tecnologia da informaÇÃo e comunicaÇÃo –...

ADS/REDES/ENGENHARIA Prof.CelsoCandido

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ECOMUNICAÇÃO – TIC

UNIDADE 03 / AULA 06

UNIDADE 03Apostila Estácio – Sociedade da

Informação de “Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki, 1ª Edição/2007

UNIDADE 03 / AULA 06 REVOLUÇÃO DIGITAL

O CONHECIMENTO DIGITALIZADO

O que é informação?

É um conjunto de dados que carregam um sentido e significado.

O que é conhecimento?

Conhecimento é uma mistura de experiência condensada, valores,informações contextual e insight (capacidade de entender verdadesescondidas).

O conhecimento também pode ser classificado como:

Explícito – São registros através de forma escrita em livros, manuais,bancos de dados digitais (DB), gravações e outras diversas formas dearmazenamentos físicos.

Tácito – São de domínio do conhecimento das pessoas, ou seja, ainda nãoé explícito.

Quando analisamos os dois tipo de conhecimento, tácito e explícito, iremosverificar que existem quatro formas de conversão que podem serrepresentadas:

1. Socialização – Consiste em transferir o conhecimento tácito deuma pessoa/situação para outra. Por exemplo, sessões debrainstorming (tempestade de idéias) são típicas ferramentas parasocialização do conhecimento.

Brainstorming ou Tempestade de Idéias é uma técnica para estimulara criatividade, sua principal característica é a livre manifestação e anão interrupção do processo de geração das idéias.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Brainstorming.

2. Externalização – Ocorre quando conseguimos transformar oconhecimento tácito em explícito.

Exemplo 01 – Fórmulas matemáticas em geral seguem um padrãouniversal, como “5 x 2 = 10” ou “50% de 100 = 50”, e são fáceis de serexternalizados, pois são a mesma coisa em qualquer parte do mundo.

Exemplo 02 – Dizer que “o carro A é bonito” e “o carro B é feio”,poderá causar diferentes sensações nas pessoas ao lerem e interpretaras frases, levando a uma difícil interpretação dos resultados, poisbeleza e gostos variam de pessoa à pessoa.

3. Combinação – Consiste na combinação de vários conhecimentospara a geração de novos conhecimentos.

Exemplo – Ferramentas Data Mining (ferramentas de mineração dedados que utilizam técnicas para extrair informações contidas nos DBs)procuram associar padrões entre inúmeros dados contidos nos DataWarehouses (depósitos de dados que centralizam informações devários DBs) permitindo utilizar conhecimentos explícitos(armazenamentos digitais) e gerando novos conhecimentos.

Esses conhecimentos poderiam ser utilizados para identificar que 80%dos clientes que compram um produto A também comprariam umproduto B.

4. Internalização – Consiste na absorção, através de um ou maisindivíduos do conhecimento explícito, transformando‐o em tácito.

Exemplo – Se tomarmos nosso exemplo anterior, produto A e produtoB, após a combinação dos vários conhecimentos explícitosapresentados, o usuário irá passar pelo processo de internalização,gerando um novo conhecimento que possa vir a ser útil à empresafornecedora dos dois produtos.

Como um exemplo prático, temos os sites que e‐commerce, que aomostramos interesse de compra em determinado produto, o sistemaapresenta outros produtos que outros usuários adquiriram emconjunto com o principal.

Em resumo podemos dizer que:1. As pessoas socializam seu conhecimento.

2. Em algum momento o conhecimento é explicitado através de livrosou anotações, para que possa ficar registrado e possa serdisseminado.

3. Todo conhecimento explícito poderá ser combinado, podendo ounão gerar nosso conhecimentos.

4. Poderá ser absorvido novamente pelas pessoas, queinternalizam esse novo conhecimento e poderá serepetir em um círculo virtuoso em forma de umaespiral, aumentando cada vez mais o conhecimentogerado pela organização.

Quando falamos em “Conhecimento Digitalizado”, precisamos lembrarque o modelo de computação baseado em mainframes permitiu umgrande avanço no processamento de informações com relação àsimples utilização do papel.

A partir da proliferação dos PCs, as pessoas e as empresas, passaram ausufruir dos benefícios da digitalização do conhecimento, pelafacilidade de: Manipulação; Processamento; Busca; Localização; Utilização desse conhecimento.

Com a Internet, completamos todo esse conjunto de ferramentas, quevieram facilitar o compartilhamento e acesso e a disponibilização desseconhecimento de forma mundial.

Surgiram as Intranets (1990), integrando funcionários e possibilitandoo compartilhamento interno dos conhecimentos.

Também surgiram ferramentas de gestão de conteúdo ou ContentManagement Systems (CMS), permitindo atualizações dinâmicas dasinformações.

Com a evolução das Intranets e CMS e a junções de outrasfuncionalidades nos levaram à criação dos “Portais Corporativos ouEnterprise Portals”, como as Extranets.

Explorando alguns dos principais recursos da “Tecnologia daInformação” que podem ser utilizados, temos:

Gestão de Conteúdo (CMS) – Permitem às próprias áreas denegócio atualizarem os seus conteúdo.

Chats e Mensagens Instantâneas – Permitem recursos paraconversações internas, podendo estar on‐line ou não.

Fóruns de Discussão – Permitem debates sobre duvidas, formuladasa um especialista, sendo preciso sempre estar on‐line.

Ensino a Distância – Permitem o treinamento e o estudo a longasdistâncias, não tendo uma obrigatoriedade presencial.

Integração com Sistemas Corporativos – Permitem ser transformados emferramentas para visualizar informações de diversos outros Sistemas deInformação da organização.

