analise de mercado metal
DESCRIPTION
ANALISE DE MERCADO METALTRANSCRIPT
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Anlise do mercado metal mecnicooferta e demanda por servios TIB na Brasil
conforme pesquisa de mercado realizada pela RP2M.
Gustavo Donatelli
Fundao CERTI
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OFERTA DE SERVIOS TECNOLGICOS EM MANUFATURA MECNICA
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PLANO DE PESQUISA DE OFERTA
Pergunta de Pesquisa de Oferta:
Quais as competncias atuais e as previstas pelos ofertantes da RP2M para atender demandas em servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
Mtodo de Pesquisa
Levantamento de Campo (Censo)
Predominantemente Quantitativa;
Formulrio estruturado, no disfarado, formato on-line.
Limitaes:
Os laboratrios pertencentes rede e seus servios;
O cenrio demandante conhecido pelos laboratrios acima referidos;
O perodo de coleta de dados.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoTERMINOLOGIA
Competncias atuais
Competncias atuais constituem os temas onde os laboratrios membros ofeream e
tenham histrico de execuo de servios tecnolgicos segmentados nos diversos grupos de servios de calibrao ou classes de ensaios conforme classificaes NIT-DICLA 12 e NIT-DICLA 16 Inmetro respectivamente. Adicionalmente considera-se competncia quando o laboratrio membro participa de grupos tcnicos ou possui acordos de cooperao nos
temas.
Competncias previstas
Competncias previstas constituem servios que os ofertantes pretendem oferecer ao
mercado e que se enquadrem nos diversos grupos de servios de calibrao ou classes de ensaios conforme classificaes NIT-DICLA 12 e NIT-DICLA 16 Inmetro. Adicionalmente considera-se competncia quando o laboratrio membro participa de grupos tcnicos ou
possui acordos de cooperao nos temas.
Figura de Exemplo
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoEXECUO DA PESQUISA
Presena de feriados: Carnaval 12 e 13/02.PONTO CRTICO
22/02
Notas
Metodol
gicasPr-
teste
form
Coleta de Dados
Anlise de Dados
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
25/01
28/01
15/03
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Form
ulrio
Final
Form
ulrio
Final07/01
10/01
Desenvolve Instrumento
de Coleta de dados para
Pr-teste
18/01
23/01
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07/01
Formao Cadastro do Universo de
Pesquisa
Laboratrios Integrantes da Rede
10/01 18/01
23/0108/02
26/0226/03 09/04
Resultad
os da
Pesquisa
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOLETA DE DADOS
1 Perodo de Coleta (26/02 a 11/03), 2 Perodo de Coleta (18/03 a 26/03)
Mdia 36 minutos de preenchimento.
21 Respondentes 2 Duplicados = 19 Respondentes vlidos
Frente ao universo de 41 laboratrios, possvel dizer que so conhecidos ~46% dos laboratrios.
Ajuste
Univ.
19
Respondentes
Vlidos
Lembretes e Convites
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoLAB. QUE NO RESPONDERAM A PESQ.
BA = Grand.Geometrias; Eng. Reversa
SP=LABMET
MG= Polmero, Metrologia, Metalografia, Anlises Qumicas, Areias
LAEM
LAFLU, LAMAS, LAFOR, LABMI
LPP
TODOS
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoDESCRIO DOS RESPONDENTES
Fonte: Pesquisa em bases primrias 18 Respondentes
Responderam a Pesquisa
19 Laboratrios
11 instituies
1 Laboratrio informou no atender a qualquer dos segmentos produtivos.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS EM ENSAIOS
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS ATUAIS EM ENSAIOS
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632 Empresas atendidas (sobreposio) e 10.203 ensaios realizados, sendo 44% destes, servios acreditados.
O grupo de servio mais requisitado o de ensaios Mecnicos .
