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18º Congresso de Secretários das Universidades Brasileiras - Universidade Federal do Paraná

Congresso de Secretáriosdas Universidades Brasileiras

CONSUB

8°

‘‘Qualidade de vida no trabalho dos Secretários’’

29 de setembro a 02 de outubro de 2014

Centro de Convenções de Curitiba

Curitiba – Paraná

2 8º Congresso de Secretários das Universidades Brasileiras - Universidade Federal do Paraná

Congresso de Secretáriosdas Universidades Brasileiras

CONSUB

8°

‘‘Qualidade de vida no trabalho dos Secretários’’

29 de setembro a 02 de outubro de 2014

Centro de Convenções de Curitiba

Curitiba – Paraná


Universidade Federal do Paraná

Reitor: Zaki Akel Sobrinho

Vice-Reitor: Rogério Andrade Mulinari

Pró-Reitor de Administração: Álvaro Pereira de Souza

Pró-Reitora de Assuntos Estudantis: Rita de Cássia Lopes

Pró-Reitora de Extensão e Cultura: Deise Cristina de Lima Picanço

Pró-Reitor de Gestão de Pessoas: Adriano do Rosário Ribeiro

Pró-Reitora de Graduação: Maria Amélia Sabbag Zainko

Pró-Reitor de Pesquisa e Pós-Graduação: Edilson Sergio Silveira

Pró-Reitora de Planejamento, Orçamento e Finanças: Lúcia Regina Assumpção Montanhini


COMiSSãO ORGAniZADORAPresidente: Regina Aparecida Sass Marques

Apledinei Savoldi

Áurea Junglos

Denise Selenko

Geny Santos nowisck

Janete Agibert

Lais Murakami

Luci Leni de Oliveira Santos

COMiSSãO CiEntíFiCAPresidente: Zélia Freiberger

Eliana Maria ieger

Juliana Saito

Lilia dos Santos Cardoso Silva

Paulo Eduardo Sobreira de Moraes

Diagramação e arte

Juliana Montiel

nota: Os textos apresentados são de criação original dos autores, que responderão individualmente por seus conteúdos ou por eventuais impugnações de direito por parte de terceiros.


aPresentação

O Congresso de Secretários das Universidades Brasileiras (Consub) foi idealizado e criado no ano de 2000, na Universidade Federal de São Paulo - UniFESP. Sua realização é bi-anual e em diferen-tes estados brasileiros.

A 8ª edição do Consub, realizada de 29 de setembro a 02 de outubro de 2014, foi sediada pela Universidade Federal do Paraná. O evento recebeu 1.116 inscritos de 78 universidades de norte a Sul do Brasil.

As edições de 2000 e 2002 foram realizadas pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), com participação de 362 e 403 “secretárias”, respectivamente. Em 2004, a 3ª edição foi sediada pela Universidade de Sorocaba (Uniso-SP), com 600 participantes. Em 2006, a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), na cidade de Florianópolis, sediou a 4ª edição que contou com 940 partici-pantes. no ano de 2008, a 5a edição foi comandada pela Universidade Federal do Rio Grande do norte (UFRn), na cidade de natal, e contou com 846 participantes. na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a cidade de Porto Alegre recebeu 987 participantes. Para sediar o evento de 2012, foi sorteada a Universidade Federal de Uberlândia (UFU), em Minas Gerais, que recebeu 1.031 partici-pantes.

O Congresso de Secretários das Universidades Brasileiras tem contribuído com o desenvolvi-mento dos servidores técnico-administrativos e secretários executivos das universidades brasileiras e reforça a importância de políticas e ações de incentivo à qualificação profissional.


Programação

Dia 29 De setembro - segunDa-feira

20h - Solenidade de Abertura

Apresentação cultural – Grupo de MPB da UFPR

Coquetel

DiA 30 DE SEtEMBRO - tERçA-FEiRA

08h30 às 10h

Palestra: “Manutenção de atitudes proativas”

Palestrante: Guto Zafalon – PR

Palestrante e animador sociocultural, professor universitário, consultor e estrategista na área de relações interpessoais. Apresenta workshops motivacionais e projetos de animação sociocultural e consultoria em todo o Brasil, para empresas e instituições de diferentes segmentos.

10h30 às 11h30

Palestra: “Secretário: qualidade de vida no trabalho e sua atuação como agente transformador do conhecimento nas universidades brasileiras”

Palestrante: Eliana Ramos de Souza (Lia) – DF

Servidora da Universidade de Brasília (UnB), no cargo de Secretária Executiva, desde 1979. Mestre em Administração Universitária pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Foi pesquisa-dora da CAPES no Projeto de Expansão da Educação Superior Pública no Brasil.

14h às 15h30

Palestra: “Segredo de um secretário realizado e feliz - como comunicar, interagir e trabalhar com sabedoria”

Palestrante: Marcos Méier – PR

Professor de Matemática, Psicólogo e Mestre em Educação. Comentarista em rádio e tV sobre edu-cação, relacionamento e desenvolvimento da inteligência. Escritor e especialista na teoria da Modi-ficabilidade estrutural Cognitiva de reuven feuerstein, cursada em Jerusalém, israel.

- 16h às 17h30

Palestra: “Stress e qualidade de vida”

Palestrante: João Paulo Prestes – PR

Psicólogo, especialista em Medicina e Saúde Ocupacional, Recursos Humanos e Administração Hos-pitalar. Palestrante nas áreas de Stress e Qualidade de Vida no trabalho. Professor de Psicologia e gestor nas áreas de recursos humanos, segurança e medicina do trabalho.

Dia 01º De outubro - Quarta-feira

08h30 às 10h


Palestra: “A arte de viver de bem com a vida”

Palestrante: Dulce Magalhães – SC

filósofa, educadora, Pesquisadora, escritora e Palestrante. Doutora em filosofia, mestre em Comu-nicação Empresarial e representante brasileira no Seminário de Cultura e Comunicação da Unesco. integra o comitê de 80 Lideranças da Paz para a elaboração de um Programa Global de Cultura de Paz.

10h30 às 12h

Palestra: «É preciso saber viver»

Palestrante: Dudu Braga – SP

Publicitário, empresário, e radialista. Produz e apresenta o programa “As canções que você fez para mim”. Colunista de revista e produtor musical. Atuou na fundação da Associação Meninos do Mo-rumbi e colabora com as fundações Laramara e Dorina nowill, de assistência e inclusão do deficien-te visual.

14h às 15h30

Palestra: “Autoconhecimento através da roda de satisfação da vida”

Palestrante: Armelino Girardi – PR

Criador e mantenedor do site:www.desaposentado.com.br e idealizador do Clube dos Desaposen-tados. Autor do livro “Desaposentado: melhor agora”. Foi executivo da área de Recursos Humanos e atua como consultor e palestrante na área de desenvolvimento e gestão de pessoas.

16h às 17h

Premiação dos trabalhos

Dia 02 De outubro - Quinta-feira

08h30 às 10h

Palestra: “Qual é a tua obra? (Se você não existisse, que falta faria?)”

Palestrante: Mário Sergio Cortella – SP

Filósofo, escritor, Mestre e Doutor em Educação. Foi Secretário Municipal de Educação de São Paulo e professor da PUC-SP. Atua em temas como educação libertadora, ética, multiculturalidade, antro-pologia filosófica e epistemologia.

10h45 - Sorteio da sede do 9º COnSUB (2016)

- 11h - Encerramento


trabaLHos CientÍfiCos – resumos

CONSUB


1º lUgar

QUalidade de vida do seCretário: ProdUtividade X satisFação ProFissional e Pessoal

Ana Rúbia Muniz dos Santos Pereira

Universidade Federal de Uberlândia

E-mail: [email protected]

Maria Cristina Bruno de Assis



Minéia Cristina Franco



Thaienn Paes Leme Alberto



O tema qualidade de vida do secretário pode ser abordado dentro das instituições como meio de garantir não só a produtividade mas também a sua satisfação pessoal e profissional. a ampliação da atuação do profissional de secretariado junto à gestão da ifes – instituições de ensino superior – evidencia não só a necessidade de maior profissionalização das rotinas e formas de comunicação, mas também de um ambiente organizacional propício. Por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso demonstrou-se que a ampliação da troca de experiências, melhoria dos processos de comu-nicação e maior participação junto a gestão trouxeram avanços significativos na busca de objetivos comuns ligados á otimização das rotinas contidas na descrição de cargo, situações insalubres, auxílio na resolução de problemas individuais referentes á ocupação do cargo, reivindicação de capacitações voltadas às necessidades específicas do profissional secretário e o apontamento de novas ações que viriam a contribuir para melhorar a qualidade de vida do secretário, registrando-se a existência de ações desenvolvidas pela instituição voltadas ao bem-estar e qualidade de vida do servidor, contri-buindo para a sua valorização.


2º lugar

o PaPel do ProFissional de seCretariado na ConstrUção da QUalidade de vida no traBalHo na Universidade Federal do Ceará

Chirley Lima da Silva1

Daniela Graciela Silva Brito de Mesquita2

Maria Simone Oliveira dos Reis3

o profissional de secretariado tem atuado de diversas formas nas organizações, tais como: asses-sor, gestor, consultor, empreendedor etc. Analisando as diferentes formas de atuação, é que surge a necessidade de compreender a responsabilidade do profissional de secretariado da universidade Federal do Ceará (UFC) na construção da Qualidade de Vida no trabalho (QVt), sendo este o obje-tivo geral deste artigo. a pesquisa classifica-se como qualitativa, e um levantamento bibliográfico foi realizado, embasado em Fernandes (1996), Bitencourt (2004), Chiavenato (2010) entre outros. uma pesquisa de campo foi aplicada a dezoito profissionais de secretariado da ufC, por meio de questionário, e verificou-se como se caracteriza um ambiente de trabalho com Qualidade de Vida, segundo a análise dos profissionais entrevistados. identificaram-se atitudes dos profissionais que os evidenciavam como construtores da QVt, tais como inovação e empatia. Pesquisaram-se, ainda, ações desenvolvidas pelos profissionais entrevistados e constatou-se que a maioria pratica ações em prol da QVt, no seu ambiente de trabalho setorial, porém eles não se evolvem em atividades desenvolvidas em um nível institucional mais amplo. Concluiu-se, com base nas respostas, que os profissionais secretários possuem um papel de extrema relevância, porém não possuem motivação suficiente para desenvolver ações específicas.

