relatório executivo mpc 2012

VOLUNTARIADO

ÉTICA

EXCELÊNCIA

MPC 2012Relatório Executivo

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Este é o relatório que

sintetiza as principais

ações realizadas pelo

MPC no Ciclo 2012.

O Movimento tem por

premissa de atuação

um conjunto de valores

essenciais, como es-

pírito de colaboração,

troca de experiências e

busca pela melhora contínua. Mas seus valores fundamen-

tais são a cidadania e o voluntariado. Ações como a realiza-

ção do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro

e Pequenas Empresas e do PPrQG – Prêmio Paranaense

da Qualidade em Gestão só são possíveis graças à partici-

pação voluntária de parceiros, apoiadores, patrocinadores,

avaliadores e examinadores. São pessoas que partilham

dos mesmos valores do Movimento e dedicam boa parte

do seu tempo ao incremento dos processos de excelência

nas empresas paranaenses.

A publicação deste relatório funciona como um convite a

você, empreendedor paranaense, para que conheça me-

lhor o Movimento Paraná Competitivo e, eventualmente, se

torne participante de suas ações. Afi nal, se hoje o papel do

empreendedor é muito mais amplo e dinâmico do que me-

ramente tecnicista, é indispensável encontrar bons parcei-

ros que possam auxiliar na busca por melhores resultados.

Boa leitura!

Caro empreendedor,

O mundo exige, cada vez mais, novas competências e

talentos das lideranças empresariais e de organizações

públicas sociais. O amadurecimento da sociedade, a

crescente competitividade, a dinâmica da liderança são

apenas alguns dos fatores que têm tirado o gestor da sua

zona de conforto e o colocado em uma constante situa-

ção de inquietação diante dos desafi os que encontra em

sua trajetória.

Organizações de negócios, hoje, são como organis-

mos vivos habitando um ecossistema complexo. E, como

qualquer ente vivo, estão em constante evolução, capaci-

tando e qualifi cando pessoas, aprimorando continuamen-

te produtos e processos e inovando. Por isso um aspecto

fundamental para o sucesso dessas organizações é a

incessante busca pela excelência. A excelência é uma

arte, a arte de perpetuar-se e prosperar frente às adver-

sidades.

O IBQP – Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtivida-

de foi criado com a missão de estimular constantemente a

melhora dos processos de qualidade das organizações.

Para atingir este objetivo vem coordenando, desde

2003, o Movimento Paraná Competitivo (MPC), que orga-

niza e desenvolve no Paraná os programas relacionados

à qualidade e produtividade estabelecidos em âmbito

nacional pelos parceiros da Rede da Qualidade, Produti-

vidade e Competitividade (QPC), em especial pelo Movi-

mento Brasil Competitivo (MBC) e pela Fundação Nacio-

nal da Qualidade (FNQ). Por isso estabeleceu alianças

com estas instituições visando a disseminação do Modelo

de Excelência em Gestão, referência internacional de mo-

delo de gestão.

Mensagem às Organizações

Sandro Nelson VieiraDiretor Presidente do IBQP

4

Sumário

Sobre o IBQP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sobre o MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Objetivos Estratégicos do MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Metodologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Processos e Produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Atividades MPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prêmios de Reconhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vencedores MPE Brasil 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vencedores PPrQG 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prêmio MPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PPrQG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Governança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Bakun Comunicaçãowww.agenciabakun.com.brProjeto Gráfico

Grafset Gráfica e EditoraImpressão

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Sobre o IBQP

Criado em 1995 por um acordo de cooperação

entre os governos do Brasil e do Japão e reco-

nhecido em 2002 como Organização da Socieda-

de Civil de Interesse Público (OSCIP), o Instituto

Brasileiro da Qualidade e Produtividade – IBQP é

uma entidade privada, sem fi ns lucrativos, forma-

da por empresas associadas, organizações go-

vernamentais e não-governamentais, entidades

de representação empresarial e de trabalhado-

res, instituições técnico-científi cas, universidades

e cidadãos. É resultado da mobilização nacional

pelo desenvolvimento da qualidade, da produtivi-

dade e da inovação no Brasil.

O IBQP tem como estratégia de atuação a re-

alização de atividades de capacitação e de de-

senvolvimento técnico-científi cas traduzidas em

conceitos, técnicas e métodos atualizados e ino-

vadores em relação à gestão empresarial, tendo

como objetivo o aumento da produtividade e da

competitividade das organizações paranaenses.

O IBQP tem como compromisso pesquisar,

desenvolver e promover, de forma sustentada, a

educação e a cultura da produtividade, da quali-

dade e da inovação.

Missão do IBQPContribuir para o desenvolvimento sustentável do país, atra-

vés da melhoria constante da produtividade, da qualidade e da

inovação nas organizações e instituições dos setores privado e

público.

Linhas de atuaçãoO IBQP coordena e patrocina projetos de atua-

ção nacional e internacional, como o GEM – Glo-

bal Entrepreneurship Monitor, a mais abrangente

pesquisa sobre empreendedorismo do mundo,

uma avaliação anual do nível nacional da ativida-

de empreendedora, e o MPC – Movimento Paraná

Competitivo, rede formada por organizações que

atua mobilizando, capacitando e reconhecendo

empresas e instituições, promovendo a excelên-

cia da gestão empresarial e contribuindo para a

competitividade e o desenvolvimento sustentável

do Paraná.

ValoresO aumento do emprego;

A cooperação entre a gestão e o trabalho;

A distribuição justa dos ganhos da produtividade;

A produtividade em ambientes sustentáveis.

Sede do IBQP em Curitiba | PR

Sobre o MPC

Com o cenário mundial do início da década de 90, caracterizado pela abertura de mercado no Brasil e a globalização da economia eliminando as barreiras e fronteiras comerciais, as empresas brasileiras foram estimuladas a adotar sistemas de gestão oriundos do Japão, com vistas a incorporar, em seus processos produtivos, importantes requisi-tos de garantias de qualidade para alcançar novos níveis de desempenho, tornando-se mais compe-titivas. Entre estes sistemas podem-se destacar a Gestão pela Qualidade Total - TQC, a Manutenção Produtiva Total – TPM, assim como o sistema utiliza-do como ferramenta de melhoria de desempenho inspirado no Sistema Toyota, o da Produção Enxuta – Just-In-Time ou Lean Manufacturing.

Os consumidores, por sua vez, diante das novas ofertas de produtos e serviços, passaram a ter ou-tras opções de escolha, demandando, assim, ser-viços e produtos mais elaborados, com qualidade, exigindo cumprimento de prazos de entrega, se-gurança e demais especifi cações.

Por seu turno e para impulsionar a qualidade no país, o governo brasileiro criou, em 1990, o Programa Brasileiro para Qualidade e Produtividade (PBQP) com vistas a atender as instituições públicas e priva-das. Cumpre ao PBQP a estruturação de ações para alcançar o desafi o da retomada do crescimento eco-nômico e tecnológico do país, primando pelo binô-mio qualidade e produtividade, que passam a pautar a agenda econômica nacional.

Ainda nesta década, em 1991, foi criada a Fun-dação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FNQ) com o objetivo de instituir, em 1992, o que seria o maior reconhecimento de Excelência de Gestão no país, ou seja, o Prêmio Nacional da Qualidade. A inspiração para a criação do PNQ foram os fun-damentos e critérios do Prêmio Malcolm Baldridge dos Estados Unidos e do Prêmio Europeu.

Outra ação, com o mesmo propósito, foi a cria-ção do Movimento Brasil Competitivo (MBC), uma associação civil de direito privado, sem fi ns lucra-tivos, formada a partir de parceria do governo com a iniciativa privada, cuja missão inicial foi de coor-denar e promover atividades inovadoras no âmbito da qualidade e da produtividade, pelo desenvol-vimento de projetos voltados para a melhoria da competitividade da economia brasileira.

Entre suas iniciativas, o MBC descentralizou a sua atuação no Paraná, com a estruturação do Movimento Paraná Competitivo (MPC) sob res-ponsabilidade do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP).

Ao MPC coube o desafi o de desdobrar, no Es-tado, as políticas, diretrizes e processos inerentes a qualidade e produtividade defi nidos em âmbito nacional, com alinhamento ao governo estadual e considerando as idiossincrasias e características da economia local.

