relatório executivo do mpc 2015

Caro Empreendedor

N Relatório Executivo do MovimentoParaná Competitivo (MPC)

Sandro Nelson Vieira Diretor Presidente do IBQP

4 Movimento Paraná Competitivo l Relatório Executivo 2015

Sumário Sobre o Instituto Brasileiro daQualidade e Produtividade (IBQP) 5

Sobre o Movimento ParanáCompetitivo (MPC) 6

Organização e Funcionamento 8Objetivos Estratégicos do MPC 9Metodologia 10Processos e Produtos 11Comunicação 12

Atividades do MPC 2015 13

Prêmios de Reconhecimento 26Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) 26

Sobre o Prêmio 28Cerimônia de Reconhecimento 30Vencedoras 2015 31Histórico 36

Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG) 39Sobre o Prêmio 40Cerimônia de Reconhecimento 41Vencedoras 2015 42Histórico 51

Clube do Voluntário da Excelência (CVE) 53

(CVE) entrevista 55

Sobre o Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP)

O Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP)

Missão do IBQPPromover a excelência em gestão, a produtividade, o empreendedorismo e a inovação nas organizaçõesprivadas e públicas.

Visão do IBQPSer referência internacional em soluções integradas para o desenvolvimento sustentável, excelência emgestão, empreendedorismo e inovação.

Linhas deatuaçãoO IBQP coordena e patrocina projetos de atuação nacional e internacional, como o Global Entrepreneurship Monitor(GEM), a mais abrangente pesquisa sobre empreendedo-rismo do mundo, uma avaliaçãoanual do nível nacional da atividade empreendedora, e o Movimento Paraná Competitivo (MPC), rede formada por organizações, queatua mobilizando, capacitandoe reconhecendo empresase instituições, promovendo a excelência da gestão empresarial e contribuindo para a competitividade e o desenvolvimento sustentável do Paraná.

Fun-dação Nacional da Qualidade (FNQ)

Movimento Bra-sil Competitivo (MBC)

Mo-vimento Paraná Competitivo (MPC)

Sobre o Movimento Paraná Competitivo (MPC)

Quem somosUma rede formada por organizações quecompartilham informações e experiências nas áreas da Qualidade, Produtividade e Competitividade, melhorando assim sua capacidade de prosperar de forma sustentável, gerando emprego, renda e qualidade de vida para a população.

MissãoMobilizar, capacitar e reconhecer as organizações, promovendo a excelência dagestão empresarial, contribuindo para a competitividade e o desenvolvimento sustentável do Paraná.

VisãoConsolidar-se como o principal movimento em prol da excelência da gestãodas organizações paranaenses, até 2016.

Valoresn Conduta ética;n Respeito e valorização das pessoas;n Formação de times de alto desempenho;n Gestão compartilhada;n Comprometimento com os padrões

de excelência;n Aprendizado e melhoria contínua;n Fortalecimento de parcerias e atuação

em rede.

Coordenação Executiva:

Comitês Técnicos do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) ePrêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG):

Comitês Temáticos:

Equipes de Voluntários:

MPE Brasil PPrQG

Organização e Funcionamento

Examinadores Voluntários do PPrQG 2015

Sensibilizar e mobilizar a sociedade: n

Capacitar as empresas e a sociedade: n

Reconhecer os esforços das organizações privadas e públicas:n

Objetivos Estratégicos do MPC

Os Fundamentos de Excelência mantidos atualizados sistematicamente pela FNQ e considerados nas avaliações são:

n Pensamento Sistêmico;

n Atuação em Rede;

n Aprendizado Organizacional;

n Inovação;

n Agilidade;

n Liderança Transformadora;

n Olhar Para o Futuro;

n Conhecimento Sobre Clientes e Mercados;

n Responsabilidade Social;

n Valorização das Pessoas e da Cultura;

n Decisões Fundamentadas;

n Orientação por Processos;

n Geração de Valor.

MetodologiaPara identificar e avaliar a prática desses Fundamentos na gestão das organizações, foram estabelecidosos Oito Critérios de Excelência:1. Liderança;

2. Estratégias e Planos;

3. Clientes;

4. Sociedade;

5. Informações e Conhecimento;

6. Pessoas;

7. Processos;

8. Resultados.

Aprendizado organizacional

Agilidade

Atuação em rede

Inovação

Pensamento sistêmico

Liderança transformadora

Olhar para o futuroConhecimento sobre clientes e mercados

Responsabilidade social

Valorização das pessoas e da culturaOrientação por processos

Decisões fundamentais

Geração de valor

Ações de destaque do MPC:

Produtos gerados a partir das ações do MPC:

n Clube do Voluntário de Excelência (CVE)

Participação nacional do Movimento Paraná Competitivo:

n Atuação na Rede de Qualidade, Produtivi-dade e Competitividade (QPC): Rede QPC

FNQ MBC

Processos e Produtos

n Atuação no Núcleo Técnico da Rede QPC:FNQ MBC

Rede QPC

C omo uma estratégia de prestação de contas, para levar ao conhecimento da sociedade paranaense asações desenvolvidas pelo MPC neste ciclo, bem como

mobilizá-la para participar do MPC, foram produzidos relatórios, manuais de instruções para candidatura ao PPrQG,questionários, folders, banners, convites, notícias via site, redes sociais, releases e informativos bimestrais.

