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EMPREENDEDORISMO

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EMPREENDEDORISMO

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“ O empreendedor é aquele que destrói a ordem

econômica existente pela introdução de novos

produtos e serviços, pela criação de novas formas de

organização ou pela exploração de novos recursos e

materiais. ”(Schumpeter, 1949)

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“ Em qualquer definição de empreendedorismo encontram-

se, pelo menos, os seguintes aspectos referentes ao

empreendedor :

- Iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo que

faz

- Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa

transformando o ambiente social e econômico onde vive.

- Aceita assumir os riscos calculados e a possibilidade de

fracassar ”. (Dornellas)

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O Intra-Empreendedor é um colaborador da

empresa que inova, identifica e cria

oportunidades de negócios, monta e coordena

novas combinações ou arranjos de recursos

para agregar valor. Age para atender

necessidades latentes e busca fazer de forma

mais eficaz o que já existe. O objetivo do

empreendedorismo organizacional é manter e

aumentar o valor corporativo no longo prazo,

otimizando os benefícios dos principais

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ESTÁGIOS DE CRESCIMENTO DA EMPRESA

➢ Acumulando Recursos

➢ Explorando Oportunidade

➢ Explorando Nicho de Mercado

➢ Explorando Mercado

➢ Explorando Negócios com Sinergia

➢ Explorando Negócios sem Sinergia

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ALGUMAS CAUSAS:

•INEXPERIÊNCIA NO RAMO DE NEGÓCIO

•FALTA DE COMPETÊNCIA “ADMINISTRATIVA”

•FALTA DE “RESISTÊNCIA” EM ASSUMIR RISCOS

•FALTA DE CAPACIDADE EM CONVIVER COM CRISES

•FALTA DE CONDIÇÕES PARA CONVIVER COM LONGOS PERÍODOS

DE DIFICULDADE

•BAIXO PODER DE BARGANHA COM CLIENTES E FORNECEDORES

•FALTA DE CAPITAL DE GIRO

•POUCOS RECURSOS DE CRÉDITO E FINANCIAMENTOS

•CONTRATAÇÃO E MANUTENÇÃO DE MÃO-DE-OBRA DESQUALIFICADA

•MISTURA DE INTERESSES PESSOAIS COM EMPRESARIAIS

•CONFLITOS SOCIETÁRIOS

•NÃO HÁ PREPARAÇÃO PARA O AUMENTO DE COMPLEXIDADE CAUSADO PELO

CRESCIMENTO.

“MORTALIDADE EMPRESARIAL”

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O “NEGÓCIO”

Deve ter abrangência o suficiente para englobar as atividades e

Relacionamentos atuais (conseqüentemente envolvendo os produtos/

Serviços) e não restringir a percepção de novas oportunidades.

-Não deve ser restrito a tal ponto de se confundir com um

fabricante

(ou prestador de serviços) de produtos específicos.

-Não deve ser amplo, tal que se confunda com um ramo de

atividade,

pois dificilmente seria possível um direcionamento estratégico

adequado

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DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO

O conceito ampliado do negócio normalmente está

associado à:

Domínio de determinadas Ecologias e exploração de

determinada competências, voltadas para atender

certas necessidades.

De mercados específicos, integrando atividades

definidas à organização e/ou realizando alianças

estratégicas.

Incorpora uma visão futura daqueles que detém maior

poder sobre a organização, reconhecendo as

restrições existentes.

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Identificação de

oportunidades

Elaboração do

conceito do

negócio e análise

de riscos

Implementar o

negócio

Plano de negócios

CICLO DE CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA

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o Identificação de necessidades;

oObservação de deficiências;

o Observação de tendências;

o Derivação da ocupação atual;

o Procura de outras aplicações;

o Exploração de hobbies;

o Lançamento da moda; e

o Imitação do sucesso alheio.

FÓRMULAS PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES

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DEFINIÇÕES

“Empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor,dedicando o tempo e esforços necessários, assumindo os riscos financeiros esociais correspondentes e recebendo as conseqüentes recompensas dasatisfação econômica e pessoal”. (HISRICH, 2004, p.29)

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DEFINIÇÕES

• EMPREENDEDORISMO É O ATO DE ESTUDAR AS CARACTERISTICAS DO EMPREENDEDOR DE SUCESSO.

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DEFINIÇÕES

O empreendedorismo ainda não é considerada uma ciência, embora seja umadas áreas onde mais se pesquisa e se publica. Isso quer dizer que ainda nãoexistem paradigmas, padrões que possam nos garantir que, a partir de certascircunstâncias, haverá um empreendedor de sucesso. (DOLABELA, 1999)

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A REVOLUÇÃO DO EMPREENDEDORISMO

“O empreendedorismo é uma revolução silenciosa que será para oséculo XXI mais do que a revolução industrial foi para o século XX”.(TIMMONS, 1990)

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QUAL O MOTIVO DO EMPREENDEDROISMO?

O EMPREENDEDOR

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MOTIVOS PARA EMPREENDER

Existem dois motivos para uma pessoa começar um empreendimento, adescoberta de uma nova oportunidade, e/ou por necessidade. Estes dois fatoressão às principais motivações para um indivíduo iniciar um empreendimento.

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É possível ensinar empreendedorismo?

Até alguns anos atrás, acreditava-se que o empreendedorismo era inato, que o empreendedornascia com um diferencial e era predestinado ao sucesso nos negócios.

Pessoas sem essas características eram desencorajadas a empreender. Como já se viu, isso é ummito.

Cada vez mais, acredita-se que o processo empreendedor possa ser ensinado e entendido porqualquer pessoa e que o sucesso seja decorrente de uma gama de fatores internos e externos aonegócio, do perfil do empreendedor e de como ele administra as adversidades que encontra no diaa dia de seu empreendimento.

