armazenagem
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58 LOG&MAM MAIO 2003
ARMAZENAGEM
Pesquisa sobre Armazenagem - IMAM 2003
Esta pesquisa apresenta um panorama
abrangente sobre o desempenho da
Armazenagem em empresas brasileiras, a partir
da perspectiva dos profissionais da área de
armazenagem e distribuição, leitores da Revista
LOG&MAM, que contribuíram significativamente,
respondendo aos questionários durante o
período entre fevereiro e abril de 2003.
Esta pesquisa considera a participação de
273 empresas distribuídas da seguinte forma:
Distribuição das Empresas Pesquisadas por Estado
Identificamos a partir da pesquisa
realizada, que as características da
armazenagem não são determinadas em
função da região do Brasil, ou seja,
tecnologia, terceirização, treinamento,
entre outros, são encontradas nas
diversas regiões do país. Varia-se apenas
a intensidade destas características por
região.
Observa-se também que o porte das
empresas pesquisadas está bem
distribuído, demonstrando o interesse
em participar de uma pesquisa, embora
podemos concluir também que o maior
número de empresas de pequeno porte
no país devesse refletir em um maior
número de empresas de pequeno porte
participantes da pesquisa o que mostra
uma certa despreocupação de tal
segmento em contribuir com o seu
próprio desenvolvimento.
O número de funcionários destas
empresas variou desde 30 até 12.000
pessoas, mostrando que a Pesquisa foi
abrangente o suficiente para demonstrar
as características da armazenagem nas
mais diversas situações.
Convém destacar que o método de
apuração utilizado nesta pesquisa não
ponderou as respostas proporcionalmente
a sua relevância econômica, de maneira
que os resultados apurados pretendem
servir apenas como indicadores médios,
obtidos sem um rigor estatístico.
Distribuição das Empresas Pesquisadaspor Segmento
Porte das Empresas Pesquisadas
1. Percentual de Áreas do Armazém para1. Percentual de Áreas do Armazém para1. Percentual de Áreas do Armazém para1. Percentual de Áreas do Armazém para1. Percentual de Áreas do Armazém para
Recebimento, Expedição e Estocagem deRecebimento, Expedição e Estocagem deRecebimento, Expedição e Estocagem deRecebimento, Expedição e Estocagem deRecebimento, Expedição e Estocagem de
ProdutosProdutosProdutosProdutosProdutos
Como já era de se esperar a área de
estocagem ainda ocupa a maior parte do
armazém, mas com o processo de redução de
estoques que as empresas vem passando, este
percentual vem reduzindo transferindo área para
atividades de fluxo (recebimento e expedição).
A expedição vem expandindo em função da
complexidade das atividades de um armazém
no que diz respeito ao atendimento dos pedidos
(ex.: alto índice de fracionamento, área para
separação de pedidos, área para agregação de
valor no produto, etc.).
2. Manuseio de Produtos nas Docas2. Manuseio de Produtos nas Docas2. Manuseio de Produtos nas Docas2. Manuseio de Produtos nas Docas2. Manuseio de Produtos nas Docas
O pessoal próprio é a grande parte dos
recursos que manuseiam produtos nas docas,
embora o pessoal das transportadoras vêm
cada vez mais assumindo tais atividades como
maneira de agregar valor aos seus serviços de
transporte.
Áreas do Armazém
Quem manuseia os Produtos nas Docas ?
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4.4 T4.4 T4.4 T4.4 T4.4 Terceirização disponibiliza maiserceirização disponibiliza maiserceirização disponibiliza maiserceirização disponibiliza maiserceirização disponibiliza mais
tempo à Gerencia ?tempo à Gerencia ?tempo à Gerencia ?tempo à Gerencia ?tempo à Gerencia ?
4.5 T4.5 T4.5 T4.5 T4.5 Terceirização é apropriada paraerceirização é apropriada paraerceirização é apropriada paraerceirização é apropriada paraerceirização é apropriada para
uma par te das operações douma par te das operações douma par te das operações douma par te das operações douma par te das operações do
armazém e não todas ?armazém e não todas ?armazém e não todas ?armazém e não todas ?armazém e não todas ?