Comunicação

Outras participações:

n Participação como Membro do Comitê deBenchmarking para Excelência na Gestão(CBEG)

As atividades do Movimento ParanáCompetitivo (MPC) Ciclo2015 começaram no dia 6 de janeiro, com as reuniões de aprendizadodo Ciclo 2014 e o processo de planejamento do Ciclo2015 dos prêmios MPEBrasil e PPrQG. A seguir será apresentadoum resumo mês a mês das atividades do MPC:

Atividades do MPC2015

: Participação

: Providências

Janeiro

: Participação

: Evento

: Elaboração

Fevereiro

: Providências

: Participa-ção

Março

: Providências

: Participação

: Providências

: Realização

: Participação

: Providências

: Realização

: Participação

: Providências

: Realização

: Providências

Agosto

: Realização

: Reunião

: Participação

: Providências

Setembro

: Reunião

Outubro

Novembro

: Cerimônia: Reunião

: Realização

: Cerimônia

Dezembro

Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas MPE Brasil

ios de

O MPE Brasil é um reconhecimento estadual e nacional às micro e pequenas empresas que promovem o aumentoda qualidade, da produtividade e da competitividade peladisseminação de conceitos e práticas de gestão. As empresas são avaliadas por meio de um Questionáriode Autoavaliação, com base no MEG.No Paraná, o MPE foi implantado em 2004, sob coordenação do IBQP, realizado pela equipe do MPC, em parceria com a Gerdau, Itaipu, Sistema FIEP,Sebrae/PR e Copel. Inicialmente denominado Prêmio SucessoEmpresarial, ganhou dimensão nacional em2008, quando foi adotadoo nome Prêmio de Competitividade paraMicro e Pequenas Empresas (MPE Brasil),realizado nacionalmentepela Gerdau, MBC e Sebrae,apoio técnico da FNQ eapoio institucional da Rede QPC.

As categorias de reconhecimento do Prêmio MPE Brasil são:

n Agronegócio;n Comércio;n Indústria;n Serviços;n Serviços de Educação;n Serviços de Saúde;n Serviços de Tecnologia da Informação;n Serviços de Turismo.

As empresas inscritas em uma das categorias poderão optar por secandidatar também ao:

n Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social;

n Destaque de Inovação.

Etapas de desenvolvimento do Ciclo MPE Brasil:

n Definição das estratégias e metas para ociclo, pelos parceiros realizadores nos estados brasileiros;

n Abertura de inscrições;n Período de recebimento dos

questionários;n Capacitação dos avaliadores

voluntários;n Definição das empresas classificadas

para a Etapa de Visita;n Análise de elegibilidade pela

documentação das empresas;n Visitas às empresas;n Elaboração do Relatório de Avaliação

pelos avaliadores voluntários;n Definição das finalistas e

vencedoras pela Comissão Técnica eBanca de Juízes;

n Cerimônia de premiação das vencedoras;

n Entrega dos Relatórios de Avaliação(RAs), com os Pontos Fortes e Oportunidades para Melhoria;

n Envio das documentações das vencedoras para a Coordenação do Prê-mio MPE Brasil Etapa Nacional;

n Reunião de Aprendizado para avaliar o prêmio e promover ações demelhoria para o próximo ciclo.

Sobre o Prêmio

Como participarO Prêmio MPE destina-seàs micro e pequenas empresas com faturamentobruto anual até R$ 3,6 milhões. As empresas devem ter no mínimo um ano fiscal,domicílio e inscrição noestado e comprovação de regularidade fiscal e estatutária. As empresasdevem acessar o sitewww.mbc.org.br/mpe/ e realizar a inscrição e acandidatura.

Resultados do Ciclo 20156.759inscrições

3.562candidatas que preencheram os questionários

106avaliadores voluntários treinados

71voluntários participantes das Bancas de Avaliação

48empresas visitadas para avaliação

16empresas finalistas

6empresas vencedoras

Cerimônia deReconhecimentoA

TEVAH MODA MASCULINA (Guarapuava)

”Lara SganzerlaEmpresária

REPTEC TECNOLOGIA (Guarapuava)

”Emerson TheodoroviczEmpresário

Vencedoras do Prêmio MPE Brasil 2015n Categoria Comércio

UNIFORMES PARANÁ (Maringá)

“”Lucas Peron

Empresário

FREZARIN TECNOLOGIA (Londrina)

n Categoria Indústria

n Categoria Serviços

”Carlos Eduardo FrezarinEmpresário

OCUPAMED (Curitiba)

CDS INFORMÁTICA (Cornélio Procópio)

