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Realizao: Projeto Ser To Paraibano

Parceiros:

Elaborao: Deusilandia Soares

Professor-Orientador: Vorster Queiroga Alves

PRINCPIOS DE RELAES HUMANAS

Em qualquer trabalho o ser humano necessita estar em relacionamento com outras pessoas.

Quando este relacionamento harmonioso, contributivo, espontneo, gera-se satisfao e progresso.

Ao contrrio, quando conflituoso, surgem obstculos aos desenvolvimentos das atividades, gerando emperramento nos propsitos a alcanar.

Mas o que so relaes humanas?

a arte do relacionamento humano, que surge quando duas ou mais pessoas se encontram. Desta forma, num ambiente de trabalho, em que duas pessoas partilham idias e tarefas, gera-se um convvio que poder resultar em cooperao, em atritos, comparaes, etc.

Para qu estudar relaes humanas?

A fim de melhorar as relaes pessoais e permitir que haja maior satisfao das pessoas envolvidas no processo de convivncia.

H dois tipos de relaes humanas:

1. Comunicao interpessoal: o relacionamento entre pessoas, caracterizada atravs dos eventos ou acontecimentos que se verificam no lar, na escola, na empresa, na igreja, etc.

2. Comunicao intrapessoal: a comunicao que mantemos conosco mesmo. o dilogo interior. Exemplos: orao, meditao, etc.

Verificamos algumas aes de relacionamentos com pessoas, uns bons e outros maus:

AES NEGATIVAS:

COMODISMO: torna tudo morno e sem sal JULGAMENTO: destri imediatamente qualquer relacionamento IRRITAO: transfere a carga de algo errado para outra pessoa LEVIANDADE: desconsidera que os outros tm sentimentos e

preocupaes MENTIRA: acaba com a confiana entre duas pessoas CRTICAS: forma uma muralha da China nos relacionamentos

AES POSITIVAS:

ACEITAO: compreende que as pessoas so falhas e precisam de ajuda

OUVIR: permite entender os sentimentos dos outros PACINCIA: permite suportar uns aos outros ELOGIAR: auxilia nos laos de simpatia mtua INTERESSAR-SE: mostra a outra pessoa que ela pode contar

conosco SORRIR: o exerccio mais relaxante e simptico que Deus criou

Veja porque todos ns temos a ganhar com a melhoria de nossos relacionamentos e diversas formas de faz-lo.

Reflexes:

1. "Antes de criticar algum, pesquise porque a pessoa agiu/age daquela forma"

2. "Entender porque as pessoas agem de determinada forma no concordar com suas atitudes"

3. "Relacionar-se com outros custa nosso tempo e pacincia. Mas vale a pena, porque ns nos tornamos mais teis aos nossos semelhantes."

EMPATIA e ESTILO DE COMUNICAO

A seguir, alguns pontos que falam sobre Relaes Humanas:

1. Grande parte do nosso trabalho feito por meio do contato com os outros, quer como indivduos, quer como grupo.

2. A eficincia em lidar com outras pessoas, muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreenso e de trato interpessoal.

3. As pessoas que tm mais habilidade em compreender os outros e traquejo interpessoal so mais eficazes no relacionamento humano.

4. A experincia tem comprovado que as pessoas podem aprender e aperfeioar a sua habilidade em compreender os outros e a si prprias, adquirindo traquejo nas relaes interpessoais.

s vezes ns no compreendemos por que temos certos tipos de comportamentos ou atitudes. No tentamos verificar que isso pode acontecer, por que temos dentro de ns conflitos que no conseguimos resolver. Esses conflitos ntimos impedem nossa maneira eficiente de agir.

Se as pessoas descobrem como agem, por que agem e tentam descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso as ajudar a agir com mais tranqilidade no relacionamento interpessoal e na compreenso intrapessoal.

A compreenso dos outros (um dos aspectos mais importantes nas Relaes Humanas) a aptido para sentir o que os outros pensam e sentem, sem portanto, envolver-se com tais sentimentos. Esta aptido denomina-se empatia.

MARKETING PESSOAL O Marketing Pessoal uma estratgia individual para melhorar os relacionamentos importantes quer numa perspectiva pessoal quer de ponto de vista profissional. uma forma de desenvolvimento de aes bem definidas com o fim de dar visibilidade a caractersticas, habilidades e competncias pessoais e profissionais.

O Marketing Pessoal tambm criar uma perspectiva de divulgao, aceitao e reconhecimento dessas competncias perante o local onde trabalhamos e vivemos.