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Os empreendedores inatos continuam existindo e sendo referências de sucesso, mas muitos outros podem ser capacitados para a criação de

empresas duradouras.

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GEM - Global Entrepreneurship Monitor

Em 2003, a taxa de criação de novas empresas por necessidade era de 43%no Brasil, contra 57% de oportunidade. Um ano depois, a pesquisa mostraum pequeno aumento no motivo necessidade: em 2004, 46% dosempresários montaram negócios por necessidade, enquanto 54% deles embusca de novos mercados e nichos de atuação.

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Relatório GEM 2012

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Informações Gerais – GEM 2012

• 49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que asregiões Nordeste e Sul concentram maiores proporções deempreendedorismo feminino (51,8%);

• O maior percentual desses empreendedores por faixa etária concentra-sena faixa dos 25 aos 34 anos (33,8%), fato este que se repetiu em todas asregiões consideradas;

• A maioria dos empreendedores iniciais no Brasil possui escolaridadeequivalente ao segundo grau completo, fato este que também pode serobservado em todas asregiões consideradas.

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Informações Gerais – GEM 2012

• No Norte e Nordeste, a faixa etária dos empreendedoresestabelecidos tende a ser maior do que nas outras regiõesconsideradas;

• Entre os empreendedores estabelecidos, o grau de escolaridade“primeiro grau incompleto” é significativamente maior se comparadoaos empreendedores iniciais;

• Entre os empreendedores estabelecidos, a faixa de rendapredominante é a que considera menos do que 3 salários mínimos

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Informações Gerais – GEM 2012

• A proporção de empreendedores por oportunidade é maior entre osempreendedores homens (73,9%) do que nas mulheresempreendedoras (64,5%);

• A proporção de empreendedores por oportunidade é maior entre osempreendedores mais jovens;

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Informações Gerais – GEM 2012

A pesquisa revela que a grande maioria dos entrevistados, 82,2%, nãoprocura esse tipo de ajuda. Os percentuais variam de região pararegião, sendo que no Sul e Sudeste o percentual é mais baixo, masainda assim fica entre 77% e 81%. Em relação aos órgãos de apoiopesquisados, o SEBRAE se destaca, sendo citado por 13% dosentrevistados

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MODOS DE EMPREENDER

• Abrir uma nova empresa

• Abrir uma franquia

1. Franqueador

2. Franqueado

• Licenciamento, Royaltes, Direitos Autorais

• Intra-empreendedorismo

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As oposições ao Empreendedorismo

• EMPRESARIOS

• FRANQUIA

• HERANÇA

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ADMINISTRAÇÃO

VERSUS

EMPREENDEDORISMO

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UM POUCO DE HISTÓRIAHOMENS DA CAVERNA

NAVEGAÇÃO PORTUGUESA

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Perfil do Empreendedorismo do Mundo

• Na idade média, o termo empreendedor foi utilizado para definir aquele que gerenciava grandes projetos deprodução.

• Em 1800 o capitalista e o empreendedor foram finalmente diferenciados, provavelmente devido ao inicio daindustrialização que ocorria no mundo. Um exemplo foi o caso das pesquisas referentes à eletricidade equímica, de Thomas Edison, que só foram possíveis com o auxilio de investidores que financiaram oexperimento.

• A partir do século XX o empreendorismo foi despertando o interesse de muitos estudiosos, pois o sucessode pessoas que nada sabiam de administrar negócios e acabavam muito ricas, despertou o interesse deestudiosos para saber o motivo do sucesso destas pessoas.

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Perfil do Empreendedorismo do Mundo

• No final do século XIX e inicio do século XX, os empreendedores foram freqüentemente confundidos com osgerentes ou administradores.

• O crescimento do empreendedorismo na década de 1990 pode ser observado através das açõesdesenvolvidas ao tema.

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DÉCADA DE 90

• Reino Unido

No final de 1998 o Reino Unido publicou um relatório a respeito do seu futuro competitivo, o qual enfatizavaa necessidade de se desenvolver uma serie de iniciativas para intensificar o empreendedorismo na região.

• Alemanha

A Alemanha tem implantado um número crescente de programas que destinam recursos financeiros e apoiona criação de novas empresas. Para se ter uma idéia, na década de 1990, aproximadamente duzentoscentros de inovação foram estabelecidos, provendo espaço e outros para empresas start-up (iniciantes).

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Década de 90

• Finlândia

Coordenado pelo Ministério de Comércio e Indústria, o objetivo era dar suporte às iniciativas de criação denovas empresas, com ações em três grandes áreas: criar uma sociedade empreendedora, promover oempreendedorismo como fonte de geração de emprego e incentivar a criação de novas empresas.

• Israel

Como resposta ao desafio de assimilar um número crescente de imigrantes, uma gama de iniciativas temsido implementada por meio do Programa de Incubadoras Tecnológicas, com o qual mais de quinhentosnegócios já se estabeleceram nas 26 incubadoras do projeto.

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Perfil do Empreendedorismo no Brasil

O Brasil teve grandes avanços nesta década, pois foi no ano de 90 que duas dasprincipais entidades para o desenvolvimento do empreendedorismo foramcriadas, o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequena Empresas) eSOFITEX (Sociedade Brasileira para Exportação de Software), esses agentes deincentivo ao empreendedorismo são ainda hoje de fundamental importânciapara o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.

