanitária como ferramenta de controle e prevenção da leishmaniose em Campo Grande-MS

Modalidade: EXTENSÃO

Ensino de Práticas Profissionais: auxiliando na definição da área de atuação do Médico Veterinário e do Zootecnista

Modalidade: ENSINO

Grupo de estudo em clínica e cirurgia de grandes animais (GECCIGA)

Modalidade: ENSINO

Clínica, Anestesiologia e Cirurgia em quelônios

Modalidade: ENSINO

Atendimento Clínico a Cães e Gatos

Modalidade: ENSINO

Como ações de apoio aos discentes existem programas de cunho institucional de apoio aos acadêmicos em vulnerabilidade social (Bolsa permanência), esse ano (2016) renovaram a Bolsa Permanência 16 acadêmicos do curso de Medicina Veterinária e 13 acadêmicos do curso de Zootecnia.

Além disso, com relação as ações de cunho pedagógico, existe os programas de monitoria para as disciplinas com maiores índices de reprovação.

Merece destaque também as ações do grupo PET em zootecnia na participação em pesquisas, organização de eventos, viagens técnicas, etc.

4 AVALIAÇÃO DA COMUNIDADE UNIVERSITÁRIA

Esta seção apresenta a avaliação dos outros membros da comunidade universitária (Docentes, Técnicos administrativos, Diretor e Coordenadores). As avaliações realizadas pelos discentes encontram-se descritas nos itens 2.1.6.1 e 2.2.6.1.

4.1 Avaliação Docente

. 4.1.1 Conhecimento dos documentos oficiais da UFMS e do curso

Os docentes avaliaram seu nível de conhecimento quanto aos documentos oficiais da Universidade e dos cursos de graduação respondendo as seguintes questões:

1- Como você avalia o seu desempenho como professor quanto ao conhecimento dos documentos oficiais da UFMS (Estatuto, Regimento Geral, PDI, Relatórios de Auto avaliação)?

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2- Como você avalia o seu desempenho como professor quanto ao conhecimento dos documentos oficiais do curso (PPC, Regulamentos de estágio e de atividades complementares, etc.)?

Figura 29. Avaliação do nível de conhecimento dos docentes quanto aos documentos oficiais da Universidade e Curso.

4.1.2 Condições de oferecimento do curso

Os docentes avaliaram as condições de oferecimento dos cursos respondendo as seguintes questões:

1- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto ao espaço físico das salas de aula para o oferecimento das disciplinas?

2- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto ao espaço físico disponível nos laboratórios em relação ao número de acadêmicos?

3- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto aos equipamentos de laboratório e informática e a compatibilidade com as necessidades de suas disciplinas?

4- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto ao atendimento e disponibilidade de pessoal de apoio nos laboratórios?

5- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto colaboração do Colegiado de Curso e NDE nas suas necessidades pedagógicas?

6- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto a Matriz curricular, duração das disciplinas e flexibilidade?

7- Como você avalia as condições de oferecimento do curso quanto ao atendimento a pessoas com deficiência?

Figura 30. Avaliação das condições de oferecimento dos cursos pelos docentes

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4.1.3 Coordenação de Curso

Os docentes avaliaram a coordenação dos cursos de graduação com relação aos seguintes aspectos:

1- Como você avalia a coordenação do curso relativo ao relacionamento com os professores?

2- Como você avalia a coordenação do curso relativo a preocupação com a integração de sua disciplina com as outras disciplinas da matriz curricular?

3- Como você avalia a coordenação do curso relativo a disponibilidade em atender as necessidades e solicitação para o desenvolvimento das aulas em cumprimento ao plano de ensino da disciplina?

4- Como você avalia a coordenação do curso relativo ao apoio as atividades de extensão?5- Como você avalia a coordenação do curso relativo a promoção da integração entre os

professores do curso quanto as atividades de ensino pesquisa e extensão?6- Como você avalia a coordenação do curso relativo a comunicação sobre as decisões do

colegiado e NDE?7- Como você avalia a coordenação do curso relativo ao acesso e presteza no

atendimento as solicitações?8- Como você avalia a coordenação do curso relativo a transparência nas ações da

coordenação?

Figura31.Avaliação das coordenações de curso pelos docentes.

