Ao lado do E-Commerce Brasil e da Brazil Panels, a Precifica conduziu uma pesquisa sobre a relação entre o varejista e sua prática de preços.

O questionário “Como você lida com o seu preço?” ficou disponível na internet de agosto a dezembro de 2014 para todosos lojistas online do país. O objetivo foi levantar números relevantes sobre precificação no Brasil, além das metodologias utilizadas, nível de conhecimento e adesão à softwares de inteligência para a prática.

Os dados visam contribuir com as demais pesquisas do setor e auxiliar no desenvolvimento deste segmento.

Atualmente, a Precificação Dinâmica tem sido aplicada mundialmente para manter a competitividade no comércio eletrônico. No último relatório do Webshoppers, por exemplo, o valor do produto foi considerado o principal fator para o consumidor fechar a compra, ao lado da confiança.

O fenômeno também é crescente no mercado global. Nos EUA, uma pesquisa realizada pela RIS Retail Info System News mostra que 22% dos varejistas dizem utilizar algum sistema para precificar os produtos e outros 35% planejam implementar ferramentas como esta nos próximos meses.

Outra grande meta da pesquisa é identificar o quanto o e-commerce brasileiro já está aderente à essa nova tendência.

OBJETIVO

$

rEalIzaçãO

Precifi caPrimeira empresa de Precifi cação Inteligente do Brasil.Nosso foco é fornecer insights em tempo real aos varejistas e indústrias de todos os portes de forma que se tornem mais competitivos e rentáveis.

Através da plataforma é possível monitorar preço, disponibilidade e condições de frete da concorrência e ainda ajustar dinamicamente os valores dos seus produtos através de regras predefi nidas, garantindo lucro e preservando margens.

Brazil Panels O Brazil Panels é uma empresa de pesquisa de mercado. Oferece serviços de coleta de dados para pesquisas quantitativas e qualitativas.

E-Commerce BrasilO E-Commerce Brasil é uma iniciativa privada com foco no fomento ao mercado brasileiro de e-commerce e reconhecido o maior projeto do setor no mundo.

São mais de 100 atividades anuais e todo o projeto é custeado e orientado por seus mantenedores, que possuem benefícios em todas as ações realizadas pelo E-Commerce Brasil.

Principais dados estudados na pesquisa:- Maturidade atual do varejo online brasileiro - Estratégias para combater a concorrência - Gestão e Precificação dos Produtos

A pesquisa foi encabeçada pela Precifica junto a Brazil Panels e chancelada pelo E-Commerce Brasil, direcionada apenas aos varejistas online brasileiros.

Permaneceu vigente de agosto a dezembro de 2014 disponível através de um link na internet divulgado pelas empresas realizadoras e veículos parceiros.

Com o total de 15 perguntas de múltipla escolha que abrangiam questões relacionadas ao método como cada varejista lida com a precificação dos seus produtos, os respondentes foram estimulados a descrever o que entendem por precificação, se utilizam softwares para essa tarefa, se há responsáveis dentro da empresa focados em desempenhar esse trabalho e a indicar a relevância desse tema para sua companhia.

mETOdOlOgIa

Aproximadamente metade dos respondentes são de cargo de Gerência e Diretoria.

PErfIl dOs ParTIcIPanTEs

1

Outros

Assist

ente

Analista

Superviso

r

Coordenador

Gerente

Direto

r

Presid

ente/CEO

Sócio

3% 3%

14%

4%6%

23%25%

21%

2%

77% dos respondentes pertencem a pequenos e médios e-commerces.

qual O númErO TOTal dE PEssOas quE TraBalha na sua EmPrEsa?

7%4%

12%

24%

53%

De 2 a 10

De 11 a 50

De 51 a 200

De 201 a 500

Acima de 500

2

caTEgOrIa

12%

12%

1o%

1o%

9%

9%

8%6%

6%5%

5%4%

3%

3%3%

3%

3%

3% 3%

2%3%

2%1%

1%1%

1%

1%1%

Informática

Eletroeletrônicos

Saúde e bem estar

Beleza

Acessórios automotivos

Calçados e acessórios

3

Os respondentes pertencem principalmente às categorias de Informática, Eletrodomésticos, Saúde e Beleza.

