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Garcia, i. S. & tolfo, S. r. assdio moral no trabalho: uma responsabilidade coletiva

ASSDIO MORAL NO TRABALHO: UMA RESPONSABILIDADE COLETIvA

MORAL SIEGE IN THE WORK: A COLLETIVE RESPONSIBILITY

Ivonete Steinbach Garcia e Suzana da Rosa TolfoUniversidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, Brasil

o tema assdio moral no trabalho vem se tornando alvo de estudos para os profissionais que pesquisam o comportamento humano nas organizaes. cada vez mais notria a preocupao desses profissionais com as cicatrizes oriundas das aes que vo ao encontro do sis-tema capitalista e da competitividade organizacional. o ambiente de trabalho tem se tornado, em muitos casos, violento e insalubre, gerando diversas consequncias para indivduos, organizaes e sociedades.

Assdio moral no trabalho, livro organizado por Freitas, Heloani e Barreto (2008), foi desenvolvido a partir de uma perspectiva interdisciplinar, que busca analisar o fenmeno considerando os impactos que provoca na vida pessoal, familiar, organizacional e social dos assediados, bem como os aspectos legais e jurdicos envolvidos no assdio e a forma de preveno e combate prtica desse tipo de violncia nas orga-nizaes brasileiras. favorvel aos profissionais que trabalham na rea de gesto de pessoas, pois contribui para a compreenso e preveno do fenmeno nas organizaes e subsidia a concepo de um espao de trabalho digno e respeitvel. o livro apresenta tambm avanos do conhecimento e fornece uma ampla biblio-grafia, possibilitando um aprofundamento do assunto aos leitores que tm maiores interesses de estudar o fenmeno assdio moral.

ao estudar o tema assdio moral, relevante buscar as razes desse tipo de violncia no contexto social e organizacional mais amplo, pois elas podem estar atreladas aos fundamentos de uma sociedade que v na economia capitalista a resposta a todos os seus problemas e em organizaes de trabalho cada vez mais sem compromisso com o ser humano, onde o foco o aumento constante da produtividade em curto prazo. obras como as de Enriquez (1991, 1993, 2006), Enriquez e Haroche (2002), Castoriadis (1990, 1996), l Goff (1994), de Gaulejac (1991, 2005), de Gaulejac e lonetti (1994), Moscovici (1988), dejours (1998) e Sennett (2004, 2005) so citadas pelos autores do livro, as quais apontam elementos que constituem o mal-estar das sociedades atuais, como a progressiva corroso dos vnculos sociais e dos valores coletivos, a emergncia da importncia do indivduo e a exacer-

bao do individualismo, a negao da existncia e do reconhecimento do que diferente e no-consensual, a instrumentalizao do indivduo e a sua mutao de ser humano para um nmero ou uma coisa passvel de ser vendida e descartada e a elevao do sentimento de impotncia e excluso daqueles que no desempenham uma funo produtiva ou tenham um emprego. Novas formas de gesto, oriundas da competitividade acirrada existente na nova realidade de mercado, despertam sentimentos de hostilidade, inveja e apatia ao outro, que passa a ser objeto de dio e indiferena, dando espao a novas formas de violncia no ambiente de trabalho, em especial ao assdio moral. os autores observam ainda que h um receio de alguns pesquisadores de que o de-bate em torno do fenmeno assdio moral seja limitado a um simples conflito entre indivduos psicologizados e que seja desconsiderada a responsabilidade que as organizaes, as mudanas nas condies de trabalho e a dificuldade de manuteno de emprego tm exercido sobre todos, mascarando o modelo de gesto perversa, fundado em maus-tratos.

importante conhecer as diferentes qualificaes do assdio moral no trabalho, bem como os estudos pioneiros sobre o assunto, a fim de identificar qual a representao desse fenmeno nas diferentes culturas, bem como a distino entre terminologias que muito se confundem na literatura. Heinz leymann considerado o precursor dos estudos sobre o fenmeno. o doutor em psicologia do trabalho lanou um livro em que utilizou o termo em ingls mobbing, o qual se refere ao processo em que o sujeito marcado para ser excludo, perseguido e agredido por um indivduo ou um grupo no ambiente de trabalho. os autores ressaltam que ley-mann reconhecido por sua persistente dedicao ao estudo e combate ao mobbing, causa que defendeu at sua morte. outra importante pesquisadora e entendedora do assunto a psiquiatra e psicanalista Marie France Hirigoyen, a qual pela primeira vez utilizou a expresso assdio moral para se referir violncia perversa no co-tidiano das famlias e do mundo do trabalho. de acordo com essa autora, no possvel confundir a violncia derivada da grosseria, nervosismo e mau humor com a violncia destrutiva que constante e que tem por

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objetivo destruir psiquicamente o outro. Para a autora, o assdio pode ocorrer em todos os nveis, seja entre colegas de trabalho ou entre chefe e subordinado. os autores trazem tambm a definio de bullying, a qual aceita no reino Unido e na austrlia para se referir ao comportamento ofensivo contra um indivduo ou um grupo de trabalhadores, a ataques sutis e que passam despercebidos pelos outros, ao abuso de poder que visa abalar a autoestima do outro ou, at mesmo, ao fen-meno que percebido como usado por quem tem poder de coero por meio de ameaas e de perseguio. No japo comum a utilizao do termo ijime, que est relacionado s perversidades e humilhaes que crian-as sofrem nas escolas, bem como s presses que um grupo exerce sobre um indivduo.

