apresentação manusistem wolk x oportunitta fev2012
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Apresentação do software MANUSISTEM e de seu desenvolvedor WOLK SISTEMAS. Curitiba-PR. Contato para mais informações: [email protected] ou 41 9832.6555TRANSCRIPT
VISÃO GERAL SOBRE SOFTWARE MANUSIS PARA GESTÃO DA MANUTENÇÃO
Conteúdo
• O Grupo Manuservice• A Wolk• Manusis
– Introdução– Suporte Tecnico– Sistema de Navegação– Administração do Sistema– Cadastro Estrutural– Estoque– Planejamento– Carteira de Serviços– Relatórios
Conhecendo o Grupo ManuserviceInstitucional
Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – PR). CNPJ: 00.871.377/0001-16
– É a principal empresa do grupo e atua na prestação de serviços de manutenção patrimonial e industrial, planejamento e engenharia de manutenção.
Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – RS). CNPJ: 04.869.927/0001-79
– Filial sediada em Canoas-RS, atua na mesma área que a matriz paranaense.
Manusistem – Manutenção e Sistemas Ltda. CNPJ: 06.078.532/0001-28
– Nasceu da criatividade e esforço da Manuservice para atender as necessidades de gestão de seus clientes, foco exclusivo em desenvolvimento de software.
Composição do Grupo
Conhecendo o Grupo Manuservice
A empresa Manuservice foi criada no estado do
Paraná em 1995, a partir de um processo de
terceirização e ao longo de seu crescimento vem
formando clientes, parceiros e colaboradores
comprometidos .
1995
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Conhecendo o Grupo Manuservice
A Manuservice RS foi criada em 2002 para atender aos
clientes do Rio Grande do Sul, podendo assim
proporcionar melhor agilidade nos serviços nesta região .
995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
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1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
20022003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Conhecendo o Grupo Manuservice
Desde a sua fundação, a Manuservice vem demonstrando
sua preocupação em oferecer serviços diferenciados a
seus clientes e por isso sempre manteve uma equipe
desenvolvendo softwares para gestão da manutenção. Em
2003 a Manuservice leva para o mercado a primeira
versão comercial de seus projetos , o Manusis 2.
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Conhecendo o Grupo Manuservice
A Manuservice decide ampliar e investir em pesquisas na
área de desenvolvimento de software para a indústria. Foi
criada então a Manusistem, uma empresa do grupo com
foco exclusivo em sistemas de informação.
Como resultado desse esforço, foi lançado em 2005, o
primeiro sistema totalmente web para gerenciamento da
manutenção, o Manusis 3.
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
20052006 2007 2008 2009
Conhecendo o Grupo Manuservice
O trabalho conjunto das empresas do grupo e seus
parceiros estratégicos, aumentam a área de atuação e
levam as marcas do grupo para dentro de
grandes corporações.
A Manusistem desenvolve uma versão especial do
Manusis para metodologia WCM utilizada no grupo FIAT.
Também inaugura seu serviço profissional de
administração de servidores na web.
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2006 2007 20082009
Conhecendo o Grupo Manuservice
Devido ao considerável crescimento do Manusis,
em 2009 a Manusistem separa-se do núcleo
administrativo da Manuservice e inaugura sua
fábrica de software.
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2009
Conhecendo o Grupo Manuservice
Em 2011 a Manusistem passa a se chamar Wolk Sistemas!
APC / PUC – PR BRAFER BRANDL CHARLOTTE CNH / NEW HOLLANDCOPAGAZ COVERIGHT DENK ELECTROLUX FAURECIA ESCAPAMENTOS FITESA FLOWCENTER HOSPITAL DE CLÍNICAS HUGO CINI IBQ – BRITANITE LANDIS+GYRMATE LEÃO
METAPARMULTILIT & POLIFITJACKWALLNICOLINEPEGUFORM BRASIL PET CURSOS PIAL LEGRAND PRAXAIR RENOVA TOALHEIROS RUDOLPHSHOPPING PALLADIUM SHOPPING TOTAL SIMOLDES PLÁSTICOS SPAIPA/COCA-COLA TERMOTÉCNICA THYSENKRUPP SOFEDIT TORTUGA
Alguns Clientes
Visão, Missão, Valores, Tecnologias e Metodologia de trabalho
A Wolk
Estar entre as melhores empresas de tecnologia da informação do mercado nacional,
reconhecida pela inovação e simplicidade.
Visão
Oferecer serviços com qualidade e custos competitivos que atendam as necessidades eexcedam a expectativas dos nossos clientes.
