Assistente Administrativo

Assistente AdministrativoA profissão de assistente administrativo é focada em realizar atividades

fundamentais em empresas públicas e privadas.Suas principais funções estão relacionadas com o trabalho de escritório,

sendo estas:

Tramitar entrada e saída de correspondência. Recepção de documentos.

Atender chamadas telefônicas. Atender ao público.

Arquivar documentos.

Manter atualizada a agenda, tanto telefônica como de pendências. Ter conhecimento de uso de máquinas de escritório, de calculadoras a fotocopiadoras, computadores e os programas usados.Um assistente administrativo pode trabalhar em qualquer lugar que necessite de uma pessoa que tenha a capacidade suficiente, podendo ser uma empresa privada, uma administração pública ou qualquer outro lugar que precise de alguém para fazer as funções descritas.

Assistente Administrativo

Profissional ideal para o mercado atual

• Você tem conhecimentos avançados de internet, informática, possui inglês fluente, é um expert em todas as ferramentas e teorias específicas da sua área, é flexível para negociar remuneração?

• Então, parabéns! Você é um forte candidato ao prêmio de “queridinho do mercado de trabalho”. Mas, de acordo com análises de especialistas em carreira e recursos humanos, você só será um profissional completo e requisitado por empresas de grande porte se apresentar também competências comportamentais.

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• A cada ano, as empresas estão descobrindo que não basta ser excelente tecnicamente, é preciso também que o profissional seja maduro emocionalmente e que tenha flexibilidade de se adaptar às mudanças; capacidade de trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento com os colegas; comprometer-se de fato com os objetivos; ser um empreendedor mesmo dentro da empresa; gerar resultados efetivos; ser assertivo; ser um líder eficaz; ser ético; entre outras coisas.

• E isso vale para todas as áreas.

Assistente AdministrativoAparência:Muitos trabalhadores não têm conhecimento, mas a aparência transmite todo o perfil de sua conduta de trabalho, além de representar a empresa para quem trabalha.

Isso não quer dizer que o funcionário deva trabalhar de salto alto ou com penteado no cabelo, mas sim de forma adequada, em que ele seja aceito pela sociedade.

Hábitos como tomar banho, cuidar dos cabelos, unhas e ter sua vestimenta sempre limpa são atos que irão favorecer a boa imagem do trabalhador e da empresa para qual trabalha.

Assistente Administrativo• Pense bem e responda: o que é, afinal, Valorização Profissional?

• Quantas vezes você já participou, aí na sua entidade de classe, de alguma palestra, seminário,

• curso ou um outro evento qualquer em que o tema central era a Valorização Profissional?

• E sabe onde está o "X" da questão? No termo "Valor", embutido na palavra "Valorização".

• Infelizmente, para a maioria das pessoas, valorização significa "ganhar mais". Ter mais "valor“

• significa "valer mais (em dinheiro)".

• É o famoso "Ter" e "Parecer" sobrepujando o "Ser“ e o "Saber".

Assistente Administrativo• A Realização Profissional se dá quando você consegue ver

materializado as suas idéias sem intervenções, sem mutilações, sem comprometimentos. A sensação maravilhosa de ver que o

• seu trabalho teve princípio, meio e fim.

• Aí vem o Reconhecimento Profissional aquela impagável manifestação do mercado (não apenas do cliente) de que o seu trabalho é diferenciado e valioso.

• Nenhum profissional poderá se sentir valorizado se estiver se sentindo inseguro na relação com o mercado.

• A Segurança, portanto, é uma condição absolutamente indispensável para determinar que você tem Valorização Profissional. Se você não se sentir seguro, nunca irá fazer bons negócios.

• O problema com a segurança é que esse é um sentimento que você precisa conquistar. Não é dado pelos outros.

Assistente Administrativo• Comunicação com superiores:

• Falar com os chefes é importante. Não digo bater-lhe à porta a cada 10 minutos a mostrar mais uma frase que se rabiscou num texto... mas também não se pode evitar contacto com o chefe.

No processo de comunicação com o chefe eu acrescentaria um "C" à regra dos 3 C's e daria a seguinte fórmula:

• - Claro

• - Conciso

• - Concreto

• - Cordial!

Assistente Administrativo

• Comunicação com colegas:

• As relações com colegas de trabalho são importantes, você pode se beneficiar com o processo de aprendizagem.

• Comunicação interna:

• A comunicação interna da empresa tem um papel fundamental na criação da cultura colaborativa. A interação entre todos os componentes que fazem o cotidiano das organizações é a própria essência do fluxo que deve ter essas informações que levam ao saber coletivo.

• Pesquisas demonstram que as empresas que buscaram a feição humana motivaram e deram ferramentas para seus funcionários criarem e administrarem a própria comunicação, foram as que mais disseminaram seus valores para a sociedade e colheram resultados.

Assistente Administrativo• Comunicação com Clientes:

• Enquanto as pessoas estiverem apenas interessadas em falar, falar, falar, sem ouvir ou abrir canais para perceber o que o cliente quer ou precisa, estarão perdendo bons negócios e bons clientes.

• Sugerimos considerar passos simples que as empresas podem adotar para facilitar uma efetiva comunicação com o seu cliente (atual e futuro):

• 1) Cultive sempre a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro;• 2) Ouça com atenção. Pergunte para não haver dúvidas no entendimento do que foi

transmitido;• 3) Evite interpretar. Normalmente interpretamos com base no nosso ponto de vista e

não no ponto de vista do outro. Novamente é melhor perguntar do que interpretar errado;

• 4) Ao falar com a pessoa, dê-lhe a devida atenção, olhe nos olhos, trate-a com distinção, respeito, simpatia, gentileza e consideração. Chame-a pelo nome, use pronomes de tratamento adequados;

• 5) Procure ouvir mais e falar menos. Muitas vendas são perdidas e negócios são comprometidos por excesso de argumentação;

• 6) Prepare-se para falar bem, com elegância, fluidez e naturalidade. Prepare também os representantes de sua empresa para falar.

Assistente Administrativo• Comunicação por telefone:

FALE PARA QUE EU TE VEJA”. Esse pensamento é atribuído a Sócrates, filósofo grego, que tinha uma aguçada percepção sobre a

natureza humana. • Sua voz transmite as suas emoções?

Se está irritado, nervoso, impaciente ou chateado com alguma coisa, talvez não seja a melhor hora para tratar com um cliente sobre algo importante.

• Boa dicção é fundamental

Pronunciar com clareza e naturalidade todos os sons de todas as sílabas das palavras é fundamental.

• Administrar a velocidade – Um grande desafio

Há pessoas que falam depressa demais e os que falam muito devagar. Em ambos os casos o resultado é negativo.

• Sorria ao falar, inclusive, ao telefone

O bom humor, o espírito alegre e o prazer de falar com as pessoas é ato nobre e desenvolvido por pessoas que gostam de lidar com gente.