5. Qual é o percentual do custo5. Qual é o percentual do custo5. Qual é o percentual do custo5. Qual é o percentual do custo5. Qual é o percentual do custo
total de Armazenagem sobre astotal de Armazenagem sobre astotal de Armazenagem sobre astotal de Armazenagem sobre astotal de Armazenagem sobre as
vendas?vendas?vendas?vendas?vendas?
Analisando entre todos os
pesquisados e considerando média
aritmética dos resultados informados
chegamos ao valor de 4,7%4,7%4,7%4,7%4,7% que é um
valor significativo. Este valor se deve
principalmente ao fato de algumas
empresas fazer da armazenagem o seu
“core business”, implicando desta forma
em um alto percentual sobre as vendas
6. Qual é o percentual do custo total6. Qual é o percentual do custo total6. Qual é o percentual do custo total6. Qual é o percentual do custo total6. Qual é o percentual do custo total
de Tde Tde Tde Tde Transporransporransporransporransporte sobre as vendas?te sobre as vendas?te sobre as vendas?te sobre as vendas?te sobre as vendas?
Analisando entre todos os
pesquisados e considerando a média
dos resultados informados, chegamos
ao valor de 4,5%4,5%4,5%4,5%4,5%. Percebe-se que estes
valores variam significativamente em
função do segmento de atuação da
empresa o que invalida comparações
diretas com a média apresentada.
77777. Os custos logísticos indiretos. Os custos logísticos indiretos. Os custos logísticos indiretos. Os custos logísticos indiretos. Os custos logísticos indiretos
estão inc lu ídos nos custos doestão inc lu ídos nos custos doestão inc lu ídos nos custos doestão inc lu ídos nos custos doestão inc lu ídos nos custos do
armazém ?armazém ?armazém ?armazém ?armazém ?
A pesquisa nos mostra que a
maioria das empresas pesquisadas,
preocupadas na correta apuração
dos custos logísticos de armazenagem,
inclui os custos logísticos indiretos nos
custos do armazém.
8. Quais dos métodos de separação8. Quais dos métodos de separação8. Quais dos métodos de separação8. Quais dos métodos de separação8. Quais dos métodos de separação
de pedidos é mais utilizado?de pedidos é mais utilizado?de pedidos é mais utilizado?de pedidos é mais utilizado?de pedidos é mais utilizado?
Embora a separação de grupos de
pedidos seja o método que contribui
para o aumento da produtividade
operacional, o que pode-se notar na
pesquisa é que ainda em muitas
situações não existem as condições
necessárias (ex.: intensidade de fluxo)
para utilização do método de separação
por grupos de pedidos. Outro fator
importante é que as empresas que
utilizam a separação de grupos de
pedidos não necessariamente
descartam a separação por pedido
unitário que pode ser aplicada em
momentos específicos (ex.: atendi-
mentos urgentes, etc.).
3. T3. T3. T3. T3. Terceirizaçãoerceirizaçãoerceirizaçãoerceirizaçãoerceirização
Em relação a terceirização da
armazenagem, identificou-se que a média de
terceirização nesta área dentro das empresas
é de 15%15%15%15%15%, sendo que existem casos isolados
que terceirizaram a totalidade de suas
operações, bem como existem casos onde
a operação é 100% própria.
4. Opiniões sobre a T4. Opiniões sobre a T4. Opiniões sobre a T4. Opiniões sobre a T4. Opiniões sobre a Terceir ização daerceir ização daerceir ização daerceir ização daerceir ização da
ArmazenagemArmazenagemArmazenagemArmazenagemArmazenagem
Avaliando as opiniões sobre a
terceirização na armazenagem, pode-se
identificar a visão contraditória entre os
pesquisados oriunda de 2 pontos básicos:
1- os casos de sucessos e fracassos de
terceirização e 2- os interesses dos
pesquisados, pois alguns são de empresas
que oferecem serviços de logística. Mas,
independentemente disso, vale a pena
conhecer o que se pensa desta atividade
que cada vez mais ganha novos adeptos.
