revista do itforum+ 2010
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2010Conexão única dos líderes de TI
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Bem-vindo a uma década mais inteligente.
A IBM, o logo da IBM, ibm.com, Smarter Planet e o design do globo são marcas registradas e de titularidade da International Business Machines Corporation em todos os países do mundo onde atua. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas registradas e de titularidade da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual das marcas registradas e de titularidade da IBM está disponível na internet no item “Copyright and trademark information” no site www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2010.
Há um ano, iniciamos uma conversa global sobre como nosso planeta pode se tornar mais inteligente. Doze meses depois, os sinais de um Planeta mais Inteligente estão por toda parte. Sistemas mais inteligentes estão trazendo valor para as principais indústrias, em todas as regiões do mundo, sejam elas desenvolvidas ou em desenvolvimento.
A inteligência está sendo introduzida nos sistemas e processos que fazem o mundo funcionar, implementada onde ninguém consideraria possível, como: carros, aparelhos diversos, estradas, redes elétricas, roupas e até mesmo na agricultura e em cursos d’água.
Trilhões de dispositivos digitais conectados à internet estão produzindo um vasto oceano de dados. E toda essa informação agora pode ser transformada em conhecimento, porque já temos os recursos computacionais e os métodos de análise avançada para compreender tudo isso.
Em um estudo realizado em 439 cidades, aquelas que tinham soluções para congestionamentos, mostrou uma redução média no atraso nos trajetos em mais de 700.000 horas anuais.
Oito hospitais e 470 centros de saúde norte- americanos melhoraram seus resultados clínicos e sua eficiência operacional em até 10% por terem
acesso a informação relevante no local de trabalho. Os principais varejistas dos EUA reduziram os custos com a cadeia de suprimentos em até 30% e aumentaram as vendas em até 10%.
Com modelos matemáticos sofisticados, podemos de fato começar a prever e a reagir às mudanças em nossos sistemas. Nova York possui um sistema mais inteligente de combate ao crime. Galway, na Irlanda, possui um sistema mais inteligente de distribuição de água. Uma rede elétrica mais inteligente mantém a energia de Copenhague.
Aprendemos muito no ano passado sobre o que é necessário para desenvolvermos um Planeta mais Inteligente. Também descobrimos o que isso demanda – proteção de informações pessoais e segurança de infraestruturas críticas, por exemplo.
A boa notícia é que líderes de negócio, reguladores e altos funcionários de governos em todo o mundo estão enfrentando esses desafios. Acima de tudo, eles têm consciência de que não podemos perder esse momento. O tempo de agir é agora e a forma de agir é colaborativa. A década da inteligência já começou.
Vamos construir um Planeta mais Inteligente. Junte-se a nós e descubra o que já está sendo feito em ibm.com/smarterplanet/br
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Bem-vindo a uma década mais inteligente.
A IBM, o logo da IBM, ibm.com, Smarter Planet e o design do globo são marcas registradas e de titularidade da International Business Machines Corporation em todos os países do mundo onde atua. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas registradas e de titularidade da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual das marcas registradas e de titularidade da IBM está disponível na internet no item “Copyright and trademark information” no site www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2010.
Há um ano, iniciamos uma conversa global sobre como nosso planeta pode se tornar mais inteligente. Doze meses depois, os sinais de um Planeta mais Inteligente estão por toda parte. Sistemas mais inteligentes estão trazendo valor para as principais indústrias, em todas as regiões do mundo, sejam elas desenvolvidas ou em desenvolvimento.
A inteligência está sendo introduzida nos sistemas e processos que fazem o mundo funcionar, implementada onde ninguém consideraria possível, como: carros, aparelhos diversos, estradas, redes elétricas, roupas e até mesmo na agricultura e em cursos d’água.
Trilhões de dispositivos digitais conectados à internet estão produzindo um vasto oceano de dados. E toda essa informação agora pode ser transformada em conhecimento, porque já temos os recursos computacionais e os métodos de análise avançada para compreender tudo isso.
Em um estudo realizado em 439 cidades, aquelas que tinham soluções para congestionamentos, mostrou uma redução média no atraso nos trajetos em mais de 700.000 horas anuais.
Oito hospitais e 470 centros de saúde norte- americanos melhoraram seus resultados clínicos e sua eficiência operacional em até 10% por terem
acesso a informação relevante no local de trabalho. Os principais varejistas dos EUA reduziram os custos com a cadeia de suprimentos em até 30% e aumentaram as vendas em até 10%.
Com modelos matemáticos sofisticados, podemos de fato começar a prever e a reagir às mudanças em nossos sistemas. Nova York possui um sistema mais inteligente de combate ao crime. Galway, na Irlanda, possui um sistema mais inteligente de distribuição de água. Uma rede elétrica mais inteligente mantém a energia de Copenhague.
Aprendemos muito no ano passado sobre o que é necessário para desenvolvermos um Planeta mais Inteligente. Também descobrimos o que isso demanda – proteção de informações pessoais e segurança de infraestruturas críticas, por exemplo.
A boa notícia é que líderes de negócio, reguladores e altos funcionários de governos em todo o mundo estão enfrentando esses desafios. Acima de tudo, eles têm consciência de que não podemos perder esse momento. O tempo de agir é agora e a forma de agir é colaborativa. A década da inteligência já começou.
Vamos construir um Planeta mais Inteligente. Junte-se a nós e descubra o que já está sendo feito em ibm.com/smarterplanet/br
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O desafi o: Otimizar o investimento em desktops e notebooks identifi cando um fornecedor confi ável para um relacionamento de longo prazo.
A resposta:Positivo Empresas.
Uma parceria que garantisse toda a confi ança que a Grendene procuravaem seus investimentos em informática.
Esse era o desafi o que a Grendene tinha pela frente. A solução veio com a Positivo Empresas.
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IT Forum mAIS 2010 | 8
18Qual a janela abriremos para o futuro?
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IT Forum + 2010 | 9
KeynoteMario Sergio Cortella, filósofo e professor da PUC-SP e da FDC, ao falar sobre o papel da liderança na construção da ética empresarial, chama a atenção dos CIOs dizendo: “é preciso ser capaz de fazer negócios decentes”
PATroCINADorES
1824 segurança da informação | Marcos Antônio Mazarin | Merck
26 governança de ti/governança Corporativa | Lúcio Melre da Silva | STF
28 governança de ti/governança Corporativa | Irajá Curts | Frimesa
30 bi/teCnologia para inteligênCia analítiCa | Michel Seller | Diebold
31 bi/teCnologia para inteligênCia analítiCa | Maria Luiza Falsarella Malvezzi | HC de Porto Alegre
34 mobilidade | José Augusto Pereira Brito | Mackenzie
36 mobilidade | Weslley Nascimento | Comlurb
38 ti em fusões e aQuisições | Biagio Caetano | Taurus
39 ti em fusões e aQuisições | Aldo Navarro | Grupo Águia Branca
40 ti soCial | Cleyton dos Santos Souza | Artecola*
42 ti soCial | Marcelo Hirata | Zatix
12 expediente14 editorial20 debateÉtica nos negócios, tema central do encontro, permeou o debate que contou com a participação de Mario Sergio Cortella,
Marcos Gimenes e João Gregório Filho
46 momentosEm sua segunda edição, it forum + consolida-se como um dos principais encontros de executivos de TI ao reunir 116
CIOs na Praia do Forte, Bahia
50 desContraçãoTony Gordon, Blitz e Double You animaram as noites do encontro, proporcionando mais momentos de interação para os
executivos presentes
98 Conversa Com CiosStela Lachtermacher, presidente do Conselho Editorial da it midia, relata impressões da segunda edição do it forum +
2010, destacando o debate em torno do tema TI em fusões e aquisições
58 2S59 Alog60 AMD62 Arcon63 Avaya64 Benner65 Reserch In Motion (RIM)66 Claro e Nokia67 Digicomp68 Fiap70 Furukawa71 Gemelo72 HP74 IBM75 Itautec76 Kaspersky77 Lexmark78 Locaweb79 Logica80 Microcity82 Multirede84 Positivo Informática85 Samsung86 SAP87 STI88 Siemens89 TIM90 T-Systems92 Vivo94 Wipro
Qual a janela abriremos para o futuro?
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E X P E D I E N T E
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AVOR RECICLE
ES TA R E V I S TA
INSTITUTO VERIFICADOR DE CIRCULAÇÃO
INFORMATIONWEEK BRASIL
InformationWeek Brasil é uma publicação mensal da IT Mídia S.A. InformationWeek Brasil contém artigos sob a licença da United Business LLC. Os textos desta edição são traduzidos com a permissão da InformationWeek e da United Business LLC.