1 Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Federal do Ceará – UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]

2 Mestranda em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior pela UFC. Graduada em Secretariado Executivo pela UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]

3 Especialista em Administração de Recursos Humanos pela Universidade Estadual Vale do Acaraú - UVA. Graduada em Secretariado Executivo pela UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]


3º lugar:

a imPortÂnCia das CondiçÕes ergonÔmiCas e amBientais e o Uso das teCnologias Para a QUalidade de vida dos seCretários no eXerCÍCio de sUas FUnçÕes

Denize Barreto Rocha

Universidade Federal da Paraíba

resUmo

não são recentes os estudos sobre as mais variadas interferências das condições de trabalho para a qualidade de vida do trabalhador. Com o uso cada vez mais intenso e imprescindível de instrumen-tos tecnológicos, principalmente o computador, tem aumentado as queixas por problemas de saú-de, que vão desde físicas, fisiológicas e até psicológicas. Contudo, a tecnologia não é o único vilão a contribuir para esses problemas, pois as condições ergonômicas e ambientais tem apresentado um peso importante. Com o intuito de demonstrar a importância das condições ergonômicas e ambien-tais e o uso das tecnologias para a qualidade de vida dos secretários no exercício de suas funções, foi submetido um questionário aos servidores, secretários e assistentes administrativos, lotados no CCHLA – Centro de Ciências Humanas Letras e Artes, da Universidade Federal da Paraíba. A conclu-são foi de que a maioria desses servidores não utilizam mobiliários e equipamentos adequados ao exercício de suas funções e que a falta de manutenção regular dos aparelhos de ar-condicionados, bem como uma maior acuidade na higienização dos ambientes tem sido uma das principais causas de absenteísmo

reFerÊnCias BiBliográFiCas

Brasil, Ministério do trabalho e Emprego. norma Regulamentadora 17 – Ergonomia. tEM, Sit, 1990.

CoUrY, H. g. trabalhando sentado: manual para posturas confortáveis. 2. Ed São Carlos: Editora da UFSCar, 1995.

CoUto, H. a. Ergonomia aplicada ao trabalho: conteúdo básico: guia prático. Belo Horizonte: Ergo: 2007.

____. Como implantar ergonomia na empresa. Belo Horizonte: Ergo, 2007. 492p.

Fernandes, eda. Qualidade de vida no trabalho: como medir para melhorar. Salvador: Casa da Qualidade, 1999

moraes, a.: mont’alvão, C. ergnomia: conceitos e aplicações. Rio de Janeiro: A de Moraes, 2003.

PatUssi, a. P. Definição de critérios de avaliação ergonômica para mesas de trabalho informati-zado. 2005. Dissertação de Mestrado em Engenharia – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Engenharia, Porto Alegre, 2005.

soFFiatti, Carlos alberto et alli. Manual sobre Ergonomia. Em direção a uma Universidade Sau-dável. Universidade Estadual de Campinas, Pró-Reitoria de Desenvolvimento Universitário / Dire-toria Geral de Recursos Humanos / Serviço Especializado em Segurança e Medicina do trabalho, 2001.


o Uso de redes soCiais – WHatsaPP - Como Ferramenta na ComUniCação interna entre os servidores da UFPe

FERREIRA Jr.,Valdemar, UFPE

[email protected]

Percebe-se que o uso da comunicação digital entre os servidores converge para uma importância cada vez maior para as organizações que buscam alcançar os objetivos das informações obtidas através das mídias digitais. uma comunicação eficiente é tão importante quanto uma decisão eficaz e assim a busca por tecnologias capazes de melhorar práticas de gestão e agilizar as informações entre os servidores. neste sentido, resgatam-se atualmente diversas tecnologias capazes de in-fluenciar os processos de comunicação organizacional, entre as quais, o whatsapp. o objetivo deste trabalho é analisar a eficácia das redes sociais no processo de comunicação interna, no CCsa. a realização desse estudo foi de natureza teórica e prática, na UFPE, um estudo de caso, com base em levantamento bibliográfico de textos científicos, sites sobre a temática escolhida. aplicado o método comparativo para mensuração da sua eficácia desta ferramenta de comunicação. o estudo conclui que no CCSA da UFPE, os servidores vêm fazendo uso dessa tecnologia de modo a tornar seus pro-cessos internos mais efetivos e afetivos, a linguagem usada, muitas vezes sentem-se mais à vontade na escrita digital. A informação, disponível no momento certo e para as pessoas certas permite mais produtividade, nas operações internas e um processo decisório mais dinâmico e confiável.

Palavras–chave: Processo decisorio. Comunicação interna. Redes Sociais


QUalidade de vida no traBalHo: açÕes desenvolvidas Pela PrÓ-reitoria de gestão de Pessoas da UFC

Elana Flávia de Sousa Rodrigues1

Maria das Dores Vieira de Souza Pontes2

Vladinise Pinheiro de Sousa3

a busca por um ambiente que promova a satisfação do profissional dentro das organizações deixou de ser apenas preocupação do empregado. Hoje os gestores entendem a relação que há entre a produtividade e o bem-estar de seus funcionários. nessa perspectiva, tem-se tentado criar um ambiente adequado de trabalho aos funcionários, garantindo-lhes assim uma maior qualidade de vida no trabalho. Esta pesquisa possui cunho qualitativo, a qual se propõe a apresentar os programas desenvolvidos pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal do Ceará (PROGEP/UFC), visando uma melhor qualidade de vida aos servidores da UFC. Para o embasamento teórico, foram utilizadas pesquisas bibliográfica e documental. analisamos as ações propostas na universidade aos seus servidores com o intuito de descobrir de que forma elas podem influenciar no desenvolvimento das atividades profissionais de quem as pratica, bem como, entender a relação entre a realização de tais atividades e o bem-estar de cada profissional. identificamos os benefícios gerados aos funcionários com a participação nos programas oferecidos pela PROGEP. Concluímos que tais programas são atitudes relevantes para o bem-estar dos funcionários, colaboram para a motivação destes no ambiente de trabalho e são benéficos para saúde e relacionamento social. Contudo, verificamos que a participação em tais atividades poderia ser maior.

1 Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Federal do Ceará. Secretária Executiva da UFC. [email protected] Especialista em Gestão Universitária pela Universidade Federal do Ceará. Graduada em Pedagogia pela Universidade Estadual Vale do Acaraú-UVA. Diretora da Divisão de Apoio Administrativo da Procuradoria Geral da UFC. [email protected] Graduada em Letras-Português/Espanhol pela Universidade Federal do Ceará. Assistente em Administração da UFC. [email protected].


Fatores motivaCionais dos seCretários tÉCniCo-administrativos das institUi-çÕes PÚBliCas de ensino sUPerior: Um estUdo de Caso no Ctg/UFPe. PerÍodo: no-

vemBro e deZemBro de 2012.

Maria do Carmo N. C. Pereira

Universidade Federal de Pernambuco

[email protected]

Lourdes e Fátima V. Cadena


[email protected]

Valdemar A. Ferreira Junior

[email protected]


resumo

O presente trabalho investigou os fatores motivacionais dos secretários do Centro de tecnologia e Geociências da Universidade Federal de Pernambuco, tomando por base algumas teorias da motiva-ção humana frente à realidade vivenciada por estes servidores. Este trabalho analisou a motivação considerando aspectos da cultura e clima organizacional da instituição, como fatores que intervêm no processo de produção dos secretários. o objetivo deste estudo é verificar se, diante do atual polí-tica do governo para as instituições públicas de ensino superior, há espaço para motivação dos seus secretários e o que ainda pode ser feito para a melhoria de sua qualidade de vida. A metodologia consistiu em um levantamento de algumas teorias sobre motivação e qualidade de vida. Definidos alguns aspectos motivacionais, foram estes analisados, através da aplicação de um questionário. Os resultados da pesquisa foram direcionados para dados quantitativos e suas interpretações. Concluiu-se que, apesar das dificuldades financeiras e pela falta de uma perspectiva que estimule avanços profissionais, grande parte dos secretários encontra-se estimulada e com entusiasmo para produzir, o que certamente mobiliza energia motivacional para o trabalho destes profissionais.