PS. A soma das respostas ultrapassa 100% devido a duplicidade de categoria de alguns varejistas.

Apenas 12% dos respondentes já utilizaalgum software de Pricing Intelligence.

Já uTIlIzam algum sOfTwarE dE PrIcIng InTEllIgEncE?

12%

88%

Sim

Não

4

65% dOs VarEJIsTas OnlInE BrasIlEIrOs PrETEndEm mElhOrar suas TécnIcas dE PrEcIfIcaçãO aInda EsTE anO.

Dos que ainda não utilizam softwaresna sua gestão de Precificação, 39% pretendem incorporar nos próximos 12 meses.

PrETEndE usar?

26%

36%

39%

Utilizar nos próximos 6 meses

Não utilizar

Utilizar nos próximos 12 meses

5

57% dos entrevistados disseram que já utilizam soluções do mercado, enquanto 27% utilizam estrutura interna para essa gestão.

qual TIPO dE sOluçãO uTIlIza?

Do mercado

Interna

Do mercado + interna

6

57%17%

26%

72% dos respondentes acreditam que trabalhar com software de pricing intelligence é relevante ou muito relevante para o seu negócio.

níVEl dE rElEVâncIa dE um sOfTwarE dE PrIcIng InTEllIgEncE Para O nEgócIO:

Pouco relevante

Relevante

Muito relevante

7

42%

27%30%

Aproximadamente 48% dos varejistas respondentes entendem que um software de Pricing Intelligence é importante para criar estratégias de preço, tanto para baixar quanto para aumentar, baseadas na concorrência. 23% acreditam que a ferramenta é usada principalmente para reagir rapidamente ao comportamento do mercado e 26% para aproveitar oportunidades de blindar rentabilidade e aumentar o lucro. Apenas 4% entendem que a ferramenta é utilizada baixar preços e tornar seus produtos competitivos no mercado.

qual O sEu EnTEndImEnTO sOBrE O PrIncIPal OBJETIVO dE um sOfTwarE dE PrIcIng InTEllIgEncE?

8

Para criar estratégias de preço tanto para baixarquanto para aumentar, baseadas na concorrência

Para reagir rapidamente à concorrência

Para aproveitar oportunidades de blindara rentabilidade e aumentar o lucro

Apenas para baixar preço

48%

23%

26%

4%

aPEsar dE 72% dOs VarEJIsTas EnTrEVIsTadOs cOnsIdErarEm um sOfTawarE dE PrIcIng InTEllIgEncE rElEVanTE Ou muITO rElEVanTE Para O sEu nEgócIO, aPEnas 12% uTIlIzam TEcnOlOgIas dO gênErO. POdE-sE cOmPrEEndEr quE Essa TEndêncIa é IncIPIEnTE, mas Já cOnsIdErada ImPOrTanTE PElO lOJIsTa VIrTual.

42% dos varejistas respondentes acreditam que para combater a concorrência de preços é preciso vender produtos exclusivos. Já 28% vêem o preço dinâmico como a estratégia mais eficaz. 18% fazem promoções e ofertas e 7% cobrem preço do concorrente.

EsTraTégIa Para cOmBaTEra cOncOrrêncIa dE PrEçOs

Oferta/Promoção

Preço dinâmico

Cobrir preço do concorrente

Venda de produtos exclusivos

Outras

9

5%

42%

7%

28%

18%

Apenas 10% possuem um departamento de Pricing para precificar seus produtos.

O restante está dividido em: 39% pelo departamento de Compras e 22% pelo Marketing.

12% informaram que outros departamentos são responsáveis pela definição de preço.

qual O dEParTamEnTO rEsPOnsáVElPOr dEfInIr O PrEçO?

Marketing

Compras

Pricing

Produtos

Outros

10

17%

12%

10%

39%

22%

64% baseiam seu preço de venda nos Custos Operacionais, enquanto 46% no Preço do Concorrente.

