socialização de conteúdo1

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Socialização de conteúdo

Master em Jornalismo Digital20 de julho de 2010

11 de setembroOs ataques terroristas em 11 de setembro de 2001 mudaram a forma como acessamos a informação. Foi a grande estreia da internet como meio de difusão de informações

Dave Carroll

Dave Carroll, músico canadense, tentou por quase um ano receber US$ 3,5 mil da United Airlines como ressarcimento pela quebra de sua guitarra num trecho que voou pela companhia. Ninguém lhe deu ouvidos. Então, ele fez o que sabia fazer: uma música.

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

No final da décadaUma nova forma de difusão vai ganhando espaço e muda lentamente a forma como acessamos a informação

http://www.youtube.com/watch?v=y-5e971fF6I&feature=channel

O jornalismo também aderiuCaso da APDo twitter...

O jornalismo também aderiuCaso da APDo twitter ao Facebook

O jornalismo também aderiuCaso da APConteúdo exclusivo no Facebook

Caso do EstadãoDa Home para...

Caso do EstadãoDa Home para o Twitter

O QUE ESTÁ ACONTECENDO?

O que está acontecendo?

• As homes dos portais perdem relevância

• Multiplicam-se as origens de tráfego

• O conteúdo se fragmenta

Publicar conteúdos e conquistar audiência já não é mais privilégio dos portais

A Internet mostra sua verdadeira força

• Fragmentação• Personalização• Ambientes interativos• Pessoas conectadas

Internet não é mais um conjunto de sitesEla linca conteúdos e potencializa a interação entre pessoas e grupos com interesses comuns

Internet é socialEstá na hora de entendermos a internet como comunidade

Na Internet social...

O conteúdo não reina mais sozinhoO bom conteúdo, por sua conta, não garante o acesso

A audiência precisa ser perseguida

Na Internet social...

• Ela determina a relevância, dá crédito à informação

A audiência é ativaEla tem o poder de multiplicar os pontos de acesso ao conteúdo, apontando o que é mais relevante

"Según diversos estudios, el 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos de Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, al que sólo siguen el 22%"

Alejandro Suárez, autor do livro La Web 2.0 e conselheiro do Grupo Publispain.

Estudo da McKinsey mostra que a indicação de amigos é o principal fator de influência nas decisões de compra: 67% das pessoas considera a opinião de pessoas conhecidas.

Segundo a NOP World, 93% das pessoas consideram a indicação de pessoas conhecidas a fonte mais confiável e segura para obter informações.

Na Internet social...

• Ela reproduz conteúdo (compartilha)

A audiência é ativaEla tem o poder de multiplicar os pontos de acesso ao conteúdo

Na Internet social...

• Ela também produz conteúdo

A audiência é ativaEla tem a possibilidade de publicar seus próprios conteúdos

CRESCE A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS E MÍDIAS SOCIAIS

Diferenças

Redes sociais• Foco em relacionamento• Agrupam pessoas com

interesses ou histórias comuns

• Destaque para os perfis com dados pessoais

• Exemplos: Orkut, Facebook, My Space,...

Mídias sociais• Foco em conteúdo• Sites de compartilhamento

de conteúdos (textos, links, fotos, vídeos, músicas etc)

• Criação colaborativa • Usam ferramentas de redes

sociais para propagar conteúdos

• Exemplos: Twitter, YouTube, Flickr,...

QUAL É A DIMENSÃO DA INTERNET SOCIAL?

Dimensão das redes e mídias sociais

• A final da Copa do Mundo foi o período de maior atividade na curta história do Twitter

• No momento do gol de Iniesta, o microblog registrou 3.051 tuites/segundo

• No 2º tempo da prorrogação, pessoas de 172 países tuitaram em 27 idiomas diferentes.

Twitter

Dimensão das redes e mídias sociais

• Pessoas de 81 países em 23 idiomas diferentes tuitaram o Gol de IniestaTwitter

Dimensão das redes e mídias sociaisTwitter

http://colunas.epoca.globo.com/epocadecopa/category/arquibancada/

Dimensão das redes e mídias sociais

• Twitter tem 105 milhões de usuários registrados

• Site recebe 180 milhões de usuários únicos/mês

• 55 milhões de tuites/dia• 800 milhões de buscas por dia (julho/2010)• 55% do tráfego é oriundo de aplicativos que

usam a API do twitter.• O número de funcionários cresceu no

último ano: de 25 para 175.Dados divulgados em: abril/2010

• O Brasil é o 4º país que mais tuita. –11% dos tuites partem do Brasil–Desses, 82% são postados na própria página do twitter

• O português é o 3º idioma no twitterFonte: Consultoria francesa Semiocast

Twitter

Dimensão das redes e mídias sociais

• Facebook alcança nesta semana (19-24/07) os 500 milhões de usuários cadastrados.

• Possui 540 milhões de usuários únicos/mês

• 34,8% dos usuários de internet no mundo acessam o Facebook

• 150 milhões de visitas são feitas por aparelhos móveis

Facebook

Dimensão das redes e mídias sociaisFacebook

Gráfico de fevereiro de 2010

Dimensão das redes e mídias sociais

• O Brasil é o 20º país no ranking de usuários do Facebook, com 4,75 milhões de usuários– O número de usuários

brasileiros cresceu 3.895% desde julho de 2008

Facebook

QUANDO SOCIALIZAR?

