aula 5

Comunicação Digital PP UNIVALIAula 5

Prof Marco Antonio Pinheiro

Resumo da Semana

Webminar Comscore (Futuro Digital - Latinoamerica 2012)

Os líderes de crescimento nos últimos 6 anos: Facebook (192%), Tumblr (206%) e LinkedIn (79%)

E-commerce tem 87% de penetração no Brasil Maior crescimento no acesso a internet foi do público +55 43 milhões de usuários acessam conteúdo de vídeo no Brasil

Números de vídeos assistidos cresceu 74% O Brasil lidera a categoria de blogs com 96% de cobertura se

comparado com o resto do mundo Facebook cresceu 192% no ano de 2011 no Brasil

Em tempo gasto, o facebook cresceu 668% enquanto o orkut perdeu 33%

Buscas - 90,7% são do Google, seguido do Mercado Livre (2%)

62.9 bilhões de impressões foram servidas no Brasil atingindo 50,8 milhões de usuários Maiores anunciantes online: Netshoes, Dafiti, Telefonica. 17% dos Display Ads no

Brasil estão no Facebook Facebook entrega quase 1 em cada 5 banners no Brasil

Sites de notícias tiveram quase 40% de crescimento em 2011 O tráfego por dispositivos móveis representa apenas 1,5% da navegação

brasileira, em 1º está Cingapura com 11,5% Dos acessos Mobile, 42,2% dos acessos são de tablets, 90% são Ipads

Acessos através de Smartphones, iOS tem 35% dos pageviews. enquanto em tablets esse numero sobe para 90%

Webminar Comscore (Futuro Digital - Latinoamerica 2012)

É um conceito metafórico que se

refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos ao

fazer parte de uma rede social.

É um conceito metafórico que se

refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos ao

fazer parte de uma rede social.

Capital Social

Capital Social Visibilidade – nós mais conectados são mais

visíveis Reputação – é compreendida como a percepção

construída de alguém pelos demais atores. Popularidade – Valor relacionado a audiência Autoridade – Refere-se ao poder de influência de

um nó nas redes sociais.

Identificar Influenciadores

Porque medir o Capital Social?

“Uma pessoa que tem um alcance ou impacto maior que a média em um mercado específico”

Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio

Influenciadores Autoridades Experts Institucionais Elite de Mídia Elite Cultural Conectados Socialmente


Pode ser definido como a medida da influência online de determinado ator social (uma pessoa, marca, produto, empresa...)

Utiliza 35 variáveis, aplicadas aos perfis no Twitter, Facebook, Youtube, Forusquare, Google+ Alcance Real - é o tamanho de sua audiência, com base em seus

seguidores/amigos que de fato ouvem e reagem às suas mensagens Probabilidade de Amplificação - é o nível potencial de suas

mensagens gerarem ações (replies, RTs, curtir e comentários) Rede de Relacionamento - mostra o quão influente sua audiência é

Influenciadores

Monitoramento pode ser entendido como “forma de observação para acumular informações visando projeções ou construção de cenários e históricos, ou seja, como uma ação de acompanhamento e avaliação de dados.” – André Lemos

Monitoramento em Redes Sociais

Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais

Porque Monitorar Denúncia/Reclamação – Descobrir pequenas “bolas de

neve” que possam gerar um grande volume de adesão junto de outros usuários.

Crise – discussões acontecendo na mídia social podem servir como um sistema de alerta precoce antes de uma questão chegar ao grande público.

Elogio – As menções positivas espontâneas já são utilizadas como parâmetros na hora de optar por produtos e/ou serviços.


Porque Monitorar Necessidades do consumidor – Uma das formas de

descobrir os desejos dos usuários, para o lançamento de novos produtos e serviços é acompanhar termos chaves.

Concorrente – Acompanhar as mídias sociais é uma forma de saber quando novos concorrentes surgem no mercado.

Grande Massa – Fóruns e alguns assuntos são capazes de aglutinar um grande volume de pessoas discutindo um mesmo tema.


Porque Monitorar Influenciadores e Defensores – Os influenciadores e

defensores existem para todos os produtos e serviços e o monitoramento das redes sociais possibilita descobrir quem são estas pessoas dentro de cada ambiente.

ROI (Return Of Investiment) – Como calcular o retorno de investimentos em ações no ambiente das mídias sociais.


Desafios do Monitoramento Posts opinativos são mais difíceis de identificar qual o viés,

pois podem conter sarcasmos e ironias Um único post pode fazer referência a mais de um item (pode

citar iPhone e iPod) com opiniões diferentes sobre os itens Textos com palavras escritas erradas e com sentenças

sintaticamente mal formadas (o que é bastante comum nas redes sociais, além da utilização de internetês como “vc”, “fds” e “:)”);

Propaganda disfarçada, em que blogueiros recebem dinheiro para falar bem de alguma empresa ou produto


Ferramentas como o Twitter que mantém arquivo somente dos últimos sete dias;

Redes como Orkut não permitem APIs para a busca de dados e seu sistema de buscas não permite personalizar as pesquisas;

No Facebook o sistema de busca ainda está em fase de desenvolvimento e muito do conteúdo que está dentro do ambiente não é indexado durante as pesquisas.

Desafios do Monitoramento


O que Monitorar? Menções Perfis Palavras Chaves Vídeos Conteúdos de Blogs

Monitoramento Parcial Poucas menções na web Sem verba para software Exploração Inicial para prospecção Exploração Inicial para planejamento de Mensuração e

Monitoramento Pleno Monitoramento para Marketing Pessoal Feito utilizando-se de ferramentas gratuítas


Monitoramento Pleno O Monitoramento de Marcas e Conversações Pleno é aquele

que utiliza softwares e análise para, além de coleta e armazenamento, permitir também as outras etapas da compreensão dos dados: Classificação Categorização Adição de Informações Análise de Menções Processamento das Informações Ferramentas Pagas


Ferramentas Gratuítas

http://www.google.com.br/alerts

addictomatic.com

SocialMention

HowSociable

Twitradar

Ferramentas Pagas Software mais reconhecido no mercado

internacional › Permite a criação de painéis customizados

de acompanhamento › Possui métricas próprias (porém, sem

descrições públicas) para quatro tipos de mídias: Blogs/MSN, Vídeos/Imagens, Micromedia (Twitter) e Fóruns/Comentários.

Quanto custa?

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