apresentação sistema de distribuição - hélio viana pereira

Campinas, 07 de Dezembro de 2006

Encontro com Investidores

Hélio Viana PereiraVice Presidente de Distribuição da CPFL Energia

2

Agenda

Perfil da Área de Concessão

Gestão de Pessoas

Gestão de Ativos

Gestão Operacional

3

Perfil da á rea de Concessão

4

Perfil - CPFL Distribuição

Atuação nos Estados de São Paulo e Rio Grande do Sul

5

SudesteSudeste

NordesteNordeste

NoroesteNoroeste

SudesteSudeste

NordesteNordeste

NoroesteNoroeste

SudesteSudeste

NordesteNordeste

NoroesteNoroeste

� A CPFL Paulista atende 234 municípios, em uma área de 90.440 km². Sua logística de operação estáorganizada em três regiões: Sudeste, Nordeste e Noroeste.

Perfil - CPFL Paulista

18.640Venda de Energia (GWh)

3.250Clientes (mil)

5.447Capacidade Instalada (MVA)

6.088Linhas de Transmissão (Km)

75.103Rede de Distribuição (Km)

2.993Colaboradores

9,4Habitantes (milhões)

234Municípios Atendidos

Dezembro 2005Descrição

6

Perfil - CPFL Paulista

Araraquara

Franca

Ribeirão Preto

Campinas

Bauru

S.J. Rio Preto

Piracicaba

Grande mercado consumidor, com expressivo crescimento;

Localizada numa das regiões mais produtivas e industrializadas do Estado;

Forte na agroindústria, em especial nos setores sucroalcoleiro, e com a maior indústria cítrica do Brasil;Possui ampla rede de ensino e universidades, que fornecem mão de obra qualificada para o desenvolvimento tecnológico do Brasil.

7

� A CPFL Piratininga atende 27 municípios, em uma área de 6.959 km². Sua logística de operação estáorganizada em duas regiões: Oeste e Baixada Santista.

Perfil - CPFL Piratininga


1.264Clientes (mil)


1.127Colaboradores


545Linhas de Transmissão (Km)





1.264Clientes (mil)


1.127Colaboradores


545Linhas de Transmissão (Km)




8

Grande mercado consumidor, com expressivo crescimento;

Localizada numa das regiões mais produtivas e industrializadas do Estado;

Forte mercado Químico e Metal Mecânico, além do complexo turístico na Baixada Santista.

Perfil - CPFL Piratininga

Santos

Jundiaí

Sorocaba

9

Perfil - RGE


1.094Clientes (mil)


1.444Colaboradores


1.638Linhas de Transmissão (Km)




� A RGE atende 254 municípios, em uma área de 90.718 km². Sua logística de operação está organizada em duas regiões: Centro e Leste.

LesteLesteCentroCentro

10

Perfil - RGE

Santo ÂngeloTurismo Missioneiro

Santa RosaRegião Agrícola

Caxias do SulPólo Industrial e Moveleiro

Passo FundoRegião Agropecuária

GravataíFábrica da General Motors

Gramado e CanelaTurismo

11Base: Dez/2005

Residencial Industrial Comercial Rural Outros

As Distribuidoras do Grupo CPFL Energia juntas consolidam um mercado de 5.609.461 consumidores

CPFL Paulista

CPFL Piratininga

RGE

Quantidade Quantidade Quantidade

Residencial 2.823.592 1.158.190 823.227

Industrial 42.298 9.109 30.090

Comercial 266.541 83.133 95.429

Rural 92.372 7.361 134.154

Outros 25.613 6.607 11.745

Total 3.250.416 1.264.400 1.094.645

Clientes por Classe

18%

34%

29%

14%5%

CPFL Paulista

18%

34%

29%

14%5%

CPFL Paulista

17%

42%

28%

11%2%

CPFL Piratininga

17%

42%

28%

11%2%

CPFL Piratininga

13%

42%

23%

8%14%

RGE

13%

42%

23%

8%14%

RGE

Consumo de Energia por Segmento em 2005 - GWh

12

Gestão de Ativos

13

Sistema Elétrico

A CPFL Paulista e CPFL Piratininga atendem à Concessões com diferentes densidades de Clientes por km de Redes.