7

Uma rede formada por organizações que com-partilham informações e experiências nas áreas da Qualidade, Produtividade e Competitividade, melhorando assim sua capacidade de prosperar de forma sustentável, gerando emprego e renda e qualidade de vida para a população.

quem SOMOS

Mobilizar, capacitar e reconhecer as organizações, promovendo a excelência da gestão empresarial, contribuindo para a competitividade e o desenvol-vimento sustentável do Paraná.

Consolidar-se como um dos principais movimen-tos em prol da competitividade e da sustentabili-dade das organizações.

missão

visão

O MPC é um movimento

da sociedade organizada,

que trabalha em prol da

gestão pela excelência,

visando à melhoria de

processos e resultados,

bem como o incentivo

à competitividade das

organizações.

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Organização e Funcionamento

O MPC está estruturado em formato de rede,

constituída por organizações públicas e privadas,

da seguinte forma:

Coordenação Executiva: responsável pela

gestão do MPC e pelo encaminhamento das ativi-

dades constantes dos Termos de Referência e de

seu Planejamento Estratégico.

Comitês Técnicos dos Prêmios MPE e

PPrQG: compostos por representantes das organi-

zações e parceiros que apoiam o MPC, com perfi l

técnico e atualização permanente nos conceitos e

conteúdos vinculados à melhoria contínua e desta-

cada atuação na área da Qualidade, Produtivida-

de e Competitividade. Estes Comitês têm o papel

de contribuir na atualização e aprimoramento dos

processos realizados pelo Movimento, bem como a

função de elucidar dúvidas sobre técnicas relacio-

nadas à interpretação da metodologia adotada e o

subsídio à gestão compartilhada do MPC.

Comitês Temáticos: em função de demandas

podem ser constituídos por grupos de especialistas

e representantes de organizações e parceiros do

MPC, com o propósito de desenvolver e disseminar

conceitos e práticas efi cazes de gestão.

Equipes de Voluntários: compostas por especialis-

tas, profi ssionais e técnicos que se propõem a se preparar

e atuar como voluntários nas bancas de examinadores e

avaliadores do Prêmio Paranaense da Qualidade em Ges-

tão (PPrQG) e do Prêmio de Competitividade para Micro e

Pequenas Empresas (MPE Brasil).

Capacitação de Examinadores Voluntários – PPrQG

Capacitação de Avaliadores Voluntários – MPE

Comitê Técnico do Prêmio MPE

9

Objetivos Estratégicos do MPC Sensibilizar e mobilizar a sociedade

Desenvolver ações destacando a importância da

gestão como fator preponderante no aumento da com-

petitividade;

Executar atividades e eventos para disseminação

dos benefícios e fi nalidade da gestão como instrumento

para a busca da sustentabilidade das organizações;

Prospectar, sensibilizar e capacitar lideranças para

concretizar a implantação e a manutenção da gestão;

Executar e apoiar ações para atualização e dissemi-

nação de conhecimentos sobre gestão, como o Comitê

de Benchmarking, e favorecer as trocas de experiências

e boas práticas entre as organizações e parceiros;

Atrair lideranças que atuem como âncoras e porta

vozes nos principais processos dos prêmios;

Prospectar e desenvolver novas parcerias;

Identifi car, sensibilizar, capacitar e fi delizar profi s-

sionais para atuarem como voluntários e contribuírem no

aprendizado relativo aos ciclos dos prêmios;

Fidelizar as organizações participantes dos ciclos

dos prêmios.

Disseminar os critérios de excelência em gestão

Atualizar conteúdos, produzir e divulgar materiais

sobre a Excelência da Gestão e o MPC;

Desenvolver e apoiar ações de benchmarking para

a divulgação das melhores práticas e cases de sucesso;

Criar estratégias e instrumentos de realização da

autoavaliação para incentivar o uso da metodologia e

atrair novos participantes para os ciclos dos prêmios;

Disseminar regionalmente o modelo de Excelên-

cia em Gestão, seja por meio da implantação de Nú-

cleos Regionais do MPC ou de ações de cooperação

entre parceiros.

Melhorar a vantagem competitiva das MPEs

Criar ações para incentivar a utilização do Modelo

de Excelência da Gestão da FNQ para alcançar a sus-

tentabilidade dos negócios;

Prospectar, desenvolver e propor novos paradig-

mas e contribuir para a implantação do Modelo de

Excelência da Gestão nos Sistemas Produtivos Locais

- Cadeias e Arranjos Produtivos em áreas estratégicas

como a educação e saúde;

Buscar o constante aprimoramento e coordenar a

realização dos ciclos de reconhecimento das micro e

pequenas empresas, em conjunto com os parceiros,

desenvolvendo assim uma gestão compartilhada.

10

Metodologia

Critérios de excelência da Fundação

Nacional da Qualidade (FNQ):

Em sua atuação e na realização dos Prêmios para reco-

nhecimento da excelência da gestão, o MPC tem buscado

referência na estrutura e conteúdos dos fundamentos e

critérios do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), pela

sua possibilidade de ser aplicável na melhoria do desem-

penho de todas as organizações, independentemente do

tipo, do tamanho ou do setor em que atuam.

O MPC utiliza os Fundamentos e Critérios de Excelência

adotados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ),

nos seus principais processos de avaliação e reconhe-

cimento do desempenho das organizações. Os Prêmios

são: MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e

Pequenas Empresas (Etapa Paraná), Prêmios Regionais e

o Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão (PPrQG).

Os Fundamentos de Excelência mantidos atualizados

sistematicamente pela FNQ e considerados nas avalia-

ções são:

LiderançaEstratégias e PlanosClientesSociedade

Informações e ConhecimentoPessoasProcessosResultados

• Pensamento Sistêmico

• Aprendizado Organizacional

• Cultura de Inovação

• Liderança e Constância de Propósitos

• Orientação por Processos e Informações

• Visão de Futuro

• Geração de Valor

• Valorização das Pessoas

• Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

• Desenvolvimento de Parcerias

• Responsabilidade Social

Para identifi car e avaliar a prática destes Fundamen-

tos na gestão das organizações foram estabelecidos

os Oito Critérios de Excelência: Liderança, Estratégias

e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conheci-

mento, Pessoas, Processos e Resultados. Estes Critérios

constituem o MEG a ser adotado pelas organizações

que se submetem aos processos de autoavaliação e re-

conhecimento do MPC.

11

Para realizar a sua missão o MPC desenvolve atividades,

procedimentos e padrões gerenciais visando a realiza-

ção dos ciclos anuais de seus processos de avaliação e

reconhecimento.

Ações de destaque do MPC:

• Disseminação do Modelo de Excelência da Gestão e

seus critérios;

• Avaliação da elegibilidade das candidatas;

• Tabulação e análise dos relatórios de gestão recebidos;

• Prospecção, capacitação, avaliação e reconhecimento

de examinadores e avaliadores voluntários para análise dos

relatórios de gestão recebidos e elaboração de relatórios de

avaliação;

• Visita às candidatas com as melhores práticas e resulta-

dos obtidos em cada ciclo de avaliação;

• Esclarecimento de dúvidas encaminhadas pelas candi-

datas sobre o relatório de pontos fortes e oportunidades de

melhoria;

• Realização das cerimônias anuais de premiação e reco-

nhecimento;

• Promoção de eventos e produção de materiais sobre as

práticas e indicadores referenciais;

• Criação e formalização de procedimentos, fl uxogramas e

padrões, para efetivação e apoio à realização das atividades;

•Busca permanente de parcerias para a viabilidade eco-

nômico-fi nanceira do MPC.

Produtos gerados a partir das ações do MPC

• Eventos com a apresentação de palestras,

depoimentos, práticas e resultados de organiza-

ções reconhecidas pelo MPC/FNQ;

• Palestras de sensibilização/mobilização para

qualidade, produtividade e competitividade;

• Visitas técnicas a empresas com práticas de

gestão bem sucedidas;

• Relatórios com os Pontos Fortes e Oportuni-

dades para a Melhoria na Gestão das empresas

candidatas;

• Workshops para divulgação do MEG, trocas

de experiência, melhores práticas e dissemina-

ção do conhecimento sobre gestão;

• Realização de pesquisas de efetividade do

uso do Modelo de Excelência da Gestão;

• Produção de conteúdos, materiais didáticos,

artigos e textos para apoiar as iniciativas das or-

ganizações para melhoria da gestão.