Todos os direitos reservados United Business LLC. “As opiniões dos artigos/colunistas aqui publicados refletem unicamente a posição de seu autor, não caracterizando endosso, recomendação ou favorecimento
por parte da IT Mídia ou quaisquer outros envolvidos nessa publicação.As pessoas que não constarem no expediente não têm autorização para falar em nome da IT Mídia ou para retirar qualquer tipo de material
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ANALISTA DE MARKETINGGabriela Vicari • gvicari@itmidia.com.br
ASSISTENTE DE MARKETINGIsabelly Ane Zinetti Stuchi • izinetti@itmidia.com.br
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ANALISTAS DE MARKETINGAnderson Garcia • agarcia@itmidia.com.brRaissa Novaes • rnovaes@itmidia.com.br
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ANALISTA DE MARKETINGEmanuela Sampaio Araujo • earaujo@itmidia.com.brRosana Soares dos Santos • rsantos@itmidia.com.br
COMUNICAÇÃO CORPORATIVA - COORDENADORACristiane Gomes • cgomes@itmidia.com.br
ESTUDOS E ANÁLISESEDITORASilvia Noara Paladino • spaladino@itmidia.com.br
ANALISTAAndréia Marchione • amarchione@itmidia.com.br
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ASSISTENTEElisangela Rodrigues Santana • esantana@itmidia.com.br
ADMINISTRATIVOGERENTEMarcos Lopes • marcos@itmidia.com.br
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RECURSOS HUMANOSDanielle Barcellos Rodrigues • drodrigues@itmidia.com.br
CENTRAL DE ATENDIMENTOGERENTEMarcio Lima • mlima@itmidia.com.br
ASSISTENTEMarco Silva • msilva@itmidia.com.br
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REPÓRTERESFelipe Dreher • fdreher@itmidia.com.brVitor Cavalcanti • vcavalcanti@itmidia.com.br
PRODUTOR DE ARTE E VIDEORodrigo Martins - rmartins@itmidia.com.br
CONSELHO EDITORIALCarlos Arruda • Fundação Dom CabralLisias Lauretti • Serasa Experian Mauro Negrete • GRV Solutions e Veris Sérgio Lozinsky • consultor em gestão empresarial e tecnologia
EDITORIAL
COMERCIALGERENTE COMERCIALAndré Cavalli - acavalli@itmidia.com.brGERENTE DE CLIENTESRegina Mota - rmota@itmidia.com.brEXECUTIVA DE CONTASLyvia Abrahão - labrahao@itmidia.com.brMarcelo Malzoni - mmalzoni@itmidia.com.br
REPRESENTANTESRio de Janeiro: Sidney Lobato • sidney.lobato@itmidia.com.br(21) 2275-0207 Cel: (21) 8838-2648 Fax: (21) 2565-6113
Rio Grande do Sul: Alexandre Stodolni • stodolnimark@pop.com.br(51) 3024-8798 Cel: (51) 9623-7253
USA: Huson International MediaTel.: (1-408) 879-6666 - West Coast | Tel.: (1-212) 268-3344 - East Coastralph@husonusa.com
Europa: Huson International MediaTel.: (44-1932) 56-4999 - West Coast | t.holland@husonmedia.com
PRESIDENTE-EXECUTIVOADELSON DE SOUSA • adelson@itmidia.com.br
VICE-PRESIDENTE EXECUTIVOMIGUEL PETRILLI • mpetrilli@itmidia.com.br
DIRETOR-EXECUTIVO E PUBLISHER
ALBERTO LEITE • aleite@itmidia.com.br
DIRETOR DE RECURSOS E FINANÇASJOÃO PAULO COLOMBO • jpaulo@itmidia.com.br
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// EDITORIAL
14 | IT FORUM + 2010
Cortella tinha como mensagem principal
a ética nos negócios e passou pela impor-
tância de liderar e ensinar pelo exemplo
para chegar a seu ponto primordial: de
que não se pode fazer qualquer negócio.
A discussão sobre ética é profunda e
se estende para além de apenas uma
palestra, mesmo que tenha sido inten-
sa. O debate pode ser esvaziado se não
for trabalhado todos os dias e incorpo-
rado ao cotidiano, com todos seguindo
os mesmos princípios. E é neste ponto
que o exemplo retorna à pauta.
Líderes têm de agir e não somente se
contentar em proferir palavras de ordem
ou motivação. A prática e a maneira
como atuam pauta os demais, inspira. É
um modelo a ser seguido. Assim, de nada
adianta ser um bom orador, se na prática
executar algo completamente diferente.
As pessoas se guiam pelos exemplos — e
eles podem ser bons ou ruins.
MAIS QUE MIL PALAVRAS“O exemplo é decisivo, pois as pessoas aprendem por meio deles.” O fi lósofo Mario Sergio Cortella foi enfático e preciso em sua colocação durante abertura da segunda edição do IT Forum +. Chamou a atenção da plateia — um grupo de CIOs pertencentes a empresas que estão entre a 501 e mil maiores do Brasil — para um tema que começa a fazer parte das dinâmicas de RH.
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// keynote
18 | IT Forum + 2010
Mario Sergio Cortella
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“É preciso ser capaz de fazer negócios decentes”As lideranças têm papel fundamental na construção de uma organização ética. “O exem-plo é decisivo, pois as pessoas aprendem através deles”, afirmou o filósofo Mario Sergio Cortella (foto), durante palestra de abertura do IT Forum + 2010, sinalizando que condutas corretas constroem-se a partir de educação, convencimento e pressão e corroboram com a perenidade das corporações.
“É importante fazer com que lucratividade, rentabilidade e produtividade se alinhem com sustentabilidade”, disse, para enfatizar: “É preciso ser capaz de fazer negócios decentes. Nem toda vitória é honrosa”.
Outro ponto exposto tange às relações dentro dos departamentos empresariais. Conside-rando que a humanidade desenvolveu-se tendo como base a cooperação, veem-se mui-tas corporações invertendo essa lógica, propondo disputas internas, algo que pode - se não bem medido - ser prejudicial aos negócios. “O que mais agrega uma equipe é uma causa que dá união às pessoas em busca de um objetivo comum”, aconselha Cortella.
A segunda edição do encontro reuniu cerca de 120 CIOs dentre as 500 e mil maiores empresas do Brasil e executivos de mais de 30 empresas de tecnologia patrocinadoras, na Praia do Forte (BA), de 07 a 10 de outubro. Além de discutir o tema “Ética nos negócios como base para o desenvolvimento sustentável”, o IT Forum + 2010 proporcionou momentos para troca de experiências e interação entre os participantes, que puderam extrair o máximo de encontros estruturados de conteúdo, relacionamento e negócios.
BIograFIaFormado em filosofia, com mestra-do e doutorado em Educação, Ma-rio Sergio Cortella é professor titular da Graduação e da Pós-Graduação em Educação e em Teologia e Ciências da Religião da PUC-SP e professor convidado da Fundação Dom Cabral. É consultor e confe-rencista nas áreas de educação e filosofia e autor de diversos livros, entre os quais: Qual é a tua Obra? Inquietações Propositivas sobre Gestão, Liderança e Ética.
// keynote
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Consultor e conferencista nas áreas de educação e filosofia e autor
// debate
20 | IT Forum + 2010
Ética nos negócios
alinhados com a ÉticaSe Mario Sergio Cortella apresentou uma visão filosófica, coube aos CIOs convidados ao debate a função de posicionar a ética dentro das estruturas organizacionais. O autor do livro Qual é a tua obra? juntou-se a Marcos Gimenes, do Sebrae-SP, e a João Gregório Filho, do Hospital Cristóvão da Gama, para jogar uma luz prática sobre a questão na discussão mediada por Stela Lachtermacher, da IT Midia, e que teve participação intensa dos mais de 120 gestores de tecnologia presentes na plateia.