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Perfil do Empreendedorismo no Brasil

• O enorme crescimento de incubadoras de empresas no Brasil. Dados da AMPROTEC (Associação Nacional deEntidades Promotoras de Empreendimentos de Tecnologias Avançadas) mostram que em 2000 existiam mais 135incubadoras de empresas, sem considerar as incubadoras das empresas de internet, totalizando mais 1.100empresas incubadas, e que geram mais de 5.200 empregos diretos.

• O grande crescimento de cursos e programas em escolas, universidades e entidades de ensino técnico queabsorveram o empreendedorismo em suas grades curriculares, contribuindo assim para o desenvolvimento denovos empreendedores brasileiros.

• A capacitação do empreendedor, como nos programas EMPRETEC, do Governo Federal, dirigido a capacitação demais de 1 milhão de empreendedores em todo país e destinando recursos financeiros a esses empreendedores,totalizando um investimento de oito bilhões de reais.

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O PROCESSO EMPREENDEDOR

A decisão de se tornar empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. Esse fato pode sertestado fazendo-se uma pergunta básica a qualquer empreendedor que você conhece: O que olevou a criar sua empresa? Não se surpreenda se a resposta for: “Não sei, foi por acaso...”

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O PROCESSO EMPREENDEDOR

Na verdade, essa decisão ocorre devido a fatores externos, ambientaise sociais, a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esseselementos, críticos para o surgimento e o crescimento de uma novaempresa.

O processo empreendedor inicia-se quando um evento gerador dessesfatores possibilita o início de um novo negócio.

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FATORES QUE INFLUÊNCIAM O PROCESSO EMPREENDEDOR

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FATORES CRÍTICOS DO DESENVOLVIMENTO ECONOMICO

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BENEFÍCIOS DO EMPREENDEDORISMO

• CRESCIMENTO ECONÔMICO

• PRODUTIVIDADE

• NOVAS TECNOLOGIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS

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Empreendedorismo é a arte de fazer

acontecer com motivação e criatividade.

Empreendedorismo "é um” fenômenocultural, expressão dos hábitos, práticase valores das pessoas”(*),

sendo necessário esclarecer que o seuobjeto de estudo não é a empresa, e simo Empreendedor, podendo abranger asseguintes dimensões:

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EMPREENDEDORISMO

# A criação de empresas;

# Geração do auto-emprego (autônomos);

# Intra-empreendedorismo (quando o empregado assume a sua dimensão empreendedora);

# Empreendedorismo Comunitário (compromissocom o meio social, a ética e a cidadania);

# Políticas Públicas.

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EMPRESÁRIO X EMPREENDEDOR

"Empresário" é a condição jurídica do indivíduo que foi aos órgão públicos e registrou uma empresa no seu nome,

enquanto que o "empreendedor" é a expressão de um conjunto de comportamentos que potencializa a condição deste empresário direcionando-o com mais eficiência rumo aos seus objetivos.

EMPREENDEDORISMO

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O grande desafio pessoal: o que você espera de você?

EMPREENDEDORISMO

•Apesar de ninguém poder “adivinhar” se uma empresavai ou não dar certo, o sucesso empresarial não é umjogo de azar, que depende do acaso.•Se fossemos compará-lo com um jogo, seria como umjogo de xadrez.

•Neste caso, a vitória dependerá da sua habilidade deplanejar e utilizar estratégias.

•Por sua vez, as estratégias serão resultado do seuconhecimento sobre o jogo, sobre o seu adversário e, éclaro, sobre você mesmo.

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EMPREENDEDORISMO

"Empreendedorismo" foi popularizado pelo

economista Joseph Schumpeter em 1950

como sendo uma peça central à sua teoria

da Destruição criativa.

Segundo Schumpeter o empreendedor é

alguém versátil, que possui as habilidades

técnicas para saber produzir, e capitalistas ao

reunir recursos financeiros, organiza as

operações internas e realiza as vendas de

sua empresa.

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O Empreendedor é alguém que sabe onde,quando e como chegar na busca da suarealização pessoal, de sua família, empresaou comunidade e, uma vez definidos osseus sonhos, ele os projeta com umhorizonte futuro de aproximadamente 15anos.

O EMPREENDEDOR

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O EMPREENDEDOR

Mas o Empreendedor não é um sonhadorinconseqüente.A partir da sua visão de futuro ele elaboratodo um planejamento que permita criar ascondições necessárias à efetiva realização dosseus projetos de vida, seja no aspectopessoal, familiar, profissional, acadêmico ouempresarial.Neste momento são estabelecidas as metas aserem alcançadas para daqui a dez anos,cinco anos, um ano, seis meses, um mês e...para o dia seguinte.

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O EMPREENDEDOR

Entre muitas qualidades pessoais de um

empreendedor, destacam-se as seguintes:

a) iniciativa;

b) visão;

c) coragem;

d) firmeza;

e) decisão;

f) atitude de respeito humano;

g) capacidade de organização e direção.

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EMPREENDEDORISMO

O QUE É SER EMPREENDEDOR ?

Alguns homens vêem as

coisas como são,

e perguntam:

"Por quê?"

Eu sonho com as coisas que

nunca existiram e pergunto:

Por que não?Bernard Shaw

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O EMPREENDEDOR

As palavras de Bernard Shaw traduzemcom força e elegância poéticas a essência doespírito empreendedor, enquanto a precisãoacadêmica do estudioso Louis Filion define oempreendedor como “a pessoa que imagina,desenvolve e realiza visões”.

Quaisquer que sejam as fontes de informação sempre encontraremos a figura do Empreendedor relacionada a alguém inovador, inquieto, criativo,

planejador e sempre de olho no futuro:

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

01 - TENHA INICIATIVA E CURIOSIDADE

Descobrindo e transformando oportunidades em produtos ou negócios inovadores

“Milhões viram a maçã cair, mas só Newton perguntou por quê”.

