Análise do ambiente de marketing

Organizações: a visão sistêmica

Um todo complexo e organizado, um conjunto ou combinação de coisas ou partes que formam um todo complexo ou unitário

Sistema Fechado

Sistema Aberto

As empresas como “Sistemas Abertos”

• Um sistema é :

- um conjunto de elementos (subsistemas),

- dinamicamente inter-relacionados (formando uma rede de comunicações e relações em função da

dependência recíproca entre eles),

- desenvolvendo uma atividade ou função,

- para atingir um ou mais objetivos (que é a

própria finalidade para qual o sistema foi criado).

As empresas como “Sistemas Abertos”

Recursos

EntradasProcessamento

Saída

Produtos e Serviços

EMPRESA

(Subsistemas)

AMBIENTE AMBIENTE

DinamicamenteInterdependentes

SOCIEDADE

(feedback) (feedback)

O ambiente organizacionalTipos de ambiente

O Macroambiente

O ambiente de Tarefas

O ambiente interno

Fatores do macroambienteFatores legais/políticos

Fatores econômicos

Fatores Sociais

Fatores tecnológicos

Fatores internacionais

AMBIENTE INTERNO

EstruturaTecnologia

PessoalCultura

Diretrizes

AMBIENTE DE TAREFAS

Clientes

Interesse Especial

Concorrentes

Fornecedores

Agências Reguladoras

MACROAMBIENTE

Legal/

Político

Tecnológico

Social

Econômico

Internacional

Ambiente InternoInclui os fatores que sofrem um controle mais direto da organização,

Estrutura Organizacional

Recursos Humanos

Diretrizes

Tecnologia

Cultura

Fatores ambientais de tarefa

Fornecedores

Agências reguladoras

Concorrentes

Os clientes

Grupos de interesse especial

Ambiente de Tarefas

Referem-se a fatores que interagem diretamente com a organização, quando é posta em funcionamento

Fatores ambientais de tarefa

Tendências do ambiente

“Tendência é uma direção ou seqüência de eventos que vêm ocorrendo ao longo do tempo e promete durabilidade”.

Megatendências (John Naisbitt):

1- Crescimento expressivo da economia globalizada. 2- Renascimento das artes. 3- Surgimento do socialismo de mercado livre. 4- Estilos e vida globalizados e nacionalismo cultural. 5- Privatização do sistema de seguridade social. 6- Ascensão dos países da orla do pacífico. 7- Década da liderança das mulheres. 8- Era da Biologia. 9- Renovação religiosa para o novo milênio. 10- Triunfo do indivíduo.

10 tendências de estilo de vida, segundo Faith Popcorn1- Retorno às origens2- Encasulamento3- Retardamento do envelhecimento4- Egotismo5- Fuga da rotina6- 99 vidas7- Salve o social (S.O.S.)8- Pequenas indulgências9- Manter-se vivo10- o consumidor vigilante

Tendências do ambiente de marketing e da empresa Do ambiente de marketing: - Informações dos consumidores - Informações de colaboradores - Informações dos concorrentes

Do ambiente da empresa: - Vendas e participação do mercado - Pedidos de compra e renovação de pedidos - Custos da empresa - Lucratividade por cliente, por produto, por

segmento, por canal, por tamanho de pedido e por área geográfica

- Outras informações

O macroambiente

- Tendências demográficas

- Tendências econômicas

- Tendências de estilo de vida

- Tendências tecnológicas

- Tendências políticas/de regulamentação

1 - Ambiente Demográfico

São as características da população: tamanho, densidade, idade, sexo

Crescimento da população mundial;Composto Etário da População;Mercados Étnicos;Níveis de instrução;Padrões de Moradia;Mudanças Geográficas da População;Mudança de um mercado de massa para

micromercados.

2 - Ambiente Econômico

Fatores da economia que afetam as organizações.

Distribuição de Renda; Poupanças, Empréstimos e

Disponibilidade de crédito.

3 - Ambiente Natural

Escassez de matérias-primas Custo mais elevado de energia; Níveis mais altos de poluição; Mudança no papel dos governos em

relação à proteção ambiental.

4 - Ambiente Tecnológico São os meios pelos quais as

organizações transformam os insumos em produto final

Aceleração no ritmo das mudanças; Oportunidades ilimitadas de

inovação; Variação dos orçamentos de

pesquisa e desenvolvimento; Regulamentação mais rigorosa.

5 - Ambiente Político e Legal

Referem-se principalmente às atividades do governo local, estadual e federal, que tenham impacto significativo nas organizações

Quantidade Substancial de legislação que afeta as empresas;

Crescimento de grupos de interesse especial.

6 - Ambiente Sócio Cultural

Dizem respeitos a estilos de vida e a valores da sociedade que têm impacto no macroambiente:

relação das pessoas consigo mesmas; relação das pessoas com os outros; relação das pessoas com as organizações; relações das pessoas com a sociedade; relações das pessoas com a natureza; relação das pessoas com o universo. Alta persistência de valores culturais centrais; Existência de sub-culturas; Mudança nos valores culturais secundários através dos

tempos.

Fatores Fatores internacionaisinternacionais

Acontecimentos no Acontecimentos no cenário internacional – cenário internacional – econômico, político ou econômico, político ou social – que representam social – que representam um forte impacto nas um forte impacto nas organizaçõesorganizações

PREPARE-SE PARA O FUTURO

“Na próxima década, as ferramentas mais importantes serão aquelas que permitirão visualizar produtos futuros e fazer simulações. Mas os executivos devem saber o momento certo de desligar as máquinas e seguir seus próprios critérios”

Paul Saffo

“Desenhar, literalmente, o futuro é uma forma de iniciar um debate sobre ele, pois a imagem é

sintética. Assim se pode estabelecer um padrão mental comum”.

John Mahaffie

Desenhe na folha a resposta a pergunta que circula