treinamento google marketing curitiba - 18 e 19 jun - pdf

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TREINAMENTO

GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho

Curitiba – 18 e 19/jun

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Até onde você

iria se não

houvesse

limites?

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“Todo o homem toma os

limites de seu próprio

campo de visão como os

limites do mundo”

Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm

Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?

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A ECONOMIA DIGITAL

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“Tudo que podia ser inventado já foi”

GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho5

Charles H. DuellEncarregado do escritório de patente dos EUA1899

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Em 1876, a economia dos

Economia dos átomosEconomia dos bits

O início da era a informação

Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears.

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Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que

fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.

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O POVO DESCOBRE QUE PODE SE UNIR PARA MUDAR A SOCIEDADE

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www.conrado.com.brO GRANDE SALTO:O FIM DA LIMITAÇÃO GEOGRÁFICA

A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um

determinado produto para conseguirem excelentes descontos.

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ECONOMIA DA COMPETIÇÃO

DÁ LUGAR À

ECONOMIA DA COOPERAÇÃO

2003 2004

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LIBERDADE ACIMA DE TUDO

INFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO

www.conrado.com.brGoogle Marketing: 194

www.conrado.com.brVENDER PARA PRODUZIR

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Negócio: COCRIAÇÃO NA VENDA DE CAMISETAS PELA INTERNET

Criação do site: 2005

Faturamento: R$ 1,8 milhões/ano (2009)

Cresceu 95% de 2008 para 2009

2010: faturamento deve subir mais 70%

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Negócio: SERVIÇOS

VENDER INFORMAÇÃO

Negócio: SERVIÇOS

Criação do site: 2002

Faturamento: US$ 2,9 milhões

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GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho 21

Cada $1 na loja virtual reverte $5,77 na loja física

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www.conrado.com.brA MORTE DO “HORÁRIO NOBRE”

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Queda da circulação de jornais em 2009

- O Dia (-31,7%)- Meia Hora (-19,8%)- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%), - Jornal da Tarde (-17,6%), - Extra (-13,7%), - O Estado de S. Paulo (-13,5%), - Diário Gaúcho (-12%), - O Globo (-8,6%), - Folha de S. Paulo (-5%),

- Folha de S. Paulo (-5%), - Super Notícia (-4,5%) - Estado de Minas (-2%).

As informações são do jornal Meio & Mensagem.

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ABORDAGEMANALÓGICA

Muito dinheiro é gasto em

Muito dinheiro é gasto em mídia para tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas

haja uma quantidade mínima que compre e faça

valer o investimento.

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“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que

John Wanamaker - 1880

O problema é que eu nunca sei qual metade é”

PREÇO�X�VALOR�X�VENDAS

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O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.

De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções. Começaram pelas cidades que mais compraram as músicas do albúm.

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• Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal.

Algumas características da economia da informação

Google Marketing: 122

um meio físico e em multicanal.

• Concorrência agressiva

• Digitalização do mundo

• Desintermediação

• Envolvimento do consumidor

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• Excesso de propagandas depreciando o valor da comunicação – crise de atenção

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• Guerra de preços como estratégia de sobrevivência – crise de credibilidade

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Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção e de escolhas – crise de tempo

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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA

GERA UMA NOVA ESCASSEZ”

ESCASSEZ”

Herbert Simon

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ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos.

ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância

hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental.

ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida.

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GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolphoVídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k

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“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL”Credibilidade acima de toda prova

A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda relação com a expectativa com relação às intenções de compra no país.

www.conrado.com.brPRÁTICAO QUANTO MEU NEGÓCIO

ESTÁ INSERIDO NA ECONOMIA DIGITAL?

1. Qual a porcentagem de visitas que eu

1. Qual a porcentagem de visitas que eu recebo pela busca natural do Google?

2. Eu vendo algo que é abundante ou algo que é escasso?

3. Sou um intermediador que gera valor?4. Vendo diferenciação ou commodities? 5. Qual o meu ROI sobre publicidade?

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O CONSUMIDOR DIGITAL

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GRAU DE ATIVIDADE

GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

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Siteotimizado

Blogspessoais

GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho 40A c

Sites de referência

Blog corporativo

6ºP5ºP

www.conrado.com.brRelatório IBM “The end of advertising as we know it”

rei.”

GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho“Dig

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ABORDAGEM DIGITALEmpresa se relaciona com o mercado, deixa que

o consumidor participe e surge para vendersomente no momento em que ele precisa.

Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.

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“A melhor propaganda é a

propaganda é a não propaganda”

Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente.

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-"Geração Maduros", de 62 a 75 anos

-"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos

-"Geração X”,

Pirâmide etária no Brasil

de 26 a 42 anos

-"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos

-"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos

- “Geração Z”,até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

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Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet”Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.

Geração X – “Como mexe nessa coisa?”É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.

desesperançosa.

Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino”“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade.É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.

Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário”integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.

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A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é

“online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online!

Marcelo Tas

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Seleção

O jovem não quer perder mais tempo procurando

10 comportamentos da geração Y

mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.

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Consumo Viral

Jovem busca referências

Jovem busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.

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Consumo de expectativa

A expectativa da

A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.

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Comportamento indie

O jovem desafia o sistema como forma de se opor à

massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto.

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Design Nation

O design é cada vez mais

um fator de decisão entre os jovens.

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Consumidor conteúdo

Interação da internet revela uma a nova forma de

conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.

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Psiconomadismo

A aceleração da

sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentartudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.

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Mente GlobalAlma Local

O jovem apóia discursos

O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.

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Revolução natural

As novas gerações manifestam o desejo de

buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.

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Consumo do vazio

É bombardeado por

informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, tem que consumir espaços vazios para lidar com o excesso de informações .

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Pesquisa

Projeto

ProduçãoPersonalização

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 8P

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GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolphohttp://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

www.conrado.com.brDos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)

Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes. 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)

“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de mensurar” (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.

Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de 361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do mercado.

www.conrado.com.brPRÁTICADETERMINAR A MISSÃO

CRÍTICA DO SEU SITE

1. Escrever quais os objetivos de marketing da empresa

da empresa2. Detectar quais páginas do site expressam

cada um dos objetivos3. Determinar a página de missão crítica

para cada objetivo

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 1ºP

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DIGA-ME O QUE BUSCAS E

BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS

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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

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PALAVRASGENÉRICAS(AMPLAS)

PALAVRASESPECÍFICAS

(EXATAS)

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CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO

DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência

Volume de buscas

Relevância

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PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA”

www.conrado.com.brDe 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

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Case: Qual prêmio oferecer?

www.conrado.com.brPRÁTICABUSCA DE PALAVRAS-CHAVE

DO SEU NEGÓCIO

1. Acessar a “Ferramenta de palavras-chave” do Google.

do Google.2. Digitar 4 ou 5 palavras genéricas por vez

que tenham relevância com o campo semântico do seu negócio

3. Fazer o download para uma planilha de Excel e analisar o resultado de buscas e a sazonalidade

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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• Encontrabilidade tráfego

• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

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Encontrabilidade

Usabilidade + Credibilidade

Vendabilidade

Propagação

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 8P

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Problemas freqüentes devido à falta de planejamento

• Não tenho acessos• Tenho acessos, mas não vendo

• Tenho acessos, mas não vendo• Preciso aumentar o ticket-médio• Gasto muito com Links Patrocinados• Minha taxa de rejeição é muito alta• Meu webdesigner sumiu• Não tenho fidelização

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O que você vende?

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VENDA O BENEFÍCIO

(SONHO)

TEXTO VENDEDOR

www.conrado.com.brModelos de negócio

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O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é

quem faz as verdadeiras perguntas."

fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas."

(Claude Lévi-Strauss)

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O layout inspira credibilidade? Tenho depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-

chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados

em um banco de dados? Qual o tráfego mensal

Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de

venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade?

www.conrado.com.brPRÁTICAINICIAR O PLANEJAMENTO

1. Analisar qual o posicionamento no Google dos concorrentes em cada palavra-chave importante para o seu negócio (Ranktracking) - TRÁFEGO

tracking) - TRÁFEGO2. Analisar quais os pontos fortes dos sites

dos concorrentes – CONVERSÃO3. Determinar qual o seu tráfego ideal para

uma taxa de conversão média do seu mercado

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

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O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles

TRÁFEGO

tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.