4.2 T4.2 T4.2 T4.2 T4.2 Terceirização reduz os Custos ?erceirização reduz os Custos ?erceirização reduz os Custos ?erceirização reduz os Custos ?erceirização reduz os Custos ?
44444.3 T.3 T.3 T.3 T.3 Terceirização aumenta a Flexibilidade ?erceirização aumenta a Flexibilidade ?erceirização aumenta a Flexibilidade ?erceirização aumenta a Flexibilidade ?erceirização aumenta a Flexibilidade ?
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ARMAZENAGEM
9. É utilizada a localização de estoque com9. É utilizada a localização de estoque com9. É utilizada a localização de estoque com9. É utilizada a localização de estoque com9. É utilizada a localização de estoque com
base na popularidade?base na popularidade?base na popularidade?base na popularidade?base na popularidade?
A técnica de se colocar os itens mais
populares em locais de mais fácil acesso é bem
utilizada, embora algumas empresas não a
utilizem ainda por não conhecer ou por não
se justificar em função do seu pequeno porte.
10. Durante a separação de pedidos, qual é10. Durante a separação de pedidos, qual é10. Durante a separação de pedidos, qual é10. Durante a separação de pedidos, qual é10. Durante a separação de pedidos, qual é
o percentual médio de tempo de cadao percentual médio de tempo de cadao percentual médio de tempo de cadao percentual médio de tempo de cadao percentual médio de tempo de cada
atividade?atividade?atividade?atividade?atividade?
Em função da análise das respostas das
empresas, pode-se perceber que as mesmas
responderam esta questão com base mais nas
observações visuais e no empirismo do que com
base em análises mais científicas (ex.: estudos
de tempos e métodos). Isto é natural, visto que
as empresas ainda não valorizam a atividade de
armazenagem como a mesma merece. Mesmo
assim, pode-se concluir que boa parte das atividades
durante a separação não agregam valor.
11. O armazém uti l iza transportadores11. O armazém uti l iza transportadores11. O armazém uti l iza transportadores11. O armazém uti l iza transportadores11. O armazém uti l iza transportadores
contínuos para sortimento ou sortimentocontínuos para sortimento ou sortimentocontínuos para sortimento ou sortimentocontínuos para sortimento ou sortimentocontínuos para sortimento ou sortimento
automatizado?automatizado?automatizado?automatizado?automatizado?
A automação na armazenagem ainda tem um
longo caminho a percorrer, pois uma pequena
parcela das empresas se utilizam desses sistemas,
embora os mesmos são considerados como uma
das tendências da armazenagem.
12. Como suas cargas são expedidas?12. Como suas cargas são expedidas?12. Como suas cargas são expedidas?12. Como suas cargas são expedidas?12. Como suas cargas são expedidas?
Esta é uma informação que apresenta
melhor as características da expedição das
empresas pesquisadas.
13. Qual é o tempo médio de13. Qual é o tempo médio de13. Qual é o tempo médio de13. Qual é o tempo médio de13. Qual é o tempo médio de
armazenagem para atendimento de umarmazenagem para atendimento de umarmazenagem para atendimento de umarmazenagem para atendimento de umarmazenagem para atendimento de um
pedido ?pedido ?pedido ?pedido ?pedido ?
Algumas empresas responderam a
pesquisa colocando o seu tempo médio de
armazenagem tal como sua política de
cobertura de estoque o que fez com que a
média se elevasse. Desta maneira, o tempo
médio de armazenagem ficou em 2,72,72,72,72,7 dias.
14. Qual é o tempo médio de14. Qual é o tempo médio de14. Qual é o tempo médio de14. Qual é o tempo médio de14. Qual é o tempo médio de
transporte para atendimento de umtransporte para atendimento de umtransporte para atendimento de umtransporte para atendimento de umtransporte para atendimento de um
pedido ?pedido ?pedido ?pedido ?pedido ?
