Áreas de Conhecimento:

RISCOS

COMUNICAÇÃO

Gerência de Riscos

Processos necessários para a identificação, análise e

resposta aos riscos do projeto, ou seja, redução dos

impactos das incertezas sobre os objetivos do

projeto.

Riscos são todos os eventos que envolvem a

possibilidade de “perda” no projeto, seja em função do

Prazo, Custo, Qualidade ou Satisfação do Cliente, ou

ainda uma nova “oportunidade” de negócio para o

projeto.

Gerência de Riscos

Composto por:

Planejar o gerenciamento dos riscos –

decisão de como abordar, planejar e executar.

Identificar os riscos – priorizar os riscos para

análise.

Análise qualitativa dos riscos – Quais têm

maior chance de acontecer.

Gerência de Riscos

Composto por:

Análise quantitativa dos riscos –

Quais riscos podem gerar maior

impacto no projeto.

Planejamento das respostas aos

riscos

Controle dos riscos

“Se você não consegue pensar em 3 coisas

que podem dar errado em seus planos,

então há qualquer coisa errada com o seu

modo de pensar”

Gestão de riscos x Gerente de Projeto

A missão do gerente de projetos é usar seus recursos para atingir os objetivos do projeto dentro do prazo e orçamento estipulados.

SUCESSO prever, tratar e contornar riscos e problemas que podem colocar em risco seu projeto

Categorias de RiscoRiscos Técnicos, de Qualidade ou Desempenho –incluem o uso de tecnologia não comprovada, metas irrealistas, etc.

Riscos de GP – aplicação das disciplinas e práticas de GP como qualidade do planejamento e do plano do projeto.

Riscos Organizacionais - ambiente e influência.

Riscos Externos – influências externas ao ambiente e entidades que tenham influência sobre o projeto

Níveis de incerteza

Níveis de incerteza:

Total Certeza Total

incerteza parcial certeza

São características dos Riscos:

Ser parte de qualquer atividade;

Nunca podem ser totalmente eliminados;

Não é possível conhecer a todos;

Em si, não são maus;

São essenciais para o progresso (assim como as falhas são importantes para o aprendizado).

Dimensões chaves do risco

Identificação dos Riscos

È o processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto e de documentação de suas características.

Pode-se utilizar várias técnicas já discutidas: Brainstormings, Delphi, Mapas mentais, Entrevistas, Fluxogramas, etc.

Processos de identificação de riscos:

Estratégias de respostas aos riscos

A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade.

◦Exemplo: Rompimento do link de acesso de uma siderúrgica conectada através de anel óptico com sua operadora de Telecom e backup do site via satélite.

Impacto: Alto

Probabilidade: Baixa:

Risco: Médio

A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade.

◦Exemplo: Rompimento do link de monitoração das comportas de uma hidroelétrica, localizada em local com pouca infra -estrutura de TI

Impacto: Alto

Probabilidade: Alto:

Risco: Alto

Incerteza X Impacto do Risco

Incerteza do Risco

Impacto do RiscoTempo

Região de Maior Impacto!

Inte

nsi

dad

e

Uma vez que você tenha estabelecido um Plano, você tem que gerenciar o dia-a-dia. É vital que você monitore, acompanhe e registre as medidas aplicadas, se foram bem sucedido, ou não, em reduzir o perfil de risco global do projeto.

Se você agir, administrar e registrar regularmente os riscos e problemas, você terá melhorado significativamente as chances de sucesso de seu projeto.

Mas se a sorte não nos favorecer... Qual o valor de estarmos preparados?

Mapa de Riscos

Causa raiz do risco Efeito Probabili

dade de

acontece

r

Impacto Severidade

Multiplicar

Probabilidad

e X Impacto

{Exemplo: Falta de apoio da diretoria para a implantação das ações propostas pelo Projeto}

 

{Exemplo: Dificuldade na implantação das ações que promoverão a melhoria dos serviços prestados pelo Setor.}

 

( ) 1-Baixo

( ) 2-Médio

( x) 3-Alto

( ) 4-Muito

alto

( ) 1-

Baixo

(x) 2-

Médio

( ) 3-Alto

( ) 4-

Muito alto

 

Severidade 6

Mapa de Riscos

 

Plano de Resposta 

 

Ações Data limite Responsável   Área{Exemplo: promover campanhas de sensibilização}

   

 

     

 

Riscos - Anfiteatro

Comunicações

Gerência das Comunicações

Processos necessários para assegurar que a

geração, captura, distribuição, armazenamento e

apresentação das informações do projeto sejam

feitas de forma adequada e no tempo certo.

EMISSOR ← COMUNICAÇÃO → RECEPTOR

Algumas Barreiras de Comunicação segundo o PMI:

Falta de canais de comunicação claros;Distância física ou temporal entre o

emissor e o receptor;Uso inadequado da linguagem técnica;Fatores ambientais de distração;Atitude prejudiciais (hostilidade,

descrença, preconceitos);Informação excessiva;Diferenças culturais.

Comunicação X Conflitos

A presença das barreiras de comunicação aumenta os conflitos nos projetos.

O gerente deve aplicar o processo de audição “Ativa”.Uso do Feedback.

Gerência das Comunicações

Composta por:

Planejamento o gerenciamento das comunicações;

Gerenciar as comunicações;

Controlar as comunicações;

Gerência das Comunicações

Para que os objetivos do projetos sejam cumpridos é fundamental que a equipe esteja informada sobre o andamento do projeto e seus problemas.

Reuniões de acompanhamento geram oportunidades para:

◦ Alinhamento da equipe com o progresso do projeto

◦ Entrosamento◦ Identificar e antecipar problemas◦ Comprometimento

Mapa de Comunicações

Quem (Destino)

O quê (Conteúdo)

Como / Onde (Meio de Comunicação)

Quando (Periodicidade)

Responsável

Equipe

Cliente

Patrocinador

Fornecedor

Demais Stakeholders