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
COMPETNCIAS FUTURAS EM ENSAIOS
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Pressupe
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS EM CALIBRAES
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS ATUAIS EM CALIBRAES
2.220 Empresas atendidas e 19.166 calibraes realizadas sendo 90% destas servios acreditados.
O grupo de servio mais requisitado o Dimensional . Os grupos que no tiveram servios prestados foram : Acstica e Vibraes, Alta Frequncia e Telecomunicaes, ptica, Vazo.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
COMPETNCIAS FUTURAS EM CALIBRAES
Fora, Torque e Dureza, a temtica em segundo lugar como foco de desenvolvimento futuro , s possui um laboratrio atuando em Grupos Tcnicos Nacionais e P&D nos ltimos 5 anos . Ao mesmo tempo, a temtica Presso possui mais laboratrios envolvidos em aes de desenvolvimento mas s indicada
como rea foco de desenvolvimento futuro por um laboratrio.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoOutras informaes
Os fabricantes de produtos de manufatura mecnica tem a seu dispor servios que permitem atender as certificaes compulsrias:
ISO TS 16949;
ISO/IEC 17025;
IBAMA (PROCONVE/PROMOT);
NBR 3853; NBR 8716 ; Portarias(015 , 059, 070, 073, 176, 236, 301, 371, 642, 725); Resoluo Contran 725 - Dispositivo de fixao de continer.
ISO 9001, Portarias 419 e 453 tambm foram citadas.
6 dos Laboratrios respondentes deram declaraes genricas.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoMETAS QUANTITATIVAS
Foi possvel constatar que os membros da rede so capazes de atender pelo menos a 19.166 servios de calibrao e 10.203 ensaios.
56% dos ensaios ofertados no so acreditados.
Os setores automotivo, seguido do de bens de capital so, atualmente, os focos dos laboratrios da rede.
Todos os dados considerando 46% do universo da pesquisa = respondentes.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCONCLUSO
Quais as competncias atuais e as previstas pelos ofertantes da RP2M para atender demandas em servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
So oferecidos ao mercado os ensaios: Mecnico, Qumico, No destrutivo, Trmico, Eltrico e magntico.
So oferecidas tambm as calibraes nas reas: Dimensional, Presso , Fora, Torque e Dureza, Massa, Temperatura e Umidade, Eletricidade, Tempo e Frequncia, Volume e Massa Especfica, Fsico-Qumica, Viscosidade.
No futuro os ofertantes pretendem desenvolver ensaios: Mecnicos, Qumicos, No destrutivos. Em calibrao, como destaque pretende-se desenvolver as competncias: Dimensional; Fora, Torque e Dureza.
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DEMANDA PORSERVIOS TECNOLGICOS EM MANUFATURA MECNICA
-
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
Dados do plano de pesquisa de demanda
Problema de Pesquisa de Demanda
Como os demandantes caracterizam a disponibilidade e a qualidade da oferta de servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
Mtodo de Pesquisa
Levantamento de Campo
Amostra por convenincia e Amostra Autogerada
Predominantemente Quantitativa;
Formulrio estruturado, no disfarado, formato on-line.
Limitaes:
Acesso a universo de pesquisa depende de
parceiros e correta seleo de amostra, conforme orientao.
Segmentao depender dos resultados obtidos e informaes fornecidas pelos
respondentes.
Amostra no probabilstica
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
15/02
Presena de feriados: Sexta-Feira santa 29/03, Dia do trabalho 01/05, Corpus Cristhi 30/05.PONTO CRTICO
19/04
Relatrio
de
Pesquisa
Pr-
teste
form.
Coleta de Dados
Anlise de Dados
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
08/02
18/02
29/05
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Form
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Desenvolve Instrumento
de Coleta de dados para
Pr-teste
25/01
01/02
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Formao Cadastro do Universo de
Pesquisa
Clientes dos ICTIS da REDE +
Representantes Setoriais
15/0730/06
16/05
02/0410/01
07/01
02/04
MACRO CRONOGRAMA PREVISTO x EXECUTADO 2013
-
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOLETA DE DADOS
Perodo: 45 dias de 16/05 a 30/06/2013.
Aes de Divulgao: 49 sendo 19 nas duas ltimas semanas.
Mdia: 8 visitas/dia ao formulrio.
324 Visitas e 71 Respondentes
Mala Direta CERTI
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71 Respondentes71 Respondentes
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Aprox. 60.000 destinatrios atingidos em 45 dias de coleta.Aprox. 60.000 destinatrios atingidos em 45 dias de coleta.
6 Sites 6.309 E-mails Diretos 4 Newsletters 6 Tweets
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24%
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoANLISE DOS RESULTADOS
Aps realizada a coleta de dados, os mesmos so analisados com
vistas a responder os objetivos da pesquisa.
Os dados so apresentados nos slides seguintes e socomplementados pelo relatrio de notas metodolgicas.