”Carlos dos SantosEmpresário

n Categoria Serviços de Saúde e Destaque em Boas Práticas de Responsabilidade Social

n Categoria Serviços de Tecnologia da Informação

”Lucy Mara Silva BaúEmpresária

n Banca de AvaliaçãoAvaliadores

Adilson DvulathcaAdriana StreitAnderson EstradaAndrea Andri DorisAngela C. B. GelinskiAntônio ZandonáBruno L. Nambu Carlos SantanaCláudia M. K. C. FunesClaudio Marlus SkoraCleverson CunhaDaniel Teixeira dos Santos BrazDaniela Crivari de ResendeDario Duarte Vieira JuniorEduardo Ribeiro Bueno NettoEmerson Di Domenico DursoEster Souza de OliveiraEvelise Bertão Pinheiro KlukFernanda Chiesse EspinolaFlorisnaldo ConsulinFrancisco FreireGeorge CoelhoGleison Hidalgo MartinsGrazziela BragaGuilherme Mattiuzzi EstropeHenrique WatanabeIsabela FerrareseIvanildo PazinJackson Marcel SékulaJair SantosJane Eyre Jefferson Luiz Ramos da SilvaJeison Arenhart De BastianiJoao Carlos MonteiroJoão Rodolfo da Silva PaivaJoão Silva dos SantosJoice Maria RoncaglioJorge Augusto ChalliolKatherine GonçalvesKlaus Rotman Dantas SantosLidiane Kumpel RoqueLiliane do Rocio RigoniLuan JoaquimLuciano DiasMarcela Bortotti FaveroMarcelo PizaniMarcio Pettras Gugelmin Arruda

Marcos MassaroMari Luce Da Silva StockMariana MonfortMarlene SachetMichele F. Turatto StaffenMoisés Jeferson De LimaNeusa MattielloNickolas Zeni KretzmannOrlando José Pellanda JuniorPaulo ZattiRegiane MendesRenan Bueno

Ricardo Alberto Moliterno FilhoRodrigo de BarrosRodrigo de Castro ProençaSergio PinheiroSimone Christina MakiyamaThiago Stock PaschoalVinicius BorelliVinícius França Albano de PaulaVinicius VasilioWilson DorisYuri ShiradoZeno Benedito Ribeiro da Silva Júnior

Comissão Técnica

Adilson DvulathcaAndrea MonteiroDaniel AndradeEdison Carlos CharavaraHenrique WatanabeJoão Silva dos SantosLiliane do Rocio Rigoni

Marcos MassaroMarlene SachetLuciana NalonRafael KobrenRoberto NetzRodrigo de Castro Proença

Juízes

Agnaldo Castanharo (SEBRAE)Francisco Teixeira (FNQ)

Maria Angela Sargaço (SANEPAR)Roberto Netz (GERDAU)

Avaliação de satisfação MPE Brasil 2015

n Evolução do MPE desde sua criação

Ciclos 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015Inscritas 220 411 572 951 2.021 2.537 24.098 5.728 5.701 6.834 8.034 6.759Candidatas 68 160 170 449 1.304 1.432 843 1.248 2.938 3.510 3.996 3.462Visitadas 48 48 47 50 43 52 43 23 32 35 33 48Vencedoras estaduais 5 5 4 6 9 11 9 5 9 11 9 6Avaliadores capacitados 103 115 112 120 130 128 105 179 111 83 70 106Avaliadores atuantes 78 80 85 68 63 66 58 37 62 53 47 71Vencedoras nacionais - - - - 2 1 0 2 1 1 1 1

n Excelente

n Ruim

n Péssimo

n Expectativas foram atendidas acima do esperado

n Expectativas foram atendidas

n Expectativas foram atendidas em parte

n Expectativas não foram atendidas

1Pontualidade

2Cordialidade /empatia

3Profissionalismo

4Entendimento

sobre a atividade da empresa

5Forma de

abordagem / clareza na

comunicação /formulação de perguntas

6Esclarecimento de dúvidas sobre as questões

26,323,7

n Avaliação das empresas sobre os avaliadores que realizaram a visita

n Avaliação geral da visita

2,6% 2,6%

n Prêmio MPE Brasil 2014

Categoria Comércio:

• Blindagem Suplementos (Cascavel)

Categoria Indústria:

• Biovis (Campo Mourão)• Usicampo (Campo Mourão)

Categoria Serviços:

• Vialle Advogados Associados(Cascavel)

Categoria Serviços de Saúde:

• Laboratório Góes (Guarapuava)

Categoria Serviços de Tecnologia

da Informação:

• Junsoft Sistemas (Toledo)

Categoria Serviços de Turismo

• Hotel Planalto (Ponta Grossa)• Opium Motel (Ponta Grossa)

Destaque em Boas Práticas de

Responsabilidade Social

• Opium Motel (Ponta Grossa)

Categoria Comércio:

• Confeitaria Requinte Eireli EPP(Curitiba)

• Kagil Comércio de SuplementoAlimentar Ltda. ME (Toledo)

Categoria Indústria:

• Cerâmica Havaí Ltda. EPP(Santa Helena)

• Cerâmica e Madeireira São LuizLtda. EPP (Pato Bragado)

Categoria Serviços:

• Espaço 3 – Locadora, Imobiliáriae Incorporadora Ltda. ME(Medianeira)

