aula 8 recursos, níveis e ambiente organizacional

Organização: uma visão sistêmica e contingencial

Recursos organizacionais

  Os recursos organizacionais abrangem os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir os objetivos.

  Classificação dos recursos: –  Materiais e físicos: necessários para as

operações básicas da empresa. –  Financeiros: permitem a aquisição dos outros

recursos.


Recursos organizacionais

–  Humanos: trazem para a empresa habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, percepções, etc.

–  Mercadológicos: meios pelos quais a empresa localiza, entra em contato e influencia clientes e usuários.

–  Administrativos: meios com os quais as atividades empresariais são planejadas, organizadas dirigidas e controladas.


Níveis organizacionais

  As empresas possuem três diferentes partes ou níveis hierárquicos:

  Institucional –  Envolve o nível estratégico da empresa; –  Análise global da empresa (objetivos e estratégias

globais); –  Busca um nível de otimização nas relações entre a

empresa e seu ambiente;



–  Elaboração do planejamento estratégico e políticas institucionais.

  Intermediário –  Envolve o nível intermediário da empresa (média

gerência); –  Amplitude departamental (objetivos e estratégias

departamentais); –  Articulação interna entre os dois níveis; –  Elaboração e implementação dos planos táticos.



  Operacional –  Envolve o nível operacional da empresa; –  Responsável pelo desdobramento do plano tático

de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa;

–  Relacionado à execução cotidiana e racional das tarefas básicas da organização;



–  Formaliza os planos de ação (recursos necessários, procedimentos básicos, produtos/resultados finais esperados, prazos estabelecidos, responsáveis pela aprovação e execução).


Ambiente Organizacional

  O ambiente representa tudo aquilo que está situado fora da Organização.

  É do ambiente que as empresas obtêm os recursos e informações necessários para subsistência e funcionamento, e é no ambiente que colocam os resultados de suas operações.


Ambiente Organizacional

  Na medida que o ambiente sofre mudanças, a Organização é influenciada por essas mudanças. E alterações internas na Organização também podem provocar mudanças no ambiente.

  Para melhor compreender o ambiente de uma Organização, pode-se decompô-lo em dois segmentos:


  Ambiente geral ou macroambiente

  Fatores tecnológicos: envolve custos e disponibilidades de todos os fatores produtivos utilizados nas empresas e as mudanças tecnológicas que envolvem e afetam esses fatores de produção, bem como novos produtos ou serviços que poderão substituir os atuais produtos ou serviços oferecidos.



  Fatores políticos: envolve decisões governamentais no nível federal, estadual e municipal capazes de afetar as atividades e operações da empresa.



  Os governos podem ser grandes compradores de bens e de serviços, subsidiar empresas e indústrias que os ajudam a sobreviver e prosperar, proteger as empresas locais da concorrência estrangeira e sobretudo ver nas empresas as oportunidades de emprego indispensáveis para a sobrevivência e o bem-estar dos cidadãos.



  Fatores econômicos: como o estágio da economia (em depressão, recessão, recuperação ou prosperidade), a tendência nos preços de bens e serviços (inflação ou deflação), políticas monetárias, políticas fiscais, balança de pagamentos etc.

  Cada uma dessas facetas da economia pode facilitar ou dificultar o alcance dos objetivos da empresa e o sucesso ou fracasso de sua estratégia.



  Fatores legais: as legislações federal, estadual e municipal vêm afetando cada vez mais as operações e atividades das empresas.

  A legislação sobre assuntos como: –  salários e controles de preços; –  higiene e segurança do trabalho; –  concessão de crédito direto ao consumidor; –  construção de edifícios;



–  condições de trabalho; –  faturamento; –  estocagem e depósito de matérias-primas e de

produtos acabados, e uma infinidade de outros aspectos tornam a atividade empresarial sujeita a limitações e restrições legais.  Muitas vezes, a estratégia empresarial

esbarra em certos impedimentos legais.



  Fatores sociais: Os valores sociais e as atitudes das pessoas - como clientes ou empregados - podem afetar a estratégia empresarial.

  A qualidade desejada de vida, os padrões de conforto, as preferências de lazer, os costumes referentes a vestuário, passeios, interesses etc. influenciam os produtos e serviços desejados pela sociedade em geral, bem como sua qualidade, preço, importância etc.



  Fatores demográficos - como a densidade populacional e distribuição geográfica da população, distribuição por idade, sexo, raça etc., definem a maneira pela qual os clientes estão distribuídos no mercado.