Bernard M. Baruch – Conselheiro Presidencial de W.Wilson a D. Eisenhower

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

02 - SEJA PERSISTENTE NAS METAS E FLEXÍVEL NAS ESTRATÉGIAS

As estratégias mudam com as circunstânciasSeja persistente, não teimoso.

“Nada está em nosso poder como a própria vontade”.

Santo Agostinho

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

03 - CALCULE OS RISCOS

O empreendedor não está em busca de aventuras e sim de resultados.

"É preciso menos tempo para fazer algo da maneira certa do que explicar por que foi

feito da maneira errada". Henry Longfellow

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

04 - PERSIGA SEMPRE A MÁXIMA EFICIÊNCIA

Exceder padrões de qualidade com menores custos: este é o desafio.

“Só o melhor é o suficiente”. Autor ignorado

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

05 - COMPROMETA-SE COM SEUS PROJETOS

Dedicação e responsabilidade não são sacrifícios, mas investimentos.

“Não há atalhos para os lugares aos quais vale a pena chegar”.

Beverly Sills

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

06 - ESTUDE O MERCADO

Necessidades dos clientes, competência dos concorrentes e condições dos fornecedores:

este é o seu universo. Conheça-o.

“O homem pode tanto quanto sabe”.Francis Bacon

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

07 - ESTABELEÇA METAS

Desafios de curto, médio e longo prazo são a sua estrada. Boa viagem !

“O real não está na saída e nem na chegada, está na travessia”.

Guimarães Rosa

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

08 - FAÇA UM PLANO DE NEGÓCIOS

Planejar é projetar hoje aonde se quer chagar no futuro, enxergando o caminho

a ser percorrido e seus obstáculos. É o sonho conseqüente.

“A velocidade só faz sentido quando você sabe aonde quer chegar”.

Autor ignorado

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

09 - DESENVOLVA SEU ESPÍRITO DE LIDERANÇA

Forme redes de contatos. Desperte e conquiste corações e mentes !

“A liderança existe quando há um movimento em direção a um objetivo”.

Amyr Klink

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PERFIL DO EMPREENDEDOR

Dez mandamentos do empreendedor de sucesso:

10 - ACREDITE EM VOCÊ

Errar faz parte da natureza de qualquer ser humano. Fazer dos erros uma oportunidade para se tornar

melhor, é da natureza do empreendedor.

“Não é a montanha que conquistamos, mas a nós mesmos”.

(Sir Edmund Hillary - o primeiro a escalar o Monte Everest)

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PERFIL DO EMPREENDEDORO empreendedor deve focalizar o aprendizado nos

quatro pilares da educação:

aprender a conhecer,

aprender a fazer,

aprender a conviver e,

aprender a ser,

e com isso, ser capaz de tomar a decisão certa

frente à concorrência existente.

Novas habilidades vêm sendo exigidas dos

profissionais para poderem enfrentar a

globalização com responsabilidade, competência e

autonomia.

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Buscam-se profissionais que desenvolveram novas

habilidades e competências, com coragem de

arriscar-se e de aceitar novos valores, descobrindo

e transpondo seus limites.

O futuro é cheio de incertezas, por isso, é preciso

refletir sobre: habilidades pessoais e profissionais;

criatividade; memória; comunicação.

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Diferenciar-se dos demais, revalidar seu diploma

pessoal e profissional, rever convicções, incorporar

outros princípios, mudar paradigmas, sobrepor

idéias antigas às novas verdades, este é o perfil do

profissional que, trocando informações, dados e

conhecimentos, poderá fazer parte do cenário das

organizações que aprendem, das organizações do

futuro.

Mudanças socioculturais e tecnológicas que fazem

repensar hábitos e atitudes frente às novas

exigências do mercado:

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Conquista-se a autonomia profissional

quando se é perseverante, determinado,

aprendiz, flexível e quando se tem:

•Positividade

•Organização

•Criatividade

•Inovação

•Foco

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Empreendimentos

por necessidade e oportunidade

•A motivação para iniciar uma atividade empreendedora

é um dos temas relevantes, principalmente para se

conhecer melhor a natureza do empreendedorismo em

países em desenvolvimento.

• A taxa de empreendedorismo por oportunidade reflete o

“lado positivo” da atividade empreendedora nos países.

•Essa porção de empreendedores é aquela que iniciou

sua atividade para melhorar sua condição de vida ao

observar uma oportunidade para empreender.

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por necessidade e oportunidade

• O outro extremo da atividade empreendedora é aquele em que as pessoas empreendem diante de uma necessidade.

• Nesse caso, há o empreendedorismo como “ferramenta para o desenvolvimento”.

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PROPORÇÃO DOS EMPREENDIMENTOS INICIAIS E ESTABELECIDOSQUE LANÇAM PRODUTOS NOVOS PARA TODOS OS CONSUMIDORES,POR PAÍSES – 2008

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POTENCIAL TECNOLÓGICO DOS EMPREENDIMENTOS EMALGUNS PAÍSES

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Intraempreendedorismo

É a ação de estimular empregados a se

envolverem em atividades de inovação na

organização.

De maneira geral, fomentar atividades

empreendedoras no âmbito das organizações

resulta em desempenho empresarial superior e

em vantagens competitivas para as empresas,

tornando-se uma habilidade a ser desenvolvida

constantemente e desejável pelas organizações.

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DIFERENÇAS ENTRE AS CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDORE DO INTRAEMPREENDEDOR

Empreendedor Intraempreendedor

Capital Próprio ou de terceiros Da empresa

Estrutura operacional Ele cria Utiliza da empresa

Poder de ação Maior sobre o ambiente Subordinado à cultura Org.

