Ato Público de Conscientização sobre Assédio Moral no Trabalho

CANAIS

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO

CAPACITAÇÃO

INDICADORES GERENCIAS

PRÁTICAS CORPORATIVAS

AÇÕES DO BB PARA PREVENÇÃO E MITIGAÇÃO DE CONFLITOS

INTRODUÇÃO

• Os padrões e os princípios do Banco do Brasil estão baseados na legislação vigente, nos costumes, nas Políticas do BB, na Carta de Princípios de Responsabilidade Socioambiental, no Código de Governança Corporativa, no Código de Ética, nas Normas de Conduta e nos demais regulamentos internos.

• Como forma de ressaltar a relevância do tema, o Banco do Brasil centraliza na Diretoria Gestão de Pessoas a gestão da ética, por meio da Gerencia Relacionamento com Funcionários, que dispõe de duas divisões ligadas ao tema:

Ouvidoria Interna - canal de comunicação direta dos funcionários da ativa, estagiários, aprendizes e trabalhadores de empresas contratadas;

Divisão Ética e Controle Disciplinar - desenvolve soluções para assuntos referentes à ética e à responsabilização profissional, acompanha, promove e dissemina o modelo de ética no BB.

 • Por meio da interveniência dessas divisões, funcionam no BB, 28 Comitês Para Ética, um superior e

um para cada estado e Distrito Federal. Tais Comitês têm por papel deliberar sobre eventuais casos de desvios éticos, cujas denúncias ingressam pela Ouvidoria Interna e visam manter em permanente circulação em suas jurisdições, questões relacionadas à ética.

CANAIS• OUVIDORIA INTERNA

A Ouvidoria Interna é o canal de comunicação direta dos funcionários da ativa, estagiários e aprendizes com o Banco por meio do qual a empresa busca: solucionar os conflitos no ambiente do trabalho pelo diálogo e mediação; humanizar as relações; valorizar a ética nas relações de trabalho; contribuir para o aprimoramento das políticas, processos, programas e práticas de Gestão de Pessoas

e Responsabilidade Socioambiental.

• FORMAS DE ACESSO: Página da Intranet Internet – email: ouvidoriainterna@bb.com.br Telefone: 61 3108-7488

• Diversas ações de prevenção e combate aos desvios éticos e às práticas corporativas relacionadas ao tema assédio moral, dentre outras atribuições, garantido o sigilo das fontes, quando solicitado.

• Demandas anônimas também são recebidas• Pelo acordo coletivo, trata também demandas recebidas do Sindicato.

CANAIS

• PORTAL DA OUVIDORIA - REGISTRO DE DEMANDAS • ACORDO PARA PREVENÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO –

SINDICATO DOS BANCÁRIOS

CANAIS

• METODOLOGIA DE ESTUDO DAS DEMANDAS

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO

• GRUPO DE DISCUSSÃO

Ferramenta disponibilizada aos funcionários para emitirem suas opiniões a respeito de temas relacionados à Gestão de Pessoas, Responsabilidade Socioambiental, Ética, Mediação de Conflitos, Discriminação e Assédio de qualquer natureza.

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO

• AGÊNCIA DE NOTÍCIAS• VÍDEO COM O VP PESSOAS

Vídeo – Vice-Presidente Gestão de Pessoas fala sobre a importância da Ouvidoria Interna.

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO• VÍDEOS EDUCATIVOS

Vídeo sobre prevenção, mediação e solução de conflitos, divulgado na abertura de todos os treinamentos presenciais e evento de posse de novos funcionários.

Programa exibido na TVBB/Intranet – sobre Ouvidoria Interna

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO• VÍDEOS, REVISTAS E MATERIAL DE DIVULGAÇÃO

Palavra do Presidente do Banco destacando a importância da Ouvidoria Interna aos funcionários

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO• VÍDEOS, REVISTAS E MATERIAL DE DIVULGAÇÃO

BANNER, CARTAZ E FILIPETAS

CAPACITAÇÃO-TREINAMENTO• CURSOS

• Ética• Curso de Gestão da Ética no BB

Curso de Mediação de Conflitos

CAPACITAÇÃO-TREINAMENTOCAMPANHA CONTA MAIS

• Objetivo: Reforçar valores éticos no ambiente de trabalho, através de história do cotidiano. • Início: em junho de 2012, com lema “Ser Ético é BOMPRATODOS”, visando a promoção de

valores éticos para a realização de negócios, gestão e relacionamento. Ao todo, serão divulgados 13 vídeos educativos, até janeiro de 2014

Alguns temas tratados:• Ética (Conceitual) – 17.jun.2013• Favorecimento irregular de amigos e parentes – 29.jul.2013• Fragilidades na guarda e no manuseio de numerário – 21.ago.2013• Segregação de funções e compartilhamento de senha funcional – 11.set.2013• Lisura nos processos de ascensão interna de funcionários – 2.out.2013• Abuso de autoridade, gestão temerária e subterfúgios para cumprimento de metas – 23.out.2013• Assédio moral e assédio sexual – 4.dez.2013• Descortesia, desídia, insubordinação – 26.dez.2013• Uso de mídias sociais/web para difamar colega, superior ou o próprio empregador; conduta pessoal

desvirtuada na sociedade – 15.jan.2013

ÉTICA E CONTROLE DISCIPLINAR• CAMPANHA CONTA MAIS

INDICADORES GERENCIAIS• RELATÓRIOS

Modalidades de Demandas – Acionamentos (Reclamação) e Estudo de Caso de Ouvidoria (Denúncia).