Jornal interno: “laZer” dos seCretários do Centro de CienCias soCias aPliCas – CCsa da UFPe

ALMEIDA, Francisco

O jornal interno de forma contemporânea resgata a dinâmica da ferramenta como um fator relevan-te para a melhoria da comunicação organizacional interna. Seria o “velho”, que se apresenta com nova “roupagem”, alcançando patamares tão eficazes quanto uma intranet. o objetivo deste trabalho visou analisar, de forma comparativa o Jornal, como uma ferramenta de resgate que contribui a viabiliza-ção da comunicação. a metodologia com base em levantamento bibliográfico de textos científicos foi aplicado o método comparativo para mensuração da eficácia do Jornal, mensurando-se a eficácia desta ferramenta de comunicação, disseminado no campus da UFPE aplicado entre os secretários no CCSA. A entrevista, técnica adotada, com vistas a uma abordagem de retorno qualitativo, na interpre-tação dos dados emitidos pelos respondentes sobre o objeto. Conclui-se que o jornal é uma ferramen-ta aceita pelos secretários da UFPE, e que mesmo dos Departamentos do CCSA, o nível de aceitação é altamente positivo, tendo prazer de ler mensalmente, seu lazer, e que a relação custo benefício. o que esperamos do Jornal interno maior integração entre os servidores. Maior rapidez na verticalização e disseminação de algumas notícias. Obtenção de uma importante ferramenta de gerenciamento do relacionamento com os servidores


o imPaCto da integração entre ComUniCação interna e soCialiZação organiZa-Cional de novos servidores na gestão Universitária

Amanda Sampaio Fortes

Universidade Federal do Ceará – UFC

Janaine Marques Leal

Universidade Federal do Ceará - UFC

Maslow aponta a socialização como uma questão social, uma necessidade das pessoas pertencerem a grupos. A partir disso, este trabalho teve o objetivo de analisar como a socialização organizacional está sendo tratada em uma instituição Federal de Ensino, analisando como a comunicação interna pode favorecer o processo de socialização de novos servidores na gestão universitária. Para isso, foi aplicada uma pesquisa qualitativa norteada pelos conhecimentos de Godoy. A pesquisa foi composta por 20 servidores, utilizando-se a coleta de dados através de questionário composto por questões múltipla escolha. Os resultados mostram que a organização deve possuir um efetivo sistema de co-municação interna com a integração de seus diferentes setores, fazendo um planejamento tanto da sua forma de socialização, como da sua comunicação organizacional, para que os novos servidores tenham habilidades necessárias para o trabalho e comportamento apropriado para o desempenho de sua função, interiorizando os valores e normas organizacionais. Após a análise dos dados, con-clui-se que, caso não exista um programa de socialização adequado, sua falta pode afetar negativa-mente o desempenho dos servidores, que podem se mostrar desestimulados com o trabalho por não se ver como parte dos processos da instituição, influenciando assim o desempenho do setor de atuação e consequentemente da gestão universitária.

Palavras-chave: socialização organizacional, comunicação interna, gestão universitária.


a relação entre gestão PartiCiPativa e QUalidade de vida e as vivÊnCias de Um ProFissional de seCretariado em Uma Universidade PÚBliCa Federal do estado

de são PaUlo

Anacleta Rodrigues Lima1

este relato de experiência tem por objetivo refletir sobre experiências que influenciaram positiva-mente na qualidade de vida no trabalho (QVt) na função de secretária em uma Universidade Pú-blica na cidade de São Paulo. A QVt pode subjetivamente ser relacionada ao prazer e satisfação no desempenho das funções inerentes a cada função, e é influenciada por fatores como bom relaciona-mento interpessoal, remuneração adequada, autonomia, possibilidade de participar do processo de tomada de decisões, de acompanhar os resultados do trabalho, entre outros. Muitas empresas estão atentas à relação direta entre melhoria na QVt com aumento da produtividade, o mesmo não tem acontecido na mesma proporção na Universidade Pública. neste cenário destaco minha participação como secretária de um Programa de extensão universitária contemplado com financiamento do mi-nistério da Educação e que exigia dedicação e os conhecimentos da minha área de atuação para usar o recurso disponível atendendo às burocracias inerentes ao processo. O diferencial dessa experiên-cia foi a gestão participativa adotada pelos membros do Programa de Extensão no qual estudantes, professores e funcionários tinham a mesma possibilidade de participação no processo de tomada de decisões. O resultado foi o cumprimento do plano de trabalho elaborado coletivamente com valori-zação do trabalho de cada um propiciando e melhoria na minha QVt.

1 Secretária no Departamento de Administração e Saúde Coletiva da Escola Paulista de Enfermagem da UniFESP. For-mada em Processamento de Dados pela Faculdade de tecnologia de São Paulo (FAtEC) – Pós-Graduada em Recursos Humanos pela Universidade nove de Julho. Contato: [email protected]


avaliação dos CUrsos de CaPaCitação Pelos seCretários do Centro de CiÊnCias da saÚde – UFPe

Carlos Neves Filho

Este trabalho possui como objetivo principal analisar a satisfação dos secretários dos cursos de gra-duação de um Centro da UFPE, considerando aspectos pertinentes a formação continuada, o treina-mento, motivação, satisfação e descentralização de poder no desenvolvimento das ações pertinentes a efetivação do sucesso. Desenvolveu-se um estudo de caso em uma organização pública acadêmica onde através da aplicação de questionário foram coletados dados com perguntas fechadas e semi abertas para verificar a percepção dos profissionais quanto às práticas relacionadas à gestão e aos aspectos de liderança e motivação. a metodologia está centrada no estudo bibliográfico conjugado ao estudo de caso que confrontou dados e fez analogias conjugadas aos embasamentos teóricos dos autores. assim, analisamos em que medida a ufPe, a ser estudada investe na capacitação, qualifica-ção, motivação e satisfação do capital humano, considerando-se o empowerment na efetivação das ações realizadas no âmbito do planejamento institucional, visando comprovar ainda a importância da formação continuada para o desenvolvimento das atividades dos profissionais da área de gestão dos Cursos Superiores de uma Universidade Pública.

Pedagogia – Universidade Estadual Vale do Acaraú

Pós-Graduação: Gestão Educacional e Coordenação Pedagógica – UVA

Secretário Administrativo do Depto. de Medicina Social da UFPE

Email: [email protected]


sigaa - Ferramenta das PÓs-gradUaçÕes da FaCUldade de mediCina da UFC: relato de eXPeriÊnCia

Gonzaga, C. A. C

Célia de Araújo de Carvalho Gonzaga, Universidade Federal do Ceará, Email: [email protected]

Ferreira, F. D

Francisca Daniele Ferreira, Universidade Federal do Ceará, Email: [email protected]

Sousa, I. M. F

Ivone Mary Fontinele de Sousa, Universidade Federal do Ceará, Email: [email protected]

Oliveira, M. L. V.

Maria Luciene Vieira de Oliveira, Universidade Federal do Ceará, Email: [email protected]

Severino, L. S

Lis Soares Severino, Universidade Federal do Ceará, Email: [email protected]

introdUção: O Sistema integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas SiGAA é a ferramenta que a Universidade Federal do Ceará-UFC adquiriu em 2009, no qual disponibiliza para comunidade aca-dêmica informações sobre sua gestão. O interesse neste estudo surgiu na percepção das melhorias ocasionadas pela utilização do Sistema nos Programas de Pós Graduação da FAMED-UFC.

oBJetivos: Demonstrar os questionamentos na utilização da ferramenta SiGAA pelos discentes e docentes das Pós-Graduações da FAMED-UFC.

metodologia: Relato de experiência, com abordagem qualitativa, realizado durante o período leti-vo de 2014.1, através de um questionário para amostragem do comportamento de docentes e discen-tes, aplicado aos mesmos matriculados no sistema.

resUltados: Dos conteúdos postados pelos docentes, conclui-se que há turmas que não acessaram o material. Dos docentes que utilizavam o sistema houve relatos de que não foi oferecido treinamen-to para tal, todos tentaram conhecer sozinhos o sistema o que dificulta a comunicação entre aluno e professor. Os que descobriram as potencialidades do sistema, no entanto, relataram facilidade na navegação.

ConClUsão: foi possível perceber que o sigaa, apesar de ser um eficiente sistema integrado e aten-der de forma quase que plena as necessidades para as quais se destinam, ainda precisa ser melhor divulgado.


Programas desenvolvidos Pela Universidade Federal do Ceará em Prol da QUali-dade de vida no traBalHo: PerCePção dos seCretários eXeCUtivos

Chirley Lima da Silva

Graduada em Secretariado Executivo pela Universidade Federal do Ceará – UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]

Daniela Graciela Silva Brito de Mesquita

Mestranda em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior pela UFC. Graduada em Secretariado Executivo pela UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]

Maria Simone Oliveira dos Reis

Especialista em Administração de Recursos Humanos pela Universidade Estadual Vale do Acaraú - UVA. Graduada em Se-cretariado Executivo pela UFC. Secretária Executiva da UFC. [email protected]

A temática Qualidade de Vida no trabalho (QVt) tem sido alvo de grandes discussões na Universi-dade Federal do Ceará (UFC), e não só dentro dela, como em várias instituições públicas e privadas. A QVt é pauta de discussão dos gestores e servidores, pois Qualidade de Vida no trabalho é um re-flexo da qualidade de vida em outras áreas. este trabalho tem como objetivo geral identificar a per-cepção dos Secretários Executivos da Universidade Federal do Ceará acerca dos programas de Qua-lidade de Vida no trabalho desenvolvidos pela universidade na qual trabalham, a fim de saber se os programas são efetivos para esta categoria profissional. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo, a partir de um levantamento bibliográfico, tendo como fundamentação os autores Fernandes (1996), Ulrich (2000), França (2004), Chiavenato (2010) entre outros. Foi também rea-lizada uma pesquisa de campo, por meio de um questionário semi-estruturado, aplicado a quinze Secretários Executivos atuantes na UFC. Após a análise dos dados, percebeu-se quais programas de QVt desenvolvidos na ufC são conhecidos pelos secretários executivos, porém ficou evidenciado a ausência de participação nos referidos programas. Os servidores entrevistados mostraram também entender os impactos positivos que os programas podem trazer para o ambiente de trabalho, bem como os negativos, porém afirmaram pouco participar.


a sÍndrome de BUrnoUt: Uma realidade enFrentada Por ProFissionais de seCre-tariado

Chrystiane Campelo da Silva

Universidade Federal do Maranhão – Campus de Pinheiro

O trabalho está intrínseco na vida do ser humano, tendo um papel importante na formação da sua identidade, assim como sua inserção no ambiente social. Entretanto, compreende-se que para haver uma “integração” é importante estabelecer programas de qualidade de vida no ambiente de traba-lho, buscando minimizar o estresse adquirido no desenvolvimento das tarefas inerentes à função, estabelecendo assim, o bem-estar do indivíduo dentro da perspectiva pessoal e profissional.