Processos e Produtos

12

Reunião do Comitê Rumo à Excelência

Participação da Coordenação Executiva em Eventos Nacionais

• Fórum dos Programas Estaduais e Setoriais de

Competitividade (São Paulo e Brasília);

• Seminário Nacional MPE Brasil (Brasília);

• Reuniões presenciais e virtuais de participa-

ção voluntária no Comitê Rumo à Excelência, da

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ);

• Workshop da Rede Nacional dos Prêmios de

Competitividade para as Micro e Pequenas Empresas – Sebrae/

Gerdau (Brasília);

• Participação na Cerimônia de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) ciclo 2012 (São Paulo);

• Seminário Internacional em Busca da Excelência (São Paulo).

Ações para disseminação do

Modelo de Excelência

Comunicação

Como uma estratégia de prestação de contas, para levar ao conhecimento da sociedade

paranaense as ações desenvolvidas pelo MPC neste ciclo, bem como mobilizá-la para par-

ticipar do MPC, foram produzidos relatórios, manuais de instruções para candidatura ao

PPrQG, questionários, folders, banners, convites, notícias via site, redes sociais e releases.

Neste ciclo foi mantida a participação da Coordenadora Executiva, em caráter voluntário, no Comitê Rumo à Excelência, da FNQ, e na Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade (QPC).

13

Reunião do Comitê Rumo à Excelência

13

• Revisão e atualização

do Manual de Instruções

para Candidatura (MIC) ao

Prêmio PPrQG ciclo 2012.

• Em andamento as ativi-

dades de diagramação do

Relatório Anual do MPC ciclo 2011, a cargo de agên-

cia terceirizada.

• Finalização da revisão dos Relatórios de Avaliação

(RAs) das candidatas ao Prêmio PPrQG ciclo 2011 e

envio às empresas participantes do ciclo 2011, visan-

do à adoção de melhorias nos processos de gestão

em função dos pontos fortes e oportunidades para

melhoria identifi cados pelas bancas de examinadores.

• Em andamento as providências e entrega da pres-

tação de contas do convênio com a FIEP, relativa ao

ciclo 2011.

• Participação na 1ª reunião virtual do Comitê Rumo

à Excelência realizada em 11/01, pautando o plane-

jamento das atividades e desafi os propostos para o

Comitê e a distribuição de tarefas em função das prio-

ridades estabelecidas.

• Realização de Pesquisa solicitada pela FNQ e Co-

mitê Rumo, para subsidiar o plano de Educação Conti-

nuada, tendo como público alvo os examinadores dos

Prêmios Estaduais, no caso do PR, os examinadores

da banca do PPrQG ciclo 2011.

• Envio de sugestões ao SEBRAE/PR por solicitação

da FNQ e Comitê Gestor do MPE Nacional, visando

agregar melhorias ao aprendizado para o ciclo 2012.

• Reunião no Instituto Arayara pautando oportunida-

des de parceria entre esta instituição e o IBQP para

Atividades MPC Janeiro

As atividades do Movimento Paraná Competitivo no ciclo de 2012 começaram no dia 03/01/12 com o processo de revisão e envio dos Relatórios de Avaliação do Prêmio MPE ciclo 2011 e o início das inscrições para o ciclo 2012 do PPrQG. A seguir será apresentado um resumo mês a mês das atividades do MPC:

a oferta de produtos e serviços bem como no desen-

volvimento de projetos na área de Sustentabilidade e

correlatas.

• Reunião com a diretoria do TECPAR e representan-

tes do Grupo de Melhoria pautando a realização de um

workshop para a Capacitação na Elaboração de Rela-

tórios de Gestão, com base nos 1000 e 500 pontos do

Modelo de Excelência da Gestão®.

• Adequação da Proposta de Patrocínio do Movi-

mento Paraná Competitivo Ciclo 2012.

• Envio da Prestação de Contas ao SEBRAE/PR rela-

tiva ao ciclo 2011.

• Finalização da revisão e formalização do Código

de Conduta do MPC.

• Atualização da planilha de gerenciamento do MPC

“Gestão à Vista”.

• Preparação do planejamento orçamentário do MPC

para o ciclo 2012 e início da ofi cialização dos proces-

sos dos Prêmios PPrQG e MPE, bem como demais ati-

vidades e demandas previstas, após aprovação pela

diretoria do IBQP.

• Palestra sobre o Modelo de Excelência da Ges-

tão® e o processo de preparação para participação

no PPrQG ciclo 2012, conduzida em 23 de janeiro, no

auditório do TECPAR, com cerca de 80 participantes.

1414

• Elaboração de folder do MPC e ajustes no Termo

de Adesão para divulgação do Movimento e apoiar a

busca de potenciais parceiros e apoiadores.

• Envio dos Relatórios de Auto Avaliação (RAs) para as

organizações participantes do Prêmio MPE Ciclo 2011.

• Reunião “Sensibilização para a candidatura

ao Prêmio PPrQG 2012” para representantes da

empresa LIQUIGÁS, com a presença de 12 re-

vendedores, no auditório do IBQP.

Atividades MPC Fevereiro

• Atendimento às empresas interessadas e recebi-

mento de documentação de inscrições e documen-

tação de elegibilidade das candidatas ao PPrQG –

Ciclo 2012.

• Providências de logística para a participação

dos empresários representantes das vencedoras

do Paraná na Cerimônia do Prêmio MPE Nacional,

prevista para 23 de março, em Brasília.

• Finalização da prestação de contas do convênio

com a FIEP, relativa ao ciclo 2011.

• Finalização e envio dos Relatórios de Avaliação

(RAs) às empresas participantes do Prêmio PPrQG

ciclo 2011.

• Workshop para Elaboração de Relatórios de

Gestão, com base nos 1000 e 500 pontos do Mo-

delo de Excelência da Gestão®, para participan-

tes do Grupo de Melhoria do TECPAR.

• Elaboração e envio do folder divulgando o iní-

cio das inscrições do Prêmio PPrQG 2012.

1515

Atividades MPC Março

• Revisão fi nal do Relatório Anual do MPC ciclo 2011,

a cargo de Agência terceirizada.

• Formalização do Código de Conduta do MPC.

• Atualização do planejamento orçamentário do MPC

para o ciclo 2012.

• Realização da Pesquisa de Satisfação com parti-

cipantes do Workshop Elaboração de Relatórios de

Gestão 1000 e 500 pontos Modelo de Excelência da

Gestão® e envio dos respectivos certifi cados em for-

mato eletrônico.

• Reunião para apresentação dos materiais atua-

lizados (apresentação de slides, Caderno de Exer-

cícios e Estudo de Caso e Trabalho Pré-curso pre-

parados pelo Comitê Rumo da FNQ) que deverão

ser utilizados nas Capacitações e Workshops do

PPrQG Ciclo 2012.

• Participação na Banca de Juízas do Prêmio Mulher

de Negócios a convite do SEBRAE/PR.

• Reunião do Comitê de Benchmarking – CBEG, na

Copel, para defi nição do planejamento e realização do

Fórum de Benchmarking, previsto para junho de 2012.

• Participação na Cerimônia do Prêmio Mulher de

Negócios a convite do SEBRAE/PR.

• Finalização do atendimento às empresas interes-

sadas e recebimento de documentação de inscrições

das candidatas ao PPrQG.

• Apoio aos empresários e participação na Ceri-

mônia do MPE Nacional, na qual duas vencedoras

são do Estado do Paraná, das Categorias de Servi-

ços e Serviços de TI, respectivamente a Accion, de

Maringá e a Megasult, de Francisco Beltrão.

• Reunião da equipe MPC para apresentação dos

relatórios individuais de atividades e capacitação em

apresentações.

• Providências de ajustes e envio da minuta do con-

vênio IBQP e SEBRAE relativas ao ciclo 2012.

1616

• Visita técnica às instalações da Petrobrás e par-

ticipação na reunião do Comitê de Benchmarking –

CBEG, realizada naquela empresa.

• Participação na Capacitação dos Gestores do

MPE Nacional, em Brasília.

• Reunião do Comitê Técnico do MPE de apren-

dizado relativo ao ciclo 2011 e de defi nição do

planejamento do ciclo 2012.

• 1° Encontro dos Examinadores do PPrQG, visando

à atualização sobre o ciclo 2012 e elaboração de pla-

no de ação para defi nir as estratégias para angariar e

fi delizar examinadores e avaliadores voluntários.

