GOVERNANA DE TI

1. Introduo

2. Conceitos de Governana de TI

3. Viso Geral do COBIT

4. Viso Geral da ITIL

5. Viso Geral de Gerenciamento de Projetos (PMI)6. Escritrio de Gerenciamento de Projetos (PMO)7. Consideraes Finais

8. Perguntas

1990 1991 1996 1998 2000 2002 2004 2005 2007 2008

Objetivosde negcio

Metas TI

Atividades-chave

GrficoRACI

(Responsabilidade)

Indicador dedesempenho(performance)

Indicador deresultado

Modelos dematuridade

Controle dos testes de

resultados

Objetivos decontrole

Controle dos testes dedesenho

Prticas decontrole

InformaesRequisitos

Controlado por

Derivado de

Auditado por

Dividido em

Medido por

Realizada pelo Pelo desempenho

Pelo resultado

Pela maturidade Auditadocom

Implantadoscom

Baseado em

Processosde TI

210 objetivos

+1500 prticas

Melhoria de ServioContinuada

Desenho de Servio

Estratgiade Servio

Transio de Servio

Operaode Servio

Estratgia de Servio - conceitua umconjunto de servios que ajudam onegcio a alcanar seus Objetivos.

Desenho de Servio - desenha oservio tendo em mente objetivos deutilidade e garantia.

Transio de Servio - move osservios para o ambiente deproduo

Operao de Servio - gerencia osservios em produo para assegurarque seus objetivos de utilidade egarantia sejam alcanados.Melhoria de Servio Continuada -avalia os servios e identifica formasde melhorar sua utilidade e garantiano suporte aos objetivos do negcio.

Escopo

Prazo Qualidade

Custo

Risco

RH

Comunicao

Aquisio

Fonte: PMBOK 2004 4 Ed. - PMI

Estratgico

Ttico

Operacional

ITIL

ISO 27.001

CMM

COSO

PMI

BSC

ISO

DVIDAS E PERGUNTAS