A entrega exagerada ou uma cobrança exacerbada, voltada para a concretização das tarefas, assim como o não reconhecimento do esforço empreendido pelo indivíduo, o profissional deixa de en-xergar o trabalho como fator de satisfação e prazer e passa a desempenhar suas funções sem mo-tivação, começando nessa fase os problemas psicossociais, distúrbios devido ao estresse, pressão, sobrecarga e insatisfação, dentre outros.

imbuída por essa inquietação referente à qualidade de vida no trabalho, especificamente, ao bem-estar, a pesquisa é voltada para os profissionais secretários que são incumbidos de responsabilida-des excessivas. Desde a sua origem com os escribas que foram “os precursores” da profissão, estes profissionais já desempenhavam inúmeros papeis que oscilavam entre a redação e a execução das ordens, entre outros. Com o passar do tempo ocorreram avanços mercadológicos e a busca por um profissional multifacetado que consiga manter uma rotina diversificada, prontos para se depararem com situações adversas, assim como também são exigidos destes profissionais que se adequem aos níveis de responsabilidades impostas.

o perfil do profissional secretário contemporâneo é formado por novas competências como: atuar entre clientes internos e externos; gerenciar informações; administrar processos de trabalho; an-tecipar-se a possíveis problemas, assessoramento direto ou indireto a executivos, em alguns casos carga horária de trabalho extenuante. tendo explicitado algumas das polivalências atuais que são exigidas no mercado de trabalho a organização investe na contratação de profissionais com o perfil interdisciplinar que consigam realizar inúmeras tarefas buscando o equilíbrio entre as metas da empresa e o desenvolvimento social e pessoal do mesmo. no entanto, essa constante exigência e o aumento de responsabilidades para o profissional de secretariado, tornam-se em alguns casos roti-nas com altos níveis de estresse, visto que as atribuições atreladas ao cargo são amplas e constan-temente absorvem mudanças que são incorporadas ao trabalho, a fim de acelerar serviços, em con-trapartida esse impacto de informações e a cobrança excessiva para obter resultados desenvolvem no profissional doenças adquiridas no ambiente de trabalho como a “síndrome de burnout (burn – queima e out –exterior), onde a pessoa com esse tipo de estresse consome-se física e emocional-mente, passando a presentar um comportamento agressivo e irritado.” (teodoro, 2012, p. 205)

A Síndrome de Burnout refere-se a uma síndrome organizacional, manifesta em especial nos pro-fissionais que lidam com atividades que prestam assistência, ajudam e são responsáveis pelo de-senvolvimento de outras pessoas, assim como estão relacionadas a um contato interpessoal mais exigente, sendo que a sintomatologia pode ser percebida através da mudança no comportamento, sentimento defensivo, doenças físicas com frequência e um psicológico abalado.

De acordo com o que é exposto é importante salientar que a Síndrome de Burnout é composta por


três pilares de sustentação: cansaço emocional; a despersonalização e a falta de realização pessoal. Entende-se que as demandas interpessoais e a carga de trabalho em demasia gera o cansaço emo-cional que, por conseguinte gera a mudança nas atitudes, a irritabilidade e a falta de motivação, compreendendo nessa fase a despersonalização e por fim o reduzido investimento na área, assim como o não reconhecimento do trabalho por superiores nasce o sentimento de reduzida realização profissional.

o objetivo desse trabalho é investigar a presença da síndrome de burnout nos profissionais de se-cretariado em algumas empresas particulares e instituições públicas na cidade de Pinheiro MA, já que as características que formam essa doença ocupacional estão relacionadas à rotina diária, assim como as atribuições que um secretário exerce dentro de uma organização.

a metodologia usada será uma pesquisa qualitativa composta por livros, artigos científicos como embasamento teórico e a pesquisa de campo de maneira que identifique os possíveis secretários que tenham a síndrome.

após avaliação dos dados coletados foi identificado que de 30 secretários que participaram da pes-quisa os sintomas da Síndrome de Burnout foi percebido em 20 participantes, dentre os sintomas os mais citados referentes ao esgotamento emocional foram: dificuldade de concentração, irritabi-lidade, ansiedade e baixa autoestima, já quando os sintomas estão relacionados com o esgotamento físico tem-se: dor de cabeça, enxaqueca, cansaço, pressão alta, dores musculares, insônia.

Conclui-se que a síndrome de burnout já é uma realidade entre os profissionais de secretariado, adquirida através de uma rotina cansativa, o acumulo de tarefas solicitadas, a exigência para a execução das tarefas em tempo hábil, assim como o não reconhecimento do profissional pelo seu superior. Após o diagnóstico levantado e dependendo do grau que a pessoa se encontra o tratamen-to pode ser administrado com antidepressivos, psicoterapia e através de atividade física regular e exercícios de relaxamento, sendo que as últimas opções podem ser utilizadas como forma de pre-venção da Síndrome de Burnout.

o importante é que ao perceber essas alterações físicas e emocionais o profissional procure apro-veitar melhor o seu dia, não atendo-se somente as tarefas ou demandas, mas procurando melhorar sua rotina de trabalho de forma flexível, tendo assim o prazer ao exercer sua profissão.


atUação do ProFissional de seCretariado eXeCUtivo Como assessor na gestão PÚ-BliCa Federal

Cíntia Paula Ribeiro da Silva

Universidade Federal do Ceará - Secretária Administrativa

Claudênia de Lima Moreira

Universidade Federal do Ceará - Secretária Executiva

Érico Viana Pinheiro

Universidade Federal do Ceará - Assistente em Administração

Silvia Letícia M. de Abreu

Faculdade Ateneu - Professora Orientadora

no intuito de profissionalizar a sua gestão, o setor público federal tem buscado profissionais qua-lificados e capazes de contribuir para a modernização administrativa e eficiência na prestação de serviços. nesse contexto, o secretário executivo se destaca e seu perfil – antes restrito a atividades rotineiras, assume papel estratégico como assessor de gestores públicos. Destarte, objetivou-se in-vestigar a atuação do secretário como assessor na gestão pública e sua contribuição para a consecu-ção do interesse público. Com base em pesquisa bibliográfica, buscou-se analisar o seu desempenho e os desafios inerentes ao âmbito público, utilizando-se de livros, artigos científicos, monografias, dissertações, teses, documentos oficiais e legislação federal, relativos aos últimos vinte anos. À luz do material, observou-se que, na esfera pública, existem barreiras a serem superadas: moderni-zação administrativa, clima e cultura organizacional. Contudo, constatou-se uma efetiva mudança comportamental e ampliação de sua atuação, exigindo-se um papel mais proativo, crítico e de as-sessor copartícipe das ações de modernização da gestão pública, o que impõe o desenvolvimento de novas competências e habilidades humanas, técnicas e, sobretudo, gerenciais. Concluiu-se que a atuação do secretário concorre efetivamente para a gestão de qualidade, na medida em que forne-cem o suporte adequado.

Palavras-chave: Secretariado Executivo. Assessoramento. Gestão Pública.


seCretário eXeCUtivo Como FaCilitador das relaçÕes interPessoais na gestão PÚ-BliCa

Claudênia de Lima Moreira

Universidade Federal do Ceará – Secretária Executiva

Cíntia Paula Ribeiro da Silva

Universidade Federal do Ceará – Secretária Administrativo

Eliene Gomes Vieira Nascimento

Universidade Federal do Ceará – Orientadora

Diante da evolução significativa na profissão e valorização dos recursos humanos, o secretário exe-cutivo tende a se aperfeiçoar não apenas nas técnicas de trabalho administrativas, secretariais e tec-nológicas, mas, sobretudo, nas questões ligadas ao relacionamento interpessoal, fundamental para o desenvolvimento organizacional e pessoal. nesse sentido, objetivou-se investigar, através de uma pes-quisa qualitativa, a atuação do profissional como facilitador do processo das relações interpessoais no âmbito das organizações públicas, tendo como norteador teórico, dentre outros, Adizes (1997), sob a perspectiva de 18 (dezoito) profissionais da universidade federal do Ceará que atuam como secretários. Utilizou-se um questionário semiestruturado contendo 8 (oito) perguntas objetivas e subjetivas, com a intenção de averiguar quais fatores interferem nas relações interpessoais, quais são as prioridades para se obter a assertividade e de que forma os secretários poderiam contribuir para facilitar as interações dentro das organizacionais. Concluiu-se que o relacionamento humano está presente em quase todas as atividades, sendo possível de ser trabalhado por meio de mudanças de comportamento e atitudes assertivas, configurando-se, portanto, como ferramenta imprescindível para o desenvolvimento da gestão pública.

Palavras-chave: Relação interpessoal. Secretário Executivo. Assertividade.


o seCretariado eXeCUtivo e a iniCiação CientÍFiCa: Por Um esPaço na aCademia

Claudia Lacerda Muniz

UNILA

resUmo: O Secretariado Executivo, desde sua criação, há mais de 30 anos, enfrenta o grande desa-fio de ser visto como área de conhecimento. os obstáculos para esta conquista são muitos e decor-rem, de acordo nOnAtO (2009), de fatores, como: interpretações equivocadas sobre esta área – de-correntes do senso comum, de estereótipos e de limitações teóricas, frutos da falsa ideia de que as

Ciências Sociais Aplicadas não necessitam de fundamentação teórica. isso tem exigido grande capa-cidade de abstração dos secretários executivos para a produção científica, fato que, muitas vezes, tem gerado consequências como estagnação e conformismo, por parte de alguns profissionais. ape-sar disso, esta pesquisa revela um gradativo avanço na área secretarial, na busca pela autoafirmação das Ciências da assessoria, na medida que estes profissionais vêm conquistando espaço em Progra-mas de Pós-Graduação Strictu Sensu, atuando, não mais, como pesquisadores dependentes de áreas correlatas, mas como agentes de diálogos entre as potencialidades teóricas, por meio da interdisci-plinaridade. Para que se chegasse a estes dados – ainda não conclusivos – já que ainda restam algu-mas metas para serem alcançadas, recorreu-se a pesquisa bibliográfica, à documental e ao mapea-mento dos profissionais de secretariado executivo que concluíram ou estão terminando mestrados e doutorados. Para a consecução deste último, utilizaram-se, como ferramentas principais, o sítio eletrônico de busca Google Acadêmico e a Plataforma Lattes, do Conselho nacional de Desenvolvi-mento Científico e tecnológico. Como principal resultado deste estudo, destaca-se a criação de um blog para a disseminação das experiências acadêmicas dos referidos profissionais e, sobretudo, da obra de nOnAtO (2009), criador da Epistemologia e teoria do Conhecimento em Secretariado Exe-cutivo, no sentido de impulsionar e aumentar o número de profissionais secretários pesquisadores, seja no campo profissional como intelectual.