• Borkenhagen Soluções ContábeisLtda. EPP (Foz do Iguaçu)

Categoria Serviços de Saúde:

• Labore Saúde Ocupacional Ltda. ME(Maringá)

da Informação:

• ForLogic Software Ltda. ME (Cornélio Procópio)

• TecnoSpeed Tecnologia da Informação Ltda. (Maringá)

Categoria Serviços de Turismo:

• Silva & Castro Restaurante Ltda.ME (Londrina)

Destaque Inovação:

Categoria Comércio

• Pão e Vinho Editora Ltda.(Guarapuava)

Categoria Indústria

• Saneamento Brasil Ind. e Comér-cio de Conexões Ltda. (Palmas)

Categoria Serviços

• Escritório Comunelo de Contabilidade Ltda.(Francisco Beltrão)

• Funcional Contabilidade S/S Ltda. (Cascavel)

Categoria Serviços de Educação

• Centro de Educação Profissional Filadélfia (Pato Branco)

da Informação

• Módulos Recap Software Ltda. ME (Londrina)

• Softcenter Sistemas e Informática Ltda. (Londrina)

• GCP Comércio de AlimentosLtda. ME (Curitiba)

Destaque Inovação

• LDsoftware Ltda. (Londrina)

Categoria Comércio

• GP Piscinas Ltda. EPP (Londrina)

• Pzl Indústria Eletrônica Ltda.(Londrina)

Categoria Serviços

• Megasult Consultores Associados Ltda. (Francisco Beltrão)

da Informação

• Accion Ltda. (Maringá)

• Brematur Passagens de TurismoLtda. (Curitiba)

Categoria Comércio

• Farmácia Viviane Ltda. (Cambé)

• Cerâmica Marin Mazzuco Ltda. ME(Cândido de Abreu)

• AAF do Brasil Produtos Odontológicos Ltda. (Ibiporã)

Categoria Serviços

• Nadar Fitness Aquático Acade-mia de Natação e Ginástica(Londrina)

• Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda. (Curitiba)

Categoria Serviços TI

• CRG Informática e Serviços Ltda.(Francisco Beltrão)

• Process Informática S/C Ltda.(Maringá)

Categoria Turismo

• J&O Ravanello Ltda. – Hotel 10 (União da Vitória)

Destaque de Boas Práticas

de Responsabilidade Social • ITECNE – Instituto Tecnológico e Educacional de Cascavel (Cascavel)

Histórico de reconhecimento no Paraná:

Categoria Comércio

• Patrimonium Comércio e Instalação de Equipamentos deSegurança (Maringá)

• Adilon Emidio da Silva ME(Prudentópolis)

• Pão e Vinho Editora (Guarapuava)

• Plast’bel (Francisco Beltrão)

Categoria Serviços Outros

• Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu)

• PSG Editora (Curitiba)

Categoria Serviços Educação

• Centro Amperense de Ensino Superior (Ampére)

• Cems Complexo Esportivo M/S(Maringá)

• E-mid Desenvolvimento de Sites(Ampére)

• DB1 Informática (Maringá)• Softpharma Desenvolvimento eEdição de Softwares Comerciais(Cascavel)

Categoria Agronegócio

• Armando Pertuzati (Cascavel)

Categoria Comércio

• Vininha Panificadora (Curitiba)• Panificadora Nervis (Foz do Iguaçu)• Eriton Motos EPP (Maringá)

• Case Plásticos (Curitiba)

Categoria Serviços Educação

• Escola Pequeno Príncipe(Nova Londrina)

• FBITS Desenvolvimento de Software (Curitiba)

• Accion Ltda. (Maringá)

Categoria Serviços Turismo

• JPA Viagens e Turismo (Londrina)

Categoria Destaque Responsabilidade So-

cioambiental

• Escola Pequeno Príncipe(Nova Londrina)

n Prêmio Sucesso Empresarial 2007

Categoria Comércio

• ZTM Eletricidade (Foz do Iguaçu)

• RDK Indústria e Comércio(Cascavel)

• Cerâmica Drisner (Maripá)

Categoria Serviços

• Mabtec Tecnologia em Sistemas (Londrina)

• Nadar Fitness Aquático – Academia de Natação e Ginástica(Londrina)

• Sag Informática Ltda. (Pato Branco)

Categoria Comércio e Gestão do Design

• Satech Sistemas de Telecomunicações (Curitiba)

• Forplas Fábrica de Escadas(Curitiba)

Categoria Serviços

Categoria Destaque Cidadã

• Centro de Educação Profissional Filadélfia (Pato Branco)

n Prêmio Sucesso Empresarial2005

Categoria Comércio e Destaque

Gestão do Design

• Panificadora Nervis (Foz do Iguaçu)

• Indústria Hidraufor Componentes Hidráulicos (São José dos Pinhais)

Categoria Serviços

• Maringá Medicina Nuclear(Maringá)

Categoria Turismo

• Hotel Itagy (Tibagi)

Categoria Empresa Cidadã

Categoria Comércio

• Enerluz Materiais Elétricos (Foz do Iguaçu)

