sebrae - primeiros passos para montar uma loja virtual

BRENO KOSCKY

www.mercadoecommerce.com.br

MAIS DE 1000 ALUNOS FORMADOS SÓ EM BH!

Varejo 2.0José Cláudio C. TerraRenée Almeida

ZMOT – O Momento Zero da VerdadeGOOGLE

Baixar o livro:http://goo.gl/p7lnG

Trailer do livro:http://goo.gl/L93ya

Goole VarejoGOOGLE

Baixar o livro:http://goo.gl/inSVG

Primeiros passos para fazer campanhas nas mídias sociaisE-book Scup

Baixar o livro:http://goo.gl/ev17j

Gerente de E-commerceMaurício Salvador

Satisfação GarantidaTony Hsieh

Palestra Tony:http://goo.gl/72XdN

WWW.MERCADOECOMMERCE.COM.BR

WWW.ECOMMERCEBRASIL.COM.BR

WWW.HANGOUTECOMMERCE.COM.BR

WWW.CAMARA-E.NET

O QUE VOCÊ QUER COM UMA LOJA VIRTUAL?

LOJA ABERTA 24 HORAS POR DIA

7 DIASPOR SEMANA

VENDA PARA QUALQUERLUGAR DO MUNDO!

Como você pensa…

Como sua esposa pensa…

Como seus pais pensam…

Como realmente é.

CADA MINUTO QUE VOCÊ GASTA EM SUA LOJA VIRTUALÉ TRADUZIDO EM RESULTADO DE VENDAS.

VOU ADMINISTRAR A LOJA NOS MOMENTOS DE FOLGA

SEGURANÇA / CONFIANÇA

ESTRUTURA / LOGÍSTICA

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

RECOMENDAÇÃO

O que os clientes querem?

ORG

ANIZ

AÇÃO

/ P

LAN

EJAM

ENTO

TECN

OLO

GIA

S /

INTE

GRA

ÇÕES

LOG

ÍSTI

CA

GES

TÃO

DA

ROTI

NA

MAR

KETI

NG

DIG

ITAL

E-COMMERCE

INOVAÇÃO

OBJ

ETIV

O

AMEA

ÇAS

E O

PORT

UN

IDAD

ES

ANÁL

ISE

DA C

ON

CORR

ÊNCI

A

ESTR

UTU

RA E

INVE

STIM

ENTO

PLAN

O D

E AÇ

ÃO

PLANEJAMENTO

NÃO SE COMPRA UMA FERRARI COM O DINHEIRO DE UM UNO.

CRIE NEGÓCIOS INOVADORES COM O CANVAS

INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

PLATAFORMA DE E-COMMERCE

QUAIS OS TIPOS DE PLATAFORMA?

:: VOCÊ PODE BAIXAR: PATAFORMAS GRATUITAS (OPEN SOURCE)

:: VOCÊ PODE ALUGAR: PLATAFORMAS ALUGADAS (PRONTAS)

:: VOCÊ PODE MANDAR FAZER: PLATAFORMAS PRÓPRIAS

MEU AMIGO TEM UM AMIGO QUE FAZ SITE

LEGISLAÇÃO SOBRE A ENTREGA

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua

assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação

de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

PARCEIRO LOGÍSTICO

CORREIOS

R$13,70

R$14,00

R$7,02

A CAIXA: O SEU CARTÃO DE VISITAS

CAIXAS PERFUMADAS

ENTREGUE SEMPRE MAIS DO QUE PROMETIDO

CARTÃO ESCRITO A MÃO

INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO

CONTRATO COM A ADQUIRINTECOM INTEGRAÇÃO VIA GATEWAY

MEIOS DE PAGAMENTO

ATENÇÃO AO ATENDIMENTO

Vamos estar tantando verificar a possibilidade de

estar ajudando o Senhor.

Um momento…

O DECRETO Nº 7.962 NÃO ESPECIFICA O CANAL DE ATENDIMENTO

MAS...

ART. 4: manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação,

dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato;

Parágrafo único. A manifestação do fornecedor às demandas previstas no inciso V do caput será encaminhada em até cinco dias ao consumidor.

LEGISLAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO

CANAIS DE ATENDIMENTO

APLICATIVOS E REDES SOCIAIS

ATENDIMENTO NAS REDES

PÓS VENDA

MARKETING DIGITAL

NÃO SE ABRAÇA O MUNDO SOZINHO

OBRIGADO!!!BRENO KOSCKY

WWW.MERCADOECOMMERCE.COM.BR31 3789-9008