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// debate
IT Forum + 2010 | 21
“Não existe outra alternativa além da postura ética. Uma forma de fazer isso é por meio de um plano diretor de tecnologia que contemple primordialmente o direcionamento para onde a orga-nização caminha. Isso mantém o time motivado em função das metas, possibilidade e visibilidade do negócio”João Gregório Filho, CIO do Hospital Cristóvão da Gama
“Para gerir pessoas é preciso dar exemplo com posturas honestas. No dia a dia, é impressionante a vivência da ética e de-cência dos profissionais que se espelham muito nos seus gestores”Marcos Gimenes, CIO do Sebrae-SP
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Consultor e conferencista nas áreas de educação e filosofia e autor
22 | IT Forum + 2010
Durante o encontro, CIOs tiveram a oportunidade de debater em torno
de seis temas escolhidos para formar essas mesas estruturadas
ideia
s// especial
itforum + 2010
inte
rcâmbio de
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24 | IT Forum + 2010
// Segurança da InformaçãomarcoS antonIo mazarIn, da merck
“A política de segurança está embutida nos processos globalizados de governança corporativa. Há dois anos a empresa elegeu 25 pro-cessos que seriam core para governança. E para atingir as normas ISO em nível global houve uma análise de riscos, maturidade e processos. O programa durou seis meses. Foi algo extremamente desafiante, mas, no final, foi compensador e gerou uma bíblia com as normas de segurança que é constantemente atualizada”
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26 | IT Forum + 2010
// Governança de TI // Governança corporaTIva
LúcIo MeLre da SILva, do SupreMo TrIbunaL FederaL
“A tecnologia ajudou a reduzir de 120 mil [no ano de 2007] para 30,7 mil [em 2010, até 30 de setembro] o número de processos que os 11 ministros do Supremo Tribunal Federal (STF) têm de julgar. Atual-mente, tudo tramita eletronicamente, da manifestação dos ministros às decisões. Isto foi possível graças à governança de TI que come-çou a ser adotada, em cinco etapas, em 2008”
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28 | IT Forum + 2010
// Governança de TI // Governança corporaTIva
Irajá curTs, da FrImesa
“Todas as empresas têm governança; elas se diferenciam pelo nível de adoção. Há dois anos, o nosso era quase zero. A empresa cresceu muito, mas não trabalhou este aspecto. Depois que implementamos a governança, a área de tecnologia, que era vista com descrédito, conta com metodologias definidas seguindo as melhores práticas de mercado, baseadas em Itil. Há também uma equipe de suporte com a função de ser o canal principal entre os usuários, as outras áreas de negócios e a TI. Fazemos parte da estratégia e o conhecimento não está mais na cabeça do técnico e, sim, documentado”
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30 | IT Forum + 2010
// bi/tecnologia para inteligência analítica e/ou competitivamichel Seller, da diebold
“O sucesso não é a ferramenta, mas uma excelente modela-gem de dados, o entendimento da necessidade do usuário e o alinhamento da tecnologia às demandas de negócio. Não existe fórmula mágica”
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31 | IT Forum + 2010
Maria Luiza FaLsareLLa MaLvezzi, do HospitaL de CLíniCas de porto aLegre
“Não basta ter os indicadores coloridos publicados numa tela. É preciso análise daquelas informações. A tecnologia, por si só, não cria a inteligência. Quando fomos fazer BI sentimos que não adiantava uma ferramenta bonitinha se aquilo não fosse construído com os usuários”
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34 | IT Forum + 2010
// MobilidadeJosé augusto Pereira brito, do Mackenzie
“Trata-se de um tópico da mais alta relevância não só para agora, mas também daqui para frente. Tudo que é usado em larga escala torna-se de missão crítica. A sociedade em rede - oriunda da evolução da internet - desencadeou uma série de possibilidades e a tecnologia deve posicionar-se como um facilitador. Vemos uma redefinição de um novo mundo, sem fronteiras, com transformações grandes nas corporações”
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36 | IT Forum + 2010
// MobilidadeWeslley NasciMeNto, da coMlurb
“Partimos para um projeto de mobilidade aplicada a um time que andava pelas ruas e tomava nota em papel das situações de não--conformidade com as quais se deparavam nas vias públicas. Eles ganharam dispositivos móveis robustos, o que automatizou o pro-cesso de fiscalização e resolução de problemas. Demos os meios de trabalhos e ganhamos precisão em processo”
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38 | IT Forum + 2010
// TI em fusões e aquIsIçõesBIagIo CaeTano, da Taurus
“Entre os principais desafios estão a confidencialidade, a comunicação clara e transparente, o alinhamento cola-borativo das equipes e dos fornecedores e o atendimento de fatores críticos de sucesso. E mais, a necessidade de antecipação de eventuais problemas, a integração de siste-mas e infraestrutura e poder contar com parceiros sólidos de soluções, além da velocidade exigida à TI. É necessário planejar, planejar e planejar e executar tão bem quanto planejar”
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39 | IT Forum + 2010
Aldo NAvArro, do Grupo ÁGuiA BrANcA
“Existe uma trilogia do sucesso nestes processos formada por competência, paixão e importância para a empresa. Mas tem de haver a combinação dos três elementos. Somente competência e paixão, sem a importância para a empresa, é igual a hobby; paixão mais importância para a empresa, sem competência, é igual a coisa de principiante empolgado e, por fim, competência mais importância para a empresa, mas sem paixão, é igual a obrigação desgastante”
// Ti em fusões e Aquisições
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40 | IT Forum + 2010
// TI SocIal Marcelo HIraTa, da ZaTIx
“O foco da TI Social deve ir além da TI Verde. É muito abrangente, está no nosso dia a dia e muitas vezes não percebemos como po-demos contribuir. Por exemplo, colocamos telemetria para medir o desempenho das frotas e monitorar os motoristas. Assim, traçamos as melhores rotas e com isto temos uma redução de combustível, menos poluição e melhor qualidade aos funcionários”
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42 | IT Forum + 2010
// TI SocIal cleyTon doS SanToS Souza, da arTecola** o execuTIvo deIxou a companhIa em ouTubro.
“TI Social hoje é um diferencial. Ganhamos um fornecedor pela forma como enxergamos a sustentabilidade e a TI Verde. Antes era custo, qualidade e escopo, hoje entra sustentabilidade [nas nego-ciações]. Os colaboradores ajudam muito. Fizemos o ‘Dia da TI Verde’, quando arrecadamos quase uma tonelada de lixo eletrônico, desenvolvemos manuais e montamos um comitê para auditoria interna e uma política de impressão”
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// momentos
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Personalidades
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IT Forum + 2010 | 4747 | IT Forum + 2010
Personalidades
01 - Adriana Martins, Grupo Assim
02 Gerson Luis Agostinho, Coca-Cola Sorocaba
03 - Carlos Espínola, Enfil
04 - Davi Nelson Betts, Universidade Metodista
05 - Antonio Fernando da Fonseca, Santa Maria
06 - Eliana Gomes de Jesus, Fresenius Medical Care
07 - Carlos Ciucio, Odontoprev
08 - Irajá Curts, Frimesa
09 - Erlen Angelo Abatayguara, Tejofran
10 - Luciana Lorandi, Todeschini
11 - Cezar João Beier, Cotripal
12 - Alberto Brunassi, Marilan
13 - Fernando Leite, Esab
14 - Hario Tieppo, Columbia Trading
15 - Américo Antônio Zanatta, Galvani
16 - Francisco Silveira Júnior, Usina Batatais
17 - José Henrique, Grupo Mabel
18 - Henrique Vera Castro, Compagas
19 - Marcelo Salata, Vilma Alimentos
20 - Márcio José Gil Ferro, Montecitrus Trading
21 - André Navarrete, Gráfica Santa Marta
22 - Márcio Bechara Poletti, Melitta
23 - Marcelo Przyczynski, Thyssen Krupp
24 - Marcos Bueno, Sky
25 - Isaac Pessoa de Freitas, Grupo Nordeste
26 - Eduardo Fontanella, Eliane
27 - Alexandre Correa da Silva, Grupo Protege
28 - Renato Cezar Pinto, Yakult
29 - Márcio Alcântara Lopes, Biolab Sanus Farmacêutica
30 - José Carlos Roccon Filho, Grupo Positivo
31 - Jadson Antônio Santos de Almeida, Etna e Vivara
32 - Aldo Navarro, Grupo Águia Branca
33 - Maurício Vianna, CPQD
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// momentos
IT Forum + 2010 | 4848 | IT Forum + 2010
34 - Paolo Chiarlone, Sabb Coca-Cola
35 - Renato Braga Nunes, Jaguar Mining
36 - Usiel Carneiro de Souza, Banestes
37 - Paulo Gustavo Tillmann, Frigorífico Mataboi
38 - Robert Baumgartner Júnior, Tecban
39 - Victor Emmanuel José de Sousa Vicente, Fundação São Paulo
40 - Rafael Moliterno Neto, Unimed Seguros Saúde
41 - Ricardo Teixeira, Pilkington Brasil
42 - Mário Rocha Souza, FGV
43 - Tânia Beatriz Silva, Trip
44 - Ricardo de Rose, Epcos
45 - Sérgio Ricardo Moyses, Fiergs
46 - Nelson Carpinelli, SBT
47 - Wanessa Andrea Pereira Costa, Grupo Unigel
48 - Roberto Orrico, Grupo Paranapanema NE
49 - Maria Luiza Falssarella Malvezzi, HC de Porto Alegre
50 - Willian Rocha, Davó Supermercados
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O melhor do soul, samba-rock e jazz. Cantor agitou a noite tra-zendo consigo os embalos de um repertório recheado de clássicos da black music
50 | IT Forum + 2010
// showsTony Gordon
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52 | IT Forum + 2010
// showsBlitz
O som singular sempre foi uma das marcas registradas de uma das mais inventivas bandas do rock nacional. Evandro Mesquita e companhia deixaram os participantes do encontro “a dois passos do paraíso”
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54 | IT Forum + 2010
// showsDouble You
Nostalgia? Que nada! Com ritmos dançantes, como o sucesso Please don’t go, grupo animou público na última noite do IT Forum + 2010
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Com o sucesso de 12 anos do IT Forum, que reúne, anualmente, CIOs das 500 maiores empresas do País, o IT Forum+ chegava com o objetivo de contribuir com o crescimento das organizações justamente onde está o pote de ouro para os fabricantes: as companhias ranqueadas entre 501 a mil maiores do Brasil.Assim, a IT Mídia também cumpria sua missão, gerando conteúdo, possibilitando relacionamento e oportunidade de novos negócios aos patrocinadores, apresentando às empresas deste porte tecno-logias capazes de sustentar todo o empreendedorismo e trabalho do empresariado brasileiro. Se-dentos por crescimento, tais firmas movem boa parte da economia do País, empregam muita gente e fazem a roda dos negócios girar.Desta forma, vimos que o IT Forum+ agradaria aos fornecedores de TIC e também aos CIOs que teriam no encontro uma oportunidade de trocar experiências. Nos bastidores do comercial, a cada reunião que eu e minha equipe fazíamos com potenciais patrocinadores, as ideias, os desejos e, principalmente, a possibilidade da concretização deles se tornavam mais próximas. O entusiasmo tomava conta de cada colaborador da IT Midia envolvido com o encontro direta ou indiretamente.Em outubro deste ano, foi realizada a 2ª edição do fórum. Graças aos 35 patrocinadores que, assim como a IT Mídia, acreditaram no crescimento do País e no potencial de investimento das médias empresas brasileiras, o fórum ocorreu no Hotel Iberostar de 7 a 10 de outubro de 2010.Tão importante quanto o conteúdo editorial apresentado no encontro foi o que cada patrocinador mostrou. Um retrato do que aconteceu por lá está nas páginas seguintes. Nos vemos na 3ª edição do IT Forum + de 17 a 21 de agosto de 2011. Até lá!ANDré CAvAllI, GErENTE COmErCIAl
// patrocinadores
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Com o sucesso de 12 anos do IT Forum, que reúne, anualmente, CIOs das 500 maiores empresas do País, o IT Forum+ chegava com o objetivo de contribuir com o crescimento das organizações justamente onde está o pote de ouro para os fabricantes: as companhias ranqueadas entre 501 a mil maiores do Brasil.Assim, a IT Mídia também cumpria sua missão, gerando conteúdo, possibilitando relacionamento e oportunidade de novos negócios aos patrocinadores, apresentando às empresas deste porte tecno-logias capazes de sustentar todo o empreendedorismo e trabalho do empresariado brasileiro. Se-dentos por crescimento, tais firmas movem boa parte da economia do País, empregam muita gente e fazem a roda dos negócios girar.Desta forma, vimos que o IT Forum+ agradaria aos fornecedores de TIC e também aos CIOs que teriam no encontro uma oportunidade de trocar experiências. Nos bastidores do comercial, a cada reunião que eu e minha equipe fazíamos com potenciais patrocinadores, as ideias, os desejos e, principalmente, a possibilidade da concretização deles se tornavam mais próximas. O entusiasmo tomava conta de cada colaborador da IT Midia envolvido com o encontro direta ou indiretamente.Em outubro deste ano, foi realizada a 2ª edição do fórum. Graças aos 35 patrocinadores que, assim como a IT Mídia, acreditaram no crescimento do País e no potencial de investimento das médias empresas brasileiras, o fórum ocorreu no Hotel Iberostar de 7 a 10 de outubro de 2010.Tão importante quanto o conteúdo editorial apresentado no encontro foi o que cada patrocinador mostrou. Um retrato do que aconteceu por lá está nas páginas seguintes. Nos vemos na 3ª edição do IT Forum + de 17 a 21 de agosto de 2011. Até lá!ANDré CAvAllI, GErENTE COmErCIAl
// patrocinadoresDurante o segundo semestre de 2008, enquanto a crise explodia no mundo e o medo da retração no consumo e nos negócios começava a tirar o sono dos empresários e governantes brasileiros, a IT Mídia decidia colocar em prática a ideia que surgiu de um projeto apresentado por seus colaboradores. Surgia, assim, o IT Forum+.