  Fatores ecológicos: envolvendo aspectos do ambiente físico e natural, bem como políticas governamentais a respeito.


  Ambiente Tarefa

  Consumidores ou usuários dos produtos ou serviços da empresa, isto é, os clientes da empresa.

  É o chamado mercado (de consumidores, usuários ou clientes) e que pode absorver todos os resultados ou saídas da atividade empresarial.


  Ambiente Tarefa

  Tanto o mercado atual como o potencial precisam ser abordados para a verificação de oportunidades e ameaças, a curto, médio ou longo prazo.

  As necessidades e preferências dos consumidores são aspectos que não podem ser ignorados pela empresa.


  Ambiente Tarefa

  A pergunta básica é: –  quais são os consumidores atuais e potenciais

dos produtos ou serviços da empresa? –  Quais são suas necessidades e preferências? –  Quais outras alternativas para melhor atendê-

los?


  Ambiente Tarefa

  Fornecedores de recursos isto é, as empresas que proporcionam as entradas e os recursos necessários para as operações e atividades da empresa. –  Em outros termos, as demais empresas com às

quais a empresa mantém relações de dependência.


  Ambiente Tarefa

–  Existem fornecedores de:  capital e de dinheiro (mercado de capitais

envolvendo acionistas, investidores e particulares, bancos, entidades financeiras etc.);

 materiais e matérias primas (mercado de fornecedores que proporcionam os insumos materiais básicos para a empresa);


  Ambiente Tarefa

 equipamentos;  tecnologia;  mão-de-obra;  espaço a ser alugado, comprado ou

arrendado, de serviços (como propaganda, assistência médico-hospitalar, recrutamento e seleção, limpeza e faxina, segurança e vigilância bancária e industrial etc.).


  Ambiente Tarefa –  Muitas empresas procuram a integração vertical

fabricando todos os subprodutos e componentes necessários para a produção de seus produtos ou serviços, a fim de diminuir sua dependência externa em relação a fornecedores, reduzir custos e melhor aproveitar recursos disponíveis;

–  Outras procuram delegar a outras empresas fornecedoras uma parcela de suas atividades (terceirização), a fim de se concentrar e especializar nas operações essenciais para aumentar sua eficiência.


  Ambiente Tarefa

–  São duas estratégias opostas:

 A primeira reduz a dependência externa, mas provoca problemas de complexidade dentro da empresa que passa a lidar internamente com uma variedade de assuntos heterogêneos;


  Ambiente Tarefa  A segunda aumenta a dependência externa em

relação às demais empresas fornecedoras, mas alivia internamente a empresa de uma enorme variedade de problemas, permitindo-lhe concentrar-se em problemas que ela não pode delegar nem abrir mão para terceiros.

 No primeiro caso há uma resposta empresarial a ameaças externas e, no segundo, a oportunidades externas.


  Ambiente Tarefa   Concorrentes (quanto a saídas ou entradas) da

empresa. Podem disputar clientes, consumidores ou usuários, como é o caso de empresas que produzem os mesmos produtos ou serviços que são colocados no mesmo mercado consumidor. –  Podem disputar também os recursos necessários,

como é o caso de empresas que precisam das mesmas entradas, como: dinheiro, materiais e matérias-primas, máquinas e equipamentos, tecnologia, recursos humanos, serviços etc.


  Ambiente Tarefa

  A concorrência quanto a saídas ou entradas provoca alterações no mecanismo de oferta e procura do mercado, interferindo: –  nas disponibilidades; –  nos preços; –  na qualidade e na relativa facilidade ou

dificuldade na obtenção dos recursos indispensáveis às operações da empresa.


  Ambiente Tarefa

  A concorrência afeta a dinâmica do ambiente, provocando turbulência e reatividade ambiental.

  Agências regulamentadoras como: –  entidades governamentais; –  sindicatos; –  associações de classe;


  Ambiente Tarefa

–  opinião pública etc., que interferem nas atividades e operações da empresa, quase sempre para vigiá-las, controlá-las e provocar restrições e limitações, reduzindo o grau de liberdade no processo de tomada de decisões da empresa.


  Ambiente Tarefa

  Em casos de hostilidade neste setor do ambiente de tarefa, a empresa precisa adotar estratégias bem planejadas e implementadas para reduzir ou neutralizar as coações e ameaças externas.

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