Missão
• Fé em Deus • Agilidade com disciplina • Comprometimento com competência • Desenvolver o potencial humano
Valores
Documentar é necessário mas, o funcionamento é essencial.
Posição e postura técnica
Escopo do Projeto Plano Mestre
Prioridade das Atividades
Planejamento Com cliente
Entrega!As atividades planejadas são entregues sistematicamente, geralmente em uma semana. Desenvolvimento
Planejamento diário da equipe
Controle do Planejado
Gestor do Projeto
Feedback
Cliente / Usuários
O fluxo é suave e bem organizado, as entregas semanais melhoram a confiabilidade do projeto e suprem as necessidades do cliente.
Para que este controle se torne eficiente e bem documentado a Wolk possui um sistema de controle dos serviços.
Metodologia
Controle dos Serviços
Durante a fase de implantação e suporte, os clientes da Wolk fazem suas solicitações via telefone ou diretamente no software de gerenciamento de clientes (ADC).
Este recurso permite o gestor do contrato (cliente) medir a performance da implantação, obtendo em tempo real todos recursos gastos no projeto.
Este software também controla o nível de SLA (Acordo de Nível de Serviço). Conforme o contrato do cliente.
Solicitações de Atividades
Acompanhamento online da produção
Acompanhamento do projeto
Feedback das atividades por e-mail
Nível do SLA
Indicadores de performance
Contratos e Custos dos Projetos
Recursos do ADC
Serviço de Hospedagem de Softwares
Monitoramento e Segurança
• Monitoramento da rede, aplicativos, softwares sobre regime 24x7/365.
• O cliente dispõe de um consultor para atendimento a qualquer hora. Mesmo se a falha não for na nossa rede, ajudamos o usuário a montar o diagnostico preliminar para encaminhar para o suporte responsável do cliente.
• O acesso ao servidor é restrito somente ao consultor, as atualizações de software são feitas através do ADC (Gerenciador de serviços da Wolk) e mediante a aprovação do cliente.
Backup
• O backup tem um alcance (range) de 60 dias e é armazenado em dois lugares diferentes(na sede da empresa e outro datacenter nos EUA).
• Os arquivos de backup podem ser compactados sob uma chave MD5 e não podem ser descompactados sem esta.
• Nós gerenciamos totalmente o backup, em caso de uma falha no sistema, ou uma remoção de dados por engano, nós fazemos a analise para restauração total ou parcial dos dados.
Otimização
• O sistema não irá ficar lento com o tempo, como nós não oferecemos o “espaço no servidor” e sim a solução, não importa quanto cresça o processamento da sua aplicação, pois nós já estimamos todos estes custos, você tem liberdade para crescer sem ter custos adicionais.
Tecnologia
• Trabalhamos com a linha de servidores Dell (R410 e R610) e contamos com a poderosa infra-estrutura de nossos parceiros já citados nesta apresentação.
Garantia
• O contrato pode seguir a política de SLA do cliente.
Conhecendo o Grupo Manuservice
Consultoria em Gestão Industrial e de Serviços
Gestão da Produção Gestão da Manutenção Gestão de Projetos Lean Manufacturing Desenvolvimento Humano
A OPORTUNITTA acredita que o Sucesso de um Negócio está baseada em serviços de consultoria nas áreas de gestão de ganhos, engenharia sistêmica e diagnóstico de performance que proporcionam aos seus clientes soluções dinâmicas e sustentáveis.
Nesse cenário de atuação, utiliza-se de tecnologias realizando serviços de qualidade promovendo a satisfação de seus cliente e gerando valor aos negócios.
Os resultados são obtido através de pessoas experientes, envolvimento dos clientes, integração com parceiros de tecnologia e análise detalhada dos processos.
Nossa metodologia de trabalho inicia-se na aplicação da nossa ferramenta:
DIAGNÓSTICO 360°
Essa ferramenta permite analisar todo o processo e sub-processos de determinada área industrial proporcionando uma visão qualitativa e, quando possível, quantitativa da performance atual no âmbito operacional, tático e estratégico.
O objetivo principal é mapearmos todas as oportunidades existentes que, se implementadas, podem agregar valor e, consequentemente, melhorar os resultados de performance.
Contamos com uma rede de relacionamento ativa de CONSULTORES ASSOCIADOS a nossa empresa que são integrados em nossos projetos de acordo com sua expertise.