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// patrocinadores
58 | IT Forum + 2010
2s
A 2S Inovações Tecnológicas levou ao IT
Forum+ 2010 sua proposta de soluções de
produtividade na nuvem. “Mostramos como
os CIOs podem enxugar a infraestrutura que
têm hoje e jogar várias dessas aplicações na
web. Desta forma, é possível diminuir os ativos,
os investimentos em software, o trabalho, a
equipe de TI e focar em outras aplicações que
precisam estar dentro da empresa”, enumera
o diretor de vendas da integradora, Pedro
Mariano Bícego.
As aplicações que podem utilizar o conceito
de nuvem são diversas, dentre elas e-mail, vi-
deoconferência e plataformas de colaboração.
O executivo não estabelece o porcentual exato
de quanto pode ser a economia ocasionada
desta migração para o cliente, mas garante
que é bastante considerável, principalmente
levando em conta o custo baixo da prestação
de serviço. “Hoje cobramos US$ 2 a cada
caixa postal por mês”, exemplifica, citando que
não há um número mínimo de usuários para
contratar a solução
“Cloud computing é extremamente importante
para nós. Estamos colocando muitas fichas
nisso e acreditamos que a partir do próximo
ano esta será uma tendência irreversível para o
mercado”, aposta. Nesta direção, a 2S anunciou
a criação de uma área de migração à nuvem
utilizando o Office 365, da Microsoft.
apostas na nuvem
a
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// patrocinadoresAlog
A provedora apresentou aos CIOs seus dois principais serviços.
“Nosso data center tem usina de energia, links redundantes,
toda a parte de backup e storage. Ainda fazemos a gestão deste
ambiente”, garante o diretor nacional de Vendas da Alog, Eduar-
do Carvalho, citando os serviços de hosting. Na modalidade de
colocation, os clientes transferem todo o parque de máquinas para
espaços da fornecedora, pagando pelo uso do local e a gestão dos
equipamentos.
O trabalho dos funcionários da provedora começa com um
estudo em cima do que o CIO gasta de energia e, acima de tudo,
o quanto é despendido com mão-de-obra para manter o data
center internamente. “Assim, apresentamos uma solução que vai
trazer ganho de performance e economia considerável”, explica,
citando que, com a soma das vantagens de desempenho e com
a de redução de custos operacionais e da diminuição de gastos
trabalhistas, é possível mensurar uma economia de cerca de 30%.
A Alog possui uma estrutura de 8 mil metros quadrados de área
construída, com capacidade para 16 mil servidores. Tem em
sua infraestrutura oito no-breaks redundantes. A conectividade
ininterrupta à internet é garantida por conexões de fibra ótica tam-
bém redundantes e independentes com diversas operadoras de
telecom, ligadas a roteadores e switches que asseguram elevados
níveis de disponibilidade utilizando os protocolos BGP4 e OSPF.
outsourcing de infraestrutura
a
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// patrocinadores
60 | IT Forum + 2010 am
dAmD
Computação equilibrada é a expressão que faz
sentido atualmente para a AMD. A fabricante de
processadores uniu seu expertise ao know-how
de produção de hardware da HP para, em parceria,
apresentar soluções aos CIOs presentes no IT Fórum+.
“Nos posicionamos de uma forma bastante clara em
relação ao custo/benefício. Além do investimento, o
desempenho é altamente relevante. E a HP traz esse
potencial à tona”, avalia Carolina Andrade, diretora de
vendas corporativas da companhia.
Segundo a executiva, a união das tecnologias e de dis-
ponibilidade de produtos no Brasil faz toda a diferença
para o cliente final, uma vez que os componentes são
fabricados no País. “Beneficiamo-nos ainda da magni-
tude da HP no que diz respeito a opções na parte de
pagamento, aluguel, serviços e soluções dedicadas à
nuvem ou dentro da casa do cliente”, enfatiza.
Com a competitividade trazida pela operação conjun-
ta, a AMD oferece desde equipamentos pessoais para
ambiente corporativo, como notebooks e desktops,
até servidores de grande porte. De acordo com
Carolina, os produtos formatados na parceria – que
acontece no formato mundial – apresentam vanta-
gem para os CIOs brasileiros. A diretora cita, também,
que o extenso portfólio de soluções é compatível com
empresas de todos os portes. “A negociação é dife-
renciada, há a possibilidade de financiamentos, e os
processadores da, nosso produto principal, são apenas
uma peça do que podemos oferecer”, finaliza.
potencial à
atona
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// patrocinadores
62 | IT Forum + 2010
Arcon
Mais
Focada especialmente em atender as 500 maiores
companhias do Brasil, a provedora de soluções de
segurança pretende agora se voltar também para as
corporações de médio porte. Foi com este intuito que
a Arcon esteve no IT Forum+ 2010. “Com o cresci-
mento econômico brasileiro, as médias empresas
estão demandando serviços de segurança, por isso
viemos oferecer o que já realizamos há anos para as
grandes”, explica o diretor de vendas, Rogério Reis.
Houve algumas mudanças na tecnologia para
adequar-se a este público, mas a empresa garante que
os níveis de segurança continuam eficazes. “Nestes
casos, usamos uma única solução que engloba várias
funcionalidades. O resultado é um excelente nível de
segurança por um custo mais baixo”, comenta. A dife-
rença, na prática, fica por conta do tempo de resposta.
“Médias empresas geralmente suportam um tempo
de SLA mais flexível, o que atende perfeitamente a
necessidade de negócio deste público.”
Hoje, apenas 10% da carteira de clientes da Arcon é de
médio porte. Mas a intenção é aumentar consideravel-
mente esta porcentagem no próximo ano. “Queremos
entender a resposta deste mercado primeiro, para
depois ter uma perspectiva dentro da realidade e acer-
tar um número pra ser conquistado deste mercado”,
pondera Reis.
a
abrangência
lay_patrocinadores_arcon.indd 62 13/12/10 12:20
// patrocinadoresAvAyA
A provedora levou aos CIOs o que chama de uma
revolução nos processos colaborativos das empre-
sas. Batizada de Avaya Flare, a interface oferece re-
cursos de que integram vídeo, voz e texto utilizados
desde em desktops até sistemas de múltiplas telas,
passando pelos tablets.
A provedora promete a colaboração por vídeo aces-
sível a mais funcionários em mais empresas por até
um terço do custo e usando menos banda do que
as soluções concorrentes. “O usuário passa a ser o
centro de comunicação de uma empresa, melho-
rando a eficiência operacional”, garante o gerente de
pré-vendas da fabricante, Thiago Siqueira.
Com a aquisição da Nortel no início de 2010, a
Avaya ampliou seus negócios por conta do portfólio
de dados incorporado. “Hoje fornecemos não só a
parte de comunicação, mas também toda a infraes-
trutura de rede”, diz. A estratégia para 2011 é ampliar
sua penetração nas pequenas e médias empresas.
“Temos um grupo de produtos realmente compe-
titivo. Já estamos com presença consolidada nos
grandes contact centers e queremos penetrar neste
segmento que cresce tanto no Brasil”.
a
interface de colaboração nova
lay_patrocinadores_avaya.indd 63 13/12/10 15:02
// patrocinadores2s
64 | IT Forum + 2010
A Benner aproveitou o IT Forum+ 2010 para lançar uma apresentação de sistema
que promete usabilidade e aumento na produtividade dos usuários. A mudança
vem para todas suas soluções, como de recursos humanos, ERP, CRM, logística,
saúde e BI. “A interface tem acompanhado o padrão mundial, que são os ícones
configurados de acordo com o perfil de cada usuário. Também usamos o con-
ceito de interface rica, onde cada um tem no seu desktop aquilo que realmente
precisa, quer ou prefere, garantindo a ele o poder de decidir”, explica a diretora de
vendas e marketing da fabricante, Lucrécia Oliveira.