• Embafort Ind. e Com. de Artefatos de Madeira (Curitiba)

Categoria Serviços

• Colégio Nossa Senhora da Luz (Clevelândia)

Categoria Turismo

• Philadelphia Hotel e ConventionCenter (Ponta Grossa)

Categoria Destaque Empresa Cidadã

• TMA – Tecno Metais e Alumínios(Pato Branco)

O PPrQG é o reconhecimento ao desempenho das organizações públicas e privadas pelos esforços empreendidos na busca da excelência, pela implantação do MEG, e um instrumento para incentivoà inovação, visando aumentar a competitividade da economia paranaense e a qualidade de vida da sociedade. Além desse objetivo, o PPrQG se propõe a contribuir para a melhoria contínua da gestão, incentivando as empresas a buscarem o aperfeiçoamento de suas práticas e a comparação com referenciais externos, para atender cadavez mais e melhor o mercado, que exige delas melhores condiçõespara competir, seja ele interno ou global. O prêmio teve início em2005, como um desdobramento do Prêmio Nacional da Qualidade(PNQ) realizado pela FNQ. A definição das vencedoras ocorre a partirda avaliação dos Relatórios de Gestão (RGs) e das visitas realizadas às candidatas pelas Bancas de Examinadores.

Este ano, o PPrQG, em parceria com a Associação Comercial e Empresarial de Maringá (ACIM), incluiu o Nível de 125 pontos – Primeiros Passos para a Excelência, destinado exclusivamente para a Região de Maringá, tendo como o foco o desenvolvimento das empresas maringaenses.

Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG)

Etapas de desenvolvimento do Ciclo PPrQG:

n Planejamento do ciclo, com definição das estratégias e metas, com os parceiros;

n Lançamento do prêmio;

n Abertura das inscrições e solicitação de documentosde elegibilidade para as candidatas;

n Avaliação da elegibilidade da candidatura;

n Capacitação das empresas para a elaboração do Relatório de Gestão (RG);

n Período de entrega dos Relatórios de Gestão (RGs);

n Análise do Comitê Técnico para definir quais empresas serão classificadas para a Etapa de Visitas;

n Capacitação dos examinadores voluntários;

n Designação dos examinadores voluntários;

n Avaliação individual dos RGs;

n Ajustes e Consenso Virtual da Banca de Examinadores;

n Pré-Visita e Visitas às empresas;

n Elaboração dos Relatórios de Avaliação por parte das Bancas Examinadoras;

n Revisão e ajustes pelo Comitê Técnico;

n Definição pela Banca de Juízes das organizações reconhecidas;

n Cerimônia de reconhecimento das vencedoras;

n Entrega dos Relatórios de Avaliação com os Pontos Fortes e Oportunidades para Melhoria;

n Reunião de Aprendizado para avaliar o prêmio e promover ações de melhoria para o próximo ciclo.

Sobre o Prêmio Como participarO PPrQG tem como referência omodelo do PNQ, utilizando os instrumentos Primeiros Passospara a Excelência (125 pontos),Compromisso com a Excelência(250 pontos) e Rumo à Excelência (500 pontos).Podem participar do PPrQGempresas públicas, privadas e do terceiro setor, de qualquerporte, com sede no Paraná, independentemente de seu faturamento.As organizações candidatas devem atender aos requisitos do Manual de Instruções paraCandidatura (MIC), elaborando o seu Relatório de Gestão (RG),descrevendo as suas práticas de gestão e os resultados dos três últimos ciclos.

Resultados do Ciclo 2015

26inscrições

21candidatas

60examinadores voluntários capacitados

51voluntários participantesdas Bancas Examinadoras

16 empresas visitadas para avaliação

14empresas reconhecidas

ACerimônia deReconhecimento

n Nível II – 500 pontosTroféu OuroADECON CONSULTORIA EMPRESARIAL DA UEM(Maringá)

“”Johnny Matuzaki,

vice-presidente da qualidade

TECNOSPEED (Maringá)

”Beatrice Cardoso, analista de processos

Vencedoras PPrQG 2015

Troféu PrataDB1 GLOBAL SOFTWARE (Maringá)

“”Vitor Hugo dos Santos Molimoto,

gerente da qualidade

PELISSARI GESTÃO E TECNOLOGIA (Curitiba)

“”Rudi Pelissari,

Troféu Bronze SEBRAE/PR (Curitiba)

”Vitor Roberto Tioqueta, diretor superintendente do Sebrae/PR

SICOOB METROPOLITANO (Maringá)

“ ”Gustavo Martins Monteleoni, gestor de planejamento

n Nível I - 250 pontosPlaca Ouro

HOSPITAL DAS NAÇÕES (Curitiba)

”Raphael Eduardo Mendes Guimarães, superintendente

Placa PrataLIGHTSWEET (Marialva)

”Cezar Couto, diretor executivo

JR CONSULTORIA – UFPR (Curitiba)

”Piela Yamashita, vice-presidente

Placa BronzeHOSPITAL NOSSA SENHORA DA LUZ DOS PINHAIS (Pinhais)

