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BUSINESS MODEL
CANVAS WORKSHOP
Thais Dalcin
06/11/12
O que é um modelo de negócios?
“Um modelo de negócio descreve a lógica de
criação, entrega e captura de valor de uma
organização”
(Osterwalder&Blank))
Para que serve o Canvas?
Para que serve o Canvas?
Onde pode ser aplicado?
• Construção de Startups
• Análise do reposicionamento de um negócio existente
• Análise do lançamento de nova linha de produtos
• Análise do posicionamento de um departamento
• Planejamento de carreira (BusinessModelYou)
images by JAM
customer
segments
key
partners
cost
structure
revenue
streams
channels
customer
relationships
key
activities
key
resources
value
proposition
Relacionamento
com clientes
Segmento
de clientes
Fontes de
Receita Canais
Proposta
de valor
Atividades
chave
Parceiros
chave
Recursos
chave
Estrutura
de custos
Business Model Canvas
the 9 building blocks of a business model!
drawings by JAM!
Segmento de clientes
• Para quem estamos criando valor?
• Existem diferentes segmentos?
• Necessidades diferentes
• Acessam por canais diferentes • Requerem tipos diferentes de
relacionamento
• Possuem poder aquisitivo diferente
• Valorizam atributos diferentes
images by JAM
Value PropositionProposta de valor
• Que valor entregamos aos segmentos de clientes?
• Qual o problema que estamos ajudando a resolver?
• Quais necessidades dos clientes estamos atendendo?
images by JAM
ChannelsCanais
• Por quais canais os clientes querem ser atendidos?
• Quais apresentam melhor custo benefício?
• Como estão integrados à rotina dos clientes?
• Como atendemos os clientes em todas as experiências? (conhecimento,
avaliação, compra, entrega, pós vendas)
images by JAM
Customer RelationshipsRelacionamento com clientes
• Que relacionamentos os clientes esperam? Como podemos superar
as expectativas deles?
• Drivers do relacionamento: conquista de novos clientes, retenção e
upselling.
images by JAM
Revenue StreamsFontes de Receita
• Por qual elemento da proposta de valor o cliente está disposto a
pagar mais?
• O quanto o cliente está disposto a pagar?
• Pelo que pagam atualmente para resolver esse problema?
• O quanto cada fonte de receita contribui no total?
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Key ActivitiesAtividades chave
• Que atividades são necessárias para construção da proposta de valor?
• Podem ser: produção, resolução de problemas, vendas, marketing, etc.
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Key ActivitiesRecursos chave
• Quais os principais recursos que requer a proposta de valor, canais de
distribução, relacionamento com cliente e fontes de receita?
• Podem ser: físicos, humanos, intelectuais e financeiros.
images by JAM
Key PartnersParceiros estratégicos
o Quem são os parceiros principais?
o Que recursos/ valor eles nos fornecem?
o Podem estar associados a: economia de escala, redução de risco
ou aquisição de recursos e atividades
images by JAM
Cost StructureEstrutura de custos
• Quais os custos principais para entregar a proposta de valor?
• Quais atividades chaves são mais caras?
• Que recursos principais são mais caros?
Case
Modelo de negócio
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