A equipe da Benner também levou aos CIOs presentes no encontro as soluções
que possui tanto para a área de compliance e governança corporativa, quanto
para os softwares de base. Uma das novidades é a versão 4.0 de seu ERP com
interface gráfica no padrão Microsoft Office, mais interativa e fácil de manusear
que as versões anteriores. “Como economicamente todos cresceram e evoluíram,
temos nos posicionado bem no mercado das médias corporações, pois atende-
mos verticais e temos uma base instalada bastante interessante”, avalia a executiva.
A proposta com o encontro era fortalecer a marca e tornar mais conhecidas as
soluções e a posição da empresa. “Conversamos aqui com parceiros vindos desde
o Rio Grande do Sul até Fortaleza. A possibilidade de encontrar com pessoas de
diferentes lugares em um só momento é de grande valor”, classifica.
a
Benner
incrementar a produtividade
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 65
2sA RIM (Research In Motion) apresentou no
IT Forum+ 2010 o software BlackBerry
Enterprise Server, que permite o download
de graça da plataforma voltada ao público
corporativo. A novidade fica por conta do
lançamento do BES Express para Lotus
Domino. Agora, quem possui o software da
IBM pode sincronizar sem fio os smartpho-
nes da fabricante canadense com o sistema
de e-mail, calendário, contatos e outras
funcionalidades.
“Estamos trazendo também o Chalk, um
software utilizado para treinamentos”, acres-
centa a gerente de marketing corporativo
da RIM, Marislei Mattias. A solução permite
enviar para outros usuários de BlackBerry
uma apresentação, à qual eles podem assis-
tir mesmo estando off-line.
No encontro, a executiva pouco falou sobre
a possibilidade de lançamento do tablet
PlayBook, confirmado no final de setembro.
“A gente ainda não tem a informação de
quando ele chegará ao Brasil, mas vamos
mostrar o produto nos próximos encon-
tros da IT Midia”, avisou, ao falar sobre o
dispositivo móvel multitarefa com processa-
dor dual-core de 1GHz. O produto suporta
Adobe Flash Player 10.1 e HTML-5, tem 1 GB
de memória RAM, possui câmera e saída
HDMI.
arIm
BlackBerry enterprise server para lotus domino
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 6666 | IT Forum + 2010
2sNokIa e Claro
A fabricante de celulares e a provedora de telefonia
móvel estiveram juntas no encontro para apresen-
tar suas estratégias corporativas. A Claro levou aos
CIOs seus combos empresariais que contêm dois
lançamentos da Nokia: o aparelho C3, voltado à
força de vendas, com solução de e-mail, e o smar-
tphone que chega no final do ano para ser o mais
poderoso da marca, o N8. “Este é um celular para o
qual queremos chamar muito a atenção dos CIOs.
Alguns dos destaques do aparelho são a câmera
de 12 megapixels, flash em xênon, e a tecnologia
HD para fotos e filmagens. Todo este conteúdo
você pode mostrar direto do celular conectado
por HDMI”, descreve Nicola Azevedo, gerente de
Vendas Corporativas da fabricante finlandesa.
A participação no IT Forum+ 2010 faz parte da es-
tratégia dos últimos três anos da Claro para crescer
no mercado corporativo. “A gente quer atender a
cadeia como um todo. Não fazemos distinção en-
tre pequenas, médias ou grandes empresas”, conta
o diretor da operadora para divisão Empresas,
Jacinto Miotto, que revela ainda que a participação
de clientes corporativos em sua carteira é parecida
com a economia brasileira: poucas corporações
de grande porte, um número razoável de médios
e a maioria massiva composta por pequenos em-
preendimentos. Sobre a importância de participar
do encontro, o porta-voz explica: “Ouvimos as
necessidades, depois vamos pra casa, trabalhamos
e planejamos ofertas interessantes pra elas”.
a
estratégia conjunta
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 67
2s
dig
ico
mpDIgIcomp
Há 20 anos no mercado nacional, a empresa
de engenharia, com sede em Belo Horizonte,
esteve no IT Forum+ 2010 para mostrar seus
serviços especializados em integração de so-
luções de infraestrutura de TI e telecom. “Hoje
nosso foco é prover para os clientes cabea-
mento estruturado e rede elétrica em regime
de obra turn-key, por isso temos condições de
entregar a obra do início ao fim”, garante Fábio
Fiúza, gerente de negócios da Digicomp.
Ele explica que nos últimos anos a empresa
vem se especializando em infraestrutura de
data centers que funcionam sem descanso e
de alta disponibilidade. O tempo de entrega
de um ambiente como este varia de acordo
com a área e a complexidade, mas o executivo
reconhece que os prazos estão cada vez mais
curtos. “A construção está entre 3 e 5 meses”.
Valores também não são inflexíveis, a presta-
dora de serviços prefere primeiro saber qual a
verba do cliente para encontrar um projeto que
atenda a suas expectativas.
Em relação à tendência recorrente de terceiriza-
ção dos data centers, a Digicomp tem discurso
formado: “Provemos um ambiente seguro.
Com a infraestrutura própria, todas as suas
informações ficam dentro de casa para serem
geridas com segurança”, aconselha Fiúza aos
CIOs presentes no encontro.
a
Vantagens à terceirização
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// patrocinadores
68 | IT Forum + 2010
2sFIap
Visando a reiterar crenças e valores impor-
tantes para a companhia, a FIAP, além de
apresentar sua parceria com a IT Mídia e a
Fundação Bradesco no projeto Profissional
do Futuro, também falou sobre sua operação
Corporate durante o IT Fórum+. A iniciativa
com enfoque social visa a distribuição de
bolsas de estudos para ensino superior a
jovens carentes, bem como a inclusão no
mercado de trabalho da tecnologia.
“É uma iniciativa fantástica”, comemora Fran-
cesco Querini, diretor da faculdade. Sobre a
operação Corporate, destinada a atender as
necessidades específicas das empresas em
educação, treinamento e capacitação em TI de
modo taylor made e in-company, ele é enfá-
tico: “Os diferenciais estão contidos na forma
como ouvimos as necessidades dos nossos
clientes e endereçamos as soluções mais ade-
quadas para os seus desafios.”
A operação surge em um bom momento para
o mercado corporativo, quando pouco tem
sido feito de modo planejado e estruturado
para a indústria de TI. Personalização, cus-
tomização e exclusividade são algumas das
palavras-chave usadas para definir o serviço.
Apresentar a solução no encontro foi uma
estratégia para se aproximar de companhias
e profissionais. “É fundamental que estejamos
presentes, objetivando uma interação com
este universo de pessoas e empresas, assim
como nos ajuda bastante em nosso trabalho de
consolidação do negócio e posicionamento da
marca”, diz Querini.
a
de olho no futuro
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// patrocinadores
70 | IT Forum + 2010
2sFurukawa
Lançada há cerca de dois anos pela Furukawa,
a solução voltada a data centers ITMax passou
por uma reformulação e aperfeiçoamento,
resultando em uma linha de alta densidade. “A
grande busca hoje dos data centers é ganhar
espaço. Por isso, todos os nossos produtos para
ambiente corporativo são de alta densidade”,
explica o gerente de engenharia da fornecedora,
Dário de Menezes.
A empresa atualmente usa um conector ótico
do tamanho de um RJ-45, onde cabem 12
fibras óticas, ao contrário do comum que
comporta oito. O espaço é economizado
também com o emprego de patch panels an-
gulares, que dispensam a utilização de guias.
“É possível ganhar de duas a três vezes mais
lugar no rack”, garante o executivo.
Outra preocupação da Furukawa é com ações
de sustentabilidade. As ações mais importantes
da empresa são: seguir a diretiva europeia RoHS,
que restringe a utilização de substâncias nocivas
em seus produtos de cabeamento estrutura-
do; e, desde agosto de 2007, a implantação do
programa Green IT, que tem como objetivo
racionalizar o uso de recursos não-renováveis
com o tratamento de resíduos do descarte de
produtos do cabeamento estruturado. “Quando
o cliente faz uma reforma no data center dentro
de seu ambiente corporativo, sobra muito cabo.
Nós recolhemos este material e damos uma
destinação correta a ele. Oferecemos também
um bônus e um certificado, enquadrando-o em
um programa ambientalmente correto”, explica.
a
otimizado espaço
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 7171 | IT Forum + 2010
2sGemelo
Criada há dez anos por fundos de
investimentos da Compaq e da Intel,
a empresa acaba de receber uma
capitalização do Investec no valor
de R$ 10 milhões. Com os recursos,
a Gemelo aproveita para ampliar
negócios. Recentemente, adquiriu a
DGX, que trabalha no mesmo ramo,
mas atende companhias de menor
porte. “Com esta compra, herdamos
50 novos clientes. Estamos conso-
lidando nossa posição no mercado
de full outsourcing, onde atuamos
desde 2008”, anima-se Sidney Fabia-
ni, presidente da provedora.
No IT Forum+ 2010, a empresa
apresentou aos CIOs casos de
sucesso, como o trabalho com a
Universidade Estácio de Sá e com
os bancos Carrefour e Fibra. “Só para
um novo projeto que fechamos com
o banco Fibra teremos de contratar,
até dezembro, 110 novos profissio-
nais”, dimensiona o executivo. Em
números de funcionários, a projeção
de crescimento é de 40% em 2010.
Falando em faturamento, a Gemelo
também tem ascensão consistente:
aumentou 130% em 2008, 102% em
2009 e deve fechar o ano em 108%.