PrIncIPaIs crITérIOs Para dEfInIçãO dO PrEçO dOs PrOduTOs

12%

20%

21%

46%

64%Custos operacionais

Preço do concorrente

Nível de estoque

Preço sugerido pelo fabricante

Outros

11

47% disseram atualizar o preço de um mesmo produto apenas 1 vez ao mês. 18% 1 vez na semana, e apenas 4% atualizam o preço 2 ou mais vezes ao dia.

frEquêncIa dE aJusTE dE PrEçO

12

10%

18%

47%

21%4%

2 ou mais vezes ao dia

1 vez ao dia

1 vez na semana

1 vez ao mês

Outras

há uma árEa EsPEcífIca ParacuIdar dO mIx dE PrOduTOs?

13

69% não possuem um departamento exclusivo para gerir o mix de produtos da sua loja virtual.

Sim

Não

31%

69%

Essa TarEfa é cOmParTIlhada cOm OuTrOs dEParTamEnTOs?

14

60% disseram que a tarefa de gerir o mix de produtos é compartilhada com outras áreas.

60%40%

Sim

Não

Por Ricardo RamosPrecifica A pesquisa revela que a maior parte dos varejistas entrevistados ainda não utiliza a tecnologia para tornar mais eficiente o processo de definição de preços dos seus produtos. No entanto, 39% daqueles que ainda não utilizam qualquer tecnologia de precificação pretendem incorporar ainda em 2015.

Este número mostra que ainda estamos passando por um processo de amadurecimento quanto à competitividade dos varejistas, agilidade na precificação dos produtos, gestão de preços e mix de produtos associados à geração de resultados financeiros positivos.

cOnclusãO

A pesquisa também revela que poucas empresas enxergam como importante a gestão de preços e mix de produtos a ponto de criarem um departamento específico para estas atividades. Diferentemente do que acontece com as atividades relacionadas à marketing, finanças e estoque, que possuem departamentos dedicados. Apenas 10% dos entrevistados afirmam ter uma área específica para gerenciar o preços enquanto que 31% afirmam ter uma área exclusiva para gerenciar o mix de produtos.

Observando que 72% dos que já utilizam alguma tecnologia de precificação afirmam que esta é relevante ou muito relevante para o seu negócio, o que explica ainda a baixa adesão deste tipo de tecnologia? Isso pode ser parcialmente compreendido pela falta de mão de obra qualificada no mercado. Segundo estudo Retail eCommerce In Brazil realizado pela Forrester Research, este é um dos maiores desafios dos varejistas online do país.

Enquanto muito se ouve falar sobre as tendências para 2015: m-commerce, omni-channel, big data, marketplace, etc., muitos varejistas ainda vão descobrir que - uma vez que já provocaram interesse no consumidor pela experiência, conveniência ou fidelidade, vão precisar de um mix adequado para aumentar o ticket médio, melhorar a rentabilidade ou, precificar de forma adequada visando competitividade.

Por Vivianne VilelaE-Commerce Brasil “Preço é, sem dúvida, um fator primordial quando falamos de comércio, seja ele físico ou eletrônico. Os dados apresentados, ineditamente, neste conteúdo trazem um pouco da realidade superficial conhecida pelo gestor do e-commerce e ratificam a amplitude do tema “precificação”, que transcende ferramentas e plataformas, mas começa um passo atrás – na profissionalização de processos, de serviços e de equipe. Se antes o varejo fazia contas na ponta do lápis, hoje ele trabalha energicamente para se manter competitivo diante de tanta concorrência, vive os dissabores de operações insustentáveis pelas inúmeras dificuldades da gestão financeira, e não consegue designar profissionais dedicados para uma função que pode comprometer toda uma empresa – precificar os seus produtos de forma a se manter rentável e lucrativo. Estudos como esse são necessários para identificarmos onde é preciso melhorar, crescer e amadurecer. O Brasil, sem dúvidas, é uma terra de oportunidades, mas é preciso estar preparado para os desafios do país e da velocidade com que o mundo caminha.”

cOnclusãO

www.precifica.com.br11 4873-4250