”Marieli das Graças Mendonça, coordenadora da qualidade

Placa ALLTECH RASTREAMENTO VEICULAR (Maringá)

“”Michel Felippe Soares, diretor executivo, e

Fábio Karas, diretor adjunto

FinalistaDINÂMICA CONSULTORIA (Maringá)

”Gustavo Calegari, presidente na Gestão 2016

n Nível Regional Maringá – 125 pontos

LABORE SAÚDE OCUPACIONAL (Maringá)

”Daniele Teixeira, analista de gente & gestão

MOREIRA SUZUKI LEMES & FUJITA SOCIEDADEDE ADVOGADOS (Maringá)

“”Noroara de Souza Moreira,

sócia

n Banca de AvaliaçãoAvaliadores

Ademar AlexandrinoAdilson DvulachtcaAlan Eduardo Meira BastosAlcides CardozoAloísio NoeringAurieliza F. M. Hernandes TakizawaBárbara ZaniniBeatrice CardosoBeatriz C. GouveaBeatriz Muller SampaioCarla Thais CavalcanteCarlos CletoCarlos Tomé de Santana JuniorCarmem Lucia Gomes de AssisCláudia M. K. C. FunesCleber Gusso AndradeCristiane F. L. de SouzaDaniele BergamascoElissa VianaÉrica Nunes Liberati Fabiano Sabino Vila RealFernanda S. PaesGustavo dos Santos CarnascialiHemerson PedrosoHenrique Kadzuma WatanabeIvana Maria Saes BusatoJair Francisco dos SantosJefferson Luiz Ramos da SilvaJoão Silva dos SantosJuarez SerenatoLeandro MassucatoLidiane Kumpel RoqueLiliane do Rocio RigoniMarcelo PizaniMaria Angela SargaçoMarlene Alves de Campos Sachet Michele Luci OggMoisés Jeferson de LimaNathan Thaiego WunschRicardo Alberto Moliterno FilhoRodrigo de Castro ProençaRosangela Maria Kraviski Grainert DizSérgio PinheiroSilvana Regina de AlcântaraThais Marion CordeiroThiago MierzvaUbirajara BrumValdinei Chimborski LopesVinicius A. Adorno VasilioVinicius BorelliZeno Benedito R. S. Junior

Comitê Técnico

Beatriz BelfortHamilton Souza Jair Francisco dos SantosKlaus Rotman Dantas SantosLiliane do Rocio Rigoni

Marcos A. R. Massaro Marlene Alves de Campos Sachet Rafael Kobren Rodrigo de Castro ProençaZeno Benedito R. S. Junior

Juízes

Beatriz Belfort (Qualysul)Ivilásio Coelho (Volvo)Luciana H. Grandizoli (Luagran)

Luis Carlos Werner (Correios)Tania Lopes (ISAE/FGV)

Avaliação de satisfação PPrQG 2015

n Evolução doPPrQG desde sua criação

Ciclos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015Inscritas 9 9 8 12 12 11 38 33 21 12 26Candidatas 9 9 7 8 10 9 22 26 16 11 21Reconhecidas 3 5 5 4 7 7 14 16 14 11 14Voluntários capacitados 30 40 38 36 28 62 119 128 117 68 60Examinadores atuantes 20 26 32 29 32 35 81 75 76 40 51

n Excelente

n Ruim

n Péssimo

n Expectativas foram atendidas acima do esperado

n Expectativas foram atendidas

n Expectativas foram atendidas em parte

1Pontualidade

2Cordialidade /empatia

3Profissionalismo

4Entendimento

sobre a atividade da empresa

5Forma de

abordagem / clareza na

comunicação /formulação de perguntas

6Esclarecimento de dúvidas sobre as questões

7Qualidade dos comentários, observações ou

exemplos dados navisita

7,715,4

n Avaliação das empresas sobre os avaliadores que realizaram a visita

n Avaliação geral da visita

n PPrQG Ciclo 2014

Troféu Prata

• Adecon – Empresa Júnior deConsultoria da UEM (Maringá)

• DB1 Informática Ltda. (Maringá)– Destaque Critério de Excelência Estratégias e Planos

• TecnoSpeed Tecnologia da Informação Ltda. (Maringá) Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento

Troféu Bronze

• Pelissari Informática S/A (Curitiba)

Placa Ouro• Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Paraná (CREA/PR) (Curitiba)

• Cooperativa de Poupança eCrédito de Livre Admissão daRegião de Maringá – SicoobMetropolitano (Maringá)

Placa Prata

• Lightsweet Indústria e Comércio de Alimentos Ltda.(Marialva)

• Secretaria Municipal de Finanças(Pinhais)

Placa Bronze

• Hospital das Nações (Curitiba)• JR Consultoria – UFPR (Curitiba)

Finalista

• ForLogic Software(Cornélio Procópio)

n PPrQG Ciclo 2013

Troféu Prata

• Spaipa S/A Indústria BrasileiradeBebidas – Destaque Critério de Excelência Processos (Maringá)

