tommaso galli - iab forum 2009 - intarget intelligence

Intarget Intelligence Confidential and Proprietary

La Business Intelligence per il WebTommaso Galli

Managing Director

Milano, 4 Novembre, IAB FORUM 2009

Search Marketing

Search Advertising

Web Marketing

Intelligence

SocialMedia

Marketing

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Raccogliere i dati.[…]

Trarre conclusioni.

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Tutto nel web produce dati misurabili

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Esempio

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Idea

Sito

Visibilità

Nascita di un Progetto

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Esiste già qualcosa di simile?Gli utenti ne esprimono il bisogno?Esistono commenti? Cosa dicono?Quanto è difficile diventare Leader?Che investimenti dovrei fare?Che rientri posso aspettarmi?

IDEA

Analisi Mercato / Reputazione

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SITOIl design è orientato ad un “obiettivo”?Ci sono elementi di disturbo nella

navigazione?Il layout è orientato al mezzo di

pubblicità che uso?

Eye Tracking, Multivariato

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VISIBILITA’Quanto Rendono i miei investimenti?Qual è al variare dell’obiettivo

l’investimento migliore?Quanto costa un obiettivo?

Web Analytics

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Questa (secondo noi) è Business Intelligence per

il web.

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Oggi parliamo diWeb Analytics

Web Analysis

Mercato Concorrenza

Web Reputation

Conversazioni degli utenti

Web Usability

Interazione con un sito

Internet

Web Analytics

Performance Sito internet

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Il 2009 è l’anno della Web Analytics

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C’è Grossa Crisi!

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Calano i Budget, e si spostano verso il digitale.

Investimenti Pubblicitari gen ’08 – gen ‘09 [fonte Nielsen]Quotidiani -24,7%Periodici -27,3%TV -15,7%Radio -30,9%Affissioni -21,9%Cinema -34,2%Direct Mail -22,5%Internet +1,8 (search +5,4%)

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(in teoria)

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In pratica?

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Sono calcoli Percentuali..

Quindi i budget calano ovunque!

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E’ Necessario allocare i Budget in modo più

performante.

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C’è un solo modo per farlo.

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Attraverso la WA

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Qual è il modo migliore per spendere i miei

soldi?

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Quale Campagna è più performante in rapporto

ad un obiettivo specifico?

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Le piattaforme di Web Analytics permettono di

rispondere a queste domande….

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…E identificare punti di forza e criticità in ogni

pianificazione Marketing!

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Sembra troppo facile vero?

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Infatti

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Step 1

Scegliere La piattaforma

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Step 2

Configurarla

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Step 3

Comprendere i dati!!!Riassumere

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Può un Marketing Manager avere il tempo

e le competenze per questo tipo di lavoro?

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Un Marketing Manager ha bisogno di pochi dati certi da consultare in 5

minuti, non perdere ore per ottenerli.

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Miglior amico del marketing manager:

L’analista

Un WEB analista

Il WEB analista è il ponte tra il Marketing

Management e le piattaforme di Analytics.

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Case History

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Analisi degli Investimenti

Budget 2008: 300kBudget 2009: 160k

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DebriefIl cliente, leader di settore, ha un gruppo di “alcuni” siti sui quali investe su 3 media differenti: Banner, DEM, Adwords.

L’obiettivo è capire qual è il mix di investimenti ideali per diverse tipologie di attività:

– Lanci di nuovi prodotti– Generare Awareness– Concorsi– Raccogliere Contatti

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Metodologia di Lavoro• Il cliente utilizzava i report delle centrali media (Click, CTR,

Numero di Aperture , Impression etc..) per prendere le decisioni sugli investimenti.

Osserva Clicca Naviga

PRECLICK

Click, CTR, Aperture

POSTCLICK

Web Analytics

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Metodologia di Lavoro• Il cliente utilizzava i report delle centrali media (Click, CTR,

Numero di Aperture etc..) per prendere le decisioni sugli investimenti.

Osserva Clicca Naviga

PRECLICK POSTCLICK

Click, CTR, Aperture Web AnalyticsSi mettono in rapporto

I costi con le abitudini di navigazione

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Metodologia di Lavoro• L’analisi è stata condotta con Google Analytics mediante:

– Segmenti Avanzati– Report Personalizzati– Tracking Manuale Campagne

• Abbiamo scelto 1 progetto, con budget più alto, e abbiamo applicato le riflessioni fatte su quel progetto sugli altri siti.

• Abbiamo formalizzato i risultati da ottenere in KPI facilmente identificabili

• Abbiamo calcolato Costo per Kpi

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Risultati ( Quarter)2009

• 420.000 Visite• 2.6 Milioni Pagine Visitate• 6.2 Pagine per Visita

2008• 522.000 Visite• 1,9 Milioni Pagine Visitate• 3.8 Pagine per Visita

• 160.000 Spesa in 4 Mesi• 0,38 Costo per ogni Visita

• 303.000 Spesa in 4 Mesi• 0,58 Costo per ogni Visita

Abbiamo identificato correttamente l’investimento migliore al variare della tipologia di attività da promuovere, abbiamo migliorato la resa delle singole visite generando visitatori più consapevoli e interessati ai prodotti.

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Risultati (Quarter)

150000 200000 250000 3000000

100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,000900,000

1,000,000

Prospetto Visite/Budget

Visite

Investimento

Visite 2008

Budget 2009

Budget 2008

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Solo con la Web Analytics…

Calcolando nei costi anche la nostra fee!

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Non dovete spendere di più…

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Dovete spendereMEGLIO!

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Scarica questa presentazione sul nostro blog suwww.intargetintelligence.net

tommaso.galli@intargetgroup.netGrazie!