Palavras-chave: secretário. iniciação Científica. teoria. Conhecimento.


a imPortÂnCia da integração dos seCretários Para a melHoria da QUalidade de vida no traBalHo

Claudia Beatriz Pio Borges - FURG

Cleni Da Silva Lopes - FURG

Eni Regina Bresqui - FURG

A preocupação com a qualidade de vida no trabalho tem se feito presente na administração pública. entende-se por qualidade de vida no trabalho a satisfação profissional devido às boas condições de trabalho como: estrutura física adequada, jornada de trabalho reduzida, remuneração justa, cursos de capacitação e, também, a integração entre os funcionários, visto que um bom relacionamento entre colegas de trabalho é fundamental para a construção de um ambiente que proporcione o bem-estar. É nesse contexto, que este trabalho objetiva analisar e discutir a integração dos secretários como um fator relevante na qualidade de vida no trabalho. Para tanto, foram realizadas reuniões e entrevistas com secretários da Universidade Federal do Rio Grande para discutir o assunto. Após analisar os resultados, foi constatado que, na FURG, há uma grande necessidade de integração, pois os secretários não trabalham de forma isolada, realizam atividades que perpassam por outros se-cretários e setores até serem concluídas, o que exige uma boa relação entre esses servidores. Assim, estabelecemos reuniões de confraternização, em algumas unidades, e a criação de um perfil no face-book, para estimular a integração entre os secretários e promover o desenvolvimento de um espaço democrático para propiciar a troca de experiências, a motivação, o trabalho em equipe e, conse-qüentemente, a satisfação no trabalho.


o Uso da gestão do ConHeCimento no ProCesso de avaliação de CUrsos de gradUa-ção de Uma Universidade

Dáila Elisa Dorfey

[email protected]

Rejane Frozza

[email protected]

Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC)

Av. Independência, 2293 – 96815-900 – Santa Cruz do Sul – RS – Brasil

nas organizações, aplica-se e constrói-se constantemente um conhecimento que precisa ser preser-vado e disseminado. na constante busca de aliar produtividade à qualidade torna-se essencial que o conhecimento existente nas organizações, proveniente da experiência de mercado e das pessoas que fazem ou fizeram parte do seu grupo, seja gerado, mantido, aumentado e disseminado. o tema deste trabalho refere-se à Gestão do Conhecimento como apoio ao processo de Avaliação/Regulação dos Cursos de Graduação da Universidade de Santa Cruz do Sul (UniSC). O objetivo é desenvolver e implantar um espaço virtual, baseado nas informações levantadas no diagnóstico realizado no setor de avaliação da Universidade, no sentido de assegurar a uniformidade e a troca das informações so-bre as atividades desenvolvidas. Sendo assim, optou-se pelo desenvolvimento de uma wiki, que per-mite que os membros do setor insiram informações ou modifiquem os textos já publicados. Como resultados, cita-se aumento da disseminação das informações no setor; retenção de experiências e lições aprendidas; o fato de agregar qualidade ao desempenho profissional e subsídio para reflexões sobre avaliação, com melhorias para as atividades desempenhadas pelo setor; construção coletiva do conhecimento referente às experiências dos membros do setor.


a gestão organiZaCional e a QUalidade de vida no amBiente ProdUtivo

tHE ORGAniZAtiOnAL MAnAGEMEnt AnD QUALitY OF LiFE in PRODUCtiVE EnViROnMEnt

Edna Maria Araújo dos Santos

Licenciada em Ciências da Religião pela Universidade Estadual Vale do Acaraú - UVA e Pós-Graduada em MBA em Gestão de Recursos Humanos pela FATEC/FACINTER

Marcela Gonçalves Hernandes Mariano

Professora orientadora de TCC da Pós-Graduação EAD do MBA em Gestão de Recursos Humanos do Grupo UNINTER, com formação em Administração pela Universidade Estadual de Londrina, Especialista em Controladoria e Finanças pela Ponti-

fícia Universidade Católica do Paraná - PUC/PR

Voleide Barros Ferreira Gomes

Licenciada em Pedagogia pela FUNESO – e Pós-Graduada em MBA em Gestão de Recursos Humanos pela FATEC/FACINTER

resUmo

Este tema tem por objetivo buscar caracterizar a realidade da prática e das conseqüências da gestão organizacional. Visto que o clima organizacional é muito importante para o sucesso da organização no mercado globalizado. Os colaboradores devem estar satisfeitos para desenvolver suas funções com responsabilidade. Este artigo foi desenvolvido com base em fundamentação teórica referente ao tema e com o trabalho de campo, com a aplicação de questionário os colaboradores da organiza-ção pública e privada. foi possível verificar que 100% dos colaboradores estão satisfeitos com suas funções, e que se sentem responsáveis pelo sucesso das organizações. O gestor das organizações pú-blica e privada tem a autonomia sobre os colaboradores e suas tarefas e permitem com frequência de raramente seus colaboradores tomarem decisões pela organização. A insatisfação com a remu-neração salarial ocorre pelo fato de a organização não ascender de cargo o colaborador devido aos seus cursos de qualificação obtidos após sua admissão na organização. a comunicação entre gesto-res e colaboradores é considerada adequada para 20% dos colaboradores. existir um relacionamen-to interpessoal entre colaboradores, conforme admite grande parte dos colaboradores (83%). mas 50% dos colaboradores acreditam sim na ascensão de cargo. a organização precisa despertar para valorizar seu colaborador para não o desestabilizar na garantia de permanência na organização, o saber de ser útil. Cerca de 80% dos colaboradores afirmaram que a organização é um bom lugar de trabalho.

aBstraCt

this theme aims to seek to characterize the reality of the practice and consequences of organiza-tional management. the organizational climate is very important to the organization’s success in the global market. the employees of the organization must be satisfied to develop their duties re-sponsibly. this article was developed based on the theoretical framework of the issue and based on field work, with the application of a questionnaire to employees of public and private organization. We found that 100% of employees are satisfied with their roles, and who feel responsible for the success of organizations. the manager of public and private organizations have autonomy over em-ployees and their tasks and often they rarely allow its employees to have autonomy in the organiza-tion’s decision. the dissatisfaction with the rate of pay was not recorded due to the rise of internal position who qualified after its entry into the organization. believe in the ascension of office is a positive fact for 50% of respondents. the communication between managers and employees is con-


sidered adequate for only 20% of employees. there is an interpersonal relationship between em-ployees, is a fact 83% of employees. the organization needs to value its employees as not to destabi-lize the warranty to remain in the organization, and knowledge to be useful. because about 80% of respondents say that their companies are a good place to work.

Palavras-chave: Competência; organização; gestão; conhecimento.

Key-words: competence, organization, management, knowledge, competence


manUal de rotinas Como Ferramenta de ProFissionaliZação e aPrendiZagem or-ganiZaCional

Fernanda Geremias Leal

Secretária Executiva da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)


introdUção

O desenvolvimento do manual de rotinas do Serviço de Apoio Administrativo do Departamento de Desenvolvimento de Pessoas baseou-se na constatação de que as atividades do setor não estavam definidas formalmente, o que ocasionava retrabalho e insatisfação dos servidores pelas dúvidas re-lacionadas às suas atribuições.

oBJetivos

o objetivo foi profissionalizar o setor e contribuir para sua eficiência, bem como para a aprendiza-gem organizacional.

metodologia

os processos do serviço foram mapeados. Definiu-se os objetivos e descreveu-se os fluxos de traba-lho de cada um.

resUltados

Após o mapeamento dos processos foi possível analisá-los, eliminando etapas que não lhes agre-gavam valor. Posteriormente, desenvolveu-se o manual de rotinas, que foi entregue aos setores e à Direção do Departamento para validação e disponibilizado para consulta.

ConClUsÕes

Entender os processos de trabalho é parte vital da mudança planejada, pois nenhuma equipe pode mudar o que não entende. A ação permitiu compreender a função do setor na estrutura organiza-cional, e contribuiu para seu profissionalismo e eficiência. também colaborou para a aprendizagem organizacional, pois o conhecimento detido por poucos servidores foi transpassado à Organização.


