sieve - como gerenciar os furos de preço na era do ecommerce (2012 11-14 )

Como gerenciar os furos de preço dos

seus produtos na era do e-commerce

Apresentação

André Massa - andre.massa@sieve.com.br

11 2305-7951

Sócio Diretor Sieve

sieve.com.br

Twitter: @sievetech

SEU PRODUTO ESTÁ SENDO

VENDIDO CORRETAMENTE

NESTE EXATO MOMENTO?NESTE EXATO MOMENTO?

VENDIDO CORRETAMENTE

NESTE EXATO MOMENTO?NESTE EXATO MOMENTO?

E ONTEM, COMO ESTAVA?

E AMANHÃ?

QUAL O PREÇO DO SEU

PRODUTO AGORA?

SEU PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL

PARA VENDA?

DIVULGADO EM

COMPARADORES DE PREÇO?

DIVULGADO NO EMAIL MKT DOS

VAREJISTAS?

E OS PRODUTOS DO SEU

CONCORRENTE, COMO

ESTÃO SENDO VENDIDOS?

O E-COMMERCE EXIGE

MUDANÇAS

OS MÉTODOS DE GESTÃO OS MÉTODOS DE GESTÃO

TRADICIONAIS ESTÃO

OBSOLETOS PARA O E-COMMERCE

OS CONSUMIDORES ESTÃO BEM

PREPARADOS

OS VAREJISTAS ESTÃO BEM EQUIPADOS E

MUDAM SEUS PREÇOS VÁRIAS

VEZES AO DIA

E A SUA MARCA? ESTÁ BEM PREPARADA?

NUNCA HOUVE UM MOMENTO COM

TANTAS OPORTUNIDADES

ESSA É A HORA PARA SUA MARCA GANHAR ESSA É A HORA PARA SUA MARCA GANHAR

MARKET SHARE NO E-COMMERCE. DAQUI

A ALGUNS ANOS, SERÁ MAIS DIFÍCIL.

O Problema

Tendências e Soluções

Gestão de preços da sua marca Gestão de preços da sua marca

Perigos e armadilhas

Como começar?

O Cenário

0,5 0,8 1,2 1,8 2,54,4

6,38,2

10,614,8

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Em breve, o e-commerce será mais relevante que o varejo de rua

Faturamento anual, R$ bilhõesFonte: webshoppers.com.br

� Explosão de SKUs por marca

� Explosão de lojas

� Aumento de marcas concorrentes

� Multiplicação das mídias e canais de venda

� 96% dos consumidores pesquisam preços na internet

� Varejistas mudam de preço até 8x ao dia para o mesmo produto

� Seu dia continua com apenas 24h

� O trabalho manual para pesquisas de preços é desumano e ineficiente

� Parte das marcas concorrentes já monitora o e-commerce em tempo real

� A hora de ganhar market share no e-commerce é agora.

Mudanças no mercado E você, como evoluiu o modelo de gestão?

O Problema

Impacto na cadeia

FabricanteFabricante VarejistaVarejista ConsumidorConsumidor

Pesquisa preços com muita facilidade

Diversas opções de produtos e lojas

Diversas opções de canais de compra

O Problema

Impacto na cadeia

Possui ferramentas para monitorar a concorrência em tempo real

Muda o preço do mesmo produto várias vezes ao dia

produto várias vezes ao dia

Reclama de furos de preço e exige rebate do fabricante

Tem pelo menos 3 preços diferentes para o mesmo produto

O Problema

Impacto na cadeia

Possui ferramentas para monitorar a concorrência em tempo real

Muda o preço do mesmo produto várias vezes ao dia

Trabalho exaustivo para monitorar os furos de preço

Fica refém de soluções ultrapassadas. Usa ferramentas que foram

produto várias vezes ao dia

Reclama de furos de preço e exige rebate do fabricante

Tem pelo menos 3 preços diferentes para o mesmo produto

ferramentas que foram planejadas para monitorar jornal, tablóide, TV etc.

Não consegue acompanhar a velocidade do e-commerce

O Problema

Impacto na cadeia

O Problema

A dor de cabeça

?Qual o preço do seu produto nesse exato momento?

Quem está furando preço agora?

Quem furou primeiro?

Qual varejista deve ser acompanhado mais de perto?

Que indicador eu uso para classificar o varejista?

Como eu mostro para o varejista que ele furou preço?

Como faço uma análise histórica?

O Problema

A consequência

Os varejistas não respeitam os preços mínimos

Sua marca tem gastos relevantes com rebate

Sua estratégia de precificação vai por água abaixo

O ciclo de vida dos produtos é afetado pela precificação errada

Acontece canibalização dentro do seu próprio portfólio

As marcas concorrentes podem estar mais preparadas

Você está deixando passar o momento de ouro do e-commerce

nacional

O Problema

Como começar?

Tendências e soluções

Monitoramento em tempo real dos preços no varejo Acesso a todos os preços, de todos os canais e mídias

Compra inteligenteComsumidor com acesso a

Comsumidor com acesso a review de produtos

Pesquisa, comparação e consumo mobile

Consumo e entretenimento ainda mais integrados

Preços diferentes por mídia

Exemplo: 11/11/2012

Uso de ferramentas especializadas noe-commerce

Monitoramento em tempo real dos varejistas

real dos varejistas concorrentes

Automação da precificação

Automação do marketing digital

Monitoramento em tempo real das lojas virtuais e das marcas concorrentes

Monitoramento em tempo real dos varejistas

das marcas concorrentes

Business Intelligence focado no e-commerce

O preço no e-commerce torna-se referência para o preço das lojas de rua

real dos varejistas concorrentes

Automação da precificação

Automação do marketing digital

O e-commerce como canal estratégico para

fabricantes e marcas

Venda no e-commerce pouco relevante

Monitoramento de tablóides, jornais e TV

Monitoramento do

O eO e--commercecommerceontemontem

O eO e--commercecommercehojehoje

O eO e--commercecommerceamanhãamanhã

Monitoramento do ecommerce com varreduras pontuais

Erros graves no matchingde SKU

Relatórios com preços desatualizados

Monitoramento do

Venda no e-commerce relevante e estratégica

Briga por market share no e-commerce como questão de sobrevivência no longo prazo