Noroeste

Nordeste

Sudeste

NoroesteNoroeste

NordesteNordeste

SudesteSudeste

CPFL Paulista43,3 Clientes/km RDs

Oeste

Baixada

OesteOeste

BaixadaBaixada

CPFL Piratininga62,8 Clientes/km RDs

RGE14,6 Clientes/km RDs

Base: DEZ05 * Na RGE existem 335.596 pontos de IP,mas o acervo pertence às Prefeituras.

14

Investimentos em Distribuição

Estratégia de Investimentos em Distribuição

� Os investimentos são realizados para o atendimento dos requisitos de expansão, manutenção e sustentação da Concessão.

15

� Investimento sob demanda, para atendimento de solicitações de clientes (ligação ou serviços).

� Prazos rígidos de atendimento, não podendo ser antecipados ou postergados.

� Empresas estão Universalizadas, com aumento de demanda de conexão em pontos mais distantes.

� Estratégia de execução:Utilização de RDs robustas, de forma a reduzir as ocorrências na rede e, desta forma, as despesas operacionais em emergências.

Atendimento ao Cliente


16

� Investimento em capacidade instalada de SEs, LTs e RDs, de forma a permitir a operação do sistema de forma confiável.

� Decisão da concessionária, através de Planejamento Decenal de Expansão, mas limitados ao conceito de investimento prudente da Aneel.

� Estratégia de execução:Foco em atendimento à demanda com perdas técnicas minimizadas e flexibilidade operativa / automação para redução de despesas operacionais.


Expansão da Capacidade Instalada

SE Mirassol Nova CTEEP

SE Mirassol

América

AustaPrimavera

Congonhas

SJRP CTEEP

SJRP CPFL

Nova SE

17

� Investimento em manutenção do parque instalado visando manter a continuidade operacional conforme definido no Contrato de Concessão.

� Estratégia de execução:Foco em manutenção preventiva e preditiva, implicando em menor quantidade de ocorrências corretivas e emergenciais que apresentam maior custo (≈1,7x).

Manutenção do Sistema Elétrico


18

Melhoramento do Sistema Elétrico


� Investimento que objetiva a recomposição do Sistema Elétrico e aumento de flexibilidade operativa para redução de custos operacionais.

� Estratégia de execução:

� Reposição de ativos em fim-de-vida útil;

� Obras de flexibilidade operativa e/ou robustecimento do Sistema Elétrico, para redução de custos operacionais em emergências;

� Projetos de Automação e Telecom, para redução de necessidade de equipes e de deslocamentos.

� Recuperação do parque de medição e regularização de invasões.

19


Infraestrutura Operacional e TI

� Investimentos eletivos que objetivam ao atendimento das necessidades operacionais.

� Estratégia de execução:

� Infraestrutura operacional de Edificações, Frota de Veículos e Ferramentas, adequada ao atendimento das demandas operacionais da Concessão;

� Informática e Sistemas Corporativos necessários para atendimento das demandas da técnicas e administrativas da empresa.

20

Sistema Elétrico

A Demanda Máxima cresce de forma consistente após o Racionamento

Base: JUN06

O que implica na necessidade de reforços e ampliações no Sistema Elétrico, em termos de:

� Capacidade instalada em Linhas de Transmissão e Subestações;

� Melhoramento e robustez das Redes de Distribuição

Exemplo:

912 MVA � + 36 SEs de 25 MVA/138 kV314 MVA � + 13 SEs de 25 MVA/138 kV

Além das Linhas de Transmissão e Redes de Distribuição necessárias para a conexão

21

Que refletem na necessidade de Investimentos no Sistema Elétrico, de forma a se manter a capacidade operativa e atendimento da demanda.