Fracasso parcial Significa perda de recursos Significa apenas erro

financeiros e realinhamento do projeto

Fracasso total Significa falência Significa aborto do projeto e, no

máximo, demissão.

Liderança Própria Subordinado a vários líderes

corporativos

Equipe Monta a sua própria Deve utilizar a já existente e

formada na empresa

Salário Relativo, depende Fixo e definido

do resultado do projeto

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Razões do empreendedorismo

O empreendedorismo busca a auto-realização

que quem utiliza este método de trabalho,

estimular o desenvolvimento como um todo e o

desenvolvimento local, apoiando a pequena

empresa, ampliando a base tecnológica, criar

empregos, evitar armadilhas no mercado que está

incindido.

Page 73: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

EMPREENDEDORISMO NO BRASIL 2008

Global Entrepreneurship Monitor

Curitiba

2009

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/1d7b269b07fee04a03256e

ae005ec615/5d1cac412448b0428325757b00697dc7/$FILE/NT0003EF2A.pd

f

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PLANO DE NEGÓCIOS

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O que é um Plano de Negócios?

• É um documento de planejamento que demonstra a viabilidade econômica de uma oportunidade identificada de negócio. Um bom Plano de Negócio deve ter cinco principais características:

1. Integrar equipe, alinhando os esforços em uma única direção

2. Ser dinâmico, com ajustes permanentes entre premissas e projeções

3. Comunicar com clareza o seu conteúdo, para os públicos de interesse internos e externos. É essencialmente um documento de venda

4. Assegurar fluxo de caixa positivo com rentabilidade atraente

5. Ser um instrumento de controle gerencial

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Notícias veiculadas em 27 de agosto de 2002

O Globo

659.364

45.2644.894

426.856

27.1203.235

Até 4 empregados De 5 a 19 De 20 a 99

Nascimentos: 710.258 Mortes: 457.990

Gazeta Mercantil

IBGE conclui: 65%

das empresas fecham

antes de completar

1 ano

IBGE: para cada 10 novas empresas,

6,5 morrem no primeiro ano

Page 77: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Por que devemos ter um Plano de Negócios?

Causas de insucesso no primeiro ano deimplantação de empresas

Incompetência gerencial 45%

Inexperiência no ramo 9%

Expertise desbalanceada 20%

Negligência nos negócios 3%

Fraudes 2%

Desastres 1%

TOTAL 98%

USA – Small Business Administration

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... Por que devemos ter um Plano de Negócios?

Maiores armadilhas no gerenciamento de pequenas empresas

Falta de experiência

Falta de dinheiro

Expansão inexplicada

Excesso de capital em ativos fixos

Difícil obtenção de crédito

Atitudes erradas

Localização errada

Gerenciamento de inventário impróprio

Usar grande parte dos recursos do dono

The Business Planning Guide

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O Plano de Negócios

Plano de Negócios

Missão /Visão do Negócio

Análise Estratégica

Plano de

Marketing

e Venda

Organização

e Processos

de Negócio

Plano

Financeiro

(Geração de

Caixa)

Estratégiasde Mercado

Planejamento de Marketing

MóduloProdução

MóduloFinanças

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Públicos-alvo de um Plano de Negócio

Para estabelecer acordos e obter

recursos para o Plano de Negócio

Dirigentes e EquipesPara alinhamento de objetivos e

metas do negócio

ParceirosPara estabelecer estratégias

conjuntas

A própria EmpresaPara comunicação interna com os

colaboradores

Bancos / Financiadores Para conseguir financiamentos

Clientes PotenciaisPara vender o produto/serviço -

pré-venda

FornecedoresPara obter crédito para compra de

mercadorias e insumos

Conselhos de Administração/

Sócios Capitalistas

Page 81: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Elaboração dePlano de Negócios

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Plano de NegóciosVisão Esquemática

Identificamosuma oportunidade

Dimensionoo mercado

Providencio uma pesquisa de mercado e análise da concorrência

Estabeleço premissas

de projeções de mercado

Dimensiono os meus recursos

humanos operacionais e tecnológicos

Estrutura de Organização

Processos

☺Clientes

Sintetizo tudo em números num

plano financeiro

Participação

5%

10%

Projeto ocrescimento

Elaboro omeu plano

estratégico- Missão/Visão- Objetivos- SWOT

Estabeleço o meu plano de marketing- Produto- Preço- Praça- Promoção

Custos operacionais

Investi-mento

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Plano de NegóciosVisão Esquemática

Identificamosuma oportunidade

Dimensionoo mercado

Providencio uma pesquisa de mercado e análise da concorrência

Estabeleço premissas

de projeções de mercado

Participação

5%

10%

Projeto ocrescimento

Sintetizo tudo em números num

plano financeiro

Projeção vendasCusto de venda

Investi-mento

Dimensiono os meus recursos

humanos operacionais e tecnológicos

Estrutura de Organização

Processos

☺Clientes

Custos operacionais

Estabeleço o meu plano de marketing- Produto- Preço- Praça- Promoção

Elaboro omeu plano

estratégico- Missão/Visão- Objetivos- SWOT

Page 84: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Plano de NegóciosVisão Esquemática

Identificamosuma oportunidade

Dimensionoo mercado

Providencio uma pesquisa de mercado e análise da concorrência

Estabeleço premissas

de projeções de mercado

Participação

5%

10%

Projeto ocrescimento

Estabeleço o meu plano de marketing- Produto- Preço- Praça- Promoção

Projeção vendasCusto de venda

Investi-mento

Dimensiono os meus recursos

humanos operacionais e tecnológicos

Estrutura de Organização

Processos

☺Clientes

Custos operacionais

Sintetizo tudo em números num plano financeiro

Elaboro omeu plano

estratégico- Missão/Visão- Objetivos- SWOT

Page 85: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Plano de NegóciosVisão Esquemática