Briga acirrada por SKU share em sites, comparadores e email MKT

Preços no e-commerce como referência para o preço rua

Monitoramento em tempo real

Monitoramento de diferentes preços: site, e-mail MKT e comparadores

Monitoramento do

E-commerce vendendo mais que o varejo de rua

Briga das marcas por market share significativamente mais difícil (e-commerce maduro)

Consumidor com acesso a todos os preços, de todos as mídias e canais, na palma da mão (mobile maduro)

Preço no e-commerce como referência absoluta

Monitoramento do

E-commerce vendendo mais que o varejo de rua

Briga das marcas por market share significativamente mais difícil (e-commerce maduro)

Consumidor com acesso a todos os preços, de todos as mídias e canais, na palma da mão (mobile maduro)

Preço no e-commerce como referência absoluta

Como se equipar para o futuro?

Como deixar as soluções do passado?

Você ontemVocê ontem Você hojeVocê hoje Você amanhãVocê amanhã

A tecnologia existente hoje já permite 3 níveis de gestão

dos seus produtos no e-commerce

Em que nível você está?

O Problema

Como começar?

Soluções tradiconais

Nível 1Nível 1

Refém de ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com baseem dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção. Desconhecimento de ferramentas especializadas no e-commerce.

Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos, visando: aumento

Já abandonou as soluções tradicionais.Usa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores.

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos, visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.

Monitora outros dados em tempo real: parcelamento, home dos sites, frete, imagem dos produtos, descrição etc.

Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta especializada no e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.

Nível 1Nível 1

Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento

Já abandonou as soluções tradicionaisUsa uma ferramenta especializada no e-commerce.Monitora furos de preço e ruptura em tempo real.Monitora diferentes canais de venda: site, email MKT, googleshopping, outros comparadores

Ferramentas para monitoramento de tablóides, jornais e TV. Erros no matching de SKU, desatualização de preços, decisões tomadas com base em dados errados. Poucas pessoas acessam e, quando fazem, é por falta de opção.

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Usa os dados monitorados para relatórios estratégicos visando: aumento de capilaridade, disponibilidade, respeito à políticas de preço e ganho de MKT share no e-commerce.

Possui ferramenta de monitoramrento e comunicação integrada com as lojas virtuais e com os consumidores. Além de monitorar, sua ferramenta de e-commerce ajuda a tomar decisão e executar ações de forma automatizada.

Nível 1Nível 1

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Nível 1 - Ferramenta web especializada

Acompanhando de cada produtoem tempo real

Acesso ao histórico de preços e disponiblidade sempre que precisar

Painel do portfóliocom alertas em tempo real

Nível 1Nível 1

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Nível 2 – Indicadores de performance nos varejistas

Nível 1Nível 1

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Futuro – Integração com varejistas e consumidores

A vantagem competitiva do futuro acontecerá a partir desta integração

A marca que capacitar-se em extrair inteligência de dados capturados em tempo real estará com uma vantagem competitiva relevante frente às demais marcas. Prepare-se!

VarejistaVarejista

FabricanteFabricante

ConsumidorConsumidor

Nível 1Nível 1

Nível 2Nível 2

Nível 3Nível 3

FuturoFuturo

Pop-up, frete, parcelas, imagens

Exemplo – Dados adicionais

O Problema

Como começar?

RecomendaçõesArmadilhas

Não envolva apenas sua área na gestão do e-commerce, envolva diferentes áreas

Não confunda as ferramentas de monitoramento do varejo de rua com uma ferramenta para o e-commerce

Não tome decisão baseada em dados errados

Envolva diferentes áreas, todas podem usar a informação a seu favor

São duas informações completamente diferentes, não confunda objetivo nem uso

Pior que não usar nada, é usar dados errados. Faça sempre uma auditoria e tenha certeza da acuracidade dos dados

Cuidado com tecnologias ultrapassadas, secundárias e adaptadas

Cuidado com o matching de SKU errado

Cuidado com desatualização de dados e varreduras com hora marcada

Não esqueça que existem outras mídias e canais de venda para monitorar

Cuidado com a resistência a novas soluções. Pode custar as vendas de seus produtos e sua performance como profissional

tenha certeza da acuracidade dos dados

Não confie em varreduras marcadas, use dados monitorados de forma inteligente

Atente-se à relevância dos diferentes canais e mídias para os seus produtos. Quando um canal for relevante, monitore.

O investimento no monitoramento do e-commerce paga-se muito rapidamente se for bem utilizado. Não existe mais espaço para amadorismo no e-commerce.

O Problema

Como começar?

Como podemos ajudá-lo?

Monitoramento

BI e Relatórios Especiais

Preço Loja on-line

Preço Comparadores

Preço Email MKT

Indicadores de Furo de Preço

Indicadores de Ruptura

Integração com varejistas e ferramenta B2C

Monitoramento de dados complementares

Otimização das campanhas de MKT Digital

Caiudepreco.com.br

parcelamento, frete,imagem dos produtos

Dúvidas?

André Massa

andre.massa@sieve.com.br

11 2305-7951 / 11 2305-7952 / 21 3681-8483

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