Nossos CONSULTORES ASSOCIADOS possuem habilidades e experiência para atuar em:
Projetos Específicos de Consultoria e AssessoriaDesenvolvimento GerencialDesenvolvimento OrganizacionalTreinamentos
CONSULTORES ASSOCIADOS
Nossa empresa possui parceria estratégica com a empresa WOLK SISTEMAS especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão de informação direcionadas para as áreas de indústria e serviços.
Detentora do sistema de gestão de manutenção, MANUSIS, amplamente conhecido e utilizado em seu mercado, sua equipe possui a expertise técnica para desenvolvimento de sistemas sob medida para seus clientes. Nesse cenário, nossa empresa, procura entender as necessidades de nossos clientes e enxergar processos que possam ser informatizados possibilitando a gestão de informação em tempo real.
Atuamos junto a WOLK SISTEMAS entendo a necessidade dos clientes, desenvolvendo a idéia e realizando a implantação do sistema até seu GO-LIVE.
v
www.oportunitta.com.br
Fernando Guiraud de Brito(41) [email protected]
Nosso Endereço:Rua Alferes Poli – 2923
Parolin – CEP 80.220-051 – Curitiba/PR
http://pt-br.facebook.com/pages/Oportunitta
http://www.linkedin.com/company/oportunitta
@oportunitta
Introdução e Administração do Sistema
O Manusis
Introdução
• O Manusis é um sistema para gerenciamento da manutenção totalmente web, sua operação é simples e consistente.
• Você pode acessar o software de qualquer computador que tenha acesso a internet.
• Recomendamos que utilizem o navegador Chrome, Firefox ou Internet Explorer 9 por uma questão de desempenho.
Suporte Técnico
• Suporte– Todo suporte solicitado é controlado via software.– Você poderá tirar dúvidas por telefone ou online das 8h às 18h.– Em nossa taxa de suporte mensal está incluso pequenas personalizações como
novos relatórios, alteração de layout de relatórios, troca de terminologia e adição de campo informativo.
– Não está incluso no suporte mensal customizações como integrações com outros softwares e alteração de processos do software, esses serviços serão executados mediante orçamento e aprovação do cliente.
– Não existe limite para uso do suporte.– No final do treinamento você receberá acesso ao software de controle do suporte.
Sistema de Navegação
• Todos os recursos do sistema são integrados e agrupados para facilitar o acesso.
• Além dos recursos para gestão da manutenção o Manusis possui ferramentas de diagnostico de velocidade, integração com outros softwares e controle de acesso dos usuários.
Sistema de Navegação
Módulos do Sistema Recursos Opções por item
Opções da Tabela
Barra do usuário
Sistema de Navegação
• Todo o sistema foi desenvolvido para que suas interfaces sejam bem similares. As opções básicas como cadastrar, remover, copiar e editar estão sempre nos mesmos locais.
• Algumas interfaces como a apontamento de ordem ou programação de serviços sistemáticos tem uma apresentação levemente diferenciada, porém os recursos sempre ficam no mesmo local.
• Use o recurso de abas do seu navegador.
Principal – Administração do Sistema
• Este módulo é composto por– Administração de Usuários
• Entraremos em maiores detalhes a seguir– Integração
• Esse item fornece informações técnicas sobre o processo de integração com outros softwares
– Teste de Velocidade• Fornece uma analise da velocidade de retorno do software. Geralmente é usada quando
nota-se lentidão no software ou na conexão com a internet.– Registros
• O Manusis “loga” todos acessos e ações do usuário, neste item o administrador poderá fazer uma auditoria nos dados.
Administração do Sistema
Usuário Grupo
Permissões•Administrador•Supervisor•Usuário
No Manusis você pode criar grupos com permissões especificas por módulo.
Administração do Sistema
Usuários
Grupos de Usuários
Permissões por Grupo
Permissão por Empresa
Permissão por Centro de Custo (Solicitação)
Administração do Sistema
• Todo usuário deve ser alocado há um grupo para poder ter permissões;• Um usuário pode ser ligado à um funcionário e dessa forma podemos
personalizar (opcionalmente) a carteira de serviço para só mostrar as ordens no qual o funcionário esta trabalhando.
• Se um grupo de usuário não tem nenhuma permissão em um módulo, o mesmo não será apresentado na tela.
• Se um grupo de usuário não tem permissão alguma, automaticamente o sistema interpreta que este é um grupo de solicitante.
• Grupo de solicitante só pode solicitar, responder e acompanhar serviços.• Também é possível limitar um solicitante a um ou mais centros de custo.