• Envio do Relatório Anual do MPC ciclo 2011,aos

apoiadores e públicos do MPC.

• Participação nas reuniões presenciais do Fó-

rum QPC e do Comitê Rumo da FNQ, em SP.

17

Atividades MPC Abril• Atualização e validação dos materiais e conteúdos

para a Capacitação das Bancas de Examinadores e do Treinamento do Examinador Sênior do PPrQG ciclo 2012.

• Realização de duas Capacitações para a Banca de Examinadores do PPrQG, em Maringá e Curitiba e duas turmas de Atualização para a Banca Examinado-ra, ambas no IBQP. Os examinadores Daniel Gueiber e Darcy Belinsky foram homenageados em agradeci-mento por terem o maior número de participações no PPrQG.

• Aplicação de pesquisa de avaliação de satisfa-ção, tabulação e envio dos resultados aos participan-tes das capacitações do PPrQG.

• Finalização do envio dos Relatórios de Avaliação – RAs às empresas visitadas do MPE ciclo 2011.

• Envio de informações e registros fotográfi cos da participação na Cerimônia MPE Nacional, para as duas vencedoras do MPE Nacional do PR, nas Cate-gorias Serviços e Serviços TI, sendo a Accion (Marin-gá) e Megasult (Francisco Beltrão).

• Participação nas reuniões do Comitê de Bench-marking para defi nição do planejamento e realização do Fórum de Benchmarking.

• Envio da documentação de prestação de contas relativa ao convênio Itaipu.

• Preparação de minutas dos convênios SEBRAE e ITAIPU relativas ao ciclo 2012.

• Reunião quinzenal da equipe MPC para apresen-tação dos relatórios individuais de atividades e capa-citação em apresentações.

1717

18

• Contatos preliminares para agendamento de even-to para atualização e/ou capacitação dos Credencia-dos do SEBRAE para angariar inscrições do Prêmio MPE.

• Realização de dois workshops no SESI, dias 03 e 04 de maio, como contrapartida do IBQP ao convênio de patrocínio do SESI 2011. Participaram representantes das unidades da FIEP do grupo responsável pelo item 5.2 - Ativos Intangíveis e Conhecimento Organizacional.

Atividades MPC Maio • Atualização, validação dos materiais e conteúdos e re-

alização do Treinamento do Examinador Sênior do PPrQG.

• Seleção, designação, envio dos Instrumentos de Avaliação e início da atuação das bancas de Examina-dores do PPrQG.

• Envio de convites e monitoramento das Inscri-ções para o VIII Fórum do CBEG, a ser realizado no auditório do IBQP.

• Elaboração de conteúdos relativos à coordenação do grupo Comunicação, do Fórum QPC.

• Coleta e envio da pesquisa de necessidades às vencedoras dos Prêmios do MPC em atendimento a demandas do Fórum QPC.

• Participação na reunião virtual do Grupo de Comu-nicação do Fórum QPC, dia 09.

• Capacitação da equipe em Gerenciamento de Pro-jetos utilizando a metodologia TEvEP.

• Elaboração do planejamento preliminar do Progra-ma de Excelência em TI.

• Turma extra de Capacitação de Examinadores Vo-luntários do PPrQG nos dias 07 e 08 de maio.

• Participação nas reuniões presenciais do Fórum QPC e do Comitê Rumo da FNQ, em SP.

• Reunião da equipe para assistir o WebCast do Prê-mio Nacional da Qualidade 2012.

• Participação na Capacitação de Gestores do Prê-mio Nacional de Inovação – PNI.

• Participação em Vídeo Conferência, no SEBRAE/PR, sobre o Prêmio Nacional de Inovação - PNI.

• Participação da equipe MPC na Palestra com Do-mênico de Masi, no dia 10 de maio na PUC/PR.

• Providências de ajustes e envio da minuta do con-vênio IBQP e SEBRAE relativas a 2012.

• Reunião da equipe MPC para apresentação dos relatórios individuais de atividades e capacitação em apresentações.

• Finalização e envio da documentação relativa à prestação de contas do Convênio Itaipu 2012.

• Realização de reunião do CBEG para preparação do seu VIII Fórum, previsto para 21 de junho de 2012, no au-ditório do IBQP.

19

• Reunião virtual do Grupo Comunicação da Rede

QPC para elaboração de plano de ação.

• Reunião da Equipe MPC sobre as atividades do

mês de maio em 05 de junho.

• Elaboração da Planilha de Previsão Orçamentária

do Programa de Excelência.

• Levantamento das Inscrições e Candidaturas do

Prêmio MPE Brasil – 2012.

• Revisão e alteração no Convênio IBQP – SEBRAE

Ciclo 2012.

• Finalização da Prestação de Contas do Convênio

IBQP – ITAIPU Ciclo 2011.

• Reunião da Rede QPC, na FNQ, para revisão do

Planejamento Estratégico.

• Reunião com a FNQ para ajustes no Termo de Con-

vênio entre IBQP e FNQ.

• Reunião do CBEG, na Sanepar, pautando o VIII Fó-

rum do CBEG.

• Providências para a realização do Fórum CBEG.

• Reunião sobre o Planejamento Estratégico do

IPD e IBQP, com a utilização da abordagem de In-

vestigação Apreciativa.

• Atendimento a representantes da Landisgyr sobre

Excelência em Gestão.

• Reunião IPD e IBQP para verificação de ativida-

des afins visando atuação em parceria em projetos e

produtos.

• Realização do VIII Fórum do Comitê de Benchma-

rking para Excelência em Gestão, no dia 21 de Junho,

com a presença de cerca de 100 convidados.

Atividades MPC Junho

• Monitoramento e acompanhamento da atuação das

bancas de Examinadores do PPrQG, visando a unifor-

midade de procedimentos e alinhamento de padrões.

• Assinatura do Convênio FIEP/SESI/SENAI para o

ciclo de 2012.

• Assinatura do Convênio com o Movimento Brasil

Competitivo (MBC) para o ciclo de 2012.

• Assinatura do Convênio de Cooperação Técnica

com a FNQ.

• Formalização do Termo de Adesão e Patrocínio da

SANEPAR ao MPC para o ciclo de 2012.

19

20

• Planejamento, agendamento e monitoramento da realização das reuniões de consenso das 23 bancas de examinadores do PPrQG.

• Apoio aos examinadores sênior no planejamento das visitas às classifi cadas do PPrQG.

• Ações de divulgação do Seminário Internacional em Busca da Excelência, em conformidade com a par-ceria com a FNQ.

• Planejamento, organização, envio de convites, monitoramento das inscrições e realização do evento Diálogos Inovadores, com Rodrigo da Rocha Loures;

• Finalização e assinatura do Convênio IBQP e SE-BRAE relativo ao ciclo 2012.

• Reunião mensal da equipe MPC para apresenta-ção dos relatórios individuais de atividades e capaci-tação em apresentações.

• Elaboração e envio de proposta para contribuição para os Grupos de Educação Continuada e de Avalia-ção da Gestão, ambos do Comitê Rumo à Excelência;

• Preparação e elaboração de apresentação dos resultados do VIII Fórum de Benchmarking e partici-pação da equipe na reunião do CBEG, realizada na Caixa Econômica.

• Finalização do Relatório Semestral do MPC, para prestação de contas e envio às partes interessadas e divulgação no site do IBQP/MPC.

• Monitoramento das inscrições e candidaturas do MPE ciclo 2012.

• Participação na Cerimônia do Prêmio Qualida-de RS, realizada pelo PGQP, em Porto Alegre (RS).

• Realização de web-conference no SEBRAE com a participação de credenciados e gestores regionais, vi-sando sua capacitação/atualização no Regulamento e Questionário para angariar inscrições e candidaturas do MPE ciclo 2012 em suas respectivas sedes;

• Realização de reunião do Comitê Técnico do PPrQG para defi nição de critérios e de linha de corte para classifi cação das candidatas para a etapa de Visitas;

• Envio de documentação para participação na Ca-pacitação de Instrutores do Prêmio MPE, em SP;

• Elaboração e envio da contribuição da equipe MPC para o Regulamento do CBEG.

• Reunião com IBQP sobre os Fundamentos e Crité-rios de Excelência (MEG) e interação sobre os proces-sos do MPC.

