revisão de ergonomia

ERGONOMIA

ERGONOMIA

ERGONOMIA

Ergon [trabalho] + Nomos [normas, regras, leis]

Fatores humanos/Human Factors

HFE [Human Factors and Ergonomics]FHE [Fatores Humanos e Ergonomia]

Definição

ERGONOMIA

ERGONOMIA

A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema.Os ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.Definição

ERGONOMIA

ERGONOMIA

• Disciplina científica • Interações entre os seres humanos e outros

elementos ou sistemas• Bem estar humano e o desempenho global do

sistema• Necessidades, habilidades e limitações das

pessoas

Objetivos clássicos• Segurança• Conforto• Eficiência.

Definição

ERGONOMIA

Questão 1 - ENADE 2012 Por meio do design se desenvolvem projetos para idosos com a observância dos requisitos ergonômicos, que proporcionam uma relação adequada entre usuário, objeto e tarefa a ser executada.

PORQUE

A ergonomia propõe solucionar problemas relacionados a conforto, saúde, eficiência e adequação às limitações dos usuários, por meio da análise do problema, visando facilitar a compreensão da ação que se deve executar.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

e) As asserções I e II são proposições falsas.Definição

ERGONOMIA

Questão 1 - ENADE 2012 Por meio do design se desenvolvem projetos para idosos com a observância dos requisitos ergonômicos, que proporcionam uma relação adequada entre usuário, objeto e tarefa a ser executada.

PORQUE

A ergonomia propõe solucionar problemas relacionados a conforto, saúde, eficiência e adequação às limitações dos usuários, por meio da análise do problema, visando facilitar a compreensão da ação que se deve executar.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

e) As asserções I e II são proposições falsas.Definição

HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal

HISTÓRIA

PRÉ-HISTÓRIAPrimeiras relações homem-objeto/sistema

REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática

REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática

FREDERICK WINSLOW TAYLOR1856 – 1915Engenheiro mecânicoAdministração científica ou Taylorismo

• Instruções sistemáticas e adequadas • Todo trabalho requer estudo• Co-participação entre o capital e o

trabalho• Controle, seqüência e um tempo pré-

programados

REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática

HENRY FORD1863 – 1947EmpreendedorFordismo

• Produção de produtos por linha de montagem

• Processo de produção em massa• Busca pelo baixo custo

SURGIMENTO OFICIALII Guerra Mundial

SURGIMENTO OFICIALII Guerra Mundial

ERGONOMIA

• Equipes multidisciplinares (médicos, fisioterapeutas, engenheiros, militares).

• Solução de problemas na interação homem-sistema.

• Ênfase no bem estar do ser humano.

HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal

ERGONOMIA COGNITIVA

ERGONOMIA COGNITIVAElementos

• Questões de percepção • Teoria da Gestalt• Fatores tipográficos• Estereótipo popular• Conceito de informação• Memória e cognição

ERGONOMIA COGNITIVAElementos

• Questões de percepção• Teoria da Gestalt• Fatores tipográficos• Estereótipo popular• Conceito de informação• Memória e cognição

ERGONOMIA COGNITIVAEstereótipo popular

ERGONOMIA COGNITIVAInformação

INFORMAÇÃO

“É uma transferência de energia que tenha um significado em uma dada situação”.

ERGONOMIA COGNITIVAInformação

ERGONOMIA COGNITIVAMemória

MEMÓRIA

• Memória de curta duração• Memória de longa duração

ERGONOMIA COGNITIVAMemória de curta duração

MEMÓRIA DE CURTA DURAÇÃO

• Baixa capacidade de armazenamento 7±2 itens

• Tempo de retenção de poucos segundos

• Fortemente fonética

ERGONOMIA COGNITIVAMemória de curta duração

MEMÓRIA DE LONGA DURAÇÃO

• Capacidade de armazenamento ilimitada

• Retenção de muitos anos• Fortemente semântica

HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal

ERGONOMIA FÍSICA

ERGONOMIA FÍSICAElementos

ERGONOMIA FÍSICA

• Projeto• Usabilidade e experiência do

usuário• Prototipagem• Avaliação de usabilidade• Antropometria

ERGONOMIA FÍSICAProjeto

Tarefa

ContextoUsuário

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário

USABILIDADE

Medida em que um sistema, produto ou serviço pode ser usado por usuários específicos para se atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um determinado contexto de uso.

