seekr monitor 4 - manual básico

SEEKR MONITORMANUAL BÁSICO DO USUÁRIO

Acessando o Seekr Monitor

Para acessar o Seekr Monitor você pode:

• Fazer o login no site da Seekr: www.seekr.com.br

• Ou acessar diretamente pelo endereço: www.monitoramento.seekr.com.br

Caso você ainda não possua acesso e deseja conhecer o Monitor, crie uma conta Trial em: gk.seekr.com.br/trial e experimente a ferramenta gratuitamente por 7 dias.

Como criar um Monitoramento?Acessando pela primeira vez o Seekr Monitor, sua tela inicial será a de criação de um monitoramento.

Escolha um nome para seu monitoramento, serve apenas para identificação.

Escolha o período de busca, podendo deixá-lo livre ou determinar um período específico.

Deixe ativado, ou não, a Análise de Sentimento Automática.

Neste item, você pode deixar seu monitoramento Ativado ou Desativado.

Escreva aqui os termos de pesquisa que você deseja que o Seekr Monitorencontre para você nas mídias sociais.

Você pode inserir palavras que não devemestar relacionadas ao Termo de Busca.

No terceiro passo, escolha quais são as mídias sociais que você quer monitorar.É possível ainda cadastrar ferramentas customizadas para deixar sua busca mais eficiente.

No próximo passo você pode cadastrar suas contas do Twitter, Facebook,Instagram e YouTube para realizar várias operações como postagens, curtir ou comentar.

Aqui é possível configurar suas regras para automatizar o seu monitoramento e facilitar seu trabalhoainda é possível pedir ajuda ao suporte da Seekr para criação dessas regras.

Tela de OcorrênciasApós finalizar a criação de seu monitoramento, você terá acesso às ocorrências localizadas pelo Seekr Monitor.

Aqui você possui várias opções de configuração de seu monitoramentoe as notificações.

Veja suas ocorrências separadas por grupos de polarização (positivas, neutras e negativas),ocorrências não avaliadas e ocorrências favoritas.

Botões de avaliação

Definições sobre o gênero do usuário(masculino, feminino, imprensa e empresa)

Ações das ocorrências(Responder, enviar por email,enviar para o SAC e Favoritar)

Grupo de TagsTexto da ocorrência

Termo buscadoNome do usuário

Data e horário em que aocorrência foi indexada

InteraçõesVisualize o histórico de ações na ocorrência, visualize na mídia social e interaja utilizando seu perfil.

Utilize o filtro para deixar sua tela de ocorrências mais customizável.Combine diversos parâmetros e encontre as ocorrências que procura.

RelatóriosO Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios defini-dos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engaja-mento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.

Escolha entre todos os tipos de relatórios disponíveis no Seekr Monitor:(Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags)

Exporte seus relatórios usando a “Central de Exportações”.

Gestãode ContasÉ a área do Seekr Monitor onde você conecta suas contas das redes sociais: Facebook, Twitter, Insta-gram, YouTube e Google+. E também faz suas publi-cações, agendando, salvando rascunhos e ainda acom-panha em relatórios os acessos de seus posts.O Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios definidos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.

Publicações Agendadas.

Filtre por publicações já feitas, rascunhos, contas e datae ainda exporte suas publicações.

Crie publicações e alterne o número de publicações mostradas por página.

Veja as mídias selecionadas para postagem. É possível

também excluir, editare publicar na hora.Acesse os relatórios das contas,

dos links e adicione novas contas.

Insira sua mensagem.

Publique em suas redes sociais.

Você pode tambémencurtar a URL de Link.

Anexar arquivos.

E agendar seu postpara outra data ou hora.

Selecione as contasonde a publicação

será feita.

CRMO CRM é um módulo do Seekr Monitor que lhe permite fazer a gestão de seus seguidores e consumidores, separando-os em grupos como evangelizadores e agressores de sua marca.O Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios definidos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.