“É uma empresa de puro serviço
e de contratos de médio a longo
prazo”, acrescenta. O recente aporte
recebido também contribuiu para
um investimento da ordem de R$ 2
milhões em ferramentas para moni-
toramento e service desk da CA.
a crescimentomomento de
lay_patrocinadores_gemelo.indd 71 13/12/10 15:06
// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 7272 | IT Forum + 2010
2sHP
Com mais de dez executivos representando as três áreas da companhia –
Imagem e Impressão, Computação Pessoal e Enterprise Business –, a HP esteve
no IT Forum+ 2010 como parte da estratégia de investir cada vez mais no
mercado de pequenas e médias empresas. “Para se ter uma ideia, dobramos
nossa equipe de vendas para atingir este segmento. Este encontro está sendo
muito bom, porque escutamos diretamente do nosso cliente o que precisa ser
feito. Esperamos fazer grandes negócios”, avalia o diretor de vendas e marketing
da área de Imagem e Impressão da companhia no Brasil, Renato Barbieri.
O executivo explica como está dividido o planejamento de expansão da fabri-
cante: “Estamos investindo nas áreas de comunicação, que é levar as informa-
ções de nosso portfólio diretamente ao usuário, e na cobertura, para ampliar o
alcance no mercado, com o programa chamado HP Assisted”, detalha.
Rebatendo esta onda de evitar ao máximo as impressões em papel, o diretor
é taxativo: “A impressão não vai acabar, ela está aumentando cada vez mais,
porque o volume de dados e informações está crescendo exponencialmente.
Continuamos imprimindo bastante”.
a
impressão em papel nunca
vai acabar
lay_patrocinadores_hp.indd 72 13/12/10 15:06
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// patrocinadores
74 | IT Forum + 2010
2s
Sem apresentar um novo produto ou ferramenta específica, a IBM marcou presença no IT Forum+ para
interagir com clientes em potencial. “Queremos descobrir as necessidades para, em seguida, abordá-los
com hardware, software, serviço ou até uma solução integrada”, define Luciano Sulzbach, executivo de
médias empresas da companhia. Com esta estratégia, a provedora pretende garantir ofertas personaliza-
das para conquistar negócios.
“O segmento aqui representado tem tudo a ver com nossa estratégia de expansão geográfica”, acrescen-
ta. Desde 2009, a empresa vem expandindo seus escritórios e representações regionais em lugares como
Porto Alegre, Recife, Salvador, Vitória e Belém. Segundo a provedora, com equipes locais ficam facilitadas
as negociações. “A gente sabe que tem um mercado bastante pujante nessas regiões, que tem carac-
terísticas próprias e gosta de ser atendido por pessoas locais que entendam a comunidade. Com esta
expansão, conseguimos ter uma melhor percepção das necessidades, requisitos e cultura desse cliente.”
a
Ibm
geográficaexpansão
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 75
2s
Mais do que demonstrar equipamentos
e soluções, a empresa esteve no IT
Forum+ 2010 pra reforçar sua posição
de fornecedora de integração entre
produtos de alta tecnologia e prestação
de serviços. “Aproveitamos-nos de uma
rede de mais de dois mil técnicos pró-
prios localizados nos principais centros
do País”, afirma o gerente-comercial
da Itautec, Carlos Alberto Pereira. “Com
esta cobertura, temos certeza que
estamos ofertando uma condição di-
ferenciada dos concorrentes”, completa.
O executivo também comentou as
mudanças que vêm acontecendo na
empresa como, por exemplo, a troca
no comando – Mário Anseloni assumiu
como CEO em fevereiro de 2010, além
de acumular o cargo de diretor de
relações com investidores, substi-
tuindo Ricardo Setubal, que passou a
atuar como presidente do conselho
administrativo. “Esta nova diretoria vem
trazendo alterações na nossa forma
de atuação. Eu diria que a principal
mudança que teremos a partir de 2011
é o reforço de nossa marca como uma
força corporativa, focando princi-
palmente no mercado de empresas
privadas”, revela.
a
ITauTec
a marcaconsolidar
lay_patrocinadores_itautec.indd 75 13/12/10 14:41
// patrocinadores2sKaspersKy
ambienteproteção
para todo oOs mais recentes softwares de segu-
rança da Kaspersky, que contam com
alto nível de identificação de ameaças,
leveza na ferramenta e grande poder
de adaptação a mercados que não
possuem equipamentos e sistemas
operacionais de ponta, foram exibidos e
detalhados na última edição do IT Fo-
rum+. “Temos um analista de malware
brasileiro, por isso, o tempo de resposta
e análise para detecção e, eventual-
mente a elaboração de uma vacina, é
muito rápido. Isto é, as características
principais dos produtos são os grandes
diferenciais para o mercado corpora-
tivo”, relata Maurício Mota, gerente de
canais da empresa.
Destaque para soluções de proteção
para todo o ambiente, que já estão
sendo bem aceitas no mercado corpo-
rativo. Para comprovar tal aceitação, a
fornecedora propôs aos CIOs presentes
no encontro um teste gratuito de 60
dias. “Isso permite que o cliente conhe-
ça a ferramenta, veja seus benefícios
e, o mais importante, faça a avaliação
dentro do seu ambiente”, diz o gerente,
acrescentando que 100% das vendas
da companhia são realizadas de forma
indireta, portanto, um canal vai até a
empresa e realiza a demonstração do
comportamento do sistema para que
haja efetividade elevada no teste e na
homologação.
a
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 77
2s
Eficiência, prevenção de fraudes, não-desperdício, melhora de
time-to-market e conceito de gestão de informação foram as
propostas da Lexmark para os CIOs do IT Forum+ 2010. “En-
tendemos que o outsourcing de impressão é um processo que
já está bastante maduro no mercado e estamos trazendo uma
proposta de uma segunda onda, onde queremos apoiar nossos
clientes a imprimirem menos para economizar mais, transfor-
mando processos analógicos, baseados em papel, em digitais”,
explica Carlos Bretos, diretor-presidente da provedora.
O trabalho começa com a análise dos processos de negócios do
cliente para entender quais são os que envolvem maior produ-
ção de documentos em papel. Em seguida, propõe-se o uso de
uma tecnologia de soluções embarcadas no equipamento que
permitem a transformação dos documentos em digitais. “A gente
entende que o que deve circular nas empresas é informação e
não papel”, determina Bretos.
Como a Lexmark entende que as empresas já estão em um nível
avançado de discussão de gestão de conteúdo corporativo, o
executivo levanta o próximo desafio: a segurança da informação.
“A boa notícia que estamos trazendo é que já temos solução em-
barcada com certificação digital a partir do próprio equipamento”,
comenta. Desta forma, um documento gerado digitalmente em
uma multifuncional já é seguido da certificação digital sem a
necessidade de um equipamento periférico, como um computa-
dor, por exemplo.
a
para o digitaldo papel
Lexmark
lay_patrocinadores_lexmark.indd 77 13/12/10 14:56
// patrocinadores2s
para entender demandas
A empresa de hosting levou ao IT Forum+
2010 suas ofertas de gestão, cloud com-
puting, serviços personalizados, servidores
dedicados e ambientes em sala-cofre.
“Viemos preparados para entender as
demandas específicas de todos os clientes
e oferecer uma solução diferenciada para
cada necessidade”, comenta Luis Carlos
dos Anjos, gerente de eventos da Locaweb.
O executivo também anunciou que a pro-
vedora acaba de receber aporte do fundo
de investimentos Silver Lake, que passou
a ser dono de 20% companhia. “Pra nós é
motivo de orgulho, pois é a primeira em-
presa da América Latina que eles resolvem
investir. São os donos do Skype e outras
grandes empresas de tecnologia”, detalha.
O novo sócio aplica recursos em com-
panhias de TI de médio porte com a
administração de mais de US$ 14 bilhões
em ativos. A carteira de investimentos
antigos e atuais inclui também Nasdaq
OMX, Avago, Power-One e i2. Trabalhan-
do no fundo desde 2007, Kyle Ryland será
nomeado para o Conselho de Adminis-
tração da Locaweb. “Para nós vai ser um
desafio ótimo trabalhar com um novo
sócio que já é focado em tecnologia”,
completa Anjos, sem querer abrir os
números do aporte financeiro.
a
78 | IT Forum + 2010
Locaweb
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 79
2s
De origem britânica, a Logica vem expandin-
do seus negócios globalmente desde 2008
e pretende crescer consideravelmente no
mercado nacional. “Somos uma empresa de 40
mil funcionários, de presença mundial, e o nosso
grande desafio, especificamente para o Brasil, é
se posicionar, ser uma companhia competitiva
como somos fora do País”, projeta o gerente de
Novas Negócios, Ubiraci Matta.
A provedora traz no seu histórico de atividades
soluções para diferentes mercados, especial-
mente o financeiro, de manufatura e utilities. O
portfólio inclui serviços de consultoria, integra-
ção de sistemas, outsourcing de TI e processos
de negócios. O diferencial que a multinacional
propaga é a especialização nas indústrias nas
quais atua. “Conhecemos muito bem o core
business de nossos clientes. Entendemos a dinâ-
mica das indústrias, dos negócios e, obviamente,
podemos ajudá-los ao máximo na busca de seu
sucesso”, garante.