Identificamosuma oportunidade

Dimensionoo mercado

Providencio uma pesquisa de mercado e análise da concorrência

Estabeleço premissas

de projeções de mercado

Dimensiono os meus recursos

humanos operacionais e tecnológicos

Estrutura de Organização

Processos

☺Clientes

Participação

5%

10%

Projeto ocrescimento

Estabeleço o meu plano de marketing- Produto- Preço- Praça- Promoção

Projeção vendasCusto de venda

Custos operacionais

Investi-mento

Sintetizo tudo em números num plano financeiro

Elaboro omeu plano

estratégico- Missão/Visão- Objetivos- SWOT

Page 86: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Plano de NegóciosVisão Esquemática

Identificamosuma oportunidade

Dimensionoo mercado

Providencio uma pesquisa de mercado e análise da concorrência

Estabeleço premissas

de projeções de mercado

Sintetizo tudo em números num plano financeiro

Participação

5%

10%

Projeto ocrescimento

Estabeleço o meu plano de marketing- Produto- Preço- Praça- Promoção

Investi-mentoProjeção vendas

Custo de venda

Dimensiono os meus recursos

humanos operacionais e tecnológicos

Estrutura de Organização

Processos

☺Clientes

Custos operacionais

Elaboro omeu plano

estratégico- Missão/Visão- Objetivos- SWOT

Page 87: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

• Pesquisa Direta:

• Elementos quantitativos de oferta x demanda e relativos aos participantes do mercado sob análise

➢ Entrevistas com empresários, executivos, técnicos do setor e fornecedores

➢ Levantamentos junto aos clientes (amostra)

➢ Material de divulgação das empresas do setor

• Pesquisa Indireta:

• Estudos, análises e dados estatísticos disponíveis nas diversas fontes de informação

➢ BNDES

➢ Atlas do Consumo no Brasil

➢ Estudos Setoriais – GM

➢ CONAB

➢ IBGE ➢ Internet

➢ Publicações especializadas

➢ Jornais e revistas - “Clipping”

➢ Publicações e relatórios de segmento de mercado-alvo

Fontes de Pesquisa de MercadoExemplos

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Componentes do Plano de Negócio

Identificação de

uma oportunidade

(Idéia)

Negócio(Resultado)

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

1) Sumário Executivo

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

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1) Sumário Executivo

• O Sumário Executivo deve sintetizar os seis componentes

que integram o Plano de Negócio. Normalmente é o último

a ser elaborado

• Deve ser escrito e revisado diversas vezes para interessar

o leitor com o seu conteúdo

• Normalmente é a única parte lida do Plano de Negócios

pelas pessoas responsáveis por tomada de decisões

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

1) Sumário Executivo

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

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2) Missão / Visão do Negócio

• É uma declaração sintética da oportunidade do negócio em termos de visão do mercado e potencialidade do serviço/produto

➢ Atendimento de uma necessidade de mercado identificada

➢ Os diferenciais que se pretende introduzir com o serviço/produto

➢ As características-chave do serviço/produto

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

1) Sumário Executivo

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

MISSÃO

Page 91: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

• É uma visão de futuro que descreve onde e como o negócio deve estar num horizonte definido de futuro

➢ Orienta o caminho para o negócio

➢ Compartilha a visão de futuro com os participantes do negócio

➢ Cria uma imagem inspiradora do futuro ideal do negócio em

função da qual os objetivos devem convergir.

VISÃO

... 2) Missão/Visão do Negócio

Page 92: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

CARACTERÍSTICAS DA MISSÃO CARACTERÍSTICAS DA VISÃO

➢ Identifica o negócio

➢ É a partida

➢ Identifica quem somos

➢ Dá rumo à empresa

➢ É motivadora

➢ Foco do presente para o futuro

➢ É estável no tempo

➢ É o que se sonha para o negócio

➢ É inspiradora

➢ Focalizada no futuro

➢ É aonde vamos

➢ Projeta quem desejamos ser

➢ Energiza a empresa

➢ É mutável conforme os desafios

... 2) Missão/Visão do Negócio

DIFERENÇAS ENTRE VISÃO E MISSÃO

Page 93: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

MISSÃO E VISÃO DO NEGÓCIO

... 2) Missão/Visão do Negócio

Exemplo: COMPRAFÁCIL

MISSÃO:

Fazer fornecedores e consumidores se comunicarem por e-mail (correio

eletrônico), proporcionando condições necessárias para a concretização de

negócios por intermédio da Internet.

VISÃO DO NEGÓCIO:

É caracterizada pelo potencial do modelo de leilão reverso adotado, dirigido

pela demanda e não pela oferta do produto ou serviço. Hoje, os sites de

comércio eletrônico convencional são dirigidos pela oferta de

produtos/serviços (lojas virtuais).

Page 94: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

EXEMPLOS DE MISSÃO NO AGRONEGÓCIO

“Ofertar produtos de singular qualidade,

agregando uma prestação de serviços eficaz,

junto a clientes e consumidores”.

Ducôco

... 2) Missão/Visão do Negócio

Page 95: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

“Sermos a empresa reconhecida por todos

(consumidores, clientes, funcionários e

fornecedores) como a que produz os

melhores produtos de sua linha, que melhor

atende seus clientes, que melhor remunera e

mais investe nos seus funcionários”.