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Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a

CONVERSÃO

aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.

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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

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CADA CLIQUE É UMA DECISÃO

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Título da página claro e destacado

Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página

Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”

Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)

Use imagens bem feitas e elucidativas

Use listas para destacar pontos importantes

Use subtítulos para especializar o conteúdo

Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não abuse

Cite referências e faça outros links

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OTIMIZAÇÃO DE SITESGoogle Marketing: 295

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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!

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...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem

solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...

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...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar

primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...

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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal

de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.

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“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é

seu cliente é ser encontrado por ele”

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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:

“Problemas em cirurgia no rim”.

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COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”

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PAGE RANK

www.conrado.com.brExemplo de Página para hotel otimizada para o Google e persuasiva para o turista PALAVRAS-CHAVE:

No domínio

No título de cada página

Nos links internos e externos para cada página

Na Tag <H1>

Na URL “amigável”

Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem

OUTROS CRITÉRIOS

Tempo de carregamento baixo

Tamanho do website (número de páginas)

Taxa de rejeição baixa

Idade do domínio

Page Rank

E mais 200 critérios

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www.conrado.com.brPRÁTICACOMO MELHORAR O

RANKING DO SEU SITE

1. Criar uma breve estratégia para a criação de back-links

de back-links2. Construir uma página otimizada para o

Google3. definir quais tipos de teste A/B você deve

fazer no site para entender melhor o mercado e aumentar a conversão

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação

Publicação IN SITE

PublicaçãoOFF SITE

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Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)

BUSCANDO POR SOLUÇÕES

(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras.(palavras-chave específicas)

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BUSCA ESPECÍFICA

BUSCA GENÉRICA

Guiando o consumidor

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- Comparador de produtos- Sugestão de melhor solução- Impressão e envio por e-mail- Dúvidas frequentes

COMPARANDO OPÇÕES

- Dúvidas frequentes - Atendimento online- Muitas fotos e textos com detalhes- Facilitar avaliação tangível e intangível- Amostra grátis

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VÁRIAS FORMAS DE CONTATO

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- Várias formas de contato- Compra em poucos cliques- Formulários enxutos- Carrinho de compras em todas as páginas

REALIZANDO A COMPRA

- Carrinho de compras em todas as páginas- Sem distrações- Política de troca e devolução- Atendimento online

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- Atendimento online- Pesquisa de satisfação via e-mail- Sugestão de produtos e serviços complementares

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

complementares- Programa de fidelização

- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais

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Clientes

Terceiros

adeAssessoria de

imprensa

Depoimentos

Funcionários

Empresa

mídia

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Comprometimento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Vendabilidade

Escassez

Comprometimento

Números

Afinidade

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RECIPROCIDADE

AFINIDADE

ESCASSEZ

RECIPROCIDADE

AUTORIDADE

PROVA SOCIAL

COMPROMETIMENTO

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PROVA SOCIAL

AFINIDADE

AUTORIDADE

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PROVA SOCIAL

RECIPROCIDADE

5 mil pedidos por mês

28 mil clientes cadastrados

VENDA A SOLUÇÃO

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www.conrado.com.brPRÁTICAPUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO PERSUASIVO E OTIMIZADO

1. Identificar qual tipo de conteúdo que o seu mercado-alvo deseja ter

mercado-alvo deseja ter2. Analisar quais os contéudos off-site que

você pode publicar (Wikipedia, Yahoo Respostas, Flickr, Artigos, YouTube, Vimeo, SlideShare etc.)