Quando socializar

• Há como responder às observações da audiência?

• As pessoas estão dispostas a isto?

O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

Quando socializar

• Há pessoas e tempo disponíveis para dar a atenção e a manutenção necessária aos espaços de interação criados?

O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

Quando socializar

• Há disposição para expor as marcas à críticas?

O que é necessário saber antes de participar de redes e mídias sociais

É possível observar sem participar

• Acompanhar as tendências• Saber do que estão falando• Buscar informações

OTIMIZAÇÃO - SMO

Otimização

• A otimização de sites para redes e mídias sociais é um processo de mudanças que objetiva criar as condições para que uma página seja mais facilmente lincada e os conteúdos compartilhados

Trabalharemos isso em detalhes nas aulas 2 e 3

Social Media Optimization - SMO

Otimização

• As ferramentas de SMO também ajudam a medir a reputação dos conteúdos presentes no site

Social Media Optimization - SMO

Otimização

• Sites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscasSocial Media Optimization - SMO

OtimizaçãoSocial Media Optimization – SMOSites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscasBusca do twitter

OtimizaçãoSocial Media Optimization – SMOSites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscasBusca do digg

OtimizaçãoSocial Media Optimization – SMOSites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscasBusca do Facebook

OtimizaçãoSocial Media Optimization – SMOSites de mídias sociais também são poderosas ferramentas de buscasBusca do Google

O QUE PODEMOS FAZER?

Mídias sociais

• Observar o pulso• Identificar tendências• Obter alertasO que se pode fazer?

Redes sociais

• Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Compartilhar conteúdos e conquistar novas audiências

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Criar listas e organizar conversações

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Conquistar seguidores e criar comunidades

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Interagir com a audiência

O que se pode fazer?

Timeline de Época, parte de um diálogo com a audiência sobre listas de mulheres influentes em determinados segmentos

Redes sociais

• Interagir com a audiência

O que se pode fazer?

Campanha no Orkut para que o quadro de Tiago Leifert – apresentador do GloboEsporte – também seja exibido no Rio de Janeiro

Redes sociais

• Procurar fontes

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Fazer buscas

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Encontrar informação

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Incorporar informação de outras fontes – Mashups

O que se pode fazer?

Redes sociais

• Saber a opinião do público sobre a sua marca

O que se pode fazer?

Redes Sociais

• Como as pessoas se envolvem nas redes sociais no BrasilO que se faz no Brasil

Fonte: Global Wave index Wave 1, Trendstream.net, julho de 2009

Ação Envolvimento

Organizar conversações <1%

Produzir 46,5%

Comentar 53,2%

Compartilhar 75,9%

Observar 89,9%

PLANEJAMENTO

Peculiaridades

• Exemplos

Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas.

Microblog que permite o envio de mensagens até 140 caracteres

Monitore palavras-chave, encontre o que falam sobre sua publicação ou sobre os assuntos de seu interesse. Crie uma comunidade em torno de sua marca

Excelente para distribuição de conteúdo. Bom para identificar pautas e para interatividade

Grande potencial de geração de tráfego. É importante a atualização constante

Twitter Ações Conteúdo Tráfego

Peculiaridades

• Exemplos

Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas.

Site para compartilhar vídeos. Permite aos usuários fazer upload de vídeos.

As ações no YouTube podem trazer uma grande audiência num curto espaço de tempo. É a mais desafiadora das redes.

Poderoso para valorizar a marca na web, mas exige conteúdo relevante.

Não gera muito tráfego. O usuário vai até o site para buscar vídeos e ele resolve sua necessidade ali. Conteúdo de vídeo ajuda a elevar o ranking das urls.

YouTube Ações Conteúdo Tráfego

Peculiaridades

• Exemplos

Cada rede ou mídia social tem características diferentes que devem ser consideradas na hora de definir quais serão usadas.

Rede social que permite construir perfis, fun pages, adicionar amigos, enviar mensagens e publicar conteúdos

Envolva o público que é leitor de seus conteúdos, busque opiniões, comentários e amplie a interatividade. O usuário é reconhecível e mais confiável

A publicação de conteúdo nas fun pages dá excelente visibilidade e ajuda a construir a presença online

Não gera muito tráfego, mas é excelente para desenvolver ações interativas

Facebook Ações Conteúdo Tráfego

Planejamento

• Qual é o objetivo que se pretende alcançar?– Observar tendências– Gerar audiência para os

produtos– Interagir com o público– Gerar pauta – Gerar conteúdos– Melhorar a percepção da

marca– Criar cultura de comunidade

no público interno– Controlar as conversações

Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

Planejamento

• Qual o perfil e quantas pessoas estarão dedicadas à esta tarefa?

• Qual o período de tempo em que elas estarão dedicadas?

• Que metas queremos alcançar?

Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

Planejamento

• Que ferramentas vamos utilizar?

Perguntas que devem ser respondidas antes do início do planejamento

Planejamento - tarefa1. Escolha um produto, site ou canal

de seu veículo 2. Responda as perguntas

necessárias para iniciar o planejamento

3. Na próxima aula vamos ver as ferramentas ou redes mais indicadas para alvançar esses objetivos

Sérgio Lüdtke | sergio.ludtke@gmail.com | www.flavors.me/ludtke

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