4.1.4 Direção

A Direção da faculdade foi avaliada pelos docentes respondendo as seguintes questões:1- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto ao acesso do professor à

direção?2- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto a agilidade da Direção no

retorno as solicitações dos professores sejam elas positivas ou não?3- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto a busca para solução de

problemas?4- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto a promoção da

integração entre os professores?

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5- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto a comunicação ou divulgação das decisões do conselho da faculdade?

6- Como você avalia a direção da sua unidade setorial quanto a transparência administrativa?

Figura 32. Avaliação da Direção da unidade setorial pelos docentes

4.1.5 Organização e Gestão da UFMS

Os docentes avaliaram a organização e gestão da universidade por meio dos seguintes questionamentos:

1-Como você avalia a qualidade do acesso e atendimento da PREG (Pró-Reitoria de Ensino de Graduação)?

2-Como você avalia a qualidade do acesso e atendimento da PREAE (Pró-Reitoria de Extensão, Cultura e Assuntos Estudantis)?

3-Como você avalia a qualidade do acesso e atendimento da PROPP (Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação)?

4-Como você avalia as melhorias realizadas a partir de auto avaliações anteriores?5-Como você avalia a participação docente em processos decisórios da universidade?

Figura 33. Avaliação da gestão e organização institucional pelos docentes.

4.1.6 Pesquisa e Extensão

As ações de pesquisa e extensão na UFMS foram avaliadas pelos docentes por meio dos seguintes questionamentos:

1- Como você avalia a pesquisa e extensão no âmbito dos cursos relativo a integração da pesquisa, ensino e extensão?

2- Como você avalia a pesquisa e extensão no âmbito dos cursos relativo ao apoio institucional a pesquisa e extensão?

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3- Como você avalia a pesquisa e extensão no âmbito dos cursos relativo a infraestrutura oferecida para pesquisa e extensão?

Figura 34. Avaliação das atividades de pesquisa e extensão pelos docentes

4.1.7 Responsabilidade social da UFMS

A responsabilidade social da UFMS foi avaliada por meio das seguintes perguntas:

1- Como você avalia as atividades desenvolvidas para promoção da cidadania e inclusão social?

2- Como você avalia as atividades desenvolvidas para interação da UFMS com a comunidade regional na área cultural, artística e preservação da memória cultural e artística?

3- Como você avalia as atividades desenvolvidas para divulgação das atividades realizadas na UFMS?

4- Como você avalia a qualidade dos serviços de ouvidoria da UFMS?5- Como você avalia o portal (site) da UFMS?

Figura35. Avaliação de aspectos relacionados a responsabilidade social da UFMS pelos docentes.

4.1.8 Unidade setorial

A unidade setorial foi avaliada pelos docentes por meio das seguintes perguntas:

1- Como você avalia a sua unidade setorial com relação a condições da biblioteca local com referência ao acervo e equipamentos?

2- Como você avalia a sua unidade setorial com relação a satisfação com a sua unidade de trabalho dentro da UFMS?

3- Como você avalia a sua unidade setorial com relação a qualidade do atendimento do pessoal técnico administrativo?

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4- Como você avalia a sua unidade setorial com relação as ações de responsabilidade social e portal (site)?

Figura 36. Avaliação da unidade setorial pelos docentes.

4.2 Avaliação pelos Coordenadores de curso

4.2.1 Coordenador

Os Coordenadores avaliaram seu próprio desempenho por meio das seguintes questões:

1- Como você avalia seu desempenho como coordenador com relação ao conhecimento dos documentos oficiais da UFMS (Estatuto, regimento, etc.)?

2- Como você avalia seu desempenho como coordenador com relação ao conhecimento dos documentos oficiais do curso (PPC, atividades complementares, regras de estágio)?

Figura 37. Auto avaliação dos coordenadores de curso com relação ao conhecimento dos documentos oficiais da universidade e curso.

4.2.2 Condições de oferecimento do curso

1- Como você avalia as condições de oferecimento do curso com relação a atuação do NDE (Núcleo docente estruturante)?

2- Como você avalia as condições de oferecimento do curso com relação a disponibilidade de docentes para oferta de disciplinas, quantitativo, titulação e previsão para os próximos 3 anos?

3- Como você avalia as condições de oferecimento do curso com relação a atualização do PPC (Projeto Pedagógico do Curso)?

4- Como você avalia as condições de oferecimento do curso com relação ao atendimento de pessoas com deficiência?