92.816 96.599 103.659

164.332 172.835

38.782 30.77031.151

20.548

56.630

2.002 2.003 2.004 2.005 Orc. 2006

CPFL Paulista[R$ mil - Moeda Corrente]Infraestrutura e TISistema Elétrico

92.816 96.599 103.659

164.332 172.835

38.782 30.77031.151

20.548

56.630

2.002 2.003 2.004 2.005 Orc. 2006

CPFL Paulista[R$ mil - Moeda Corrente]Infraestrutura e TISistema Elétrico

41.854 49.857 59.79178.470

105.5537.602

10.4424.265

24.816

38.734

2.002 2.003 2.004 2.005 Orc. 2006

CPFL Piratininga[R$ mil - Moeda Corrente]Infraestrutura e TISistema Elétrico

41.854 49.857 59.79178.470

105.5537.602

10.4424.265

24.816

38.734

2.002 2.003 2.004 2.005 Orc. 2006

CPFL Piratininga[R$ mil - Moeda Corrente]Infraestrutura e TISistema Elétrico

22

Gestão Operacional

23

A CPFL Energia utiliza compartilhamento corporativo em duas camadas

Gestão Corporativa

Outros NegóciosDistribuidoras Compartilhamento nas áreas corporativas, sendo que nas Distribuidoras existe um segundo nível de compartilhamento nas áreas técnicas.

Na RGE, devido à distância, éutilizado o compartilhamento funcional, garantindo:

� Desenvolvimento e transferência de melhores práticas e tecnologia para todo o Grupo CPFL.

� Processos de trabalho e Tecnologia de Informação unificados.

CPFL Geração

CPFL Brasil

CPFL Paulista

CPFLPiratininga

Serviços ao Consumidor

Engenharia

Operação Sistema

Processos Comerciais

RGE

Finanças

Gestão de Energia

Tecnologia da Informação

Assunto Legais/Corporativos

Suprimentos / Logística / Administração Materiais

Recursos Humanos

Estratégia e Regulação

24

Call CenterSiteAgência

� Auto-Atendimento (Totem)Imobiliária

� 0800 Específico� Site

Rede FácilProcon

� 0800 Específico� Site� Personalizado

Chat/E-mailSite Projetos ParticularesSite Poder PúblicoSite Poder Judiciário

Comunicação Escrita

Canais de Atendimento

25

Call Center10.144.623 Atendimentos

51 Agências1.126.180 Atendimentos

Internet3.278.946 Atendimentos

108 Lojas Credenciadas436.525 Atendimentos

Volume de Atendimento = 14.986.274

Base acumulada: 11/2006

Principais Canais de Atendimento

Canais de Atendimento Paulista e Piratininga

2006

Internet25,4%

Agência8,7%

Credenciados3,4% Comunicação

Escrita0,3%

0800 - Call Center62,2%

26

Call Center PrCall Center Próóprioprio� Operações Unificadas Paulista e

Piratininga;

� 160 Posições de Atendimento;

� 334 Atendentes;

� Atendimento 24 horas:� Fone� Chat� E-mail

� 7 dias por semana.

Canais de Atendimento - Operações Call Center

27

Serviços disponíveis:• Iluminação Pública;• Ligação Provisória;• Ligação Nova;• Aumento de Carga;• Demais Serviços.

Serviços disponíveis:• Iluminação Pública;• Ligação Provisória;• Ligação Nova;• Aumento de Carga;• Demais Serviços.

Canal de Atendimento através da Internet que permite acesso exclusivo de Órgãos Públicos Prefeituras Municipais e Autarquias (Sanasa, DAE, Sabesp, etc).

Canais de Atendimento Exclusivos Site Poder Público

28

O Site possui

Ferramenta para que as Prefeituras possam simular os custos das obras de Iluminação Pública de interesse do Município.

Simulação – Custos de Obras de IP

Canais de Atendimento Exclusivos Site Poder Público

29

Call Center R$ 2,16Internet R$ 0,10

Custo R$ por atendimento

4%

13%17% 17%

25%

0%

20%

2002 2003 2004 2005 2006*

82%73% 70% 72%

62%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2002 2003 2004 2005 2006*

Participação no volume de atendimentos:

Call Center

Internet

*Base: Nov/06

A migração de atendimento do Call Center para a Internet estáconsolidada

O sucesso está na simplicidade do sistema, associada àautomação e disponibilidade do serviço durante 24h por dia, inclusive sábados, domingos e feriados.