HUmaniZando as relaçÕes no amBiente de traBalHo

Geisa Candida da Silva Gonçalves

Universidade Federal de Uberlândia / Campus Pontal

introdução

as universidades brasileiras têm passado por transformações estruturais que influenciam direta-mente na qualidade do ambiente de trabalho, podendo gerar transtornos e sofrimentos e provocar, em alguns casos, doenças tais como estresse, depressão e ansiedade. O setor de Recursos Humanos, através de suas ações, pode contribuir para minimizar esse impacto.

objetivos

Apresentar as ações desenvolvidas pela Pro Reitoria de Recursos Humanos – PROREH com objetivo de melhorar a qualidade no ambiente de trabalho do Campus Pontal da Universidade Federal de Uberlândia bem como humanizar as relações entre os servidores.

metodologia

Sessões de Reiki, atendimentos com psicólogos e nutricionistas para os servidores, além de cami-nhada matinal acompanhada de preparador físico. Palestras e rodas de conversa sobre alimentação saudável, tabagismo, drogadição e planejamento financeiro. Decoração do espaço de trabalho e en-trega de um cartão personalizado no aniversário de cada servidor.

resultados

Alívio das tensões no ambiente de trabalho, melhoria na qualidade de vida e relações dos servido-res. Diminuição dos problemas com saúde, combate ao sedentarismo e maior interação entre os servidores.


Um estUdo soBre o ERGODESIGN ORGANIZACIONAL NAS SECRETARIAS DE PÓS-GRADUAÇAO no Centro de CienCias soCiais aPliCadas – CCsa - da UFPe

Irani Vitorino, UFPE

[email protected]

As condições inadequadas de trabalho, como ambientação, equipamentos, iluminação, acabam desmotivando profissionalmente os servidores devido ao cansaço excessivo, problemas de saúde, acidentes de trabalho entre outros. Com o estudo do ergodesign pode-se melhorar a condição do trabalho humano e a segurança no trabalho, minimizando a carga física e mental, aumentando a produtividade da organização. A motivação humana para o trabalho permanece ainda como um dos grandes desafios dentro da realidade das organizações. os problemas de desempenho representam uma parte importante das preocupações dos administradores. A importância do ergodesign deve ser levada em consideração num projeto de um ambiente organizacional, ou seja, fatores técnicos, organizacionais e arquitetônicos, destacaram o fator humano, a qualidade de vida. O objetivo desse estudo é investigar as causas do desconforto dos servidores do CCSA na questão ergonômica. Foi realizado um estudo de caso com os servidores ativos de todas as secretarias da pós-graduação do CCSA. Para se chegar a um resultado satisfatório, um longo caminho organizacional tem que ser percorrido. Se uma aplicação dos princípios da Ergonomia ao processo de Design é implementada, o resultado deve ser um ambiente motivado, desenvolvendo reflexões sobre a ergonomia nos servido-res da UFPE, que não mais se limita às questões industriais e do mundo do trabalho.

Palavras-chave: Motivação humana. Ergodesign. Condições de trabalho


o seCretário Como FaCilitador na ComUniCação organiZaCional UtiliZando a gestão de ProCessos

Janaina Ramires Haas

[email protected]

Rejane Frozza

[email protected]

Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC)

Av. Independência, 2293 – 96815-900 – Santa Cruz do Sul – RS – Brasil

resUmo

o mundo organizacional é dinâmico. muitos fatores influenciam para o crescimento, a estagnação ou até a falência de uma organização, que deve estar preparada para se adaptar ao mercado sem perder a capacidade de rápida resposta ao cliente. nas Universidades isso não é diferente. A gestão de processos, cujo foco é o cliente interno ou externo, possibilita que a organização desenvolva esta agilidade de adaptação e de resposta ao cliente. A Universidade de Santa Cruz do Sul (UniSC) vem organizando sua estrutura por processos. Seguindo essa visão, foi realizada a otimização e a propos-ta de automação de um processo utilizando-se uma ferramenta de workflow. A metodologia aborda-da foi a de pesquisa bibliográfica, complementada pelo método DomP (Documentação, organização e melhoria de Processos), definido por Cruz (2003)1. O objetivo deste trabalho é demonstrar que o secretário executivo pode ser um facilitador no fluxo de informações organizacionais através da automação de processos. Como resultado, pode-se citar: o aumento da produtividade; a diminuição de custos gerados pelo processo manual; a facilidade de acesso à informação; bem como, a garantia e a fidedignidade de cada etapa realizada, possibilitando um processo de comunicação mais ágil e eficaz. a visão holística que o secretário executivo possui torna-o uma peça-chave para automatizar processos e facilitar a comunicação organizacional.

1CRUZ, tadeu. sistemas, métodos e processos: administrando organizações por

meio de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2003.


PrátiCas alternativas no amBiente organiZaCional: Um relato de eXPeriÊnCia na diretoria de desenvolvimento de Pessoas da Universidade Federal do rio

grande do norte

Jacqueline Carneiro Emerenciano

Pós-graduanda em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Estadual do Vale do Acaraú

Secretária da Diretoria de Desenvolvimento de Pessoas

[email protected]

Ewerton da Silva Santos

Graduando em Administração pela Universidade Potiguar

[email protected]

Carlos Eduardo Lopes da Silva

Mestrando em Educação Física pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte

[email protected]

resUmo

as organizações buscam superar um grande desafio, aumentar sua produtividade, sem diminuir a satisfação dos seus funcionários. A preocupação alcançou também as organizações públicas. Uma alternativa que tem se mostrado eficiente no aumento da satisfação dos servidores tem sido a propo-sição de atividades alternativas que visem à qualidade de vida dos envolvidos. Com isso, o presente trabalho objetiva relatar uma experiência ocorrida na Diretoria de Desenvolvimento de Pessoas da Universidade Federal do Rio Grande do norte (UFRn). na ocasião, apoiados no Programa de Qualida-de de Vida “Viver em Harmonia” existente na instituição e em parceria com a Escola de Enfermagem, também da UFRn, desenvolvemos com os servidores, ao longo do ano de 2013, atividades como: Lian Gong (prática chinesa que se associa à medicina ocidental) e massagem. Avaliando o período de realização, foi possível observar que a iniciativa promoveu a satisfação dos servidores participantes, os quais demonstraram interesse por outras práticas e ações de socialização e integração com outros servidores. assim, as práticas alternativas podem ser eficazes no envolvimento dos servidores com o ambiente de trabalho.

Palavras-chave: Práticas alternativas, instituição pública, qualidade de vida.


o seCretário Como agente de reCUrsos HUmanos nas institUiçÕes de ensino sUPerior

José Roberto do Nascimento


introdUção: Este trabalho dimensiona o desempenho do Secretário no contexto de Recursos Hu-manos em diversos campos das instituições de ensino superior.

oBJetivo: O Secretário (a) como gestor (a) de Recursos Humanos, propõem orientação nas mais diversas atividades com relação ao corpo de colaboradores em determinados setores da administra-ção pública ou privada, ou seja, orientar e distribuir tarefas aos técnicos administrativos, bolsistas e estagiários, requer experiência que una estes seguimentos para o melhor controle e distribuição das atividades , assim como as documentações necessárias para o seguimento dos setores.

metodologia: Desempenho de métodos e técnicas nas áreas de Secretariado e Recursos Humanos aplicados nas instituições de ensino superior, objetiva um melhor dimensionamento em toda equipe que desenvolve inúmeras tarefas e atribuições na administração das universidades.

resUltados: O resultado da aplicabilidade na fusão entre Gestão de Recursos Humanos e Secretá-rios, é na verdade uma boa escola que proporciona melhores rendimentos aos setores diversos das universidades brasileiras através do seu corpo de colaboradores, ora qualificados e capacitados, ten-do na figura do secretario um representante motivacional agregando valores a todos.

ConClUsão: Esse descrito resumo aborda fatores importantes como: O Gestor em Recursos Huma-nos com a função de secretário administrativo unifica melhor qualidade com eficiência e eficácia no desempenho em diversos segmentos das instituições de ensino superior, apresentando uma dinâmica nos aplicativos diários, buscando assim resultados positivos no âmbito de uma metodologia cientifica e tecnológica, em prol do avanço intelectual na pesquisa, no ensino e extensão. As referências biblio-gráficas serão dispensadas e função de que as referidas atribuições são baseadas nas experiências de Gestão e Secretária Administrativa vivenciada pelo autor na Universidade Federal de Pernambuco.

Gestão de Recursos Humanos – Universidade Estadual Vale do Acaraú – PE

Pós-Graduação em Gestão de Pessoas- Psicologia Organizacional – Faculdade de teologia integrada

Secretario Administrativo – Departamento de Fisiologia e Farmacologia – UFPE



QUalidade de vida dos seCretários do CUrso mÉdiCo – UFPe

Luzia Ribeiro da Silva

[email protected]


Juarez Bruno Brissantt Filho

[email protected]


Janete Xavier de Paula

[email protected]


introdUção: A qualidade de vida no trabalho (QVt) sempre foi objeto de preocupação da huma-nidade. A QVt tem diferentes conotações sendo a mais clara, facilitar e satisfazer as necessidades dos trabalhadores no desenvolver de suas atividades, isto é, uma gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sócio-psicológicos que afetam e renovam o clima organizacional, refle-tindo-se no bem estar do trabalhador e na produtividade das empresas.

oBJetivo: o presente estudo objetiva verificar a QVt dos profissionais de secretariado executivo do curso médico UFPE.

metodologia: Para análise, optou-se pelo estudo de caso, realizado através de pesquisa de cam-po. A amostra foi constituída 14 secretários que compõe o curso médico da UFPE. Foi aplicado ques-tionário semiestruturado.

resUltado: Do total de entrevistados, 14,2% eram do sexo masculino e 100% do grupo eram de casados. todos os participantes possuíam tempo de serviço maior que 10 anos. 71,4% revelaram que a remuneração era de maior importância no contexto QVt, seguido de motivação (21,4%) e au-sência de estresse (7,2%). Quanto a receber elogios pelas suas atividades 92,8 % refere nunca ter acontecido.