O tempo médio de transporte é afetado
principalmente em função da região que a
empresa atua no Brasil. O tempo médio de
transporte identificado na pesquisa ficou em
2,02,02,02,02,0 dias, visto que a maioria das empresas
consideraram 1 dia (24 horas) e outras
chegaram até 5 dias.
15. Ex is tem operações de va lor15. Ex is tem operações de va lor15. Ex is tem operações de va lor15. Ex is tem operações de va lor15. Ex is tem operações de va lor
agregado em seu armazém ?agregado em seu armazém ?agregado em seu armazém ?agregado em seu armazém ?agregado em seu armazém ?
Cada vez mais as empresas investem
em operações de valor agregado nos
armazéns. Esta é uma tendência que já
podemos observar em uma boa parte das
empresas que responderam a pesquisa.
16. O armazém realiza cross-docking?16. O armazém realiza cross-docking?16. O armazém realiza cross-docking?16. O armazém realiza cross-docking?16. O armazém realiza cross-docking?
Embora seja uma técnica para aumento da
produtividade operacional no armazém, ainda é
grande o número de empresas que não adotaram
o cross-docking (baldeação na doca), seja por
desconhecimento, seja por dificuldades de
sincronizar os fluxos de materiais.
1111177777. Quais são os pr inc ipa is i tens de. Quais são os pr inc ipa is i tens de. Quais são os pr inc ipa is i tens de. Quais são os pr inc ipa is i tens de. Quais são os pr inc ipa is i tens de
tecnologia de estocagem uti l izados notecnologia de estocagem uti l izados notecnologia de estocagem uti l izados notecnologia de estocagem uti l izados notecnologia de estocagem uti l izados no
armazém ?armazém ?armazém ?armazém ?armazém ?
Observa-se que os tradicionais sistemas de
estocagem aparecem em maior intensidade,
por exemplo o sistema de empilhamento no
chão (blocagem) aparece em quase 25% das
empresas pesquisadas.
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18. Qual tecnologias a seguir você18. Qual tecnologias a seguir você18. Qual tecnologias a seguir você18. Qual tecnologias a seguir você18. Qual tecnologias a seguir você
implementou em suas instalações ?implementou em suas instalações ?implementou em suas instalações ?implementou em suas instalações ?implementou em suas instalações ?
As tecnologias como código de barras
já estão implementadas em muitas
empresas, mas o cenário futuro mostra
outras tecnologias ganhando espaço nas
empresas.
19. Seu armazém ut i l i za WMS –19. Seu armazém ut i l i za WMS –19. Seu armazém ut i l i za WMS –19. Seu armazém ut i l i za WMS –19. Seu armazém ut i l i za WMS –
Sis tema de Gerenc iamento deSis tema de Gerenc iamento deSis tema de Gerenc iamento deSis tema de Gerenc iamento deSis tema de Gerenc iamento de
Armazém?Armazém?Armazém?Armazém?Armazém?
Embora muitas empresas possuem uma
solução para gerenciamento de seus
armazéns, muitas delas estão sendo
desenvolvidas internamente, principalmente
pelas pequenas e médias empresas como
pode-se identificar na pesquisa.
20. Quanto você investiu no sistema WMS?20. Quanto você investiu no sistema WMS?20. Quanto você investiu no sistema WMS?20. Quanto você investiu no sistema WMS?20. Quanto você investiu no sistema WMS?
Os investimentos em soluções WMS
foram apresentados por poucas
empresas o que nos levou a apresentar
apenas a faixa de investimentos muito
ampla que varia de empresa para
empresa. Observou-se casos de
investimentos variando de R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00
até R$ 700.000,00até R$ 700.000,00até R$ 700.000,00até R$ 700.000,00até R$ 700.000,00.