Os pontos fundamentais para ajudar no caminho e sucesso passam pela prtica do marketing pessoal, que se subdivide em vrios pontos fundamentais:

1. A qualidade do posicionamento emocional perante ns mesmos e para com os outros.

2. A comunicao 3. A montagem de uma rede relacionamentos. 4. A imagem. 5. A prtica de aes de apoio com os demais

Acabou o tempo em que o marketing pessoal era um instrumento poltico, falso, visando apenas uma conquista especfica. Hoje, para avanar em qualquer negcio, o marketing pessoal tm-se tornando uma ferramenta cada vez mais necessria para todos, do mais simples ao mais sofisticado.

1. Posicionamento emocional

A forma como agimos e interagimos com os outros traduz na imagem que os outros produzem quando se lembraram de ns. Recordamos dos outros da forma que eles demonstram pelo seu comportamento. Se uma pessoa corts, simptica, positiva, educada, sincera e zelosa vai deixar na nossa memria.

Ao contrrio, h pessoas que deixam uma imagem profundamente negativa, mesmo que o contato pessoal tenha sido curto, mesmo sendo pela cara fechada, pela forma de falar ou gestos que remetem a negatividade.

So fundamentais para isso atitudes que remetam ateno, simpatia, assertividade, ponderao, sinceridade e demonstrao de interesse pelo prximo, de uma forma autentica e transparente.

Lembre-se:

Ateno personalizada a quem quer que seja nunca investimento sem retorno.

Ningum gosta de conviver nem trabalhar com pessoas negativas, fechadas, chatas e reclamando

da vida o tempo todo.

2 A comunicao interpessoal

A forma como conversamos, demonstra tudo sobre ns. A maneira como nos expressamos mostra as nossas intenes. A nossa conversa pode criar antipatias de acordo com o que falamos e como falamos. A forma de falar pode ser um aliado, caso seja positivo, ou um sabotador em caso de sermos pessoas pesadas na nossa forma de comunicar.

fundamental que saibamos nos expressar de forma correta, assim como tambm usar um Portugus correto e adequado a cada lugar que estamos. Ter uma comunicao escrita correta, vencer a timidez, usar dilogos motivadores e manter um fluxo de comunicao regular com as pessoas, bsico para um bom

desenvolvimento do marketing pessoal.

Temos sempre a tendncia de ver as pessoas que se comunicam bem como simpticas e bem relacionadas.

3 Rede de relacionamentos

fundamental para a pessoa saber fazer amizade e conversar com os outros.

Quando se refere a uma rede de contatos importante saber vencer dois desafios:

Ser capaz de se relacionar com vrias pessoas de forma positiva. Saber manter a rede de contatos (amizades), tratando aos outros com

ateno e cordialidade.

4 Posicionamento de imagem

importante criar uma imagem boa e positiva na frente dos outros.

Se vista de forma correta, com combinao esttica de peas, cores e estilo, bem como os cuidados fsicos fundamentais (o corte do cabelo, a higiene, a sade dentria, etc) so importantes para uma boa imagem.

5 A prtica de aes de apoio ao outro incentiva para com os demais

Dar apoio e ajudar um incentivo para com os outros, sendo um fabuloso elemento do marketing pessoal e, fazendo as pessoas lembrarem de voc sempre.

Se apoiar, ajudar e incentivar os outros for e resultar de atitudes sinceras, transparentes e baseadas no que se tem de melhor pode funcionar como uma ajuda na conquista para se chegar ao sucesso pessoal, social e profissional.

O Marketing pessoal para alm de beneficiar a ns mesmos, proporciona tambm um sentimento de bem-estar

para todos os que nos rodeiam.

O Marketing Pessoal ajuda as pessoas a melhorarem em todas as reas da nossa vida.

RELEMBRANDO:

O Marketing ajuda a obter e manter clientes.

O que podemos fazer para obter

marketing pessoal?

Apresentao pessoal Higiene pessoal Vestimentas Postura

NO se deve tratar as pessoas:

Desrespeito Indiferena Mal-humor Desinteresse

Formas de Tratamento

Seja simptico Respeite Trate pelo nome Escute Seja atencioso

IMPORTANTE LEMBRAR:

Um cliente satisfeito sinnimo de reconhecimento para voc, o seu trabalho e seu negcio.

Ambiente de Trabalho e em Casa

Limpo

Organizado

Agradvel

No Atendimento

Apresente simpatia

Sorria sempre

Oua com ateno

Fale olhando nos olhos

Tenha calma e pacincia

Na Comunicao tenha sempre

Ateno

Tolerncia

Discrio

Tom de voz agradvel