wpi aula 02

Workshop deProjetos de Interaçãoa caminho do produto perfeito

IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesSetembro/Outubro 2013

O que é uma startup?

1. procurar

2. construir

3. executar

perfeito é adequado

respostas de um milhão!

respostas de um milhão!

é rentável?

respostas de um milhão!

é rentável?

tem quem queira?

respostas de um milhão!

é rentável?

tem quem queira?

é viável tecnicamente?

sorte...

...ou tática/metodologia

há semelhanças

a verdade está lá fora

você só consegue prever aquilo que já conhece

você só consegue prever aquilo que já conhece

hipótese nada mais é que hipótese!

Transformar as hipóteses iniciais em fatos, no

menor tempo possível.

Objetivo das startups

Impactos da internet

? %das TOP 10.000 faixas do Ecast

vendem ao menos 1 vez por trimestre

98 %das TOP 10.000 faixas do Ecast

vendem ao menos 1 vez por trimestre

dos TOP 100.000 livros da Amazon vendem ao menos 1 vez por trimestre

? %

dos TOP 100.000 livros da Amazon vendem ao menos 1 vez por trimestre

98 %

? %dos CDs existentes,

não estão à venda nas Lojas Americanas

(não é 98!)

99 %dos CDs existentes,

não estão à venda nas Lojas Americanas

Custo do metro quadrado

Álbuns “hit’s” por ano

Álbuns “hit’s” por ano

Álbuns “hit’s” por ano

As prateleiras criam hits

Catálogo

Catálogo

Logística

Catálogo

Logística

Sistema de indicação

1994

2300%crescimento ao ano da

internet em 1994

Jeff Bezos

“Cara, quero ganhar mais milhões. O que fazer?”

Jeff Bezos

Um ricão disse:

Jeff Bezos

– “Catálogo online!”

Jeff Bezos

“Ah... ok...Mas vendendo o quê?”

Um ricão disse:

#1em vendas à distância nos

EUA em 1994

#1em vendas à distância nos

EUA em 1994

ROUPAS

#2em vendas à distância nos

EUA em 1994

#2em vendas à distância nos

EUA em 1994

ALIMENTOS FINOS

quase o último em vendas à distância nos EUA em 1994

quase o último em vendas à distância nos EUA em 1994

LIVROS

Livros!“Escolhi uma categoria em que pudesse melhorar substancialmente a experiência de compras.”

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglês

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulos

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviável

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 lojas tinham 175.000 títulos (10%)

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 lojas tinham 175.000 títulos (10%)A seleção era um fator importante na escolha

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 lojas tinham 175.000 títulos (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencial

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 lojas tinham 175.000 títulos (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencialTecnologia era limitada (banda, navegadores etc.)

Existiam 1.5 milhão de títulos em inglêsA cada ano (em 94) lançava-se 100.000 novos títulosUm catálogo impresso com todos era inviávelApenas 3 lojas tinham 175.000 títulos (10%)A seleção era um fator importante na escolhaTer resenha de outros leitores seria um diferencialTecnologia era limitada (banda, navegadores etc.)Não daria para vender roupas (categoria #1)

Funcionamento do “novo” mercado

3 forças da cauda longa(produção)

3 forças da cauda longa(distribuição)

3 forças da cauda longa(filtros)

distribuição filtroprodução

aumenta o acesso aos itens

diminui a diferença entre os extremos

aumenta número de itens disponíveis

3 forças da cauda longa

Redes sociais (filtro)

Mídias sociais tomaram o lugar da pornografia como

conteúdo mais acesssado na internet

1/8 dos casais se formam por meio de mídias sociais nos EUA

http://www.slideshare.net/Inmetaweb/mercado-das-mdias-sociais

50% da população está abaixo dos 30 anos

96% dessas pessoas já estão nas mídias sociais

http://www.slideshare.net/Inmetaweb/mercado-das-mdias-sociais

Facebook ultrapassou o Google no tráfego semanal

nos EUA

http://www.slideshare.net/Inmetaweb/mercado-das-mdias-sociais

78% dos consumidores confiam em recomendações

pessoais

http://www.slideshare.net/Inmetaweb/mercado-das-mdias-sociais

Apenas 14% confiam em propagandas

82%dos brasileiros que acessam redes

sociais começaram no Orkuthttp://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

82%Tw

itter

Face

book

Orku

t

14%

13%

Classe A: 41%

Classe A: 28%

1/3de quem está fora quer entrar em breve

http://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

2/3usam a rede social há mais de 3 anos

http://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

1/3fica conectado à elas ao menos 1h/dia

http://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

273amigos em média nas redes.

Em BH, 13% têm mais de 700 amigoshttp://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

60%pensam que as redes oferecem toda a

informação que precisamhttp://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

45%pensam que as redes substituem os

portais de notíciashttp://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

http://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

80%aceitam receber divulgação,

comunicações e serem avaliados por empresas

http://www.slideshare.net/mcmikecamara/ibope-redes-sociais-brasil-social-media-brazil

Como criar uma startup

1. tenha um ideia

2. crie um modelo de negócio

3. identifique as hipóteses

4. valide as hipóteses

5. crie processos

6. escale/refine

7. deixe de ser startup

Ciclo de uma startup

O produto resolve o problema de um grupo identificável de pessoas?

O mercado é vendável e grande o suficiente para construir um negócio viável?

O negócio é escalável por meio de um processo definido e repetitivo de marketing e vendas?

Os departamentos e processos da empresa estão criados e suportam o crescimento em escala?