Veja suas lista de pessoas cadastradas e localizadas e também a relação de grupos de usuários.

Gêneros de usuários: Masculino, Feminino, Imprensa e Empresa.

Alterar os grupos do usuário, ouseus dados

Filtros por nome, mídia, tipos de usuários e grupos.

Importar usuários (seguidores)

de suas contas.

Nomes dos usuáriosclique para acessar seus perfis no CRM.

Dados do usuário.

Redes sociaisdo usuário.

Clique em “+”para adicionarnovas mídias.

Sugestões de usuáriosde outras redes sociais

com perfis semelhantes.

Grupos deste usuário.

TarefasTarefas são atividades distribuídas aos membros da equipe de monitoramento, que podem ter seus desempenhos acompanhados em relatórios gráficos.

Lista de tarefas abertas e concluídase relatórios de performance da equipe.

Criar novas tarefas.Filtros(por responsável, por prazo e por tags)

Com os relatórios de performance você pode acompanhar o desempenho de suaequipe na realização das tarefas programadas.

Criar novas tarefas.

Nome da tarefa.

Sua descrição.

Prazo final.

Escolha o membrode sua equipe para

realizá-la.

Horário final.

E você pode tambémorganizar as tarefaspor tags.

DashboardÉ sua área personalizada de relatórios, onde você cria seus próprios relatórios.

Crie seu gráfico adicionando novos widgets ao seu dashboard.

Relação deDashboards

criados.

Menu doWidget

(atualizar, editar, excluir

e exportar)

Primeiro selecione o tipode gráfico para o seu widget(pizza, barra, tabela, modificador)

Adicionar um novo Widget

Segundo, escolha o tamanho do widget:Pequeno (1 coluna de largura)Médio (2 colunas de largura)Grande (3 colunas de largura)

Defina um nome, escolhauma métrica e opte por

percentual ou não.

Por último escolhaos filtros para os dados,

que serão exibidos no gráfico.

RegrasRegras são formas de otimizar seu monitoramento, fazendo que ações pré determinadas sejam executa-das automaticamente.

Listagem das regras criadas, descrevendo-as por Nome, Condições para que as Ações sejam executadas e também seus Dias e Horários.

As regras podem ser editadas, duplicadas e excluídas.

Clique aqui para criar suas regras para o monitoramento.

Você cria sua regra em apenas 3 passos.

Primeiro defina um nome e escolha o período que a regra irá abranger.

Depois escolha as Condições em que asocorrências localizadas devem obedecer.

E por último determime quais serãoas Ações executadas pelo monitoramento

para as ocorrências que obedecerem asCondições, determinadas anteriormente.

AmostragemNo Seekr Monitor é possível também trabalhar comamostragens do volume total de ocorrências.

Listagem das amostragens criadas, descrevendo-as por Nome,tags utilizadas, a porcentagem, o período e os termos de pesquisa.

Podem ser editadas e excluídas.

Clique aqui para criar suas amostragens do monitoramento.

Você cria sua amostragem definindoprimeiramente o nome e a tag, e também

a porcentagem da dimensão.

Depois defina o período, escolhendo asdatas de início e término da captura

dos dados para a amostragem.

Se desejar, escolha os termos depesquisa de seu monitoramento.

E selecione um dos dois períodos paraa execução da amostragem.

Gerenciamentode Tags

Área específica para administração das tags e seus grupos, de seu monitoramento.

Criar um grupo de Tags.

Criar uma Tag.Além de excluir as tags, você pode adicioná-las a um grupo.

Tela de Relação de Tags e Grupos de Tags, onde você pode editá-los, excluí-los,e conferir o número de ocorrências em que aparecem.

Central deExportaçõesÁrea do gerenciamento de dados exportados.

Acompanhe o progresso da exportação de seus dados e o histórico de exportações já realizadas.

Caso você ainda tenha dúvidas, ou deseje aprofundar seu conhecimento em alguma área específica do Seekr Monitor, não hesite em contatar-nos e agendar um treinamento online.