Administração do Sistema
Legenda das permissões
Administrador•Tem permissão total ao módulo;
Supervisor•Tem permissão parcial, pode editar e cadastrar, mas não pode remover itens
Usuário•Só pode ver informações
Estas permissões podem ser alteradas a pedido do cliente. Um exemplo comum é do apontamento de OS, em alguns casos é desejável que o nível de
permissão “usuário” possa apontar uma OS com certa limitação. Nós fazemos essas personalizações conforme a necessidade do processo da empresa.
Treinamento ManusisMódulo Cadastro
Conteúdo do Módulo
Estrutura Geral
• Contém recursos para cadastro e gestão de toda estrutura física da empresa.
Mão de Obra
• Gestão da mão da obra, equipes, terceiros, ausências e afastamentos.
Cadastros
• Tabelas e parâmetros comuns do Manusis.
Estrutura Geral
Essa é arvore de cadastros e recursos do software, a terminologia dos itens
pode ser alterada conforme a necessidade do cliente.
Estrutura Geral
Visão Geral
Movimentação de Equipamentos
Movimentação de Obj. de Manutenção
Empresas
Localização 1
Localização 2
Obj. de Manutenção
Componentes
Estrutura Geral
•Arvore total da empresa até o nível de componente.•Pela grande quantidade de itens na tela, essa interface não apresenta peças e detalhamento avançado do objeto de manutenção
Visão Geral
•Possibilita mover itens de uma localização para a outra;•Trata o motivo, data e histórico das movimentações;•Mantém ordens fechadas na localização de origem e envia as ordens pendentes para a localização de destino.
Movimentação de Objeto e componente
•Permite cadastrar empresas, para isso o cliente precisa ter uma licença disponível.•Por padrão o sistema já vem com uma empresa cadastrada
Empresa
• São os dois primeiros níveis de cadastro da estrutura física da empresa
Localizações 1 e 2
•Permite cadastrar objetos de manutenção e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)
Objeto de Manutenção
•Permite cadastrar componentes e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)
Componentes
Objeto de manutenção
• Objeto de Manutenção - Observação– É o local onde será aplicada a manutenção;– Pode ser um sistema, máquina ou posição predial;– É importante ter um cadastro bem consistente com centros de custo, família,
classe e fabricante, pois facilitará na geração de relatórios;– Para detalhar um objeto de manutenção clique no icone “detalhamento” na
listagem;
Objeto de Manutenção
Ao detalhar o objeto de manutenção você terá uma visão de todos recursos disponíveis.
Necessário para criação de rotas de lubrificação
Necessário para monitoramento de condições
Essas peças podem ser cadastradas no módulo de estoque
Necessário para criação de planos preventivos baseados em horímetros, odômetros ou condições;
Objeto de Manutenção
• Alerta!– Nunca remova um objeto de manutenção que possua histórico de serviços
(Ordens), pois tudo relacionada a este será perdido.– Quando um objeto estiver ausente ou em desuso use a opção “Inativo” que pode
ser encontrado no formulário de edição do objeto de manutenção.
Componente
• Componentes – Observações– Os componentes são itens que compõe um objeto de manutenção, obrigatoriamente devem
ser alocados em uma posição (conjunto) dentro do objeto. – Podem ser detalhados como um objeto de manutenção.
Componente
O detalhamento de um componente segue o mesmo padrão do objeto de manutenção, porém possuem menos itens.
Mão de Obra
Esse item possui recursos para gestão da mão de obra.
Afastamentos
Ausências
Turnos
Especialidades
Equipes
Mão de Obra
Cadastro dos funcionáriosÉ importante ter um cadastro consistente com centro de custo, equipe e
especialidade, o sistema usa essas informações para gerar vários cálculos do sistema
Cadastro das equipesVocê poderá cadastrar equipes internas ou terceiras
Mão de Obra
Gestão do Tempo: Ausência, Afastamento e TurnosPara poder calcular a disponibilidade da mão de obra e permitir melhor gestão do
“Homem x Hora” mantenha esses cadastros atualizados.
Ausência É toda indisponibilidade por funcionário dentro de um dia, exemplo: Exames médicos.
AfastamentosÉ toda indisponibilidade por um período superior a um dia, exemplo: Férias.
TurnosSão os horários de entrada e saída dos funcionários na empresa.
Tabelas
Todo cadastro de tabelas auxiliares ou lançamentos comuns entre módulos estão agrupados nesse item, exemplos:
– Família de Objeto de Manutenção– Centros de Custo– Classificação– Lançamento de Contadores– Tipos de Serviço– Etc.
Tabelas
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Parolin – CEP 80.220-051 – Curitiba/PR
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