O objetivo principal da equipe da Logica no IT
Forum+ 2010 foi a discussão com os CIOs sobre
os desafios que eles enfrentam para buscar
soluções com respaldo tecnológico. “Nossa
oferta, sempre no formato consultivo, é oferecer
inovações. Para nós, a tecnologia aparece como
um meio de se obter o sucesso.”
a
a dinâmica das indústrias
LogIca
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// patrocinadores
80 | IT Forum + 2010
2s
Cloud computing foi a aposta da Microcity
para o IT Forum+. Chamada de iPoint, a solu-
ção traz embarcadas em um desktop, notebok,
tablet ou smartphone as ferramentas de cola-
boração da Microsoft, como Exchange, Office,
videoconferência, comunicação IP e OCS.
“Colocamos tudo isso na nuvem e gerencia-
mos o ambiente cobrando um fee mensal por
usuário para o cliente”, detalha o diretor-geral
da empresa, Luiz Nacif.
O Brasil inteiro está coberto com a manutenção
e suporte da solução. As vantagens para o CIO,
comenta o executivo, se dão em três frentes:
simplicidade da gestão de TI, por ser um valor
fixo; menor necessidade de corpo técnico
extenso para a administração da rede, já que é
feita pela provedora; e mobilidade, pois o usuário
pode acessar todas as informações de qualquer
lugar do mundo. O valor varia de US$ 60 a US$
85 por usuário mensalmente, sendo que o preço
mais baixo é só pelo uso do Exchange e o mais
alto inclui todo o pacote Office na nuvem. Por
US$ 70 o cliente fica com Exchange e as ferra-
mentas de colaboração, como comunicação IP
e videoconferência.
Além disso, todos os pacotes contam com os
serviços em nuvem e toda a parte de gestão e
suporte de manutenção, como service desk, ba-
ckup, atendimento do campo e contrato de SLA.
“Trabalhamos com empresas que tenham acima
de 200 usuários. Pode até começar com menos
e com o tempo vamos fazendo a substituição
do legado do cliente”, conclui.
a
nuvem completa
mIcrocITy
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// patrocinadores
82 | IT Forum + 2010
2s
Tradicionalmente conhecida como
uma consultoria de treinamento, a
Multirede mostra que é mais que isso
e tentou transmitir no IT Fórum+ esta
nova imagem. “A empresa atua como
fornecedora de soluções integradas, do
tipo one stop shop, na qual a consulto-
ria acaba acarretando na aquisição de
equipamentos”, esclarece José Ricardo
Moraes, diretor de desenvolvimento de
negócios da Multirede.
Capacitada para fornecer soluções de
fim a fim, a companhia atua com foco
nas necessidades e nos problemas do
cliente, alinhado com estratégias de
negócios, com a finalidade da venda
ser casada, não apenas de TI, mas com
diferenciais que agreguem valor ao bu-
siness. “Tecnologia e serviços definem a
nossa proposta”, alega.
Um exemplo do alinhamento com o
negócio do cliente é o tratamento dado
às demandas do mercado de finanças.
“Crítico em relação a desempenho, per-
formance e latência, a Multirede captou
as necessidades e desenvolveu solu-
ções de ultrabaixa latência, monitoração
de negócios em tempo real – na ordem
de microssegundos – e equipamentos
de rede com latência de nanossegun-
dos”, demonstra.
a
soluções integradas
mulTIrede
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Untitled-2 1 29/12/10 12:11
// patrocinadores
84 | IT Forum + 2010
2s
Ainda com pouca participação no mercado
corporativo, a Positivo Informática quer
reverter esta posição com sua nova linha
empresarial de computadores, batizada de
Master. Além da migração para os pro-
cessadores Intel Core i3, i5 e i7, as novas
máquinas possuem inovações de hardware
para suportar a mudança e as principais
certificações desejadas no mercado: segu-
rança, baixo consumo de energia, cuidado
ecológico, menor ruído e compatibilidade
com os principais fornecedores.
Os lançamentos estão distribuídos entre
três famílias de notebook e seis de desktop,
desenvolvidas para pequenas e médias em-
presas e grandes corporações. “Somos líderes
do mercado de varejo, mas queremos dobrar
nosso faturamento no segmento corporativo
em dois anos”, projeta o diretor-comercial da
fabricante, Idel Bacal. Atualmente, apenas 5%
do faturamento anual de R$ 2,5 bilhões da
empresa vêm do corporativo.
O executivo revelou que o campeão de
vendas no segmento vem sendo os desktops
all-in-ones, que têm a CPU integrada no
monitor. “Eles têm um consumo baixo de
energia e ocupam pouco espaço. Estamos
tendo muitos casos de sucesso com eles”,
comenta. Máquinas da linha Master podem
ser adquiridos por venda, leasing ou locação
e oferecem, de acordo com a necessidade
do cliente, um pacote de serviços pós-venda
que pode incluir operação de instalação e
manutenção técnica.
a
nova linha corporativa
PosITIvo InFormáTIca
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 85
2sApesar de o faturamento da marca
atrelado ao mundo empresarial
ainda ser insignificante, os planos de
crescimento da Samsung em 2011
apontam para uma fatia de 10% vin-
da do mercado corporativo. “É uma
área em que estamos apostando e
que vai crescer vertiginosamente
nos próximos anos”, projeta Paulo
Nascimento, gerente de soluções
da fabricante para tal segmento. Em
números, a projeção é de um fatu-
ramento total (varejo e corporativo)
de US$ 4 bilhões em 2010 e US$ 6
bilhões em 2011, o que representaria
uma aposta de US$ 200 milhões de
aumento de receita gerada pelos
clientes Pessoa Jurídica.
Foi focada neste objetivo que a
Samsung participou do IT Forum+
demonstrando aos CIOs seus dispo-
asamsung
sitivos corporativos e serviços de
atendimento direto a empresas.
“Trazemos como diferencial uma
linha de produtos que se renova
constantemente, com novas
funcionalidades e ferramentas
que atendem diferentes nichos
de mercado”, diz o executivo,
citando notebooks, netbooks e
monitores, além de projetores
com extrema portabilidade e
tempo de vida útil longo. “Tam-
bém temos soluções de impres-
são com aplicações de negócios
embutidas”, completa.
Vertiginosamente
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// patrocinadores
86 | IT Forum + 2010
2s
As principais novidades levadas pela SAP
aos CIOs durante o IT Forum+ 2010 es-
tiveram relacionadas à mobilidade. Com
a aquisição da Sybase, a fabricante ale-
mã incorporou esta funcionalidade a seu
portfólio. Chamada de Unwired Platform, a
solução permite que toda aplicação esteja
em dispositivos móveis. “O executivo que
viaja muito consegue interagir com todo o
sistema como se estivesse dentro da firma
pelo celular”, avisa o vice-presidente de
pequenas e médias empresas da provedora,
André Petroucic.
Outro serviço apresentado no encontro era
direcionado especialmente às pequenas e
médias companhias, o Fast Start Hosting.
Com ele, é possível contratar o sistema da
SAP no modelo como serviço, permitindo
que o CIO pague apenas pela utilização da
tecnologia. “Ele não precisa ter um grande
desembolso inicial, porque toda solução é
paga como se fosse um aluguel”.
O executivo anunciou um plano agressivo
de crescimento para o Brasil: duplicar a
receita da companhia no País até 2014. Para
tanto, o principal foco está nas pequenas
e médias empresas. “Estamos fazendo um
investimento muito forte para ampliar o
número de canais, porque sabemos que,
neste segmento, as vendas indiretas são
importantíssimas”, reforça.
a
sAP
aposta na mobilidade
lay_patrocinadores_sap.indd 86 13/12/10 15:13
// patrocinadores2s
O contato direto com sua
linha de produtos foi a
principal ação da STI du-
rante o IT Forum+ 2010.
“Convidamos os CIOs
para degustarem alguns
modelos de notebooks,
desktops e uma TV com a
tecnologia LED”, descreve
o diretor de marketing da
empresa, Nelson Scarpin.
Dentre os mais recentes
lançamentos da marca
figuram: um desktop no
formato all-in-one, com
placa de TV embutida, alto
poder de processamento
com o modelo Core 2
Quad e 1.5 Tera de HD; e
um notebook multimídia
de 15 polegadas, com
características voltadas ao
mercado corporativo.
A fabricante aproveitou o
encontro para ressaltar as
facilidades de compra de
seus equipamentos. “Os
CIOs podem adquirir atra-
vés de linhas de Finame
e cartões BNDES. Temos
também a oportunidade
de locação própria. São
modalidades que com
certeza vão se encaixar no
budget de todos os clien-
tes”, informa Scarpin.
a
sTI
MultiMídialay_patrocinadores_semp.indd 87 13/12/10 15:13
// patrocinadores
88 | IT Forum + 2010
2s
Gerenciamento de chamadas A provedora levou ao IT Forum+ 2010 um sistema que permite ao usuário direcio-
nar ligações telefônicas conforme a demanda. O Open Scape Voice é uma solução
de comunicação por IP com total individualização. “É definido pessoa a pessoa,
negócio a negócio. Somos capazes de identificar cada necessidade e como se
comunicar quando elas se apresentam”, comenta Moisés Silva, diretor de canais
da provedora, explicando que, desta forma, se um executivo está em uma reunião,
consegue transferir o chamado para sua secretária automaticamente.