1. tenha um ideia

2. crie um modelo de negócio

3. identifique as hipóteses

4. valide as hipóteses

5. crie processos

6. escale/refine

7. deixe de ser startup

Ciclo de uma startup

Legal! Mas, e eu ainda não tenho uma ideia...

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um problema

que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um problema

que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um problema

que você tenha.”

Brant Cooper

“Três formas: escolha um segmento e tente achar um problema; escolha algo para um segmento em que você tenha expertise; ou resolva um problema

que você tenha.”

Brant Cooper

✓ Mães ocupadas ✓Preocupadas com saúde

da família✓ Preocupada com

orçamento✓ Tema: alimentação

✓

ExercícioCriar uma ideia de negócio com as seguintes premissas:

✓ Mães ocupadas ✓Preocupadas com saúde

da família✓ Preocupada com

orçamento✓ Tema: alimentação

Quem são os clientes?Qual o problema que eles têm?

Como você vai resolver este problema?

Como eles resolvem isso hoje?O que sua solução tem de melhor?

De onde vem o dinheiro?

Exercício

Tem uma vaga ideia?

Converse com potenciais clientese descubra onde “dói”

Entrevistascom 150 mães

Entrevistascom 150 mães

“Onde dói?”

o que podemos vender a eles?

como podemos atingi-los mais eficientemente?

que relações precisamos estabelecer com eles?

como podemos cobrar deles?

o que eles precisam fazer? como podemos ajudá-los?

como eles querem ser atingidos? como nos inserimos na sua rotina?

que tipo de relacionamento eles esperam conosco?

pelo quê eles estão realmente dispostos a pagar?

business-centric customer-centric

Já tenho uma ideiaE agora?

1. tenha um ideia

2. crie um modelo de negócio

3. identifique as hipóteses

4. valide as hipóteses

5. crie processos

6. escale/refine

7. deixe de ser startup

Ciclo de uma startup

Hopped-Up Peanut Butter

Hopped-Up Peanut Butter

Produto energético para adolescentes e jovens adultos

Hopped-Up Peanut Butter

Produto energético para adolescentes e jovens adultos

Receita especial (licenciada)

Hopped-Up Peanut Butter

Produto energético para adolescentes e jovens adultos

Receita especial (licenciada)

Feito de ingredientes orgânicos

Hopped-Up Peanut Butter

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de Nutrição

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de Nutrição

Clientes

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de Nutrição

Clientes

Dinheiro

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de Nutrição

Clientes

DinheiroDistribuição

Detentor dos direitos dos ingredientes

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de Nutrição

Clientes

Dinheiro

Valor IndiretoDistribuição

Business Model Canvas

Customer Segments

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Quais os segmentos de clientes você atende?

Value Proposition

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

O que você oferece para cada segmento de cliente?

Channels

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Como e onde você vai se fazer notar, ser experimentado, vender e entregar?

Customer Relationships

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Como você vai atrair, reter e aumentar as vendas?

Revenue Streams

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

De onde vem o dinheiro?

Key Resources

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Quais os principais recursos para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita?

Key Activities

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita?

Key Partners

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Quais os principais parceiros e fornecedores?Quais atividades ou recursos estamos adquirindo deles?

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation

Cost StructureQuais os principais custos inerentes ao negócio?Quais os mais caros?

Quais os principais parceiros e

fornecedores? Quais atividades ou

recursos estamos adquirindo deles?

Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os

mais caros?

De onde vem o dinheiro?

Como e onde você vai se fazer notar, ser

experimentado, vender e entregar?

Como você vai atrair, reter e

aumentar as vendas?

O que você oferece para cada segmento

de cliente?

Quais os segmentos de clientes você

atende?

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,

distribuição, relacionamento e

receita?

Quais os principais recursos para

manter a proposta de valor, distribuição,

relacionamento e receita?

Hopped-Up Peanut Butter

Lojas de nutrição

Produzir o produto

Distribuir o produto

Hopped-Up Peanut Butter

Clientes que buscam um alimento energético

Lojas de nutrição

Alimento energético

Aumento da demanda

Marca

Parceria de distribuição

Venda direta Porcentagem das vendas

Dono da patente

Receita patenteada

Lojas de nutrição

DistribuiçãoLicenciamento Espaço nas prateleiras

Lojas de nutrição

Produzir o produto

Distribuir o produto

Hopped-Up Peanut Butter

Clientes que buscam um alimento energético

Lojas de nutrição

Alimento energético

Aumento da demanda

Marca

Parceria de distribuição

Venda direta Porcentagem das vendas

Dono da patente

Receita patenteada

Lojas de nutrição

DistribuiçãoLicenciamento Espaço nas prateleiras

Existem 5, 10 ou 20

modelos possíveis

para cada negócio

Lojas de nutrição

Produzir o produto

Distribuir o produto

Hopped-Up Peanut Butter

Clientes que buscam um alimento energético

Lojas de nutrição

Alimento energético

Aumento da demanda

Marca

Parceria de distribuição

Venda direta Porcentagem das vendas

Dono da patente

Receita patenteada

Lojas de nutrição

DistribuiçãoLicenciamento Espaço nas prateleiras

Lojas de nutrição

Produzir o produto

Distribuir o produto

Hopped-Up Peanut Butter

Clientes que buscam um alimento energético

Lojas de nutrição

Alimento energético

Aumento da demanda

Marca

Parceria de distribuição

Venda direta Porcentagem das vendas

Dono da patente

Receita patenteada

Lojas de nutrição

DistribuiçãoLicenciamento Espaço nas prateleiras

E se...

vendêssemos online?

Vendas online

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