Troféu Bronze

• Essencis Soluções AmbientaisS/A – Destaque Critério de Excelên-cia Estratégias e Planos (Curitiba)

• Cinq Technologies Ltda. – Destaque Critério de Excelência Es-tratégias e Planos (Curitiba)

• Sofhar Gestão & TecnologiaS/A (Curitiba)

• DB1 Informática Ltda. (Maringá)• Instituto de Tecnologia do Paraná – Tecpar (Curitiba)

Finalista

• Pelissari Informática S/A – Destaque Critério de Excelência In-formações e Conhecimento (Curitiba)

Placa Ouro

• Adecon – Empresa Júnior deConsultoria da UEM (Maringá)

• Gerência de Filial do FGTS deCuritiba – Caixa Econômica Federal (Curitiba)

Placa Prata

• Cooperativa de Poupança e Créditode Livre Admissão da Região de Ma-ringá – Sicoob Metropolitano (Ma-ringá)

• Conselho Regional de Engenharia eAgronomia do Paraná (CREA/PR) (Curitiba)

Placa Bronze

• Frango Seva Ltda. (Pato Branco)

Finalista

• Lightsweet Indústria e Comér-cio de Alimentos Ltda. (Marialva)

n PPrQG Ciclo 2012

Troféu Diamante

• Companhia Ultragaz S/A - Mer-cado Paraná – Destaque Critério de ExcelênciaClientes (Araucária)

• Volvo do Brasil Veículos Ltda. – Reconhecimento pela premiação no PNQ 2012 (Curitiba)

Histórico de reconhecimento no Paraná:Troféu Ouro

• Instituto Superior de Administração e Economia doMercosul (ISAE/FGV) (Curitiba)

Troféu Prata

• Accion Ltda. – Destaque Critério de Excelência Estraté-gias e Planos (Maringá)

Troféu Bronze

• DB1 Informática Ltda. – Destaque Critério de Excelência Pes-soas (Maringá)

• Instituto de Tecnologia do Pa-raná – Tecpar (Curitiba)

• Spaipa S/A – Indústria Brasileira de Bebidas – Unidade Maringá – Destaque Critério de Excelência Processos (Maringá)

Placa Ouro

• Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda. – Destaque Critério de Excelência Clientes (Curitiba)

Placa Prata

• Gemalto do Brasil Cartões eTerminais Ltda. (Pinhais)

Placa Bronze

• Conselho Regional de Engenha-ria e Agronomia do Estado doParaná (CREA/PR) – Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento (Curitiba)

• Cooperativa de Poupança eCrédito de Livre Admissão daRegião de Maringá –Sicoob Metropolitano (Maringá)

• Maxical Ltda. – Cal Cerro Branco(Almirante Tamandaré)

• Pietrobon & Cia Ltda.(Guarapuava)

Finalistas

• RPSAVI Indústria de SoftwaresLtda. (Arapongas)

• Secretaria Municipal de Finanças de Pinhais (Pinhais)

n PPrQG Ciclo 2011

Troféu Ouro

• Companhia Ultragaz S/A – Mercado Paraná (Araucária)

• Prefeitura Municipal de Curitiba (Curitiba)

• Refinaria Presidente GetúlioVargas – Repar (Araucária)

Troféu Bronze

• Accion Ltda. (Maringá)• DB1 Informática Ltda. (Maringá)

Finalista• Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda. (Curitiba)

Placa• Cinq Technologies Ltda. (Curitiba)• CRG Informática e ServiçosLtda. – Megasult (Francisco Beltrão)

• Hoperações Consultoria e Assessoria em SaneamentoLtda. (Curitiba)

• Instituto Superior de Administração e Economia doMercosul (ISAE/FGV) (Curitiba)

• Pelissari Informática S/A (Curitiba)• Pró Saúde – Associação Beneficiente de Assistência Social e Hospitalar – HospitalMunicipal de Araucária(Araucária)

• Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda. (Curitiba)

• Sofhar Gestão & Tecnologia S/A(Curitiba)

n PPrQG Ciclo 2010

Troféu Ouro• Masisa do Brasil Ltda.(Ponta Grossa)

Troféu Prata• Cia. Ultragaz – Mercado Paraná (Araucária)

Troféu Bronze• Renova Lavanderia & ToalheirosLtda. (Araucária)

Placa e Destaque Critério de Excelência em Liderança• DB1 Informática Ltda. (Maringá)

Placa e Destaque Critério de Excelência em Sociedade• Sanepar – Unidade Regional deFrancisco Beltrão

Diploma• Accion Ltda. (Maringá)• Cinq Technologies Ltda. (Curitiba)

n PPrQG Ciclo 2009

Troféu Ouro Reconhecimento do MPC • Volvo Caminhões

Troféu Prata e Certificado Destaque noCritério de Excelência em Clientes• Cia. Ultragaz (Unidade Araucária)

Troféu Prata • Masisa do Brasil (Ponta Grossa)

Placa• ALL – América Latina Logísticada Holding S/A (Curitiba)

• Spaipa – Indústria Brasileira deBebidas (Curitiba)