De acordo com o diretor, a tecnologia permite ainda economizar com interurbano,
pois as chamadas chegam a um ponto próximo de onde o recebedor está, trans-
formando todas as ligações em locais. “Tem que considerar também o tempo que
se ganha com produtividade, tendo em vista que você não precisa fazer diversas
ligações pra encontrar uma pessoa”, acrescenta.
a
sIemens
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// patrocinadores
IT Forum + 2010 | 89
2s
O posicionamento da TIM a partir da compra da Intelig reside na ambição
de tornar-se uma operadora convergente. “[Nossa] outra aposta é como in-
tegradora, fazendo automação de força de vendas e prestando aos clientes
qualquer solução que eles precisem”, pontua Leonardo Queirós, diretor de
Top Clients da companhia, garantindo que os ganhos dessa integração po-
dem ser diretos, com ligações entre fixo e móvel mais baratas, e indiretos, a
partir da união dos gastos em uma mesma fatura e dirigir-se a apenas um
fornecedor para resolver todas as demandas de telecomunicações.
Queirós revela ainda que a Intelig pretende dar espaço para os tablets em
seus negócios. “Eles estão vindo para substituir os notebooks e os smar-
tphones em algumas situações corporativas”, diz. Para fazer uma apresen-
tação fora da empresa, por exemplo, eles podem simplificar o processo,
acredita. Em relação ao crescimento, a projeção é que ele continue no
ritmo intenso do primeiro semestre de 2010. “Nós vamos atacar o mercado,
ser muito agressivo e continuar mantendo esta liderança de crescimento
nas adições nos próximos meses”, prevê, considerando que os desafios
iniciais de junção entre as empresas já estão superados.
a
aposta na convergência
TIm InTelIg
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// patrocinadores
90 | IT Forum + 2010
2s
A T-Systems orienta esforços a médias empresas desde 2009.
“Estamos trazendo a elas um serviço que oferecíamos apenas
às grandes, que é a modalidade de pagar pelo uso”, descre-
ve o diretor de vendas da provedora do Brasil, Guilherme
Menezes, referindo-se à plataforma de Dynamic Services. A
subsidiária do Grupo Deutsche Telekom fundamenta suas
ofertas principalmente em outsourcing, infraestrutura e
suporte a aplicações.
A fornecedora também aproveitou a edição 2010 do encon-
tro para fortalecer sua mensagem de TI verde, já bastante
difundido na matriz alemã. “A intenção é focar no outsourcing
como uma forma de viabilizar menos emissão de carbono
para a atmosfera”, conta o executivo, embasando tal comen-
tário com o fato de que a provedora está investindo R$ 50 mi-
lhões na construção de um data center verde em São Paulo.
“Queremos trazer ao Brasil este movimento de consolidação
de estrutura em um único local. Cada vez mais as empresas
estão adotando a terceirização da infraestrutura de prestação
de serviços para contribuir com a sustentabilidade.”
Com equipamentos de alta tecnologia para processamento e
armazenamento de dados, o data center é configurado com
um sistema que otimiza o consumo de energia. O projeto
conquistou a certificação Tier III, selo concedido pela entida-
de internacional Up Time Institute, que atesta a qualidade e a
eficiência do ambiente.
a
T-sysTems
center verde data
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// patrocinadores
92 | IT Forum + 2010
2s
Sem revelar detalhes, o diretor de gestão de empresas da Vivo, Rodrigo
Shimizu, contou que a compra da holding que controla a operadora móvel
pela Telefônica deve trazer bons frutos e economia aos CIOs. “Com certeza
abrirão novas oportunidades a serem oferecidas ao mercado corporativo
com essa integração de produtos e serviços. Em breve, teremos novidades
em termos de negócios fixos e móveis para os grandes grupos”, adiantou.
O executivo contou que a empresa esteve no IT Forum+ como parte de
sua estratégia de crescimento no corporativo, especialmente nas médias e
grandes corporações. Cerca de 25% do faturamento atual da operadora vem
deste segmento, mas a projeção é que exista ainda margem de ascensão,
impulsionada pela boa fase econômica do País. “Percebemos ampliações nos
projetos dos atuais clientes e, em paralelo, empresas que antes não usavam
telecom como instrumento de melhoria de produtividade de negócio cada
vez mais atuam neste sentido”, acrescentou.
A aposta da operadora para alcançar tal objetivo reside na rede de terceira
geração. “Temos um projeto ambicioso. Hoje são 760 municípios com cober-
tura 3G da Vivo e até dezembro de 2011 vamos chegar a 2832 municípios”.
Este número representaria 85% da população brasileira com acesso a tecno-
logia. Para os clientes corporativos, esta expansão pode significar melhoria
de infraestrutura, velocidade e qualidade de serviço. “Assim, eles podem ter
aplicações e soluções desenvolvidas para seu negócio, como CRM, BI, ERP e
automação de força de vendas”, projeta.
a
VIVo
promessa de bons frutos
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// patrocinadores
94 | IT Forum + 2010
2s
Presente em 54 países e com receita na casa dos US$ 5
bilhões, a Wipro foca suas estratégias principalmente nas
grandes contas. Contudo, a provedora de origem indiana
entende que as organizações com faturamento menor
podem representar uma fatia a ser abocanhada e com
interessante potencial de lucro. “No Brasil e na América
Latina, onde ainda não temos uma expressão tão forte,
nos dirigimos também ao mercado SMB (sigla em inglês
para pequenas e médias empresas)”, explica o diretor de
vendas para a América Latina, Márcio Morelli.
O executivo vê como importante as parcerias firmadas
com clientes de médio porte. “Elas estão crescendo e
tenho certeza que somos uma das melhores opções
do mercado para suportar sua ampliação”, acrescenta.
A principal função da companhia está em atender às
demandas corporativas de modernização de legados,
diminuição nos custos de aplicativos, implementação
de novos ERPs e iniciativas de BPO. “Esse mercado ainda
é bastante imaturo no Brasil, mas que tem projeção de
crescimento grande”, analisa Morelli.
a
acompanhar o crescimento
WIpro
lay_patrocinadores_wipro.indd 94 13/12/10 15:16
A próxima geração está aqui:
O Microsoft Lync™ Server 2010 oferece uma experiência de usuá-rio intuitiva, renovada, que une as diferentes formas pelas quais as pessoas se comunicam em uma única interface. A 2S foi escolhida pela Microsoft como o melhor parceiro de 2010 e possui experiência comprovada na implantação nas soluções de Comunicações Unifi ca-das da Microsoft.A 2S pode ajudar sua empresa na implementação de diversas soluções de TI como otimização de processos, redução de custos de infraestrutura e aumento de produtividade.
Transformando as comunicações hoje
Nova experiência de conexão• Encontre e comunique-se com a pessoa certa, naturalmente. • Mantenha-se conectado virtualmente em qualquer lugar, usando apenas uma conexão de internet padrão.• Crie conexões sociais e fi que atualizado sobre as atividades dos colegas. O Lync 2010 estimula conexões sociais.
Integração com o Microsoft O� ce• Comunique-se com o contexto dos aplicativos.• Integração do Offi ce Backstage™.
Comunicações uni� cadas• Reuniões virtuais aprimoradas para maior produtividade.• Conjunto completo de recursos de voz de qualidade empresarial. • Conecte-se pelas redes. • Utilize a infraestrutura de áudio/vídeo existente.• Integre com os sistemas de PBX existentes. • Comunicações incorporadas em processos comerciais.
Implantação mais simples• Implante facilmente sistemas de qualquer escala e gerencie-os. • Suporte para ambientes hospedados e locais.
“Temos essa visão da colaboração há dez anos, mas somente agora, com a infraes-trutura do Microsoft Communicator, fomos capazes de visualizar um produto real feito com essa tecnologia.” — Eric Schoen
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// Conversa Com CIosStela lachtermacher | It mídIa
98 | It Forum + 2010
Na área de TI é comum noticiarmos fusões e aquisições feitas por grandes
multinacionais. Acabam merecendo destaque na imprensa, também, as
transações entre corporações brasileiras, em especial, considerando alguns
setores da economia como o financeiro, indústria alimentícia, entre outros.
Mas pouco se vê com relação a outras empresas, ainda que estas ocupem
lugar na listas das mil maiores companhias com atuação no Brasil.
E isso foi uma das coisas que me chamou atenção em um dos temas dos
Intercâmbios de Ideias deste IT Forum +, o de “TI em Fusões e Aquisições”.
Durante os debates foram apresentados cases de companhias nacionais
adquirindo ou sendo adquiridas por outras empresas brasileiras e os parti-
cipantes tiveram oportunidade de ouvir daqueles que já passaram por estes
processos, alguns mais de uma vez, a respeito do impacto destas negocia-
ções na área de tecnologia.
Curioso o conceito exposto por Aldo Navarro, do Grupo Águia Branca, so-
bre a trilogia de sucesso para as fusões composta por: competência, paixão
e importância para a empresa. Sendo que ele mesmo já avisa que tem que
haver uma combinação dos três, senão não o processo não dá certo.
Mas não foi só isso que me chamou atenção neste IT Forum +. A ansiedade
pela troca de informações e experiências era evidente em cada um dos
convidados. Ficou claro que realmente faltava entre os gestores de TI uma
oportunidade para se conhecerem e confirmar o que a maioria já supunha
(e pode comprovar na prática), que é que os problemas são muito seme-
lhantes, independente do setor de atuação da empresa. E, por meio desta
troca, o ganho é de todos. E isso é muito facilmente verificado.
O que vimos na segunda edição do encontro foi a prática da criação de
conhecimento a partir da troca de informações. Afinal, a informação é
mera matéria prima. De posse deste componente, se você não completa a
receita, o resultado não irá acontecer. Por outro lado, se cada um, a partir de
sua prática, somar aquele ingrediente que não estava na receita, mas que
faz toda a diferença, teremos um prato de “chef”.
CulInárIa franCesaCom ingredientes acrescidos por cada um a partir de sua experiência no dia a dia na condução de TI de suas empresas teremos verdadeiras receitas de “chefs”
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