Atividades MPC Julho

20

2121

• Reunião mensal da equipe MPC para apresenta-

ção dos relatórios individuais de atividades e capaci-

tação em apresentações.

• Divulgação das empresas classifi cadas para a Eta-

pa de Visitas do Prêmio Paranaense da Qualidade em

Gestão Ciclo 2012.

• Apoio ao Movimento Brasil Competitivo com a di-

vulgação do Prêmio Nacional de Inovação - PNI.

• Revisão orçamentária MPC para 2º semestre 2012

• Participação no curso “A arte coaching gerativo

para líderes”, por meio da parceria com o Instituto

Arayara;

• Participação no Seminário Internacional em Busca

da Excelência, da Fundação Nacional da Qualidade,

em São Paulo nos dias 14 e 15 de agosto;

• Participação no Workshop de Boas Práticas de

Gestão do Prêmio MPE Brasil – 22 e 23 de agosto;

• Planejamento, organização, envio de convi-

tes, monitoramento das inscrições e realização do

evento Diálogos Inovadores, com Kleber Celadon.

• Desenvolvimento dos Selos de Reconheci-

mento do Prêmio Paranaense da Qualidade em

Gestão Ciclo 2012.

Atividades MPC Agosto

• Lançamento das turmas de Capacitação para

Avaliador Voluntário do Prêmio MPE Brasil Ciclo

2012, a serem realizadas nas cidades de Londrina,

Pato Branco, Cascavel e duas turmas em Curitiba.

• Reunião do Comitê de Benchmarking – CBEG,

na GVT, para readequação do Regulamento.

22

• Realização de cinco turmas de Capacitações para

Avaliador Voluntário do Prêmio MPE Brasil, sendo: Londri-

na nos dias 11 e 12, Pato Branco nos dias 18 e 19, Cas-

cavel e Curitiba nos dias 20 e 21 e Curitiba em 25 e 26.

• Reunião sobre a revisão de RAs e bancas técnicas

PPrQG no dia 06 de setembro.

• Palestra sobre o Movimento Paraná Competitivo e os

Prêmios MPE e PPrQG no Programa “Escola da Quali-

dade” da Sanepar, na PUC, visando a disseminação e

a sensibilização dos alunos para o voluntariado da Ex-

celência.

• Recebimento e revisão dos Relatórios de Avaliação

(RAs) elaborados pelos Examinadores Sênior para as

empresas candidatas ao PPrQG.

• Reunião da equipe MPC pautando a Cerimônia de

Reconhecimento PPrQG e MPE no dia 14 de setembro.

• Solicitação e conferência de documentação das can-

didatas, correspondente à Etapa de Comprovação de

Regularidade Fiscal e Estatutária do Prêmio MPE Brasil.

• Reunião do CBEG na GVT, no dia 12 de setembro.

• Reunião com a diretoria do ISAE/FGV pautando opor-

tunidades de atuação em iniciativas e projetos em par-

ceria com o IBQP.

Atividades MPC Setembro

22

23

Atividades MPC Outubro• Reunião Comitê Técnico MPE Brasil, para defi nição

das empresas classifi cadas para a Etapa de Visitas.

• Reunião da Rede da Qualidade, Produtividade e Competitividade – QPC, na Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

• Reunião do Comitê Técnico Rumo à Excelência, na FNQ em SP.

• Reunião da Equipe MPC para designação das ban-cas avaliadoras do Prêmio MPE Brasil.

• Providências relacionadas à Etapa de Visitas do Prêmio MPE Brasil Ciclo 2012.

• Reunião da Equipe MPC sobre o Seminário de Boas Práticas de Gestão e a Cerimônia de Reconhecimento dos Prêmios MPE Brasil e PPrQG Ciclo 2012.

• Apoio ao evento mensal “Diálogos Inovadores”, dia 23 de outubro.

• Contato com a FNQ sobre o Seminário de Boas Prá-ticas de Gestão, na Sala de Convenções da FIEP, com patrocínio da SAP.

• Pesquisa de fornecedores e opções para o Seminá-rio de Boas Práticas e Cerimônia de Reconhecimento Ciclo 2012;

• Reunião do CBEG, na ITAIPU, dia 10/10.

• Participação na Missão do MPE Nacional e acom-panhamento das empresas vencedoras o Prêmio MPE Brasil Etapa Nacional Ciclo 2011 – Accion e Megasult – à Missão Nacional, nos dias 22 e 26 nas cidades de São Paulo e Brasília.

• Visitas técnicas, durante a Missão do MPE Nacional às empresas: Natura, Gerdau e Brasal, visando conhecer as práticas de gestão e a troca de experiências entre as organizações participantes.

• Reunião do Comitê Técnico PPrQG para elabora-ção de proposta de reconhecimento das candidatas no Ciclo 2012.

24

• Reunião da Banca de Juízes do Prêmio Paranaense

da Qualidade em Gestão para homologação do reco-

nhecimento das empresas no dia 1º;

• Recebimento dos Relatórios de Avaliação das em-

presas candidatas ao Prêmio MPE Brasil Ciclo 2012,

elaborados pelos avaliadores voluntários.

• Levantamento de dados históricos do Prêmio MPE

Brasil Etapa Paraná para envio à FNQ.

• Divulgação das empresas reconhecidas pelo

PPrQG Ciclo 2012 por e-mail e site.

• Reunião do Comitê Técnico do Prêmio MPE Brasil

para indicação de reconhecimento para as empresas

candidatas.

• Reunião da Banca de Juízes do Prêmio MPE Brasil

para homologação do reconhecimento concedido às

empresas candidatas no Ciclo 2012.

• Apresentação em 06 de novembro, da Palestra

Gestão da Qualidade, a convite do CESUMAR, em

Maringá, com a participação dos empresários Edney

Mossambani da Accion e Gilmar Capra e Sérgio Ca-

pra, ambos da Megasult, para as turmas de forman-

dos do curso de Administração e empresários locais.

O evento teve como objetivos a disseminação do MEG

e a sensibilização para o voluntário da Excelência no

Paraná. Os convidados trouxeram leite em pó que foi

doado a duas instituições sociais locais.

24

• Providências para a realização do Seminário de

Boas Práticas de Gestão e Cerimônia de Reconheci-

mento MPE Brasil e PPrQG Ciclo 2012.

• Participação na reunião mensal do CBEG, na Petro-

brás dia 07 de novembro;

Atividades MPC Novembro

25

• Recebimento das doações feitas por empresas

participantes dos Prêmios MPE Brasil e PPrQG Ciclo

2012 concorrentes ao Prêmio Torcida Gente Boa. No

total foram arrecadadas 2.713 toneladas de alimentos

e 80 brinquedos.

Atividades MPC Dezembro

• Participação na Cerimônia de Reconhecimento do

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) no dia 05 de de-

zembro. A empresa VOLVO foi uma das vencedoras.

• Formatação dos Relatórios de Avaliação das em-

presas candidatas ao Prêmio Paranaense da Quali-

dade em Gestão Ciclo 2012. Os relatórios foram en-

tregues às empresas no momento da Cerimônia de

Reconhecimento.

• Participação na reunião do Comitê Rumo à Excelên-

cia, na FNQ, em SP.

• Realização do II Seminário de Boas Práticas de

Gestão, em parceria com a FNQ e patrocínio da

SAP no dia 11. O evento contou com a presença de

150 pessoas que prestigiaram a apresentação da

Orquestra Solidariedade, a Palestra Excelência em

Gestão: O Papel da Liderança e a Complexidade do

Cenário Atual (FNQ) e o Painel com cases da Ac-

cion, DB1 Informática, ISAE/FGV e Volvo.

• Cerimônia de Reconhecimento dos Prêmios MPE

Brasil Etapa Paraná e PPrQG Ciclo 2012 no dia 11.

• Participação na reunião do CBEG no SEBRAE, no dia 12.

• Entrega das doações recebidas das empresas: Clí-

nica de Personal Training Simone Peres, Companhia Ul-

tragaz S/A – Mercado Paraná, Cooperativa de Poupança

e Crédito de Livre Admissão da Região de Maringá – Si-

coob Metropolitano e Sanex Comércio e Indústria Vete-

rinária Ltda para as Instituições Sociais: Aldeia Kakané

Porã, Vila Torres e Moradias Belém – Bairro Boqueirão.