Estudo de Caso de Ouvidoria (Denúncia) – Sub-Processo.

ÉTICA E CONTROLE DISCIPLINAR

Programa Bem vindo ao BB: treinamento para novo funcionários, contendo ética aplicada, noções de ética empresarial e profissional, o Código de Ética do Banco do Brasil e o Código de conduta da alta administração pública, dentre outros assuntos correlatos ao tema, e divulgação da Ouvidoria.

  O BB disponibiliza a todos os funcionários, curso auto-instrucional, via web, denominado

Conhecendo a Gestão da Ética no Banco do Brasil, com carga horária de 6 horas.

Para a atuação dos integrantes dos Comitês Para Ética foi desenvolvido treinamento presencial específico, a Oficina Gestão da Ética no BB, com carga horária de 16h e o curso auto-instrucional Deliberando Sobre Desvios de Conduta Ética

Também está disponível no Portal da Universidade Corporativa do BB, UniBB, o curso Ética, com 1 hora de duração, que tem por objetivos fazer com que os funcionários compreendam o que é Ética, qual a diferença entre Ética e Moral e de que modo ela se aplica em nosso dia a dia.

ÉTICA E CONTROLE DISCIPLINARO Código de Ética e as Normas de Conduta, do BB, estão publicados na intranet corporativa. Adicionalmente, os funcionários podem consultar assuntos relacionados à ética em site específico sobre Ética e Disciplina, disponível na intranet corporativa, onde, também é possível acessar a cartilha: ASSÉDIO MORAL: CONHECER, EVITAR E COMBATER, publicada e distribuída a partir de 2010, que também está disponível no Portal UniBB.

COMITÊS DE ÉTICA

• 28 Comitês Para Ética: 27 Comitês Estaduais e um Comitê Superior para Ética. • Processo de escolha de representantes: www.bb.com.br/eleicoesetica

• Reuniões ordinárias trimestrais, ou a qualquer tempo para deliberação de processos (enviados pela Divisão Ética e Controle Disciplinar e Ouvidoria Interna).

 Os integrantes dos Comitês Estaduais, na forma da IN 283-1, são:• principal funcionário pertencente ao segmento gerencial da Gepes jurisdicionante; • principal funcionário pertencente ao segmento gerencial do CSL ou CSO jurisdicionante, a critério

da Diretoria de Apoio aos Negócios e Operações - Dinop; • principal funcionário pertencente ao segmento gerencial do Comitê de Administração da Gecoi

jurisdicionante; • representante estadual eleito pelos funcionários• Gerente de Negócios em UT da Super jurisdicionante; ou Gerente de Núcleo em UT

exclusivamente nas superintendências onde aquela função não estiver acionada.

PRÁTICAS CORPORATIVAS• CARTILHA DE ASSÉDIO MORAL – O que é, o que fazer, como denunciar.

PRÁTICAS CORPORATIVAS PESQUISA DE CLIMA

• Clima Organizacional: como o contexto de trabalho afeta o comportamento e as atitudes das pessoas no ambiente, sua qualidade de vida e o desempenho das organizações.

• O clima é formado por percepções compartilhadas pelas equipes de trabalho e pode influenciar a satisfação, o rendimento e a motivação dos funcionários no trabalho.

• Dimensões: Suporte Psicossocial Estilo de Gestão Autonomia e Inovação Valorização Expectativa de Desempenho

PRÁTICAS CORPORATIVAS

• INSTRUÇÕES NORMATIVAS

IN 400-1 Ouvidoria Interna IN 734-1 Gestão da Ética Corporativa IN 382-1 Código de Ética e Normas de Conduta IN 383-1 Controle Disciplinar

PRÁTICAS CORPORATIVAS• GEPES PRESENTE

Visitas às unidades, compartilhando informações e esclarecendo dúvidas sobre gestão de pessoas,

fortalecendo o discurso e a imagem institucional e o comprometimento das pessoas com a empresa.

 Foco e priorização das visitas

a. Sistema de Informações Gerenciais;

b. Radar do Gestor;

c. Radar Gestão de Pessoas;

d. GDP – Gestão de desempenho por competências;

e. Relatório do PCMSO;

f. Pesquisa de Clima Organizacional;

g. Pesquisa de Satisfação do Trabalho;

h. Ação disciplinar em andamento;

i. Ouvidoria, ocorrências em andamento.

CONCLUSÃO

• Ética como princípio balizador de: relacionamentos interpessoais negócios promovidos na empresa prevenção e combate aos desvios comportamentais práticas corporativas relacionadas ao tema assédio moral.

 • Em 2012, BB listado entre as empresas Pró-Ética: iniciativa da Controladoria-Geral da

União e do Instituto Ethos que avalia e divulga as empresas voluntariamente engajadas na construção de um ambiente de integridade e confiança nas relações comerciais, inclusive naquelas que envolvem o setor público.

• Em 2013, Melhores Empresas para Trabalhar.