Adicionalmente os dados podero ser trabalhados e cruzados
com os dados da pesquisa de oferta para compor anlise da rede
e proposio de projetos.
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RESULTADOS
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PORTE DOS DEMANDANTESF
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Bens de Capital Naval Automotivo Aeronutico
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0%
Porte das empresas demandantes em cada setor produtivo.
16 Empresas 10 Empresas 38 Empresas 9 Empresas
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
Quantidade de Respondentes
LOCAL e REPRESENTAO DOS DEMANDANTES F
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dos 71 respondentes so representados por pelo menos uma das associaes
apresentadas abaixo.
80%
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PERCEPO QUANTO A QUALIDADE DOS S.T.F
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Ensaios66%
Avaliao da Conformidade57%
Calibrao71%
Satisfao
Satisfao
Satisfao
Servios Contratados
Nos 3 servios o fator de maior insatisfao para o demandante o Prazo.
O servio com maior ndice de satisfao o de Calibrao, que tambm o mais demandado.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSPREO
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o Preo na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 32% de 44 respostas. Ensaios: 23% de 33 respostas. Avaliao da Conformidade: 16% de 18 respostas.
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PREO
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A percepo de que o preo deve ser menor a soluo mais apontada pelo demandante. A soluo est pouco vinculada s possibilidades de melhores
condies de pagamento.
Fonte: Pesquisa em dados primrios 2013
PREO
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSPRAZO
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o Prazo na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 38% de 45 respostas Ensaios: 44% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 50% de 18 respostas
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao equivalente para calibrao, avaliao da conformidade e ensaio. De 41 indicaes de insatisfao, 28(68%) entendem que a melhor soluo a reduo do
prazo de atendimento para servio realizado no laboratrio prestador de servios.
curioso que ao demandante pouco interessa o acompanhamento do processo, o demandante quer a
reduo efetiva do prazo de prestao do servio.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSATENDIMENTO
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o atendimento na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 24% de 45 respostas Ensaios: 21% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 28% de 18 respostas
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao predominante (40% dos casos) est na oferta insuficiente na regio do demandante. Logo em seguida a principal preocupao o tempo de emisso da proposta.
O treinamento para venda tcnica tambm ponto importante para avaliao da conformidade e calibrao. No foram
apontados servios inexistentes em avaliao da conformidade.
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSQUALIDADE TCNICA
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com a qualidade tcnica na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 22% de 46 respostas Ensaios: 24% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 21% de 19 respostas
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao com a qualidade tcnica pode se resolver, segundo os respondentes, com a disponibilizao aos
ofertantes de mquinas e padres s disponveis no exterior. Adicionalmente apontada como melhoria a capacitao
dos profissionais da empresa demandante.
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PERCEPO QUANTO A DISPONIBILIDADE DE S.T.F
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CONCLUSES
Quanto disponibilidade da oferta de servios tecnolgicos para o setor de manufatura mecnica no Brasil.
Os servios tecnolgicos demandados por 59% dos respondentes esto disponveis.
Para os demais, aprox. 40%, existem ainda servios no disponveis no Brasil para
calibrao ou ensaios. No primeiro caso, a maior concentrao est na rea
dimensional. No segundo caso esto os ensaios mecnicos (ver slide 30).
Quanto qualidade da oferta de servios tecnolgicos para o setor de manufatura mecnica no Brasil.
Os servios tem qualidade para 50% a 75% dos clientes que responderam a pesquisa.
A qualidade medida em funo da satisfao com os servios prestados. Nos
resultados o servio de calibrao o mais demandado e tambm o de maior
satisfao.
Nos 3 servios o fator de maior insatisfao para o demandante o Prazo. O de maior
satisfao a qualidade tcnica. (Continua ...)
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CONCLUSES
O preo o menor fator de insatisfao em servios de avaliao da
conformidade, e o segundo fator de insatisfao nos servios de calibrao
e ensaio.
Os fatores que aparentam ter relao so o de Atendimento e Prazo. O
mapa de insatisfao semelhante nos dois casos, embora a insatisfao
seja menor quanto ao atendimento.
Dos insatisfeitos com qualidade tcnica ~30% apontam que aes de
melhoria devem envolver capacitao aos demandantes e 50% apontam a
necessidade de melhor equipar os laboratrios. Essa ltima ao j atendida
pelo projeto Sibratec.
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FIM
Gustavo DonatelliFundao CERTI