26

Cerimônia de Reconhecimento Prêmios MPE e PPrQG ciclo 2012

27

Prêmios de Reconhecimento

O Movimento Paraná Competitivo tem como estraté-gia para efetivar sua missão a realização de prêmios de reconhecimento empresarial alinhados ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), são eles: Prêmio Paranaense da Qualidade em Ges-tão (PPrQG) e Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil – Etapa Paraná), que têm como principais objetivos:

• Conceder reconhecimento público à excelência da qualidade em gestão;

• Estimular o desenvolvimento cultural, político, cien-tífi co, tecnológico, econômico e social no Paraná e no Brasil;

• Fornecer um modelo referencial para o aperfeiçoa-mento contínuo das organizações.

28

Cerimônia de Reconhecimento do Ciclo 2012 dos Prêmios:

MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas Etapa Estadual e

PPrQG - Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão

A Cerimônia de Reconhecimento dos prêmios pela se-

gunda vez foi unifi cada com o objetivo de incentivar as

participantes do Prêmio MPE a ingressarem na escalada

da Excelência, vindo a participar do Prêmio PPrQG, o

que representa um desafi o maior, face ao gradativo au-

mento do nível de exigência que os requisitos deste Prê-

mio apresentam às candidatas. Outra razão para a unifi -

cação foi a prática dos conceitos de sustentabilidade e

redução da emissão de carbono, bem como a utilização

racional do tempo das agendas e o deslocamento das

pessoas representantes das candidatas, localizadas em

todo o Estado do Paraná, cujas torcidas vêm a Curitiba

em ônibus fretados para este fi m.

O evento foi realizado no dia 11 de dezembro, no auditó-

rio do CIETEP, com a presença de cerca de 600 pessoas.

Na abertura do evento o Coral da Sanepar fez uma breve

e competente apresentação musical, contagiando a to-

dos que estavam na plateia.

Mantendo sua tradição, como forma de reconhecimen-

to, o MPC homenageou os Avaliadores do MPE e Exami-

nadores do PPrQG que contribuíram para o sucesso dos

prêmios.

Também foram homenageados os gestores regionais do

Sebrae por sua parceria, que muito têm contribuído para

que o Movimento possa cumprir sua missão junto à so-

ciedade paranaense.

�• Lucas Hahn - Gestor Estadual

�• Emerson Di Domenico Durso – Regional Oeste

�• Gustavo Ishikawa – Regional Noroeste

�• Jose Jaime Colatusso – Regional Centro Sul

�• Ricardo Magno – Regional Norte

�• Sabino Oltramari – Regional Sudoeste

No fi nal do evento foi anunciado o resultado das Torcidas

“Show de Bola” e “Gente Boa” e logo após foi servido um

coquetel para os participantes nos átrios do CIETEP.

Empresas que valorizam a gestão

29

Vencedores MPE Brasil 2012:

Categoria Indústria

SANEAMENTO BRASIL IND. E COM DE CONEXÕES LTDA

“Foi uma grande satisfação em participar des-

ta premiação, pudemos perceber a dedicação

de todos os nossos colaboradores trabalhando

para que nossa empresa seja mais um exemplo

de gestão não só em nossa cidade, mas sim

em todo o estado do PARANÁ.”

- Daniel Chiva

(Palmas)

30

Categoria Comércio

PÃO E VINHO EDITORA LTDA

(Guarapuava)

“É a terceira vez que participamos do Prêmio MPE Brasil

e desta vez viemos com mais força e muito mais entusias-

mo, pois vimos os benefícios da primeira e da segunda

Categoria Serviços

ESCRITÓRIO COMUNELO DE CONTABILIDADE LTDA

(Francisco Beltrão)

“A gestão melhorou três pontos chaves da nossa or-

ganização: Gestão de Pessoas, Gerenciamento de

FUNCIONAL CONTABILIDADE S/S LTDA

(Cascavel)

Roberto Netz, Cristovam Iubel e Sandro Vieira

Equipe do Escritório Comunelo

Fachada da Funcional Contabilidade

participação, que nos propiciaram uma melhora tão grande na empresa, que nos motivaram a participar

da terceira vez, não somente pelo prêmio, mas em especial pelo processo.” - Cristovam Iubel

Processos e o Planejamento do tempo e do futuro, sendo que hoje temos uma visão sistêmica da nossa

empresa e da área comportamental, fazendo da gestão uma rotina, a qual queremos aperfeiçoar a todo

o momento.” - André Comunelo

“O recebimento do prêmio serviu para coroar um ano de

muito trabalho e dedicação de toda nossa equipe, além

de motivar ainda mais nossa busca incessante pela qua-

lidade. Em resultados, pudemos notar uma considerável

diferença na satisfação de nossos clientes e reconheci-

mento do público em geral, auxiliando a empresa a alcan-

çar suas metas e objetivos estratégicos e visão de futuro.”

- Matheus B. Sobocinski - Diretor Comercial

31

Categoria

Serviços de

Turismo

GCP COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA. ME

(Curitiba)

“A participação no prêmio ampliou a

visão em busca de excelência e nos

permitiu trilhar um caminho mais cer-

teiro na qualidade contínua de nossos

serviços, produtos e fi no trato com as

pessoas (clientes e parceiros).”

- Fabricio Thomaz e Gabriela Carvalho

Categoria Serviços de Tecnologia da Informação

MÓDULOS RECAP SOFTWARE LTDA-ME

(Londrina)

“Participar do Prêmio MPE BRASIL e

mais, tê-lo ganho, traz uma grande

satisfação profi ssional de toda

equipe e uma superação pessoal.

Todos ganhamos! Desde a partida,

pela inscrição com o preenchimento

do formulário, onde ali já se faz um

resgate de como estamos aplicando

os critérios de excelência em gestão,

até o recebimento do relatório de

avaliação, do MBC, que traz as melhorias e sugestões para

mantermos tudo em ordem e em progresso! É Show!”

- Marcus Von Borstel –

Diretor Executivo

SOFTCENTER SISTEMAS E INFORMATICA LTDA

(Londrina)

“Participar do Prêmio MPE Brasil foi como poder fazer um check up

completo da empresa, que nos propiciou olhar para assuntos que

não dávamos a importância devida e com isso corrigir problemas e

ajustar procedimentos de gestão. Receber o prêmio é uma tremenda

satisfação e reconhecimento, mas aplicar o questionário e receber o

relatório ano após ano de participação é o mais relevante para o pro-

cesso de evolução de nossa

empresa, por isso continua-

remos participando nos pró-

ximos anos!”

- Carlos Henrique Kasuya

Diretor Executivo

Roberto Netz, Cristovam Iubel e Sandro Vieira

Fachada da Funcional Contabilidade

Interior do Quintana Café e Restaurante

Marcus Von Borstel

32

Categoria Serviços de EducaçãoCENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL FILADÉLFIA

(Pato Branco)

“Com a participação no prêmio, podemos notar um

crescimento e evolução no trabalho administrativo e

diretivo, bem como visualizar através do relatório de

avaliação no que podemos fi car ainda melhorar e focar

nas oportunidades de melhoria, porque estamos em

evolução constantemente, seja pela implementação ou

acompanhamento do que já foi posto em prática”.

Simone TattoFachada do Instituto Filadélfia

Destaque InovaçãoLDSOFTWARE LTDA

(Londrina)

“Julgamos que existem dois benefícios bem claros ao participar do MPE. O primeiro é o processo em si, que nos

faz refl etir e melhorar nossos processos sob uma ótica externa e com credibilidade no mercado. O segundo é o

reconhecimento obtido com a premiação, que apesar de uma consequência do processo, é muito importante visto

que o objetivo de qualquer empresa é o de expandir seus negócios. Para isso, divulgar os esforços que exerce

para oferecer produtos e serviços com excelência é vital para conquistar novos clientes e consolidar antigos”.

Nícholas Bender Haydu – Sócio Diretor da Divisão de Simuladores

Equipe da LDSoftware Ltda

33

Troféu Diamante: COMPANHIA ULTRAGAZ S/AMercado Paraná – (Araucária)

Destaque Critério de Excelência Clientes“Mais importante que a premiação, é gratifi cante

verifi carmos que o Modelo de Gestão que imple-

mentamos - baseado nos critérios avaliados pelo

IBQP - tem nos levado a atingir resultados cada vez

melhores, mesmo em cenários cada vez mais de-

safi adores”.