Blogs – Permitem que as pessoas saírem da “mídia de massa” para a“mídia das massas”, onde cada um além de leitor, também é escritor,podendo facilmente publicar e divulgar suas idéias.

Exemplo: A interface de um sistema de Banco de Dados, como: O ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistemas de Gestão Empresarial); CRM (Customer Relationship Management ou Sistemas de Gestão de

Relacionamento com o Consumidor).

Indexação e Busca – Permitem localizar informações em qualquer lugar nomundo através de simples palavras chaves ou frases, trazendo resultadosrelevantes a procura solicitada. Exemplos: Google, Bing e outros.

Consulte o material didático: Para entendimento mais detalhado leia o conteúdo das páginas de 132 a 139 do livro Sociedade da

Informação, 1ª Edição, de Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki. Editora Saraiva, 2007.

Parte 02

LEITURA DA APOSTILA

TECNOLOGIA ONIPRESENTE

Se analisarmos todos os avanços que as tecnologias do conhecimento vemcausando, chegaremos a um fenômeno de maior impacto para a sociedadeatual, a “Convergência Tecnológica” causada pela Revolução Digital.

Segmentos antes, totalmente separados começaram a expandir suas áreas deatuação e, em alguns casos, competir entre si, onde foram sendoincorporados inovações através dos dispositivos digitais e dos softwares.

Os setores que mais cresceram com ascensão da tecnologia digital foram: O de fotografia; Empresas tipicamente de computação, como a HP; De eletroeletrônicos, como a Sony; A indústria de telecomunicações, como celulares; Os de mídia e conteúdo, como o Flickr (http://www.flickr.com/) para

armazenamento de fotos.

CENÁRIO DE CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA.

REVOLUÇÃO DIGITAL

Com o aumento do uso das tecnologia digitais nos mais variados segmentos ecom a popularização da internet, segmentos que antes estavam apenasesboçados, começaram ser divulgados.

Essa convergência das tecnologias levaram as empresas a começarem a atuarem segmentos em que antes não atuavam e a formar parcerias com outraspara poder oferecer produtos e serviços completos ao consumidor.

Como exemplos temos as empresas de TV por assinatura, que oferecem: TV fechada e aberta, ambas digitais; Banda Larga à internet; Transmissão de voz com tecnologia VoIP (voz sobre IP).

O próximo passo será t‐commerce ou comércio através da TV, permitindo acompra de um produto anunciado pelo próprio aparelho televisivo.

Outro assunto muito atual é o que trata da “Mobilidade” e ainda nãopossui um termo próprio, recebendo vários nomes, como:

m‐business – Negócios Móveis;

Kalakota e Robinson (2002b) definem m‐business, destacando trêstendências do consumidor:

m‐commerce – Comércio Móvel;

Tecnologia wireless – Sem Fio;

Tecnologias Ubíquas, está ao mesmo tempo em toda a parte ouonipresente.

2. A crescente velocidade do serviço – As pessoas querem seratendidas e receber rapidamente as informações, produtos eserviços de que necessitam.

3. Mais simplicidade e conveniências – As pessoas desejamprocessos mais simples e fáceis, podendo ser acessíveis a qualquermomento e de qualquer lugar.

1. A sociedade conectada – As pessoas querem estar conectadas àinternet em qualquer lugar e a qualquer momento, gerando umclasse de “viciados” em internet, mas também de pessoasnormais, usando e‐mails e tomando e acessando informações paradecisões importantes.

TECNOLOGIA ONIPRESENTE

GERAÇÃO DIGITAL

Não viram a seleção brasileira perder as copas de 1982 e 1986;

Atualmente os ingressantes do mercado de trabalho são os nascidos nofinal de 1980 ou início de 1990.

Mas o que isso quer dizer? Qual seu significado? Então vamos analisar:

A eliminação da seleção brasileira nas oitavas‐de‐final na disputa de1990;

Não sabem o que é uma ditadura e as diretas já;

Não presenciaram a Guerra Fria;

Não assistiram a queda do muro de Berlin.

Mas o principal de tudo e mais impactante é o fato de serem pessoasque não sabem o que é o mundo sem internet.

A única vantagem é o de serem nascidos em meio às múltiplastecnologias digitais do mundo moderno e, portanto, lindam com essastecnologias com uma maior naturalidade e espontaneidade.

Tapscott (1999) discute alguns dos impactos para as empresasdecorrentes da ascensão dessa nova geração, destacandoalguns desses aspectos:

Independência e empresa em Rede –Muito independente com umamaior capacidade de gerar resultados, sem o uso de estruturasrígidas.

Abertura Intelectual – Muito mais aberta, com tendências emacelerar os compartilhamentos de idéias e conhecimentos nasempresas.

Colaboração – Geração acostumada a colaborar, como exemplotemos o sistema operacional Linux.

Interligação de Intelectos – Possuem conscientizaçãoorganizacional, integrando as pessoas as novas tecnologias deinformação.

Cultura de Inovação – Conseguem inovar em produtos, sistemas eprocessos, representando uma grande fonte de vantagemcompetitiva.

Empresa em Tempo Real – Os sistemas de informações e as novastecnologias funcionam como neurônios, que permitem que aempresa saiba o que ocorre em seus processos de forma rápida.

Consulte o material didático: Para entendimento mais detalhado leia o conteúdo das páginas de 140 a 147 do livro Sociedade da

Informação, 1ª Edição, de Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki. Editora Saraiva, 2007.

Parte 02

LEITURA DA APOSTILA

AULAS DE APOIO

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Alguns estarão disponíveis para impressão, outros, somente paraleitura.

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