Faculdade Independente do Nordeste Credenciada pela Portaria MEC 1.393, de 04/07/2001 publicada no D.O.U. de 09/07/2001.

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FAINOR Faculdade Independente do Nordeste

Administrao de Empresas 5 Semestre / Noturno

Administrao de Servios Prof. talo Brito

Discente: Kelly Brito Correia

Atividade I Unidade

1. A demanda por servios tende a aumentar, medida que as sociedades

evoluem. Justifique essa afirmao.

Nos ltimos anos, o setor de servios o que mais cresce. Grandes

modificaes na sociedade vem trazendo um aumento considervel na demanda por

servios. Isso tende a ocorrer devido ao desejo de uma melhor qualidade de vida, o

processo de urbanizao e novas demandas por segurana, transporte, sade,

esttica, educao, lazer, entre outras. H ainda as mudanas demogrficas e

socioeconmicas, bem como o aumento da sofisticao dos consumidores e

mudanas tecnolgicas que geram uma necessidade maior por servios.

2. Discuta, brevemente, a participao do setor de servios na economia

brasileira em anos recentes. O que voc considera como tendncias futuras?

Explique.

O setor de servios tem representado uma significativa fatia na economia

brasileira. Em 2012, chegou a representar cerca de 68,5% das contas nacionais.

Especialistas afirmam que o aumento no setor tendncia mundial, e que isso se

deve principalmente ao consumo familiar: quanto maior a renda, maior o aumento no

setor.

E no somente isso, ele tem uma extrema importncia na criao de novos

empreendimentos e empregos no Brasil. Um dos principais motivos para o forte

desempenho do setor em anos recentes a crescente importncia da globalizao

em muitos servios.

As tendncias futuras implicam diretamente no aumento do setor, umas vez

que elas representam as foras que delineiam o comportamento humano,

reincidindo sobre a economia brasileira. Como sabemos, crescente a busca por

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servios na rea de educao, esporte, sade, lazer, esttica, segurana,

transporte, dentre outros, tornando o setor cada vez mais amplo.

3. De que forma os servios associados a um produto podem contribuir

para a competitividade da empresa fornecedora? D exemplos.

Sabe-se que a rea de servios torna-se um diferencial competitivo num

pacote de produtos e servios que uma empresa oferece ao mercado.

Um grande exemplo disso so as atividades desenvolvidas pelo setor de

marketing. Servio que determina a imagem da empresa e do produto.

Empresas como a Coca-cola e a Nestl representam muito bem esse pacote.

Trabalham com a oferta de produtos, mas tambm so conhecidas pela forte

imagem que a empresa possui junto a seus consumidores, baseada na credibilidade

e na qualidade.

Referncia Bibliogrfica

http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-geral,participacao-de-

servicos-no-pib-do-ano-passado-foi-maior-desde-2000,145660,0.htm

Acessado em 20/02/2014.

http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/o-setor-1/panorama/1779/BIA_1779

Acessado em 20/02/2014.