workshop sucesu (1)

BUSINESS MODEL

CANVAS WORKSHOP

Thais Dalcin

06/11/12

O que é um modelo de negócios?

“Um modelo de negócio descreve a lógica de

criação, entrega e captura de valor de uma

organização”

(Osterwalder&Blank))

Para que serve o Canvas?

Para que serve o Canvas?

Onde pode ser aplicado?

• Construção de Startups

• Análise do reposicionamento de um negócio existente

• Análise do lançamento de nova linha de produtos

• Análise do posicionamento de um departamento

• Planejamento de carreira (BusinessModelYou)

images by JAM

customer

segments

key

partners

cost

structure

revenue

streams

channels

customer

relationships

key

activities

key

resources

value

proposition

Relacionamento

com clientes

Segmento

de clientes

Fontes de

Receita Canais

Proposta

de valor

Atividades

chave

Parceiros

chave

Recursos

chave

Estrutura

de custos

Business Model Canvas

the 9 building blocks of a business model!

drawings by JAM!

Segmento de clientes

• Para quem estamos criando valor?

• Existem diferentes segmentos?

• Necessidades diferentes

• Acessam por canais diferentes • Requerem tipos diferentes de

relacionamento

• Possuem poder aquisitivo diferente

• Valorizam atributos diferentes

images by JAM

Value PropositionProposta de valor

• Que valor entregamos aos segmentos de clientes?

• Qual o problema que estamos ajudando a resolver?

• Quais necessidades dos clientes estamos atendendo?

images by JAM

ChannelsCanais

• Por quais canais os clientes querem ser atendidos?

• Quais apresentam melhor custo benefício?

• Como estão integrados à rotina dos clientes?

• Como atendemos os clientes em todas as experiências? (conhecimento,

avaliação, compra, entrega, pós vendas)

images by JAM

Customer RelationshipsRelacionamento com clientes

• Que relacionamentos os clientes esperam? Como podemos superar

as expectativas deles?

• Drivers do relacionamento: conquista de novos clientes, retenção e

upselling.

images by JAM

Revenue StreamsFontes de Receita

• Por qual elemento da proposta de valor o cliente está disposto a

pagar mais?

• O quanto o cliente está disposto a pagar?

• Pelo que pagam atualmente para resolver esse problema?

• O quanto cada fonte de receita contribui no total?

images by JAM

Key ActivitiesAtividades chave

• Que atividades são necessárias para construção da proposta de valor?

• Podem ser: produção, resolução de problemas, vendas, marketing, etc.

images by JAM

Key ActivitiesRecursos chave

• Quais os principais recursos que requer a proposta de valor, canais de

distribução, relacionamento com cliente e fontes de receita?

• Podem ser: físicos, humanos, intelectuais e financeiros.

images by JAM

Key PartnersParceiros estratégicos

o Quem são os parceiros principais?

o Que recursos/ valor eles nos fornecem?

o Podem estar associados a: economia de escala, redução de risco

ou aquisição de recursos e atividades

images by JAM

Cost StructureEstrutura de custos

• Quais os custos principais para entregar a proposta de valor?

• Quais atividades chaves são mais caras?

• Que recursos principais são mais caros?

Case

Modelo de negócio

Teste seus modelos de negócios até encontrar o melhor! Business Model Prototyping

@( 6A5, $BA) 4*&$ C( , . ( 3$ D035, ) 33$C( 3) $ !5) /7$E) 34$

We look for the apropriate business model

Obrigada!

thais.dalcin@gruporbs.com.br

@thaisdalcin_