A Internet apresenta baixo custo em relação ao Call Center

*Base: Nov/06

Migração de AtendimentoRedução de Custos

30

Logística de Atendimento ao Cliente

EQUIPES DE TRANSMISSÃO EQUIPES DE DISTRIBUIÇÃO

Subestação Supervisionada

CLIENTE

CENTRO OPERAÇÃO

CALL CENTER

Internet2.771.708/ano

Call Center10.144.623/ano

Agências1.126.180/ano

Imobiliárias507.238/ano

Rede Fácil436.525/ano

Total de Atendimentos

14.986.274

301.315Ocorrências

Anuais

Base: Nov/06

31

CENTRO DE OPERAÇÃO DO SISTEMA

COS - CAMPINAS

Controle do Sistema de Transmissão de 138 kV, 88 kV, 69kV e 34,5 kV:- 4 Postos de Operação- 287 Subestações- 6,6 mil Km de Linhas de Transmissão

5 CENTROS DE OPERAÇÃODISTRIBUIÇÃO

Controle dos Sistemas de Distribuição de 15 kV e 23 kV:- 37 Postos de Operação

- 127.624 Clientes por Posto

- 4.250 Ocorrências por Posto / Mês

Bauru

RibeirãoPreto

Campinas

SorocabaSantos

Estrutura dos Centros de Operação do Sistema Elétrico

32

SudesteSudeste

NoroesteNoroeste

NordesteNordeste

Campinas

ItapiraAmericana

Piracicaba

Bauru

São José doRio Preto

Jaú

Botucatu

Marília

AraçatubaLins

OesteOesteSorocaba

Salto Jundiaí

BaixadaBaixadaSantosS.Vicente

S.Carlos

Franca

S.Joaquim

Jaboticabal

Araraquara

Barretos

Ribeirão Preto

Os 261 municípios são atendidospor 118 bases operacionais localizadas estrategicamente nas subestações.

Equipes de Campo

33

10 Km11

Km

31 Km

17 Km

10 Km

AREALVA

BAURU

AGUDOSPIRATININGA

DUARTINA

LUCIANÓPOLIS

IACANGA

BOREBI

PAULISTÂNIA

54 Km 43

Km

53 Km

34 Km

11 Km

11 Km

21 Km

39 Km

45 Km

PEDERNEIRAS

15 ELETR. LM

33 Km

50 Km

30 Km

22 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

03 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

BORACÉIA

CABRÁLIA Pta.

06 ELETR LV

10 Km11

Km

31 Km

17 Km

10 Km

AREALVA

BAURU

AGUDOSPIRATININGA

DUARTINA

LUCIANÓPOLIS

IACANGA

BOREBI

PAULISTÂNIA

54 Km 43

Km

53 Km

34 Km

11 Km

11 Km

21 Km

39 Km

45 Km

PEDERNEIRAS

15 ELETR. LM

33 Km

50 Km

30 Km

22 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

03 ELTR. EMERG

05 ELTR. EMERG

BORACÉIA

CABRÁLIA Pta.

06 ELETR LV

Logística

Posicionamento estratégico das equipes para possibilitar:� Deslocamento médio de 20 km;� Tempo médio de deslocamento de 23 min;� Tempo médio de preparo de 12 min.

Equipes de Campo

34

6.633 km de Linhas de Transmissão737 km/equipe

287 Subestações12 SEs/PMO

RioPreto

Araçatuba

Lins

MaríliaBauru Jau

Botucatu

Barretos

Franca

SãoJoaquim

Jaboticabal

Araraquara

SãoCarlos

Piracicaba

Itapira

Jundiaí

Sorocaba

SumaréCampinas

Região Bx. Santista2 PMOs1 LTs

Região Sudeste6 PMOs2 LTs

Região Oeste3 PMOs2 LTs

Região Noroeste7 PMOs2 LTs

Região Nordeste7 PMOs2 LTs

Legenda:PMO – Posto de Operação e Manutenção de SEs

LT – Equipe de Manutenção de Linhas de Transmissão

R. Preto

Americana

Equipes de Campo

35

Logística Operacional - Produtividade

Produtividade (clientes/Empregados)