ISO 9241-210-2011

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Percepções e respostas das pessoas, resultantes do uso e/ou uso antecipado de um produto, sistema ou serviço.

ISO 9241-210-2011

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

NOTA 1 - A experiência do usuário inclui todas as emoções, crenças, preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas, comportamentos e realizações do usuário que ocorrem antes, durante e depois do uso.

ISO 9241-210-2011ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

NOTA 2 - A experiência do usuário é uma consequência da imagem da marca, da apresentação, da funcionalidade, do desempenho do sistema, do comportamento interativo e das capacidades assistivas do sistema interativo, dos estados interno e físico do usuário, resultantes de experiências anteriores, atitudes, habilidades e personalidade, e do contexto de uso.

ISO 9241-210-2011

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

NOTA 3 - A usabilidade, quando interpretada a partir da perspectiva dos objetivos pessoais do usuário, pode incluir o tipo de aspectos perceptivos e emocionais tipicamente associados à experiência do usuário. Os critérios de usabilidade podem ser usados para avaliar aspectos da experiência do usuário.

ISO 9241-210-2011

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

QUESTÃO ENADE

A usabilidade (usability) de um produto significa facilidade e comodidade no uso desse produto. A usabilidade não depende apenas das características do produto. Depende também do usuário, dos objetivos pretendidos, das características operacionais e do ambiente no qual o produto é utilizado.A partir do texto acima, analise as asserções a seguir.

Os produtos que possuem boa usabilidade são mais eficientes, além de reduzirem os erros e acidentes envolvendo os usuários,

porque esses produtos usam componentes de boa qualidade, fornecidos por empresas com certificação ISO 9000 e que atendem às normas da ABNT.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

QUESTÃO ENADE

a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

e) Tanto a primeira como a segunda asserções são proposições falsas.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

QUESTÃO ENADE

a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

e) Tanto a primeira como a segunda asserções são proposições falsas.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

AVALIAÇÃO POR ESPECIALISTA

É realizada por um especialista na área onde se procura identificar situações que podem ser problemáticas para os usuários.Essas avaliações são geralmente realizadas tendo como base conhecidas recomendações da área.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

TESTE DE USABILIDADE

São testes aplicados com usuários reais. Eles podem ser aplicados com protótipos ou em versões finais dos sistemas.

Geralmente são aplicados para:• Detecção de problemas• Comparação entre objetivos

quantitativos (métricas de sucesso).• Comparação de produtos

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

AVALIAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

São ferramentas utilizadas para avaliar diferentes aspectos da experiência dos usuários.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Emocards

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Diferencial semântico

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Diários de uso

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Observação

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Entrevistas

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Clipes de uso

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

Círculo de emoção Geneva

ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem

PROTOTIPAGEM

São versões incompletas que permitem um feedback antecipado de uma hipóteses de projeto (todo protótipo é uma pergunta), insights e comunicar ideias com as partes interessadas.

ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem

ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

QUESTÃO ENADE

Um fabricante de máquinas para devolução de latas de bebida de alumínio convidou pesquisadores de duas universidades para desenvolver um novo tipo de máquina, com ênfase na usabilidade. Foram definidas duas alternativas – manual e automática. Para identificar qual das duas alternativas propicia usabilidade mais adequada, um designer recomenda:

a) A construção de modelos em escala reduzida.b) A realização de entrevistas com especialistas,

designers e empresários.c) A utilização de modelos rústicos com usuários

reais.d) O desenvolvimento de softwares que realizem as

atividades automáticas.e) O uso de mock-ups virtuais e testes de realidade

virtual.

ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso

QUESTÃO ENADE

Um fabricante de máquinas para devolução de latas de bebida de alumínio convidou pesquisadores de duas universidades para desenvolver um novo tipo de máquina, com ênfase na usabilidade. Foram definidas duas alternativas – manual e automática. Para identificar qual das duas alternativas propicia usabilidade mais adequada, um designer recomenda:

a) A construção de modelos em escala reduzida.b) A realização de entrevistas com especialistas,

designers e empresários.c) A utilização de modelos rústicos com usuários

reais.d) O desenvolvimento de softwares que realizem as

atividades automáticas.e) O uso de mock-ups virtuais e testes de realidade

virtual.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ANTROPOMETRIA

Antropometria (do grego anthropos, "homem", e metron, "medida") é o conjunto de técnicas utilizadas para medir o corpo humano ou suas partes.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

