reunião de apresentação do nac - núcleo de agências corporativas

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Airmet1ªReunião-Núcleo Corporativo

• Abertura Airmet – Sérgio

• Apresentação Capacitar

• Conceito Núcleo Corporativo Airmet

• Serviços Ofertados

• Plano de Trabalho & Atuação

• Condições para Associados

Airmet – 1ª Reunião do Núcleo Corporativo

• Consultor de Gestão Estratégica, Vendas e Planejamento Estratégico, Instrutor, Palestrante e Advisorde Empresas do Turismo, é Empresário da Capacitar Soluções Empresariais, empresa de Consultoria, Capacitação e Assessoria focada no segmento de Turismo. Atualmente é instrutor do ICAABAV e da ABAV-SP, além de outras associações ligadas ao Turismo no Brasil e Exterior.

• Com MBA em Marketing pela FGV e especialização em Business em Miami e Oklahoma nos Eua, tem sua carreira empresarial focada nas áreas de Marketing, Vendas e Gestão Estratégica em organizações Nacionais e Internacionais, desenvolvendo trabalhos no Brasil e no Exterior, sendo a maior parte da trajetória no segmento de turismo, onde atuou como Sócio empresário e Diretor Executivo no Agenciamento de Viagens. Desenvolveu sua carreira e aprendizado em empresas como Varig, Carlson WagonlitTravel e Tourhouse.

• Hoje dedica-se exclusivamente a Capacitar e já desenvolveu vários Projetos para Agências de Viagens e de Eventos, Operadoras e demais empresas do segmento.

Lúcio Oliveira

Transferindo Conhecimentos

Profissionalizando Pessoas

Missão

“Transferir conhecimentos para as pessoas levando-as ao sucesso

através da capacitação para que possam atingir todos os seus

objetivos pessoais e profissionais.”

•Primando pela qualidade nos serviços prestados.

•Sendo éticos e justos.

•Garantindo retorno tangível para os nossos clientes

•Sendo austeros com nossas finanças.

Organograma Estratégico

Unidade

de

Turismo

Unidade

de

Negócios

Unidade

de

Negócios

A CAPACITAR Instituto é responsável

pela estruturação organizacional e o

apoio Estratégico e Tático para todas

as Unidades de Negócios.

Portfólio de Serviços

•Consultoria & Auditoria

-Projetos Pontuais

–Programa RRE (Risco, Resultado e Eficiência)

–Programa GPP(Gestão, Processos, Pessoas)

–Programa Sales Plan

–Governança Corporativa & Controladoria

– Gestão de Precificação, Vendas e Margem de

Contribuição de Clientes

– Fusões, Aquisições e Parcerias Comerciais

– Desenvolvimento, Implementação e

Acompanhamento de Planos Estratégicos e Táticos

–Implementação de Unidades de Negócios e Filiais

– Plano de Gestão Operacional

–Implementação de Canal de Vendas Online

Portfólio de Serviços

•Assessoria & Coaching Empresarial

-Contratos de Acompanhamento Contínuo

– Participação em Comitês de Gestão

– Coaching Empresarial para Dirigentes e Gestores

– Participação de Comitês de Precificação de Propostas de Negócios

–Assessoria Estratégica –

RH, Comercial, Finanças, Indicadores e Controles

Estratégicos, Resultados, Precificação, Atendimento

e Operações com Clientes

–Controladoria Externa

–Quality Assurance – Clientes

–Otimização de Recursos (despesas e custos)

– Avalição e Plano de Ação do Financeiro

Portfólio de Serviços

•Capacitação & Treinamento– Planos de Capacitação para Equipes

– Implementação e Gestão de Departamento de Capacitação

e Treinamento

– Treinamentos In Company

– Treinamentos Abertos

•Palestras

– Empresas e Profissionais do Turismo;

– Universidades e Estudantes do Curso de Turismo e afins.

•Workshops e Eventos– Rodadas de Negócios.

