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TÉCNICAS DE ENGENHARIA DE USABILIDADE

Eng Mauricio F. Castagna ACRUX SOLUTIA

MÉTODO COGNITIVO

Até que ponto o produto consegue em análise guiar um utilizador não treinado na sua utilização, de modo a permitir-lhe atingir os seus objetivos?

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

INQUÉRITO CONTEXTUAL E OBSERVAÇÃO

AUDITORIA DO PROJETO

COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E ANÁLISE FUNCIONAL

ALTERNATIVAS A B C D

TELA

DIMENSÕES

PESO

MENU

ETC

ETC

REVISÃO POR ESPECIALISTAS

• Revisão sobre os conceitos ou sobre protótipos funcionais

• Requisitos de projeto

ANÁLISE FUNCIONAL

• Diagrama operacional sequencial

• FAST – Técnica de análise funcional de sistemas

• Simulações computacionais

• SAINT – Análise de sistemas de rede integrada de tarefas

• …

ANÁLISE HEURÍSTICA

1. Feedback

2. Falar a linguagem do usuário

3. Saídas claramente demarcadas

4. Consistência

5. Prevenir erros

6. Minimizar a sobrecarga de memória do usuário

7. Atalhos

8. Diálogos simples e naturais

9. Boas mensagens de erro

10. Ajuda e documentação

Jakob Nielsen, 1993

ENTREVISTAS

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

PROJETO PARTICIPATIVO

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

PROTOTIPAGEM

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

QUESTIONÁRIOS E LEVANTAMENTOS

• Fácil execução

• Baixo custo

• Utilizado desde os estudos conceituais até avaliações de campo no pós-mercado

AMBIENTES CLÍNICOS SIMULADOS E TESTE DE CAMPO

FIGURAS: ABNT NBR IEC 62366:2010

AMBIENTES CLÍNICOS SIMULADOS E TESTE DE CAMPO

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

ANÁLISE DE TAREFAS

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS

ANÁLISE DE TAREFAS COGNITIVAS

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

TESTES DE USABILIDADE

FIGURAS: Michael Wiklund, “Usability Testing of Medical Devices”

ANÁLISE DE ERROS DE UTILIZAÇÃO

• Probabilidade de erros de uso específicos

• Inclui a revisão de relatórios de vigilância

• Informações de campo

• Recalls

AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO

• A avaliação da carga de trabalho ajuda na avaliação ou previsão da capacidade cognitiva do trabalhador para tarefas adicionais

– técnicas psicológicas

– técnicas processuais

– técnicas fisiológicas

OUTRAS TÉCNICAS

• Análise de risco

• Análise do custo-benefício

Referências Bibliográficas

• ANSI AAMI/HE-75 - Human factors engineering - Design of medical devices

• ANSI AAMI/HE-74 – Human factor design process for medical devices

• ABNT NBR IEC 62366 - Aplicação da engenharia de usabilidade a produtos para a saúde

• ABNT NBR IEC 60601-1-6 - Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Usabilidade

• ABNT NBR IEC 14971 - Aplicação de gerenciamento de risco a produtos para a saúde

• Nielson J. Usability engineering. Boston (MA)

• Sawyer D. Do it by design: An introduction to human factors in medical devices

Eng Mauricio F. Castagna mauricio@acruxsolutia.com.br

11 9935-5509