ConClUsão: Em relação ao estudo realizado, podemos dizer que não foi conclusivo nem esgota o assunto. no entanto, foi um momento de reflexão acerca do tema proposto e um estopim na direção da melhoria da qualidade de vida.


o ProFissional de seCretariado atUando Como mediador de ConFlitos em institUiçÕes de ensino sUPerior

Katia Denise Moreira

[email protected]

Universidade Federal de Santa Catarina

1 introdUção

A diversidade é característica natural de qualquer ambiente organizacional. Das várias interrelações formadas na atmosfera trabalhista, àquela entre pessoas é a mais complexa, visto que o ser humano, inerentemente motivado por suas necessidades e desejos pessoais, cria situações de conflitos, as quais precisam ser administradas, no sentido de se promover a funcionalidade em situações anta-gônicas.

A esse contexto, inserem-se as instituições de ensino superior. Observa-se que essas organizações tendem a administrar os conflitos de forma disfuncional, ou seja, não o utilizam para o desenvolvi-mento institucional e, sendo assim, questiona-se se o profissional de secretariado, pelas caracterís-ticas de seu novo perfil, pode atuar como um mediador de conflitos, uma vez que tal figura: “[...] tra-balha para reconciliar os interesses competitivos dos dois adversários. [ajuda] as partes a examinar seus interesses e necessidades e a negociar uma troca de promessas [...] mutuamente satisfatório e possa corresponder aos padrões de justiça de ambos”. (MOORE, 1998, p. 30)

2 oBJetivo

nesse sentido, o objetivo do estudo é propor, a partir da multifuncionalidade do profissional de se-cretariado, sua atuação na mediação de conflitos.

3 metodologia

Os procedimentos metodológicos foram aplicados de forma a viabilizar a investigação proposta. As-sim, segundo a sua finalidade é aplicada; quanto aos objetivos, descritiva; em relação à abordagem, qualitativa. os métodos empregados foram bibliográficos, documentais e observação empírica.

4 resUltados

os resultados, após comparação entre as características que identificam o perfil do mediador, des-critas por fiorelli, fiorelli e malhadas Júnior (2005), com aquelas do profissional de secretariado (moreira, 2012), apontam afirmativamente para a possibilidade objeto dessa pesquisa.

5 ConClUsão

Após o exposto, percebe-se a complexidade que envolve o objetivo proposto. O tema é polêmico e de difícil abordagem; todavia a extrema relevância que tal possibilidade tem para melhoria dos pro-cessos organizacionais, integração e modernização da gestão é instigante e, é também, estimulante


pensar que o profissional de secretariado está conquistando lugar em espaços estratégicos e, princi-palmente, sendo cada vez mais valorizado no ambiente institucional.


seCretariado:

Uma ação de deFesa Civil nos Casos de desastres

Manoel Raymundo de Carvalho Neto

Graduado em Administração com habilitação em Marketing pela Escola Superior de Marketing – FAMA. Pós-graduando do Curso de Gestão Pública e Gerenciamento de Cidades. [email protected]

Isabella Caline de Lima Silva

Graduação em Secretariado (Universidade Federal de Pernambuco- UFPE). [email protected]

Marco Antônio Muniz Dantas

Graduado em Letras (Universidade Federal de Pernambuco- UFPE). [email protected]

resUmo

o presente artigo é uma pesquisa bibliográfica a respeito da gestão da Defesa Civil, sobre as medi-das de prevenção, controle e soluções viáveis para minimizar e/ou eliminar os efeitos causados por possíveis desastres. O interesse da pesquisa sobre esta temática surgiu a partir de questionamentos sobre a real estrutura de apoio, avaliação e antecipação, em casos de desastres levando em conside-ração seu posicionamento de risco, pois estudos recentes, afirmam que a ação no sentido formal, a maioria dos autores entende que é um direito subjetivo público abstrato, independendo de que haja realmente um direito a ser tutelado. trata-se do direito de exigir do Estado a prestação jurisdicional, a solução de uma lide ou conflito.

Palavras-chave: Ação. Defesa civil. Desastre.

1. introdUção

O atual cenário das organizações, públicas, privadas ou comunitárias, faz com que se busca, mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade. esse momento está relacionado à busca pela sustentabilidade que requer o alinhamento entre os objetivos organizacio-nais e os objetivos do mercado. Diante disso, surgem diversas propostas de mudança organizacional, desde a adoção de tecnologias gerenciais até novos modelos de gestão, dentre as quais se destaca a gestão por processos. tem como objetivos a implantação da gestão por processos e a modelagem dos processos da dimensão ensino, para que então seja desenvolvido um sistema aderente aos pro-cessos, já redesenhados, da instituição. Foi Albert Einstein quem inspirou o nome do projeto quando afirma que “nenhum problema pode ser resolvido a partir da mesma consciência que o criou. É ne-cessário aprender a ver o mundo de uma maneira nova e revigorada”. E é com um novo olhar que os processos da APESC estão sendo analisados e redesenhados. Em projetos de BPM (Business Process management), onde existem mudanças nos processos, é necessário que o profissional que conduz este trabalho tenha uma visão estratégica, e que não tenha medo do novo. O Secretário Executivo com sua sensibilidade de visão do futuro e das mudanças, dinamismo, flexibilidade e organização, vêm conseguindo desempenhar este papel de Analista. Atualmente possui dois bacharéis em Secretariado Executivo, que desempenham a função de Analista de Processos e gestão, gerenciando projetos de BPM. Diante disso, o objetivo geral deste trabalho é apresentar o papel do Secretário Executivo.


2. AçãO

As ações consistiam na organização de equipes que mantinham a vigilância dos céus com o au-xílio dos sistemas de radar, sistemas de comunicação que alertavam não somente as forças de defesa antiaéreas, mas também as populações locais, através de sirenes para que as pessoas abandonassem lares e afazeres, buscando abrigo em locais previamente preparados para este fim.

Com o passar dos anos, inúmeras foram às mudanças e transformações que nossa sociedade sofreu, evoluindo também com ela, os riscos de desastres em suas diversas formas.

3. deFesa Civil: sUrgimento e deFinição

ao abordar a definição de defesa civil, sem dar a dimensão do que significam os desastres e suas consequências, estaríamos desvalorizando benfeitoria de suas ações, frete a magnitude de tais eventos, para a preservação da vida. Sendo assim, o faremos em capítulo breve para melhor descrever seus impactos socioeconômicos.

nos primórdios dos conflitos armados, as populações civis ainda não eram atingidas dire-tamente pelas armas disponíveis na época, visto que, as mesmas não tinham capacidade de atingir longas distâncias e destruir os centros urbanos.

Com o surgimento de novas tecnologias, principalmente as voltadas para as indústrias bélicas, os civis juntamente com os centros urbanos, eram alvejados atingidos, gerando assim uma forma de pressão contra o inimigo na primeira grande guerra.

nesta época, morriam mais civis do que soldados em batalha, surgindo neste momento a ne-cessidade de criação de uma organização que fosse capaz de proteger os cidadãos que não estivessem envolvidos na guerra, neste momento nascia a defesa civil.

a Defesa Civil como ação organizada surgiu com a finalidade de promover a defesa passiva das populações civis submetidas aos bombardeios. A essência da doutrina foi pautada nesta ameaça clara e imediata.

Em suma, a Defesa Civil logo se manifesta por um conjunto de medidas e ações de prevenção, de socorro, assistenciais e reconstrutivas, que procuram evitar ou minimizar desastres de qualquer natureza, através de constante monitoramento, tentando assim preservar o moral da população, para que esta se mantenha organizada e preparada, para saber o que fazer e como fazer frente a tais fenô-menos, até que se restabeleça a normalidade social com a reconstrução dos estragos físicos e sociais, gerados pelas catástrofes.

4. a deFinição de desastres

no Glossário da Defesa Civil nacional, desastre é tratado como sendo “resultado de eventos adversos, naturais ou provocados pelo homem, sobre um ecossistema (vulnerável), causando danos humanos, materiais e/ou ambientais e consequentes prejuízos econômicos e sociais. A intensidade de um desastre depende da interação entre a magnitude do evento adverso e o grau de vulnerabilida-de do sistema receptor afetado” (CAStRO, 1998).

Os desastres são responsáveis por expressivos danos e perdas, de caráter social, econômico e ambiental, sendo os desastres naturais os de maior recorrência e impactos. Estes têm origem nos fenômenos naturais de grande intensidade, independentemente da ação humana, porém, podem ser


agravados pela ação do homem.

Ainda que em um primeiro momento o termo, desastre natural, nos leve a associá-lo a terre-motos, ondas gigantes, erupções vulcânicas, ciclones e furacões, os desastres naturais contemplam, também, processos e fenômenos mais localizados tais como deslizamentos, inundações, subsidências e erosão, que podem ocorrer naturalmente ou de forma induzida pelo homem.

Estes fenômenos ocorrem normalmente associados a eventos pluviométricos intensos e pro-longados.

5. ConsideraçÕes Finais reFerentes ao oBJeto de estUdo

O secretário executivo é o assessor imediato de diretores e gerentes de uma organização. Ele controla os arquivos, as informações que chegam via correio, internet, fax ou telefone e cuida da agenda do chefe, tomando as providências necessárias para que as decisões de seu superior sejam executadas com rapidez uma ação realizada pelo mesmo. O secretário também é responsável por expressivos danos e perdas um exemplo de desastre. conflitos armados dentro de uma organização qualquer que seja ira existir, mas porém tem que ser evitada mostrando melhor desempenho evi-tando desavenças. Assim uma boa ação gera um bom desenvolvimento em meio ao trabalho desen-volvido com exceto de boa convivência. Gerando uma defesa maior dentro de um contorno social e urbanista em sua organização.

deFesa Civil no Brasil. Acessado em: 09 de abril de 2012. Disponível em: http://www.defesacivil.gov.br/index.asp

desastres naturais voltam quando os esquecemos. Acessado em: 01 de abril de 2012. Dis-ponível em: http://www.webartigos.com/artigos/defesa-civil-indefesa/61736/

gestão estratÉgiCa de PolitiCas PÚBliCas aPliCadasao Órgão de deFesa Ci-vil mUniCiPal. Acessado em: 01 de abril de 2012. Disponível em: http://pt.scribd.com/doc/7892932/Artigo-Fabio-Defesa-Civil-COMDEC-MARiCA-RJ

tominaga, l. KeiKo; santoro, Jair; amaral, rosangela (orgs). Desastres naturais: conhecer para prevenir. São Paulo: instituto Geológico,

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Castro, a. l. C.1998. Glossário de defesa civil: estudo de riscos e medicina de desastres. Brasília: MPO/ Departamento de Defesa Civil. 283 p.