– Fóruns e Seminários

Capacitação & Treinamentos

•Público Alvo – Trade Turístico

•Vendas•Vendas Consultivas para Consultores de Turismo

•Formação de Executivo de Vendas de Alta Performance•Estratégias Vencedoras em Vendas para Empresas

•Atendimento•Excelência no Atendimento de viagens•Formação de Consultor Internacional

•Organizacional•Sistemas de Precificação – Rebate, D.U. e Fee na Prática•Planejamento Estratégico e Tático•Administração Financeira Básica•Gestão Financeira e Controladoria para Executivos

•Comportamental•Liderança Assertiva

Nossos Clientes

Clientes – Empresas JurídicasTrabalhos Executados Brasil

São PauloGrupo THG-Tourhouse Group

Dls Turismo

Sky Travel

Tam Viagens Bragança

Airmet Brasil

Copastur Turismo Ltda

L´Equipe Viagens Turismo Ltda

GoiásQuatro Estações

Fligen Turismo

PernambucoPontestur Viagens e Turismo

Fontur Viagens e Turismo

Anacã Turismo

Flex Travel

WM Tours

Atac Turismo

Luck Viagens e Turismo

Trend Operadora

Tourlines Operadora

Tam Viagens Recife

Abav-PE

Prefeitura da Cidade de Bonito

Autoclasse

Unique

CearáCasablanca Turismo

Clientes – Associações BrasilTrabalhos Executados Brasil

Associações Brasil

Icaabav – ABAV- Nacional

ABAV-PE

ABAV-BA

ABAV-SP

ITM

AIRMET

GSM - Internacional

Capacitações – Pessoas FísicasTrabalhos Executados Brasil

Goiás

80 Profissionais

Ceará50 Profissionais

São Paulo

400 Profissionais

Paraná

80 Profissionais

Pernambuco

300 Profissionais

Sergipe

30 Profissionais

Bahia

40 Profissionais

Mato Grosso

30 Profissionais

Capacitações – Pessoas FísicasTrabalhos Executados Brasil

Mato Grosso do Sul

30 Profissionais

Rio de Janeiro

60 Profissionais

Alagoas

30 Profissionais

Tocantins

30 Profissionais

Rio Grande do Sul

30 Profissionais

Amapá

30 Profissionais

Conceitos

sobre

Agências de

Viagens

Conceito do Núcleo Corporativo

• Núcleo Corporativo é a Unidade

Especializada em prover soluções

focadas para as Agências de Viagens

Corporativas.

• O Projeto foi idealizado no Brasil e é

inédito no Mundo dentro da Rede

Internacional da Airmet.

Serviços

Ofertados

NCA

Serviços

Ofertados

TecnologiaServiços

Especializados

Controle

Melhores

Resultados

Associados

Capacitação Negociações

Suppliers

Serviços Ofertados - Tecnologia

• Sistemas de Front Office

• CRM

• Sistema de Back Office

• Soluções Web

• Portal e-commerce

• GDS

Serviços Ofertados –

Serviços Especializados

• Assessoria Jurídica

• Assessoria Empresarial

• Cobrança de Comissões Terrestre

• Suporte de Tecnologia

• Emergencial 24 horas

• Atendimento Aeroportos

• Sistemas de Qualidade & Certificação

• Conciliação Faturamento & cartão

• Recrutamento & Seleção

• Empresa de Comunicação

Serviços Ofertados- Capacitação

• Treinamentos Operacionais

• Treinamentos de Habilidades

• Treinamentos Comportamentais

• Palestras

• Workshops

• Fóruns

Serviços Ofertados- Suplliers

• Operadores de Viagens & Cruzeiros

• Hotéis

• Locadoras

• Seguro Viagem

• Consolidadoras

• Receptivo

• Câmbio & Money

• Visto

Plano de

Trabalho &

Atuação

Plano de Trabalho

• Avaliação Estratégica por

Agência*

• Reuniões Mensais

• Convenções Anuais

• Fórum Anual

• Comitês de Trabalho

• TI

• Produtos e Serviços

• RH

• Qualidade

• Compras

• Fornecedores

Plano de Trabalho

• Portal de Informações

• Fóruns Eletrônicos

• Canal de Comunicação

• Visitas Presenciais na Agência

• Comitivas para Eventos do

Trade no Brasil e Exterior

Condições

para os

Associados

Investimento Novos Associados

• Adesão (Jóia)

• R$ 900,00*

• Mensalidade

• $ 300,00*

• *Condição para adesão

de novas agências até

30/12/2013

Investimento Associados Airmet

• Adesão (Jóia)

• R$ 0,00*

• Mensalidade

• R$ sem acréscimos*• *Condição válida para agências já

associadas à rede até

12/09/13, mediante investimento

subsidiado de R$ 600,00 para

aplicação da Avaliação

Estratégica.

• Adesão até 30/10/2013

Diagnóstico – Avaliação Estratégica

• SWOT Mercado

• Apresentação dos 10

indicadores de

performance

• Gargalos Operacionais

e de Crescimento

• Impeditivos