Diploma• FBITS Desenvolvimento deSoftware (Curitiba),

• Accion (Maringá)• DB1 Informática – Software e Consultoria (Maringá)

n PPrQG Ciclo 2008

Troféu Bronze• Spaipa S/A Indústria Brasileirade Bebidas (Curitiba)

Diploma• Empresa Brasileira de Correiose Telégrafos (Curitiba)

Destaque no critério de excelência Pessoas• Nadar Fitness Aquático (Londrina)

Critério de excelência Processos• FMM Engenharia (Curitiba)

n PPrQG Ciclo 2007

Troféu Prata• Robert Bosch (Curitiba)

Placa• Masisa do Brasil (Ponta Grossa)• Cartrom Embalagens (Curitiba)

Diploma• Spaipa S/A – Indústria Brasi-leira de Bebidas (Curitiba)

Destaque Critério Liderança• Satech Sistemas de Comunicação(Curitiba)

n PPrQG Ciclo 2006

Troféu Ouro• Refinaria Presidente Vargas –Repar (Araucária)

• Embafort Embalagem Industrial(Curitiba)

Troféu Prata• Cartrom Embalagens (Curitiba)• Sanepar (Unidade Ponta Grossa)

Troféu Bronze• Sanepar (Unidade Campo Mourão)

Diploma• Sanepar (Unidade Londrina)

n PPrQG Ciclo 2005

Diploma – Categoria Prata• Cartrom Embalagens (Curitiba)• Sanepar (Unidade Ponta Grossa)

Diploma – Categoria Bronze• Embafort Embalagem Industrial (Curitiba)

Clube do Voluntário da Excelência (CVE)

Em 2014, foi instituído o CVE,destinado exclusivamente aosvoluntários do MPC: avaliadores, examinadores,membros do Comitê Técnico eBanca de Juízes do Prêmio MPE– Etapa Paraná ou do PPrQG.Essa iniciativa continuou em 2015, com o intuito de desenvolver o conhecimento,no que tange ao entendimentodo MEG e práticas de gestão, fidelizar e integrar os voluntários.

Dentro do Clube foram realizadasatividades como:Grupo de Aprendizado (GA):

A partir da Reunião de Aprendizado foi estabelecido um novo modelo parao GA 2015, tendo como temática o Exército. Em cada encontro foramabertas as inscrições e em duas semanas antes do evento foram divididosos participantes em tropas (grupos) sendo passada uma missão, com in-tuito de gerar interação entre os participantes e promover maior debate.Ao final de cada encontro, os assuntos foram compilados para elaboraçãode E-book, disponível na aba download no nosso site. Dentro do evento ocorria um momento “Desarme a bomba” no qual osgrupos recebiam uma charada/enigma para resolver. A tropa que acer-tasse ganhava um ponto para cada soldado (integrante), aquele que so-masse mais pontos no final do ano receberia um presente. A voluntáriavencedora foi a Maria de Fátima Tabajara de Oliveira.

Curso de Atualização:

Os voluntários do MPC podem fazer somente o curso de atualização dosPrêmios MPE Brasil e PPrQG e não pagam taxa de inscrição.

Eventos gerais do MPC:

Os voluntários têm preferência na participação de outros eventos do MPC,tais como palestras, seminários, capacitações, cursos, treinamentos eworkshops.

Adilson Dvulathca6 Ciclos do MPE e 6 Ciclos do PPrQG

n Fale sobre você:

CVEentrevistaNesta segunda edição do CVE Entrevista, conheça melhoros voluntários do MPE e PPrQGAdilson Dvulathca e HenriqueKadzuma Watanabe.

n Como surgiu o interesse em atuarcomo voluntário?

n O que faz você continuar ciclo após ciclo?

n O que você mais gosta de fazer forado ambiente profissional?

n Qual o teu maior sonho?

Henrique Kadzuma Watanabe6 Ciclos do MPE e 4 Ciclos do PPrQG

n Fale sobre você:

n Como surgiu o interesse em atuarcomo voluntário?

n O que faz você continuar ciclo após ciclo?

n O que você mais gosta de fazer forado ambiente profissional?

n Qual o teu maior sonho?

Sandro Nelson VieiraDiretor Presidente

Fernando LorenzDiretor de Operações

Rogger André PaulinoCoordenador Executivodo MPC

Fernanda MirandaCorrêaAssistente de Projetos

Governança

Saulo Kozel TeixeiraProjeto Gráfico

SK Editora Ltda.Diagramação e editoração

Silmara VittaRevisão

Paulo ArazãoTratamento de imagens

Paulo AlmeidaIlustração da capa

Grafset Gráfica e EditoraImpressão

Instituto Brasileiro daQualidade e Produtividade (IBQP) e Movimento ParanáCompetitivo (MPC)

mpc@ibqp.org.br

www.ibqp.org.br/mpc

facebook: /MPCompetitivo

Rua Doutor Corrêa Coelho, 741Jd. BotânicoCEP 80210-350Curitiba/PRFone: 55 41 3264 2246Fax: 55 41 3264 2270

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