Alexandre de Oliveira Ferreira

Gerente de Mercado

Troféu Ouro:GESTÃO INTELIGENTE

CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA

(Curitiba)

“A participação nos prêmios da FNQ é um

estímulo ao desenvolvimento contínuo da Gestão

Inteligente, uma forma de mensurar as melhorias

promovidas e de se comparar com excelentes

referências de mercado.

Além disso, para nós, da Gestão Inteligente,

o prêmio tem uma função especial de nos

permitir dar o exemplo e demonstrar para nossos

clientes que as práticas estruturadas de gestão

contribuem de forma positiva com os resultados.

Fornecemos práticas de gestão para o mercado

e temos que ser exemplos”.

Gabriela Veiga

INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E

ECONOMIA DO MERCOSUL - ISAE/FGV

Vencedores PPrQG 2012

Veículos da Ultragaz Equipe da Gestão Inteligente

(Curitiba)

“Participar do PPrQG foi um grande aprendizado para o

time ISAE, que ampliou sua visão sistêmica e está muito

mais atento às oportunidades de refi namento das práticas.

Assim, alinhada com o MEG, a organização internalizou a

cultura de excelência e caminha para sua consolidação

como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.

Tania Lopes – Diretora de Gestão Corporativa

Equipe do ISAE/FGVcultura de excelência e caminha para sua consolidação



como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.


como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.

Tania Lopes – Diretora de Gestão CorporativaTania Lopes – Diretora de Gestão Corporativa


Tania Lopes – Diretora de Gestão CorporativaTania Lopes – Diretora de Gestão CorporativaTania Lopes – Diretora de Gestão CorporativaTania Lopes – Diretora de Gestão Corporativa

cultura de excelência e caminha para sua consolidação cultura de excelência e caminha para sua consolidação

como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.






como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.como empresa referência em gestão, práticas e resultados”.










Nível II

34

Troféu Prata: ACCION LTDA(Maringá)

Destaque Critério de Excelência Estratégias e Planos “A participação no Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão

tem proporcionado para a Accion a constante melhoria de seus

processos internos, através do refi namento de boas práticas e a

possibilidade de incremento de inovações, sempre em busca da

melhoria de resultados”.

Edney Mossambani - Diretor Edney Mossambani e Roberto Netz

DB1 INFORMÁTICA LTDA(Maringá)

Destaque Critério de Excelência Pessoas“A participação no Ciclo PPrQG, fez com que a DB1 Informática

começasse a defi nir estratégias para torná-la mais competitiva

no mercado ao zelar pela gestão da empresa . Um dos focos

mais trabalhados neste período foi a satisfação dos clientes e

dos colaboradores, destacando a organização em Gestão de

Pessoas na premiação”.

Ilson Rezende – Diretor Presidente

INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO

PARANÁ – TECPAR

(Curitiba)

"A liderança da direção levou à maior

participação dos colaboradores na busca

de melhorias na gestão com a adoção dos

fundamentos de excelência. O resultado

desta liderança pode ser verifi cado com a

honrosa premiação."

Júlio C. Felix - Diretor Presidente do

TECPAR.

Troféu Bronze:

Fachada do TECPAR

Equipe DB1 Informática

35

Nível I

SPAIPA S/A - INDÚSTRIA BRASILEIRA DE BEBIDAS - UNIDADE MARINGÁ(Maringá)

Destaque Critério de Excelência Processos

“A participação no PPrQG nos permitiu enxergar novas oportunidades, potencializar a sinergia entre os processos,

agregar conhecimento, além de ter contribuído signifi cativamente

para o aprendizado organizacional. Portanto, acreditamos que a

busca da excelência em gestão está relacionada à metodologia e a

cultura da melhoria contínua”.

Equipe gerencial Spaipa Maringá:

(Rogério Bessa – Gerente Industrial)

(Irineu Romanovski – Gerente Operações de Logística)

(Leonardo Rodrigo Lopes – Gerente de Vendas)Fachada da SPAIPA

Placa Ouro:SANEX COMÉRCIO E INDÚSTRIA VETERINÁRIA LTDA(Curitiba)

Destaque Critério de Excelência Clientes

Fachada da SANEX

“A construção e o desenvolvimento da Sanex tiveram como

base a identifi cação das necessidades e expectativas

dos seus clientes internos e externos. Durante estes nove

anos de trabalho conseguimos identifi car, entender e

utilizar estas informações para a criação de valor a estes

clientes. Utilizamos o MEG da FNQ para o planejamento e

a execução desde a fundação da Sanex, e sem dúvida o

Modelo contribuiu para a conquista e a retenção dos nossos

clientes. Receber a Placa Ouro do PPrQG em Gestão 2012

é o reconhecimento público qualifi cado do grande trabalho

realizado por nossos colaboradores e parceiros comerciais.”

Marcelo Huber - Diretor

36

Placa Ouro:TECNOSPEED TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA(Maringá)

"A participação do prêmio PPrQG levou toda a empresa

a refl etir mais sobre a importância da organização , dos

processos internos e da qualidade de seus produtos e

serviços. O resultado é que hoje estamos todos mais

conscientes e orgulhosos pelos resultados atingidos" .

Rodrigo Palhano – Diretor Técnico

Equipe Tecnospeed

Placa Prata: �GEMALTO DO

BRASIL CARTÕES E TERMINAIS LTDA

(Pinhais)

“A conquista da placa de prata foi o resultado

do esforço de todos os colaboradores, o refl exo

daquilo que fazemos e vemos acontecer

no dia a dia - melhoria nos processos, foco

no cliente. Buscamos continuamente nos

diferenciar e atingir a excelência esperada.

E, seguindo esse caminho, queremos a Faixa

de Ouro, rumo a premiação de Excelência

e, daqui algum tempo, concorrer ao Prêmio

Nacional da Qualidade. O desafi o é nosso!”.

José Luiz Pellegrini, Gerente de Manufatura

Brasil Gemalto Brasil

Fachada da Gemalto

Placa Bronze:CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DO PARANÁ - CREA PR(Curitiba)

Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento

“A participação no PPrQG é importante pois possibilita

conhecer sistemas de gestão de outras empresas

e manter-se sempre atualizado. Para nós é muito

importante, por que é um processo de melhoria contínua e

já no primeiro ano conseguimos uma premiação e vamos

continuar participando e galgando novos prêmios”.

Osvaldo Danhoni – Vice Presidente Juliana Iten, Sandro Vieira,Osvaldo Danhoni e Luciana Grandizoli

37

COOPERATIVA DE POUPANÇA E CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DA REGIÃO DE MARINGÁ - SICOOB METROPOLITANO(Maringá)

“Para o Sicoob Metropolitano, ter participado do

PPrQG, ciclo 2012, signifi cou ir além dos limites

imagináveis. Concluímos que o trabalho desenvolvido,

ao longo dos 13 anos de existência, foi refl etido com

essa premiação. Mas ainda temos muito a progredir e

assim alcançar voos mais altos.”

Kátima Morais da Silva

Fachada do SICOOB Metropolitano

MAXICAL LTDA - CAL CERRO BRANCO(Almirante Tamadaré)

“Além de nos encher de orgulho e satisfação, o reconhecimento da Cerro Branco pelo MPC trouxe um estímulo

a mais em nossos colaboradores na busca pela cultura da excelência e melhoria contínua, ainda que o maior

ganho obtido tenha sido, com certeza, a oportunidade de verifi car e analisar as lacunas evidenciadas em

algumas práticas durante o processo de avaliação. A participação no PPrQG atestou e renovou o compromisso

da empresa com a qualidade de seus produtos e processos, agregando valores inestimáveis a parceiros e

clientes e se destacando em um setor onde a busca pela excelência ainda dá seus primeiros passos.”

Lucas Soares – Químico Industrial – Presidente do Comitê da Qualidade Cerro Branco

Equipe Cerro Branco

38

Finalistas:

RPSAVI INDÚSTRIA DE SOFTWARES LTDA(Arapongas)

"Desde que começamos a participar do PPrQG passamos

a analisar ações e setores da Empresa que antes não

mensurávamos de modo específi co, trazendo uma visão

da necessidade da melhoria contínua".