Adaptado ao indivíduo

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

Regulável

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

Pela média

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

Por faixas

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

Pela extrema

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

De acordo com dados do Ministério da Saúde, quase 50% da população brasileira está acima do peso considerado ideal. Segundo a pesquisa, a proporção de pessoas acima do peso no Brasil avançou de 42,7%, em 2006, para 48,5%, em 2011, e o percentual de obesos subiu de 11,4% para 15,8% no mesmo período.Diante desse panorama nacional e com objetivo de atingir a maior quantidade possível de usuários, é adequado um designer desenvolver produtos:

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

a) Que possibilitem ajustes com base no valor médio da tabela antropométrica.

b) Que possibilitem ajustes com base nos valores mínimos da tabela antropométrica.

c) Específicos para obesos, devido à impossibilidade de adequar um produto aos vários percentis da tabela antropométrica.

d) Específicos para os indivíduos que se situam na média antropométrica dos EUA, devido ao grande índice de obesidade registrado naquele país.

e) Que possibilitem ajustes para facilitar o uso por todos os indivíduos que se situam nos diversos percentis da tabela antropométrica.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

a) Que possibilitem ajustes com base no valor médio da tabela antropométrica.

b) Que possibilitem ajustes com base nos valores mínimos da tabela antropométrica.

c) Específicos para obesos, devido à impossibilidade de adequar um produto aos vários percentis da tabela antropométrica.

d) Específicos para os indivíduos que se situam na média antropométrica dos EUA, devido ao grande índice de obesidade registrado naquele país.

e) Que possibilitem ajustes para facilitar o uso por todos os indivíduos que se situam nos diversos percentis da tabela antropométrica.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

I. Um projeto ergonômico deve privilegiar as habilidades e limitações do homem médio.

PORQUE

II. Os estudos dos percentis extremos determinam parâmetros mais precisos de qualidade e uso.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

A respeito dessas afirmativas é correto afirmar:

a) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

b) As duas afirmativas são falsas.c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda

justifica a primeira.d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda

verdadeira.e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda

não justifica a primeira.

ERGONOMIA FÍSICAAntropometria

QUESTÃO ENADE

A respeito dessas afirmativas é correto afirmar:

a) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

b) As duas afirmativas são falsas.c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda

justifica a primeira.d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda

verdadeira.e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda

não justifica a primeira.

HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal

DESIGN UNIVERSAL

DESIGN UNIVERSALDefinição

DECRETO Nº 5.296 DE 2 DE DEZEMBRO DE 2004

IX - desenho universal: concepção de espaços, artefatos e produtos que visam atender simultaneamente todas as pessoas, com diferentes características antropométricas e sensoriais, de forma autônoma, segura e confortável, constituindo-se nos elementos ou soluções que compõem a acessibilidade.

DESIGN UNIVERSALDefinição

Paleolítico Neolítico Era do Bronze Grécia e Roma Mais e Incas Idade média Século XX 20100

10

20

30

40

50

60

70

80

20 20

2628

30

35

45

67

DESIGN UNIVERSALPrincípios

PRINCÍPIOS

• Movimento amplo e acessibilidade • Tecnologias assistivas e adaptativas• Estética

DESIGN UNIVERSALPrincípios

USO EQUITATIVO

São espaços, objetos e produtos que podem ser utilizados por pessoas com diferentes capacidades, tornando os ambientes iguais para todos.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

USO ADAPTÁVEL

Design de produtos ou espaços que atendem pessoas com diferentes habilidades e diversas preferências, sendo adaptáveis para qualquer uso.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

USO SIMPLES E INTUITIVO

De fácil entendimento para que uma pessoa possa compreender, independente de sua experiência, conhecimento, habilidades de linguagem, ou nível de concentração.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

INFORMAÇÃO DE FÁCIL PERCEPÇÃO

Quando a informação necessária é transmitida de forma a atender as necessidades do receptador, seja ela uma pessoa estrangeira, com dificuldade de visão ou audição.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

TOLERANTE AO ERRO

Previsto para minimizar os riscos e possíveis consequências de ações acidentais ou não intencionais.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

BAIXO ESFORÇO FÍSICO

Para ser usado eficientemente, com conforto e com o mínimo de fadiga.

DESIGN UNIVERSALPrincípios

DIMENSÃO E ESPAÇO PARA APROXIMAÇÃO E USO

Estabelece dimensões e espaços apropriados para o acesso, o alcance, a manipulação e o uso, independentemente do tamanho do corpo, da postura ou mobilidade do usuário (pessoas em cadeira de rodas, bengalas etc.).