tomada de decisão

Profª Shirley da Rocha Afonso

Tomada de Decisão

OBJETIVOS DA APRENDIZAGEMReconhecer a importância da

gestão na organização dos serviços e na valorização do trabalhador de saúde.

Analisar o processo de gestão em saúde com base em teorias administrativas.

O que é Tomada de Decisão?

Elementos da tomada de decisão

1. Critério = o que eu quero Ordenação de preferências = prioridade Avaliação dos resultados possíveis de cada

ação = avaliação das consequências Limites da racionalidade

Indiferença às opções de escolha (impossível ordenar as preferências)

Evidências insuficiente = julgamento das consequências prejudicado

2. Conjunto oportunidades = o que eu posso3. Ação = melhor reflete4. Decisão racional = escolho a que melhor

atenda meus critérios

Segundo Marquis e Huston (2005)

“É um processo cognitivo complexo, frequentemente definido como a escolha de determinada linha de ação”

Mas, o quê significa isto?

Para Ciampone (Kurcgant, 1991)“Decidir significa necessariamente

escolher entre uma ou mais alternativas ou opções, com vistas a alcançar um resultado desejado”.

Mas, o quê escolher?Como saber que a escolha é

certa?

Aprender a tomar decisõesÉ fundamental no gerenciamento.

É utilizar uma metodologia para entender e analisar uma situação conseguir boas respostas e resultados = no final do processo.

QUAL PROCESSO?

Etapas do Processo Gerencial

P LANEJAR Definir objetivos e caminhos para alcançá-los

O RGANIZAREstabelecer meios e recursos necessários para alcançar objetivos

D IRIGIR Orientar as atividades

C ONTROLAR Acompanhar e avaliar o desempenho

Tomada de Decisão

Toda ação pressupõe uma ação

Toda ação tem consequências

AÇÃODECISÃOCONSEQUÊNCIA

S

Etapas do processo decisórioPERCEPÇÃO DO PROBLEMA = perceber

algo fora da normalidade que pode estar ocorrendo, descrever a situação-problema para poder analisá-la racionalmente.

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA = diferenciar o que é causa e o que é sintoma; fase de poucas informações, delimitar o problema apenas nas informações descritas.

Continuação

COLETA DE DADOS = obter todas as informações sobre a origem da situação e ouvir todas as pessoas envolvidas.

As informações colhidas de forma detalhada devem ser registradas para posterior análise.

ANÁLISE DOS DADOS = destacar as informações relevantes ao problema, tentando “chegar às causas e aos fatores envolvidos na situação-problema”.

Pode ser necessária a redefinição do problema segundo as novas informações.

Continuação – etapas do processo decisório

PROCURA DE SOLUÇÕES ALTERNATIVAS = deve-se elaborar quais seriam as várias propostas de solução disponíveis e quais as possíveis consequências de cada uma delas.

São aspectos importantes que devem ser considerados nessa fase:

Experiências passadasHábitosRotinas já existentesLevantamento bibliográficoConsulta à especialistasDinâmicas de grupo com os envolvidos no problema

Continuação

ESCOLHA OU DECISÃO = é a escolha da alternativa e precede a implementação da decisão propriamente dita.

IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO = colocar a decisão em prática e avaliá-la.

ComplementandoAlgumas ações auxiliam e facilitam decisões

acertadas:

Ter objetivo claramente definidoRealizar cuidadosa coleta de dadosGerar muitas alternativasPensar logicamente em busca de resolução

Após conhecer essas etapas do processo decisório, é possível fazer uma comparação com os PROCESSOS DE ENFERMAGEM E ADMINISTRAÇÃO.

Tabela: comparação do Processo de Tomada de Decisão com os processo de Administração e de Enfermagem

PROCESSO DECISÓRIO

PROCESSO DE ENFERMAGEM

PROCESSO ADMINISTRATIVO

Identificação e definição do

problema Coleta de dados Planejamento

Coleta de dados

Análise dos dados

PlanejamentoImplementação

OrganizaçãoDireção

Procura de soluções

Escolha da solução

Implementação

Avaliação Avaliação Controle

Administrar as Dimensões do cuidar

1. Objeto de trabalho missão, visão e valor2. Meios de trabalho observação, levantamento

de dados, planejamento, evolução, avaliação, sistema de assistência, procedimentos técnicos, comunicação e interação = força de trabalho, material e métodos de administração

3. Finalidade prevenção, promoção e recuperação da saúde

Imediata (organizar o trabalho) Mediata (desenvolver condições de realizar as

dimensões do cuidar)

Objetivos da AdministraçãoEficiência fazer as coisas corretamenteEficiente preocupação com os afins

Você será eficiente a medida que souber dirigir, executar comandos necessários sem

cometer barbeiragens ou excessos.

Você será eficaz quando souber chegar ao seu destino pelo melhor percurso possível.