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Acessado em: 11 de abril de 2012.


http://www.terra.com.br/revistaplaneta/edicoes/474/artigo253513-1.htm


http://pt.scribd.com/doc/92868058/Defesa-Civil-Pe


http://www.recife.pe.gov.br/pr/secplanejamento/inforec/

Acessado em: 05 de maio de 2012.

http://www.unisc.br/portal/upload/com_arquivo/1280425710.pdf

Acessado em: 27 de junho de 2014.


a imPortação de Bens destinados À PesQUisa CientÍFiCa e teCnolÓgiCa e a moder-niZação do serviço PÚBliCo: Uma análise ComParativa

Maria da Conceição Chimendes da Silva

[email protected]

este estudo trata dos benefícios concedidos à importação de bens destinados à pesquisa científica e tecnológica, no que diz respeito à satisfação dos pesquisadores do LiKA com relação à sua aplica-bilidade. Pressionados pelo CnPq, mCt e pela comunidade científica os governos estabeleceram ao longo dos tempos, benefícios para simplificar o processo desse tipo importação. fazer pesquisas de boa qualidade e competitividade internacional, requer a obtenção de resultados confiáveis, só alcan-çados com a utilização de material de alto nível tecnológico, muitas vezes indisponíveis no mercado nacional. Procurou-se na apresentação da base legal que ampara esses benefícios, e nos novos para-digmas da modernização do serviço público formar a base conceitual deste estudo, visto que não se encontrou na literatura pesquisada apoio teórico com relação à abordagem dada ao tema. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas com os funcionários do Setor de im-portação da UFPE e de questionários semi-estruturados onde participaram pesquisadores do LiKA. foi possível identificar que muitos participantes desconhecem muitos dos benefícios concedidos à importação de bens destinados a pesquisa cientifica e tecnológica, e utilizam materiais importados adquiridos no mercado nacional, aumentando o custo de suas pesquisas. A análise das entrevistas feitas com os funcionários do setor de importação da Universidade, não forneceu nenhum resultado conclusivo sobre a aplicabilidade dos benefícios, porque o setor terceiriza a execução de parte do processo de importação, mas os dados coletados ofereceram subsídios que podem orientar estudos futuros.


relação entre motivação e QUalidade de vida de Pessoal administrativo do Cen-tro de CiÊnCias da saÚde do CUrso de mediCina na Universidade Federal de Per-

namBUCo

SANTOS, S. L. M.

(Especialização em Recursos Humanos da Faculdade de Teologia Integrada e Assistente em Administração da Universidade Federal de Pernambuco. ([email protected])

SILVA, F. M.

Especialização em Recursos Humanos da Faculdade de Teologia Integrada e Secretária Administrativa da Universidade Federal de Pernambuco. ([email protected])

DIAS, L.M.O.

MBA em Recursos Humanos da Faculdade de Tecnologia Internacional e Secretária Administrativa da Universidade Fede-ral de Pernambuco. ([email protected])

A motivação e a qualidade de vida do quadro de pessoal tem ligação direta na excelência da qualidade dos serviços e produtos prestados. no passado não eram oferecidos cursos técnicos de curta duração; bolsa graduação para quem estivesse cursando a universidade; avaliação funcional que oportunizas-sem o funcionário a progredir em níveis horizontais. Estas etapas foram implantadas na década de 90 e até hoje têm melhorado as vantagens oferecidas nesta instituição. Esta investigação objetivou identificar os fatores de qualidade de vida e motivacional inerente a cada secretário em seis Departa-mentos do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal de Pernambuco, reunindo sugestões de soluções para questões que identifique e estimule a melhoria na produtividade das pessoas no desempenho de suas atribuições. a metodologia empregada foi levantamento bibliográfico e instru-mento de coleta de dados (questionário). Os resultados revelaram uma máxima satisfação na maioria dos entrevistados no que diz respeito aos elementos referentes à qualidade de vida e, portanto se sentem motivados a desenvolver suas tarefas.

Palavras-CHave: Motivação. Qualidade de Vida. Valores

reFerÊnCias

AMBOni, n.F. Qualidade em serviços e suas dimensões. Florianópolis. CtSC,

2002.

CARVALHO, M.S.C. Gestão de competência: uma nova abordagem em recursos

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CHiAVEnAtO, i. administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Elsevier,

2005.

COELHO. E.M. Gestão do conhecimento como sistema de gestão para o setor


público, revista do servidor Público. Rio de Janeiro, ano 55, nº 1.

ZACCA, C. n. motivação no serviço público: estudo de caso na secretaria de

recursos Humanos do trt. 2010. 50f. trabalho de conclusão de curso

(Graduação) – Escola de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do

Sul, Rio Grande do Sul, 2010.


assoCiação: Ferramenta de motivação e integração dos seCretários da Universi-dade Federal de CamPina grande

Maria Lúcia Januário

Secretária na Unidade Acadêmica de Design

Centro de Ciências e Tecnologia-UFCG

[email protected]

Regineide Batista Jatobá

Secretária na Unidade Acadêmica de Ciências Atmosféricas

Centro de Recursos Naturais-UFCG

[email protected]

resumo

A motivação é o impulso interno que leva à ação, é uma ferramenta cada vez mais explorada por instituições interessadas em ampliar o nível de satisfação dos seus funcionários por meio de incen-tivos. Foi pensando nisso, que um grupo de secretários pôs em discussão, a necessidade de criação de uma associação que amparasse os Secretários da UFCG. Dessa forma, foi criada a Associação dos Secretários - ASUFCG que tem como objetivo promover a integração e a socialização de conhecimen-tos produzidos entre os secretários e os diferentes segmentos da UFCG. A metodologia utilizada no desenvolvimento deste trabalho foi exploratória por se tratar de resgate histórico vivenciado pelos associados através das ações de interação e motivações. Os registros mostraram que associação é considerada como instância fundamental para os secretários e atua como propulsora no processo de desenvolvimento e fortalecimento nas ações que visem à conscientização do seu papel social, pro-fissional e institucional. Conclui-se, portanto, que os meios de incentivos contribuem para motivar e integrar os secretários da UFCG, estabelecendo dessa forma, mecanismo de troca de experiências e informações.

Palavras-chave: Associação. Motivação. integração.


normatiZação de ProCedimentos do Programa de PÓs-gradUação em QUÍmiCa (PP-QUi) da Universidade Federal de UBerlÂndia, da deFesa de dissertação À entrega

do diPloma

Mayta Mamede Negreto Peixoto


[email protected]

Dentre as competências para oferecer melhor atendimento, o profissional de secretariado deve con-tribuir para minimizar as dificuldades de seu público.

a fim de dirimir as ações dos alunos no processo posterior à titulação, rumo à obtenção de seus diplomas no menor prazo possível, o PPQUi criou em 2007 um manual de orientações norteando o cumprimento das etapas em prazos determinados e melhorando a relação entre o corpo discente e os setores envolvidos. Analisado o período entre 2004 e 2014, após apuração da quantidade de alunos titulados por ano e contados os meses entre a data da defesa e a de registro do diploma, observou-se que de 34 titulados até 2006, 83% obtiveram seus diplomas em 17 meses em média, contra 17%, num prazo médio de 6 meses.

Já a partir do triênio seguinte, foi possível constatar o impacto dos efeitos da norma: 66% dos 35 ti-tulados tiveram seus diplomas em até 3 meses; de 2010 a 2012, 45% dos 58 titulados levaram até 5 meses e de 2013 para cá a média está em 4 meses para 44% dos 48 titulados, excetuando 7 defesas ainda sem data de registro.

Conclui-se que a normatização dos procedimentos diminuiu de 17 para 4,5 meses em média a entrega dos diplomas, demonstrando forte contribuição no cumprimento do corpo discente ao Regulamento do PPQUi; no aprimoramento da integração entre alunos, Programa e Universidade e, consequente-mente, para a melhoria da imagem do serviço público.


aComPanHamento e atUaliZação de estágio ProBatÓrio atravÉs do ComPartilHa-mento

Nara Francisca Silva da Costa

Departamento de Física

IF/UFRGS

introdução

trata-se de ferramenta do navegador Google Chrome, denominado Drive, com salvamento automáti-co que possibilita o armazenamento e a atualização de informações pelos usuários compartilhados através do endereço eletrônico.

objetivo

Oferecer agilidade nos processos de estágio probatório de docentes através do compartilhamento com a comissão de avaliação no Google Drive.

metodologia

Cadastro do docente a partir da data de admissão baseado nas regras internas da UFRGS. A partir desta data, será designado um supervisor para acompanhamento dos planos de trabalhos e os res-pectivos relatórios, que posteriormente serão analisados por uma comissão de avaliação interna.

resultado

todos os e-mails cadastrados compartilharão as informações que atualizará automaticamente, até que o processo chegue aos trâmites finais, ou seja, encaminhando à CPPD para aprovação final, ou não, do estágio probatório, que é essencial para sua estabilidade no Serviço Público.

Conclusão

Esta forma, além de demonstrar agilidade, pode ser aplicada em diversas atividades semelhantes facilitando o trabalho da Secretária no dia-a-dia, corrobora com a redução de papéis impressos.

anais - consub 2014 · viriam a contribuir para melhorar a qualidade de vida do secretário, ......

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