3. Identificar quais os pontos de persuasão que o seu conteúdo in-site pode ter

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

www.conrado.com.brPROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS

www.conrado.com.brMAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES

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www.conrado.com.brQUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL

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O seu anúncio poderia estar aqui

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LINKS PATROCINADOS

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MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS

Outros Sites

ConsumidorSites de

Parceiros

AnuncianteAdwordsGoogle

$ e anúncios

$Site do Google

AnúnciosAnúncios

Parceiros

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A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

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www.conrado.com.brLocalização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google

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Maria está programando a viagem das férias

Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato

com a pousada

Recebe tabela de preços

Vai até o YouTube para ver outros vídeos

Acha um blog com um vídeo embedado

Vê um link patrocinado de uma pousada

Entra no site da pousada

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www.conrado.com.brPRÁTICAPROMOVENDO O SITE

1. Analisar quais as páginas de pouso o seu site deve ter

2. Analisar quais as campanhas você deve criar levando-se em conta as margens

criar levando-se em conta as margens diferentes de cada produto

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

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A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES,

É UMA REDE DE PESSOAS.

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A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres (país com maior número de revendedoras e segundo país em receita de toda a organização).

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UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS

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Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número de clientes trabalhando somente sua comunidade no Orkut com 2 mil membros.

Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o

E OS RESULTADOS?

Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o resultado não foi bom. O investimento em redes sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer mídia impressa”

Indicações de amigos e ações em redes sociais podem aumentar o resultado de uma empresa em até 18%*

Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo

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EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO

PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL

MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM

ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO

www.conrado.com.brOU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA NÃO SER VIRALIZADO

www.conrado.com.brOU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS JÁ ESTEJAM COMENTANDO

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comunidade

comércio

COMÉRCIOSOCIAL

conteúdocomércio

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PARA CRIAR UM COMÉRCIO SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO

GERAR DEMANDA...239

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...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS SOCIAIS”, MOTIVOS PARA

INTERAGIREM COM O SITE,...

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...INTERAGIR COM TAL DEMANDA...

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...PARA SE TORNAR LÍDER EM “BUZZ”...

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...E GERAR VALOR PARA O CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ

EM VENDAS

www.conrado.com.brA Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer

entre os funcionários.

"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,

vendemos uma série inteira em dois dias."

Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,

trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é

tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar

fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a

propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,8 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.

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Case Hello-Kitty

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www.conrado.com.brPRÁTICAPROPAGANDO O SITE POR MEIO DAS REDES SOCIAIS

1. Identificar quais as 5 principais redes sociais que o seu negócio pode utilizar

sociais que o seu negócio pode utilizar2. Pensar em uma estratégia para a

utilização do Twitter

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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RELEVÂNCIA

AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO

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• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

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MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA

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E-MAIL MKT “MAMUTE”278

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E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”279

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E-MAIL MKT “CACHORRINHO”280

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PESCANDO E-MAILS

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E-mailmarketing

ou anúncio de

revista?

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www.conrado.com.brPRÁTICASEGMENTANDO E SE

RELACIONANDO

1. Identificar quais os segmentos de público que seu negócio irá trabalhar

que seu negócio irá trabalhar2. Analisar qual estratégia de e-mail

marketing irá utilizar para cada um desses segmentos

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Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

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www.conrado.com.brPRÁTICAMENSURANDO RESULTADOS

1. Identificar, levando-se em conta a missão crítica do seu site, quais os indicadores de resultado que seu site deveria ter

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BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING

MARKETING DIGITAL

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GOOGLE MARKETING

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A CABEÇA DE STEVE JOBS

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O MUNDO É PLANO

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O PODER DAS MULTIDÕES

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WIKINOMICS

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A CAUDA LONGA

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NEOCONSUMIDOR

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VIDA PARA CONSUMO

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OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA

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COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET

INTERNET

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COMO CRIAR SITES

PERSUASIVOS

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AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES

DE RELAÇÕES PÚBLICAS

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GOOGLE ADWORDSA ARTE DA GUERRA

GUERRA

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FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS

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ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING

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WEB ANALYTICSUMA HORA POR DIA

POR DIA

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”

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Obrigado ;)conrado@publiweb.com.br

conrado@publiweb.com.brwww.conrado.com.br/blogTwitter.com/conradoadolpho

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