aula 07 fases_pesquisa_marketing_04.11maio

Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012

Aula 07

Fases da Pesquisa de Marketing

04 e 11 de maio


Tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração e tomada de decisão da agência, baseado nos mix de marketing do produto, empresa ou serviço.

Dentre vários outras definições.

Pesquisa de Marketing


Etapas da Pesquisa de Marketing

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DA PESQUISA

COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA

3

4

DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PESQUISA

2

5

6

ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES

APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

TOMADA DE DECISÃO

1


RECONHECIMENTO 1 DE UM PROBLEMA:

FASES

- Formulação, determinação ou constatação de um problema de pesquisa.

- Exploração inicial do tema

1 – Definição do Problema


TEMA DA PESQUISAVARIÁVEIS RELEVANTES:

- IMPORTÂNCIA- ORIGINALIDADE- VIABILIDADE

EXPLORAÇÃO INICIAL DO TEMA- Estudo inicial- Conhecimento acerca do assunto a ser pesquisado- Troca de informações



NA PRÁTICA: TAM – Linhas Aéreas

Briefing para agência:

Descubra tudo o que puder sobre as necessidades dos passageiros dos aviões de nossa empresa.

FORMULAÇÃO, DETERMINAÇÃO DO PROBLEMA(slide 4)




Reunião interna na agência: “O que o “MALDITO” cliente quis dizer com isso?”

Analise se há quantidade suficiente de passageiros de um A320, em vôo de Porto Alegre a Manaus, dispostos a pagarem R$55,00 por um almoço a bordo sem que tenhamos prejuízo com esse serviço.

EXPLORAÇÃO INICIAL DO TEMA / (slide 4)




Agência:-Porque o jantar deve custar R$55,00 ?- Para que a TAM quer recuperar esse serviço?- Isso realmente vai atrair novos passageiros?

EXPLORAÇÃO INICIAL DO TEMA/ (slide 5)




Agência e Cliente: descoberta de mais questões:- Se esse “sistema” fosse bem sucedido, em quanto tempo outras empresas poderiam copiar?- Até que ponto “ser o primeiro” é importante na implantação desse serviço e por quanto tempo seria essa liderança?

CONHECIMENTO e TROCA DE INFO / (slide 5)




DEFINIÇÃO DO PROBLEMA:

Oferecer o serviço pago de almoço a bordo criará preferência e lucro para a TAM que justifiquem seu custo operacional em comparação a outros possíveis investimentos que a TAM pode fazer?

ELABORE 10 QUESTÕES PARA INÍCIO DE PLANEJAMENTO DE PESQUISA.


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