8/10/2019 Analisis Del Caso de Citicorp-gestion Del Conocimiento

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SOLUCIONES

1. PROBLEMAS DE CITICORP

1.1. Prstamos Hipotecarios improductivos al tercer mundo en los 80s que

iban en ascenso, adems fueron reportados como incobrables.1.2. Se encontr con fuertes prdidas debido a la altsima tasa de fraude por

los prstamos hipotecarios1.3. Calculo incorrecto del volumen de dinero de los clientes acumulado en

la cuentas de depsitos para impuestos prediales y seguros.1.4. Rehusarse a interconectarse cuando surgieron los nuevos CA de Cirrus

de MasterCard.1.5. Estaba atado por malos prstamos y retiros masivos

2. PROBLEMA PRINCIPAL

2.1. El principal problema fue que el banco desarroll un ambiciosoprograma Paradise, para descentralizar sus sistemas de informacinesperando acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicio al dar asus unidades de negocios la responsabilidad de desarrollar sus propiossistemas, sin considerar en la compatibilidad de los mismos.

2.2. Su clasificacin haba cado al tercio medio en el mercado global deservicios bancarios

3. SOLUCIN PLANTEADAS POR CITICORP

3.1. CITICORP lanz una campaa de reduccin de costos de milquinientos millones de dlares y trat de mejorar su posicin financieraal descargar activos.

3.2. El desarrollo del software y el hardware de sus sistemas pioneros deCajeros Automticos.

3.3. disponibilidad total de acceso para los clientes a los CA.

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN PLANTEADAS POR CITICORP

4.1. redujo costos cortando proyectos favoritos, como el de QuotronSystems Inc., y el CITICORP POS Services Inc, que fueron creadospara ubicar a CITICORP en el negocio de informacin.

4.2. tomo un mejor uso de la tecnologa y variacin de sus productos y

servicios.4.3. Al implementar los CA, buscaba el ahorro y costos de tiempo de susclientes.

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5. ANALISIS DEL PROBLEMA

El caso de CITICORP es interesante. Como empresa financiera y de informacin,pionera en los aos 70s Al principio l era uno de los mejores innovadores detecnologa de redes de CA, pero que cometi algunos errores gravsimos como losprstamos hipotecarios incobrables y vencidos por grandes montos, no pens en losriesgos que esto tendra a dar masivos prestamos. Esto conlleva a pensar que nohubo una visin acertada en los proyectos luego de introducir en el mercado los CA.Definitivamente hay que realizar un estudio minucioso para llevar a cabo un proyecto.Se debe analizar todas las situaciones para ver los PRO y CONTRA que tiene dichosproyectos en beneficio a la organizacin.

La creacin de nuevas empresas puede ser una salida, pero se debe de contar con lainformacin necesaria y si es posible realizar un estudio de mercado previamente,para determinar si es factible, viable o no esta inversin.

COMO SOLUCIN, PLANTEAMOS LO SIGUIENTE:

Contar con personal calificado, profesionales con experiencia en proyectos degran envergadura.

Crear comisiones para la elaboracin de nuevos productos y/o serviciostecnolgicos que requiera el mercado.

NO resistirnos a compartir o interrelacionarnos con otras organizaciones delmismo rubro con fines empresariales.

Realizar un estudio de mercado para poder desarrollar con eficiencia latecnologa y buscar fidelizacin a los clientes.

Poder desarrollo una estrategia adecuada para sus competidores en la cualpoder saber sus fortalezas y debilidades

Trazarnos objetivos claros y precisos, para que nos lleve a obtener un

resultado positivo.