Frigorífico Ceratti

... 2) Missão/Visão do Negócio

EXEMPLOS DE MISSÃO NO AGRONEGÓCIOEXEMPLOS DE MISSÃO NO AGRONEGÓCIO

Page 96: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

“Manter-se no curto, médio e longo prazos

como melhor opção de negócios para os

associados é a missão permanente e o

princípio fundamental de gestão da

Copersucar”.

Copersucar

... 2) Missão/Visão do Negócio

EXEMPLOS DE MISSÃO NO AGRONEGÓCIO

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3) Equipe de Gestão

Deve mostrar claramente a capacidade da equipe para

ter sucesso na realização do Plano de Negócios

• Indicar a formação e experiências específicas dos principais responsáveis pela condução do plano, que pode incluir:

➢ Experiência no ramo

➢ Domínio da tecnologia a ser empregada

➢ Perfil empreendedor

• Principais atribuições dos componentes da equipe

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

1) Sumário Executivo

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4) Análise Estratégica

• É o dimensionamento da oportunidade do negócio dentro da realidade do mercado, e como nos posicionamos nela

➢ Dimensionamento do mercado e potencial de crescimento

➢ Posicionamento de mercado

➢ Análise da oportunidade identificada face às ameaças de mercado e dos pontos fortes e fracos identificados

➢ Estabelecimento de objetivos de participação de mercado ou escala de produção pretendida, com horizonte de cinco anos

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

1) Sumário Executivo

Page 99: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

... 4) Análise Estratégica

HojeAmeaças

Pontos Fracos

Visão do NegócioObjetivos Estratégicos

OportunidadePontos Fortes

Obstáculos

ANÁLISE ESTRATÉGICA

SWOT

Missão

do Negócio

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... 4) Análise Estratégica

• Forças potenciais internas

− Recursos financeiros abundantes

− Alguma competência distintiva

− Bem conhecida como líder de mercado

− Economia de escala

− Tecnologia própria

− Custos mais baixos

− Boa imagem de mercado

− Talento gerencial superior

− Habilidades de marketing melhores

− Qualidade de produto notável

− Parcerias com outras empresas

− Boa experiência em distribuição

− Comprometida com os funcionários

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... 4) Análise Estratégica

• Fraquezas internas potenciais

− Falta de direção estratégica

− Poucos gastos em P&D

− Linha de produtos muito estreita

− Distribuição limitada

− Custos mais altos

− Produtos desatualizados

− Problemas operacionais internos

− Imagem de mercado fraca

− Experiência da administração limitada

− Funcionários mal treinados

Page 102: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

... 4) Análise Estratégica

• Oportunidades potenciais externas

− Crescimento de mercado rápido

− As empresas rivais são complacentes

− Mudanças nas necessidades/gostos dos consumidores

− Uma empresa rival enfrenta dificuldades

− Encontrados novos usos do produto

− Boom econômico

− Desregulamentação

− Nova tecnologia

− Mudanças demográficas

− Outras empresas procuram alianças

− Movimentos de mudança de marca

− Novos métodos de distribuição

Page 103: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

... 4) Análise Estratégica

• Ameaças externas potenciais

− Entrada de concorrentes estrangeiros

− Introdução de novos substitutos

− Ciclo de vida do produto em declínio

− Mudança das necessidades/gostos dos consumidores

− As empresas rivais adotam novas estratégias

− Aumento da regulamentação

− Recessão

− Nova tecnologia

− Mudanças demográficas

− Barreiras ao comércio exterior

− Mal desempenho das empresas associadas

Page 104: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Estabelecimento

dos Objetivos

... 4) Análise Estratégica

Page 105: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

... 4) Análise Estratégica

Aprendizadoe Inovação

Financeira ClienteProcessosInternos

CONCEITOS BÁSICOS BALANCED SCORECARD (BSC

PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS

RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO

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Exemplo de Objetivos e Indicadores... 4) Análise Estratégica

Perspectiva estratégica Natureza do objetivo Indicador do objetivo

(Exemplificativo)

Lucratividade Lucro líquido Financeira (Resultado)

Crescimento Faturamento

Fidelidade Compras repetidas

Oferta completa de produtos

Quantidade de produtos – vendas cruzadas Do Cliente

Crescimento da base de clientes

Carteira

Desenvolvimento de marca

Resposta das ações de marketing

Qualidade dos produtos

Pesquisa/Benchmarking

Eficiência Custos unitários

Dos Processos

Desenvolvimento de processos

Impacto nos custos

Clima organizacional Pesquisa interna

Desenvolvimento ou adoção de novas tecnologias em processos e produtos

Consecução de projeto específico Do Aprendizado e

Inovação

Habilidades Capacitação do pessoal

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5) Marketing e Venda

• Descreve como se pretende vender os produtos/serviços e conquistar seus clientes (4Ps do Marketing Mix)

➢ Diferenciais do produto/serviço para o cliente (Produto)

➢ Política de preço (Preço)

➢ Principais clientes e canais de distribuição (Praça)

➢ Promoção e publicidade (Promoção)

• O posicionamento competitivo irá orientar como a empresa se posicionará no mercado (Posicionamento de Mercado)

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

1) Sumário Executivo

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Para escolher uma posição competitiva precisamos decidir em que competir e

em que não competir

✓ Para quem? => Definição do mercado-alvo

– Escopo amplo ou restrito

– Nível de renda a atender - foco em preço ou diferenciação?