Auto avaliação Setorial 2015 - FAMEZ-UFMS 35

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Figura 38. Avaliação das condições de oferecimento dos cursos pelos coordenadores.

4.2.3 Infraestrutura para oferecimento dos cursos

A infraestrutura para oferecimento do curso foi avaliada pelos coordenadores por meio dos seguintes questionamentos.

1- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação ao espaço físico das salas de aula?

2- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação ao espaço físico disponível nos laboratórios em relação ao número de acadêmicos?

3- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação a disponibilidade de equipamentos no laboratório de informática e compatibilidade com as necessidades do curso?

4- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação a qualidade do atendimento e disponibilidade de pessoal de apoio nos laboratórios?

Figura 39. Avaliação da infraestrutura para oferecimento dos cursos pelos coordenadores.

4.2.4 Organização e gestão da unidade setorial

A organização e gestão da unidade setorial foi avaliada pelos coordenadores por meio das seguintes questões?

1- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação ao treinamento e orientações recebidas quanto as responsabilidades e atividades a serem desenvolvidas na função de coordenador?

2- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação a qualidade do atendimento da SECAC (Secretaria acadêmica)?

3- Como você avalia as condições para oferecimento do curso com relação ao auxílio da COAC (Coordenação de Gestão Acadêmica) e SAP (Secretaria de Apoio Pedagógico)?

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Figura 40. Avaliação da organização e gestão da unidade setorial pelos coordenadores.

4.3 Avaliação pelos Técnicos administrativos

Os técnicos administrativos avaliaram os cursos e suas unidades setoriais por meio dos seguintes questionamentos

4.3.1 Avaliação

1- Como você avalia em sua unidade as ações acadêmicas e administrativas baseadas nos resultados de auto avaliações anteriores?

2- Como você avalia em sua unidade a avaliação com relação a participação da comunidade interna nos processos de auto avaliação?

3- Como você avalia em sua unidade a avaliação em relação ao planejamento e avaliação da unidade com o PDI?

4- Como você avalia em sua unidade setorial a atuação da Comissão Própria de Avaliação?

Figura 41. Processos de avaliação da unidade setorial pelos Técnicos administrativos.

4.3.2 Comunicação institucional

Os Técnicos administrativos avaliaram a comunicação institucional por meio dos seguintes questionamentos:1- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição

com respeito a Coordenação de comunicação?2- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição

com respeito ao portal da UFMS?3- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição

com respeito ao Boletim de serviço?4- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição

com respeito ao sistema de telefonia?Auto avaliação Setorial 2015 - FAMEZ-UFMS 37

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5- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição com respeito ao sistema de e-mail?

6- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição com respeito as comunicações internas?

7- Como você avalia a efetividade dos meios de comunicação da instituição com respeito a ouvidoria?

Figura 42. Avaliação da comunicação institucional pelos Técnicos administrativos.

4.3.3 Infraestrutura

A infraestrutura da unidade setorial foi avaliada pelos Técnicos administrativos por meio dos seguintes questionamentos:1- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação ao

espaço físico?2- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação ao

estacionamento?3- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

limpeza do prédio?4- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

coleta de resíduos?5- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

acessibilidade?6- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação ao

acesso à internet e telefonia?7- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação ao uso

econômico de material de consumo?8- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

material permanente e equipamentos adequados?9- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

manutenção de equipamentos?10- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

manutenção geral da unidade?11- Como você avalia a infraestrutura da sua unidade setorial com relação a

segurança, vigilância e proteção?

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Figura 43. Avaliação da infraestrutura da unidade setorial pelos Técnicos administrativos.

4.3.4 Missão e perfil

Considerando a missão da UFMS e o PDI institucional, como você avalia a contribuição de sua unidade setorial na implementação e acompanhamento do PDI?

Figura 44. Avaliação da contribuição da unidade setorial para a implementação do PDI institucional pelos Técnicos administrativos.