logo, diante do exposto, os autores deixam claro na obra que para eles o assdio moral se caracteriza como uma conduta abusiva, intencional, frequente e repetida, que ocorre no ambiente de trabalho e que visa diminuir, humilhar, vexar, constranger, desqualificar e demolir psiquicamente um indivduo ou um grupo, degradando as suas condies de trabalho, atingindo a sua dignidade e colocando em risco a sua integridade pessoal e profissional (Freitas et al., p. 37).

A obra apresenta tambm uma reflexo acerca da responsabilidade das organizaes frente a situaes de assdio moral, onde os autores apontam para o fato de que a violncia no algo abstrato e que no deve ser encarada como algo natural, ao contrrio, ela um processo objetivo em que os atores deixam consequn-cias explcitas, logo a empresa torna-se corresponsvel pelos atos culposos que ocorrem em seu interior. diante dessa reflexo, vlido concluir que o assdio moral no trabalho um processo e no um ato de violncia e est relacionado simultaneamente ao indivduo, organizao, bem como sociedade, gerando consequ-ncias drsticas e muitas vezes no passveis de serem mensuradas. Porm, importante ressaltar que as con-sequncias so mais pesadas aos indivduos assediados, especialmente porque as causas que envolvem o ato ficam subsumidas em espao confuso e inquestionvel, gerando incongruncias que levam a danos psquicos gravssimos, atingindo a personalidade, identidade e autoestima dos indivduos.

importante ressaltar que a realidade neoliberal vivida pelos indivduos nas organizaes mostra-se cada vez mais individualista e competitiva, focando a obedincia sem questionamentos, levando o indivduo a vivenciar conflitos pautados em duas realidades: o trabalho que os identifica como um ser ativo na socie-dade e pertencente a uma organizao e a empresa que o explora e o ignora. assim, a obedincia passiva, atrelada

necessidade de sobrevivncia e de manuteno do emprego, implica a falncia do processo criativo, na medida em que leva sujeio e aceitao aptica. dessa forma, a lgica do sistema neoliberal remete constantemente os indivduos a uma reordenao pro-posicional e conveniente de pensamentos, sentimentos e da prpria subjetividade. logo, os autores apontam que a combinao catica de diferentes riscos vis-veis e invisveis no ambiente de trabalho que leva os trabalhadores a adoecerem e que os conflitos surgem quando os interesses dos trabalhadores se confundem com os objetivos da empresa, que so internalizados como se fossem seus, no se dando conta das exigncias impostas por esse sistema perverso.

outro aspecto relevante, apresentado no livro, a relao do assdio moral e a lei. os autores apontam que a maior dificuldade relacionada penalizao do assdio moral a sua invisibilidade, o alto grau de subjetividade que est envolvido na questo. Mas, ape-sar dessa dificuldade, alguns pases j tm um projeto de legislao especfica, como Portugal, Itlia, Sua e Blgica. j no Brasil, existem vrias leis municipais e algumas estaduais, porm so muitos os projetos de leis que tramitam na Cmera Federal, os quais auxiliam na criao de uma jurisprudncia a favor do assediado, amedrontando muitas empresas devido s altas indeni-zaes pagas aos funcionrios, em caso de penalizao. Mas os autores deixam claro que o intuito no o julga-mento de pessoas ou organizaes, mas sim a reflexo por parte dos gestores e trabalhadores a respeito da tica de suas palavras, gestos e atos, atingindo mudanas nas inter-relaes existentes no ambiente de trabalho.

Por meio da leitura da obra, o leitor poder perce-ber o quanto necessrio para os gestores de pessoas a reflexo sobre sua atuao, especialmente na preveno e no combate ao assdio moral, de modo a criar novos modelos mentais no ambiente de trabalho, redefinindo alguns termos relacionados melhoria verdadeira da performance das equipes, bem como no controle e pu-nio dos responsveis pelas prticas de assdio. assim, com muita propriedade, os autores do livro ressaltam que zelar pela integridade e pela sade dos trabalhadores no constitui uma caridade, e sim um dever tico-jurdico.

Referncia

Freitas, M. E., Heloani, r., & Barreto, M. (2008). Assdio moral no trabalho. So Paulo: Cengage learning.

recebido em: 27/02/2009reviso em: 04/03/2010Aceite final em: 03/09/2010

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Garcia, i. S. & tolfo, S. r. assdio moral no trabalho: uma responsabilidade coletiva

Ivonete Steinbach Garcia Psicloga e Consultora, Mestre em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Email: ivonetesteinbach@uol.com.br

Suzana da Rosa Tolfo Psicloga, doutora, professora do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Email: srtolfo@yahoo.com.br

Como citar:Garcia, i. S. & tolfo, S. r. (2011). assdio moral no trabalho: uma responsabilidade coletiva. Psicologia & Sociedade, 23(11), 190-192.