Piratininga

Paulista

629

906

963

998

1.047

1.090

1.086

1.106

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

out/06

878

1.031

1.178

1.162

1.122

1.146

2001

2002

2003

2004

2005

out/06

36

9,73

8,547,67

6,855,82

5,36 5,35 5,346,21

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Evolução da Qualidade dos Serviços Prestados aos Cl ientes

�DEC - Duração Equivalente de Interrupção por Cliente

(Duração média das interrupções por cliente/ano - horas)

Resultados – Eficiência Operacional

- 36,2%8,10

7,61

6,65 6,906,40

2001 2002 2003 2004 2005

- 21,0%

37

�A CPFL é benchmark em indicadores de qualidade de distribuição de energia no Brasil.

�Os resultados alcançados refletem o conjunto de ações desenvolvidas.

5,97

6,38 7,

97

8,09

8,12 10

,07

10,4

9

11,9

9

12,7

7

13,7

0

14,0

4

14,4

0

14,8

9

16,6

0

16,8

5 20,7

7 24,1

4

24,3

8

24,4

5

31,7

5

PIR

ATIN

ING

A

CP

FL

LIG

HT

ELE

TR

OP

AU

LO

ES

CE

LSA

BA

ND

EIR

AN

TE

ELE

KTR

O

EN

ER

SU

L

CE

MIG

CO

ELB

A

CE

LPE

CO

PE

L

Méd

ia B

rasi

l

CE

LES

C

CE

RJ

AE

S S

UL

CE

EE

RG

E

CE

LG

CE

MA

T

DEC - Duração Equivalente de Interrupções

Empresas > 400.000 ClientesNº de Horas/Consumidor/Ano

MÉDIA

Benchmark

Ref: Set/06

38

8,59

5,925,40

5,80 5,94

2001 2002 2003 2004 2005

Evolução da Qualidade dos Serviços Prestados aos Cl ientes

�FEC – Freqüência Equivalente de Interrupção por Cliente

(Número médio de interrupção por cliente/ano – vezes)

Resultados – Eficiência Operacional

7,707,15

7,84

6,005,30 5,26 5,18 5,11 5,41

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

- 29,7%- 30,8%

39

�A CPFL é benchmark em indicadores de qualidade de distribuição de energia no Brasil.

�Os resultados alcançados refletem o conjunto de ações desenvolvidas.

5,23

5,29 5,70

6,06

6,18

6,42

6,79

6,91 7,40 8,

71 9,87 10

,71

12,3

0

12,3

5

12,5

8

13,8

0

14,1

1 16,5

4

21,9

0

25,4

3

PIR

ATIN

ING

A

CPFL

ELE

TR

OPAU

LO

BAN

DEIR

AN

TE

ESC

ELS

A

LIG

HT

CEM

IG

ELE

KTR

O

CO

ELB

A

CELP

E

EN

ER

SU

L

Méd

ia B

rasi

l

CELE

SC

CER

J

AES S

UL

CO

PEL

RG

E

CEEE

CELG

CEM

AT

FEC - Freqüência Equivalente de Interrupções

Empresas > 400.000 ClientesNº de Vezes/Consumidor/Ano

MÉDIA

Benchmark

Ref: Set/06

40

Anualiz. Mensal Anualiz. Mensal Anualiz. MensalPaulista 128.963 10.317 1.484 111 130.447 10.428

Realiz. Realiz.

TotalLigação BT Ligação MTRealiz.Ligação Nova

Ligação BT ( Milhares )

10,6

10,312

,1

9,8

11,9

10,2 11

,6

9,4

11,2 11

,9

9,710

,2

10,7

10,111

,312,0

10,4

10,8

11,2

10,9

11,4

11,7

11,2

0,0

3,0

6,0

9,0

12,0

15,0

J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D

0%

4%

8%

12%

16%

20%

Violação

TML Anualizado - Paulista

0,93 0,86

2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00

0,910,880,880,880,870,860,860,850,850,850,85

0,00

0,60

1,20

1,80

2,40

3,00

2004 2005 J F M A M J J A S O N DMeta Realizado

Eficiência Operacional

Ref: Nov/06

41

Anualiz. Mensal Anualiz. Mensal Anualiz. MensalPiratininga 44.445 3.870 201 11 44.646 3.881

Realiz. Realiz.Ligação Nova

TotalRealiz.