4.3.5 Organização e Gestão

A organização e gestão da universidade foi avaliada pelos Técnicos administrativos por meio das seguintes perguntas:1- Como você avalia a atuação da PRAD (Pró-Reitoria de administração)?2- Como você avalia a atuação da PROINFRA (Pró-Reitoria de infraestrutura)?3- Como você avalia a atuação da PROPP (Pró-Reitoria de pesquisa e pós-

graduação)?4- Como você avalia a atuação da PROGEP (Pró-Reitoria de gestão de pessoas

e do trabalho)?5- Como você avalia a atuação da PREAE (Pró-Reitoria de assuntos estudantis

e extensão)?6- Como você avalia a atuação da PREG (Pró-Reitoria de ensino de

graduação)?7- Como você avalia a atuação da PROPLAN (Pró-Reitoria de planejamento)?8- Como você avalia a atuação do NTI (Núcleo de tecnologia da informação)?9- Como você avalia a atuação a Direção de sua unidade setorial?10- Como você avalia a Coordenação administrativa de sua unidade setorial?

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Figura 45. Avaliação da organização e gestão institucional pelos Técnicos administrativos.

4.3.6 Políticas institucionais

1- Como você avalia a sua unidade setorial com relação a integração entre servidores Técnicos administrativos e Professores?

2- Como você avalia a sua unidade setorial com relação a integração entre Técnicos administrativos e alunos?

3- Como você avalia em sua unidade setorial a participação de Técnicos administrativos em atividades de pesquisa?

4- Como você avalia em sua unidade setorial a participação de Técnicos administrativos em atividades de extensão?

5- Como você avalia em sua unidade setorial a participação dos técnicos administrativos na resolução de problemas da unidade?

Figura 46. Avaliação das políticas institucionais pelos Técnicos administrativos.

4.3.7 Políticas de Pessoal

As políticas de recursos humanos nas unidades setoriais foram avaliadas pelos técnicos administrativos por meio dos seguintes questionamentos:

1- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios para levantamento de necessidade de treinamento?

2- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios para capacitação técnicos administrativos?

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3- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios para apoio para participação em eventos?

4- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios de apoio para qualificação (Pós-graduação, especialização, etc.)?

5- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios para assistência à saúde do servidor?

6- Como você avalia em sua unidade setorial os critérios e formas de avaliação de desempenho?

7- Como você avalia em sua unidade setorial o plano de carreira e critérios para progressão?

8- Como você avalia em sua unidade setorial o grau de satisfação com as condições de trabalho?

9- Como você avalia em sua unidade setorial o relacionamento interpessoal com a chefia imediata?

Figura 47. Avaliação de políticas de pessoal pelos Técnicos administrativos.

4.3.8 Responsabilidade social

1- Como você avalia sua unidade setorial com relação as ações de inclusão e responsabilidade social desenvolvidas?

2- Como você avalia sua unidade setorial com relação as ações ou projetos de integração entre comunidade acadêmica e sociedade?

Figura 48. Avaliação das ações de responsabilidade social pelos Técnicos administrativos.

4.3.9 Sustentabilidade financeira

1- Como você avalia a gestão do orçamento da UFMS quanto ao acompanhamento da execução do orçamento aprovado?

2- Como você avalia a gestão do orçamento da UFMS quanto à adequação dos recursos as necessidades?

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3- Como você avalia a gestão do orçamento da UFMS quanto ao uso racional dos recursos destinados as atividades administrativas e pedagógicas?

Figura 49. Avaliação da sustentabilidade financeira da instituição pelos Técnicos administrativos.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apesar do número de indivíduos que responderam aos questionários de avaliação não ser expressivo, sejam discentes, docentes, técnicos administrativos, etc., foi possível perceber que há concordância entre os grupos com relação a alguns pontos importantes. Dentre os quais a infraestrutura física da unidade setorial, os serviços de telefonia e internet e a necessidade de adequações para o atendimento a pessoas de deficiência.

A infraestrutura física, principalmente relacionada as salas de aula e laboratórios disponíveis para aulas práticas já não conseguem atender a atual demanda da graduação e podem comprometem a qualidade das aulas. O mesmo pode se dizer em relação aos serviços de internet na unidade setorial que apresentam falhas frequentes e também são insuficientes para a atual demanda.

Por fim as adequações das instalações ao atendimento de pessoas com deficiência também é necessária na unidade. Embora até o presente momento não tenha ocorrido qualquer problema relacionado ao fato em questão, pelo fato de não termos alunos ou técnicos administrativos nessa condição. No entanto, em uma eventual demanda a unidade não está reparada para o atendimento necessário.

Outros pontos que merecem atenção, e que causam impacto direto nas ações de pesquisa e ensino, tanto em nível de graduação como pós-graduação, é a falta de equipamentos laboratoriais adequados a atual demanda, e a manutenção de instalações e material permanente.

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