– Abrangência geográfica

✓ Com o que? => Definição de produtos

– Gama ampla ou restrita de produtos/serviços

✓ Como? => Posição competitiva

– Através de diferentes cadeias de valores

Definições

... 5) Marketing e Venda

POSICIONAMENTO DE MERCADO

Page 109: Apresentação do PowerPoint - WordPress.com...Informações Gerais –GEM 2012 •49,6% do total dos empreendedores iniciais são mulheres, sendo que as regiões Nordeste e Sul concentram

Liderança

no custo

Liderança

na

Diferenciação

Nicho de

Custo

Nicho de

DiferenciaçãoEstratégias

de nicho

Custo mais baixo Diferenciação

Alvo

amplo

Alvo

restrito

VANTAGEM COMPETITIVA

ES

CO

PO

C

OM

PE

TIT

IVO

Liderança no custo Diferenciação Nicho

... 5) Marketing e Venda

... POSICIONAMENTO DE MERCADO

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Exemplo: Laboratório Fleury

✓ Para quem?

• População de alta renda ou com planos de saúde elitizados

• Concentração na região metropolitana deSão Paulo

✓ Com o quê?

• Laboratório geral com ampla gama de exames tudo num só lugar

✓ Como?

• Diferenciação por competência técnica

• Negócio concebido como sociedade em que os sócios atuam diretamente na operação do laboratório

... 5) Marketing e Venda

... POSICIONAMENTO DE MERCADO

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✓ Cadeia de valores desenhada para atingir o mínimo custo dentro de características aceitáveis para o cliente

Conceito

✓ Gol Empresas Aéreas

– Redução de serviços, padronização, confiabilidade

✓ Tubainas

– Produto sem investimento com marca, embalagem econômica, etc.

✓ Bradesco => Caso de dinâmica competitiva

– Foco tradicional em faixa interior de renda, com atendimento simplificado– TI vem provocando mudança de posição

Características

✓ Produtos/serviços com mínima diferenciação

✓ Toda a operação voltada para a obtenção do menor custo possível

Exemplos

Liderança em Custo

... 5) Marketing e Venda

... POSICIONAMENTO DE MERCADO

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Liderança em Diferenciação

✓ Cadeia de valores desenhada para desenvolver atributos pelos quais os clientes

estão dispostos a pagar um prêmio

✓ Diferenciação pode ocorrer em diferentes dimensões

– Qualidade, estilo, rapidez, confiabilidade, etc.

✓ Laboratório Fleury

– Confiabilidade

✓ Audi

– Desempenho, status

✓ Grandes distribuidoras de combustível

– Imagem de confiabilidade/qualidade de combustível

... 5) Marketing e Venda

Conceito

Características

Exemplos

... POSICIONAMENTO DE MERCADO

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6) Estrutura e Operação

• Esta seção deve incluir:

➢ O organograma da empresa ou da equipe responsável pelo negócio

➢ Descrição breve dos processos fim do negócio e tecnologia empregadas

➢ Um cronograma de implantação para a programação dos recursos necessários. Quanto e quando.

➢ Os custos fixos (administrativos) e os custos variáveis (operacionais) resultantes da estrutura de organização e processos-fim do negócio

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

1) Sumário Executivo

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Atendimento dasnecessidadesdo cliente-alvo

Identificação de necessidadesdo cliente-alvo

OperaçãoMarketing

eVenda

Distri-

buição

Pós-

Venda

Desenvol-

vimento de

Produtos/

Serviços

As macro-funções são grupamentos de atividades-fim que agregam valor ao negócio

A estrutura de organização e os processos operacionais devem ser derivados da análise das macrofunções da organização ou do negócio.

...6) Estrutura e Operação

ORGANIZAÇÃO/PROCESSOS

Atividades de Apoio

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7) Plano Financeiro

• Os principais elementos desta seção são:

➢ Investimentos necessários

➢ Demonstrativo de resultados (cinco anos)

➢ Fluxo de caixa

➢ Indicadores financeiros do negócio: margem sobre venda, VPL e TIR

• As premissas que sustentam as projeções financeiras devem estar perfeitamente especificadas

➢ Política de preço ao longo dos cinco anos da projeção

➢ Custos operacionais e gastos administrativos e de pessoal

➢ Custo de capital de giro

➢ Taxa de aplicações financeiras

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

1) Sumário Executivo

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Evolução dos Resultados

Discriminação 1 2 3 4 5

Receita líquida

Custos operacionais

Margem de contribuição

Despesas administrativas

Margem líquida

Impostos

Rentabilidade

Investimento no 1o ano = ___________________

Valor Presente Líquido (VPL)

descontado a 15% a.a.= ___________________

...7) Plano Financeiro

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ANÁLISE DE PONTO DE EQUILÍBRIO

• Volume de produção em que não existe lucro nem prejuízo

• É um prático instrumento para analisar as variáveis mais críticas de um negócio - preço, custo e volume de produção

GRÁFICO

Ru x N = CF + Cu x N

Ru x N - Cu x N = CF

FÓRMULA

NE = CF

Ru - Cu

Receita

Custo Variável

Custo Fixo

NE N

$

Cu

Ru

N = Quantidade Cu = Custo Unitário Ru = Receita Unitária

...7) Plano Financeiro

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Os três principais instrumentos de avaliação econômica no fluxo de caixa de

um plano de negócios são:

➢ Valor presente líquido

➢ Taxa Interna de Retorno

➢ Exposição de caixa

...7) Plano Financeiro

GERAÇÃO DE CAIXA/RESULTADOS

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Públicos de interesse

Negócio/

Resultado

Acionistas/Cotistas

Financiadores

Bancos

Fornecedores

7) Plano Financeiro

4) Análise Estratégica

5) Marketing e Venda

6) Estrutura e Operação

1) Sumário Executivo

2) Missão/Visão do Negócio

3) Equipe de Gestão

Identificação de uma oportunidade

(Idéia)