21. Quais indicadores de desem-21. Quais indicadores de desem-21. Quais indicadores de desem-21. Quais indicadores de desem-21. Quais indicadores de desem-
penho são utilizados no armazémpenho são utilizados no armazémpenho são utilizados no armazémpenho são utilizados no armazémpenho são utilizados no armazém
rotineiramente?rotineiramente?rotineiramente?rotineiramente?rotineiramente?
Embora são inúmeros os
indicadores de desempenho utilizados
pelas empresas para gerenciar o seu
armazém, a pesquisa destaca os mais
citados.
22. Qual é a taxa anual de turn-over22. Qual é a taxa anual de turn-over22. Qual é a taxa anual de turn-over22. Qual é a taxa anual de turn-over22. Qual é a taxa anual de turn-over
do pessoal do armazém?do pessoal do armazém?do pessoal do armazém?do pessoal do armazém?do pessoal do armazém?
As estratégias adotadas pelas
empresas também são responsáveis
pela maior ou menor taxa de turn-
over. A média de turn-over identificada
através das empresas participantes é
de 9,1% ao ano.
23. Quantas horas de treinamento23. Quantas horas de treinamento23. Quantas horas de treinamento23. Quantas horas de treinamento23. Quantas horas de treinamento
são mensalmente dedicadas aosão mensalmente dedicadas aosão mensalmente dedicadas aosão mensalmente dedicadas aosão mensalmente dedicadas ao
pessoal do armazém?pessoal do armazém?pessoal do armazém?pessoal do armazém?pessoal do armazém?
O número médio de horas de
treinamento mensalmente dedicadas
ao pessoal do armazém, considerando
as empresas pesquisadas, é de 6,56,56,56,56,5
horas por mês.
24. Ut i l izando o produto mais24. Ut i l izando o produto mais24. Ut i l izando o produto mais24. Ut i l izando o produto mais24. Ut i l izando o produto mais
representativo, qual é o percentualrepresentativo, qual é o percentualrepresentativo, qual é o percentualrepresentativo, qual é o percentualrepresentativo, qual é o percentual
de acuracidade de pedidos quede acuracidade de pedidos quede acuracidade de pedidos quede acuracidade de pedidos quede acuracidade de pedidos que
estão “perfeitos”?estão “perfeitos”?estão “perfeitos”?estão “perfeitos”?estão “perfeitos”?
O percentual médio de
acuracidade de pedidos “perfeitos”
nas empresas pesquisadas é de 95%95%95%95%95%.
Este é um número que vem sendo
aprimorado principalmente com o
advento da tecnologia de informação
no ambiente do armazém.
25. Com que antecedência que é25. Com que antecedência que é25. Com que antecedência que é25. Com que antecedência que é25. Com que antecedência que é
possível planejar as operações dopossível planejar as operações dopossível planejar as operações dopossível planejar as operações dopossível planejar as operações do
armazém?armazém?armazém?armazém?armazém?
Quanto mais tempo para planejar
as operações de um armazém maior é
a produtividade operacional do mesmo.
ConclusãoA evolução da Armazenagem nas
empresas nos últimos tempos é
evidente. Pode-se perceber claramente,
através desta pesquisa, que as empresas
pesquisadas não se encontram no início
da caminhada ruma à Excelência na
Armazenagem, mas sim a caminho da
mesma.
Podemos assegurar que esta
jornada se iniciou na década de 80
quando o Instituto IMAM e a IMAM
Consultoria, através de seus fundadores,
Reinaldo Moura e José Maurício Banzato,
iniciaram um grande investimento de
educação e valorização da atividade de
Armazenagem no Brasil.
Hoje, a armazenagem, que se
caracterizava como uma das atividades
menos nobres dentro das empresas, é
atualmente uma das mais importantes
atividades na Gestão da Cadeia de
Abastecimento.
Ainda existe muito a fazer, mas o
passo mais difícil que é vencer a barreira
cultural existente nas empresas em
relação ao processo de armazenagem
já foi realizado e agora pode-se perceber
uma etapa de aprimoramento contínuo
através da otimização de processos e
aplicação de tecnologia, onde a IMAM
continua presente nestes novos desafios.
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