Ligação BT Ligação MT

Ligação BT ( milhares )3,

4

3,6

3,9

3,4

3,6

3,5 4,0 4,

7

4,6

4,5

4,3

4,2

4,2

3,9

3,54,

4

3,8

3,23,6

3,33,

9

3,03,6

0,0

3,0

6,0

9,0

12,0

15,0

J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D

0%

4%

8%

12%

16%

20%

Violação2005 2006

TML Anualizado - Piratininga

0,990,90

2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00

0,930,99 0,99 1,00 0,99 0,99 0,98 0,97 0,96 0,95 0,94

0,00

0,60

1,20

1,80

2,40

3,00

2004 2005 J F M A M J J A S O N DMeta Realizado

Eficiência Operacional

Ref: Nov/06

42

33 Bases Operacionais

43 Canteiros de Obras

Centro de DistribuiçãoCampinas

45.000 ton/ano

Postes/Cruzetas/Medidores/Trafos de Distribuição/Pára-Raio/Chave

Fusível/Reluz

7.000 ton/ano

a serviço da CPFL

Fornecedor

4.000 entregas/anoPelo Operador Logístico

9.700 entregas/ano

Operação Logística

43

56.686

46.359

38.023 35.68932.500

4,855,37

9,689,53

7,33

2002 2003 2004 2005 2006

Estoque� Composto por 18.162 itens� Processo de Inspeção de Qualidade� Inventários Rotativos� Nível de atendimento Imediato de 93%

Estoque� Composto por 18.162 itens� Processo de Inspeção de Qualidade� Inventários Rotativos� Nível de atendimento Imediato de 93%

ClientesSolicitação de materiais através do SAP R/3

Giro

Saldo Estoque

R$ M

Aquisição de materiais311 contratos de fornecimento

88 Fornecedores

Atendimento de Materiais

44

33 Bases Operacionais

Centro de DistribuiçãoCampinas

56%

2002 2006

93,7%

98,1%99,8%Acuracidade do Estoque

43 Canteiros de obras

Cadeia Reversa

reformadora

Obra

Valor

Itens

Operação Logística

45

� 770 R$ MM faturamento mês

� 450 Mil operações diárias

� 1.100 Colaboradores terceirizados� 21 Bases operacionais

Dimensão:

Faturamento

46

2,7

17,0

CPFLMédia ABRADEE

9,0

31,8

22,5

15,3

2,93,0 2,7 2,7 2,42,2

Paulista Piratininga

Evolução CPFL

Gestão do ProcessoGestão do Processo

� Centralização das atividades de faturamento;

� Monitoramento diário das atividades de leitura e entrega;

� Auditoria permanente das contratadas de LEC;

� Softwares modernos para coleta e gestão das leituras;

� Controles do processo conforme Lei Sarbannes Oxley.

CPFL x Setor Elétrico 2005

Fonte: Prêmio ABRADEE

2002 050403 06 2002 050403 06

Qualidade do Faturamento Nº Contas Refaturadas por 10.000 Emitidas

47

Reaviso em conta – 800.000/mês

Cobranças através de:- URA (residenciais);

- cartas (maiores débitos)

Suspensão do fornecimento - 74.500 cortes / mês;

Cobrança através de empresas especializadas;

Negativação de clientes no SCPC.

Inadimplência total - R$ Mil 123.268

Grupo A; 35.546

Grupo B; 53.584

Poder Público; 34.138

Índice de Inadimplência (%)

1,44 1,44

1,92 1,89

2003 2004 2005 out/06

CPFL PaulistaCPFL Paulista CPFL PiratiningaCPFL Piratininga

Índice de Inadimplência (%)

1,30 1,25

2,011,76

2003 2004 2005 out/06

Clientes do Grupo B:

Clientes do Grupo A:Cobrança via telefone;Envio de carta a todos os clientes inadimplentes;

Clientes do Poder Público:Atuação estratégica dos Gerentes de Contas, focado relacionamento e cobrança.

Inadimplência

48

~ carga

MfrMfr MfatMfat

PRBPRB PTPTPCPC

Perda Total = Perda TPerda Total = Perda Téécnica + Perda Comercialcnica + Perda Comercial

Balanço Energético

49

Linhas de Transmissão138/88 kV

Rede Primária

Transformadorde Distribuição

RedeSecundária

Perdas Técnicas = 6,38 %

Perdas Técnicas = 4,52 %

Ramal

Transformador da Subestação

As Perdas Técnicas são calculadas para cada segmento da rede elétrica:

Medidor

Cálculo das Perdas Técnicas

50

� 2001 � período do Racionamento de Energia

Elétrica, que estimulou as Fraudes e Desvios de

Energia, em função do cumprimento de metas

de consumo;

� 2002 � contratação de Estudo da USP, em

final de 2002, para quantificação e implementação de metodologia de apuração,

sendo identificado o índice de 3,66% de Perdas

Comerciais;

� 2003 � Criada a Divisão de Perdas

Comerciais e Implementado pela VP-D o

Programa de Recuperação das Perdas

Comerciais – RPC, em toda a CPFL.

Identificação das Perdas Comerciais

51

Metodologia de localização de Perdas

Visando aperfeiçoar o processo de localização das perdas foi desenvolvido em parceria com UNICAMP, uma metodologia estatística para detecção de fraudes, utilizando:

• Ferramentas de Data Mining;• Técnicas de Modelagem;• Software Clementine;• Redes Neurais;• Regressão Logística;• Clustering.

Identificação de Pontos de Perdas

52

- Parceria com o Ipem para localização dos raios;

- Polígonos gerados com diâmetro de 300 metros a partir o ponto onde caiu o raio.

Planejamento das Inspeções através do GIS-D

53

-Polígono contornando as redes que possivelmente foram afetadas pelo raio.

- Verificação da variação de consumo dos clientes na rede secundária afetada pelo raio;


54

- Plotar os pontos onde foram realizas inspeções;

- Para as regiões com maior incidência de problemas são identificados todos os clientes localizados nessas regiões;

- Para esses clientes são realizados análises estatísticas e verificações de variações de consumo.


55

� Utilização de:

� 134 eletricistas próprios;

� 212 eletricistas contratados;� ferramental e equipamentos específicos.

� Desenvolvido Canais de denúncias:• Ouvidoria;• Internet;• Call Center.

� Identificação da origem da fraude:• Parcerias com Delegacias de Polícia;• Treinamento de 250 peritos da

Polícia Científica.

Recursos - Inspeção

56

O Programa Rede Comunidade visa a localização e regularização de ligações clandestinas (gatos) na rede da CPFL, integração com a sociedade e Redução dos Riscos de Acidentes Elétricos;

Conscientização dos clientes regularizados, para uso racional da energia.

Nos últimos 5 anos foram regularizadas 34.38134.381 unidades consumidoras, representando 45,6%45,6% do potencial existente na área de concessão da CPFL.

Programa de Redução de Perdas Comerciais Rede Comunidade

57

RecuperaRecuperaçção por tipo de medidorão por tipo de medidor

Monofásicos Bifásicos Trifásicos

Energia média (kWh) 23,5 28,4 84,0Pay-back (meses) 12,9 23,5 9,4

• Intensificação das ações de

substituição dos medidores obsoletos:

• Substituição de 127.121 medidores

obsoletos entre 2003 e 2006.

• Estudos técnicos da Engenharia

definem os medidores a serem

substituídos.

Programa de Redução de Perdas Comerciais Renovação do Parque de Medidores

58

•• CPFL PaulistaCPFL Paulista •• CPFL PiratiningaCPFL Piratininga

Inspeções (qtde) x Recuperação (R$ MM)

123

256287

256

15 30 32 31

19,8

51,9

75,2

60,7

2003 2004 2005 out/06

Inspeções (milhares) Irregularidades (milhares)

Recuperação R$ Milhões

Inspeções (qtde) x Recuperação (R$ MM)

72

121133

113

7 12 15 13

11,1

20,6

38,233,0

2003 2004 2005 out/06

Inspeções Irregularidades

Recuperação R$ Milhões

Perda Comercial Anualizada (%)

1,80 1,772,00

2,22

2003 2004 2005 out/06

Perda Comercial Anualizada (%)

2,822,61 2,50

3,203,66

2002 2003 2004 2005 out/06

Estudos USP

Perdas Comerciais - Resultados

59

Gestão de Pessoas

60

Projeto CPFL PadrãoPadronização de todas as tarefas de Campo, totalizando 127 atividades, treinando 1.427 Eletricistas.Benefícios: Disseminação das Melhores Práticas e implantação da cultura da melhoria contínua, melhoria da Segurança do Trabalho, melhoria dos Indicadores de qualidade e produtividade.

TreinamentoIntensivo programa de treinamento Técnico Operacional, com um índice de 126,13 Hht por colaborador em 2005.

Padronização e Treinamento

61

Carreira ProfissionalEstímulo a evolução profissional através da Política de Recrutamento Interno. Foram realizados 305 RI`s de 2.000 até 2.005.

Requalificação ProfissionalPrograma de bolsas de estudo parcial, que atendeu 4.239 colaboradores de 2000 até 2005.

Valor PessoalTodos os Colaboradores são avaliados anualmente, metodologia 360 º, com reconhecimento associado a metas contratadas.

Oportunidades

62

1º Seminário CPFL Evolução

• Realizado em Campinas - 2003

• FeiraTemática

• 290 contribuições

2º Seminário CPFL Evolução

• Realizado em Ribeirão Preto – 2005

• Feira Temática

• 270 contribuições

Oportunidades

63

Orçamento ParticipativoOs Colaboradores participam com sugestões na elaboração do Orçamento de Investimento de forma estruturada via Intranet. Na elaboração do Capex 2007, tivemos 1280 participações.

Divulgação de ResultadosTrimestralmente é apresentado aos Colaboradores os resultados das Empresas em todas as Regionais.

Prêmio 5SSão distribuídos prêmios aos locais de trabalho que se destacam na aplicação desta ferramenta de Qualidade.

Envolvimento e Participação

64

Objetiva estreitar relacionamento entre o presidente e colaboradores, integrar áreas, aumentar coesão interna, celebrar conquistas, esclarecer dúvidas, informar os colaboradores sobre o andamento da empresa e outros temas decorrentes do momento:

Programa “Café com o Presidente”

65

RankingTodas as EA’s participam de uma competição onde são considerados: Indicadores de qualidade, Segurança do Trabalho, Iluminação Pública (reclamações) e programa de Manutenção Programada.

Jornada de Perdas ComerciaisReunião realização trimestralmente, visando a divulgação dos resultados do Projeto de Redução de Perdas Comerciais e a disseminação das melhores práticas.

Motivação das Equipes

66

Programa de Educação Continuada para LíderesDesenvolvimento das habilidadesde gestão de pessoas, recursos e processos dos líderes da CPFL Energia.

Encontro de LíderesReunião Semestral com todas as Lideranças visando o desdobramento das estratégias e promover a visão sistêmica e desenvolvimento.

Desenvolvimento das Lideranças

67

5,22

6,89

2,91

2,042,65

3,073,70

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Taxa de Freqüência de Acidentes com Afastamento

7,76

5,66

4,30

0,490,93

4,27

2000 2001 2002 2003 2004 2005

- 41,2% - 88,0%

Segurança no Trabalho

68

Pesquisa de Clima OrganizacionalPesquisa realizada bianualmente através Consultoria Hay Group, na qual, tivemos a adesão de 96% dos Colaboradores em 2006.

A CPFL Energia, em 2006, permaneceu no 3º quartil do Mercado Hay (71%)

(Empresas com os melhores resultados em gestão de clima)

5645

55

76 7463

1999 2000 2001 2002 2004 2006

CPFL Energia

Guia Exame - “ As Melhores Empresas para se trabalhar”.2006 = 5º. ano consecutivo dessa conquista, sendo o terceiro como “CPFL Energia”.

Gestão do clima

Força para você crescer

apresentação sistema de distribuição - hélio viana pereira

Documents