Angela Elisa Ramos - Área Apoio/Qualidade

SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS(Pinhais)

“Proporcionar uma visão sistêmica da Organização, com foco na melhoria contínua dos seus processos gerenciais foi o

maior legado deixado pela participação da Secretaria de Finanças no PPrQG – Ciclo 2012, validando a iniciativa de fazer

algo a mais pela Gestão Pública. Nesse sentido, a inclusão de um Tema Estratégico voltado à Excelência Organizacional

para direcionar as Ações da Controladoria Geral do Município no Quadriênio 2013-2016, refl ete a avaliação do Prefeito

Luizão Goulart de que não há lugar melhor para a condução do processo de implantação do Modelo de Excelência em

Gestão no âmbito da Prefeitura de Pinhais; o que tende a gerar um círculo virtuoso em prol da Qualidade dos Serviços

prestados ao Cidadão!”

Lincoln Américo de Souza Rodrigues - Gerente de Planejamento, Gestão Estratégica e Qualidade

RP Savi

Equipe SEFIN

39

Torcida Gente Boa – Sicoob Metropolitano

Pelo segundo ano o Troféu Torcida Gente Boa premiaria a torcida que arrecadasse o maior número de ali-

mentos não perecíveis e brinquedos. A empresa SICOOB METROPOLITANO, de Maringá, foi a vencedora

com aproximadamente 1.300 Kg de alimentos.

Torcida Show de Bola – Ultragaz

Troféus Torcida Gente Boa e Show de Bola

Como de costume teve a premia-

ção do Troféu de Torcida Show

de Bola, ou seja, a torcida mais

animada, vencido pela segunda

vez consecutiva pela Companhia

ULTRAGAZ S/A.

40

Principais resultados do Prêmio MPE 2012

• 5701 inscrições

• 2937 candidatas que preencheram os questionários,

acréscimo de 135% em relação à 2011

• 111 avaliadores voluntários treinados

• 62 voluntários participantes das Bancas de Avaliação

• 32 empresas visitadas para avaliação

• 24 empresas fi nalistas

• 9 empresas premiadas

Angela Gelinski

Adilson Dvulathca

Alessandro Maffei da Rosa

Anderson Oberdan Machado

Anderson Alessandro Oleranos

Andréa do Prado Souza

Anna Valéria Gobbo

Antônio Carlos Zandona

Beatriz Gentelini Bertoglio

Camila Derkacz

Carolina Delfi no Tonini

Cássia Tatiana Merlotto

Cláudia Maria K. Cabral Funes

Claudinei Alves

Claudio Marlus Skora

Cristovam Dias Junior

41

Comitê Técnico MPE 2012• Breno Castro (COPEL)• Hemerson Pedroso (COPEL)• João Silva dos Santos (COPEL)• Lucas Hahn (SEBRAE)• Rafael Kobren (VOLVO)• Roberto Netz (GERDAU)• Zeno Ribeiro (NEWAGE)

Banca de Juízes MPE 2012

Débora Brauhardt

Deise de Souza

Eduardo Tait Davina

Ester Aleutiana Sandri

Fábio Eduardo Barbosa

Fernanda Chiesse da Silva

Fernanda Hoshiguti Grandizoli

Flavia Caroline Crivellaro

Florisnaldo Consulin

Franciele de Fatima de L. Santos

Francisco Jose A. Freire

Henrique K. Watanabe

Ivan Lineu do N. Junior

Ivanildo Pazin

Jair Francisco dos Santos

Jane Maria da Silva Correia

João Silva dos Santos

Jorge Luiz G. de Souza

Julio Cesar Correa

Julio César Vega Ramires

Karl Stoeckl

Leonardo de Carvalho

Leticia Hoshiguti

Liliane do Rocio Rigoni

Lucas Hahn

Luis Filipe Dalzochio

Marcia Mestre Ferreira

Marcos Cancelier

Nilson dos Santos Dias

Paulo Moreira de Souza

Paulo Ricardo M. Domingos

Pedro José Granja Sella

Rafael Barbosa França

Renata Reginato Ligeiro

Rodrigo de Castro Proença

Rogério de Oliveira

Rogerio Sapia Gonçalves

Sandra da Silva Delfi no Tonini

Sandro Akira Izumi

Sergio Pinheiro

Shirley Mari Freder

Tânia Tasca M. Mendonza

Vanessa Cristina de Freitas

Vinicius Alberto A. Vasilio

Wandirley Grossklaus

Zeno Benedito da S. Junior

Banca de Juízes MPE 2012• Alexandre da Silveira (FNQ)• Agnaldo Castanharo (SEBRAE)• Francisco Teixeira (FNQ)• Luiz Rossi (ITAIPU)• Marcos Massaro (COPEL)• Roberto Netz (GERDAU)

Banca de Avaliadores MPE 2012

41

O MPE foi implantado no Paraná em 2004, sob coor-

denação do IBQP e realização da equipe do MPC, em

parceria com a Gerdau, Itaipu, Sistema FIEP, SEBRAE/

PR e COPEL.

Inicialmente denominado Prêmio Sucesso Empresarial,

o prêmio ganhou dimensão nacional em 2008, quando

foi adotado o nome Prêmio de Competitividade para

Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil).

As categorias de reconhecimento do Prêmio MPE são:

• Agronegócio;

• Comércio;

• Indústria;

• Serviços;

• Serviços de Educação;

• Serviços de Saúde;

• Serviços de Tecnologia da Informação;

• Serviços de Turismo.

Sobre o MPEAs empresas inscritas em uma das categorias pode-

rão optar por se candidatar também ao:

• Destaque Boas Práticas de Responsabilidade Social;

• Destaque Inovação.

O número de candidatas ao MPE vem crescendo a

cada ciclo e essa expansão é atribuída ao interesse

das empresas em conquistar uma posição de des-

taque no ranking nacional e ao benefício de receber

o relatório de avaliação sobre os pontos fortes e as

oportunidades de melhoria de gestão da organização,

identifi cados no processo pela banca de avaliadores.

A adesão ao Prêmio também é creditada à forma de

atuação e comprometimento dos avaliadores voluntá-

rios e aos esforços e comprometimento dos realiza-

dores e apoiadores em incentivar cada vez mais as

pessoas no processo, permitindo que a metodologia

possa alcançar um número crescente de empresas do

Paraná.

Na avaliação de satisfação das empresas visitadas ci-

clo 2012, das 32 empresas, 84% responderam a pes-

quisa, cabendo destaque aos seguintes indicadores:

Qualida-de dos

comentá-rios,

observa-ções ou

exemplos dados na

visita

Esclareci-mento de dúvidas sobre as

questões / indicado-

res solicitados

Forma de aborda-gem /

clareza na comunica-

ção / formula-ção de

perguntas

Entendi-mento sobre a

atividade da

empresa / Prepara-ção para a visita

Capacita-ção do

Avaliador / Profissio-nalismo

Cordiali-dade /

Empatia

Pontuali-dade

Avaliação das empresas sobre

avaliadores que realizaram a visita

Benefício do prêmio mais

esperado pelas empresas

4%7%

7%

52%

22%

7%

-avaliaçãoConhecimento sobre os Critérios de ExcelênciaReceber a visita de Avaliadores ExternosRelatório com Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria

vencedoraOutros

42

Etapas de desenvolvimento do Ciclo MPE Brasil:

• Defi nição das estratégias e metas para o ciclo, pelos parceiros realizadores nos estados brasileiros;

• Abertura de inscrições;

• Período de recebimento dos questionários;

• Tabulação dos questionários;

• Capacitação dos Avaliadores Voluntários;

• Defi nição das melhores empresas pontuadas pelo ranking por comitê;

• Análise de elegibilidade pela documentação das empresas;

• Visitas às empresas;

• Ajustes de pontuação pós-visita;

• Defi nição das fi nalistas e vencedoras pela Banca de Juízes;

• Cerimônia de premiação das vencedoras;

• Entrega dos relatórios com os Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria.

Como participar O Prêmio MPE destina-se às micro e pequenas empresas com faturamento bruto anual até R$ 3,6 milhões. As

empresas devem ter no mínimo um ano fi scal, domicílio e inscrição no estado e comprovação de regularidade

fi scal e estatutária. As premiadas do ano não podem participar do concurso durante os próximos dois anos

subsequentes.

Evolução do MPE desde a sua criação

Ciclos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Candidatas 160 170 449 1304 1432 843 1248 2937

Visitadas 46 47 50 43 52 43 23 32

Vencedores Estaduais 5 4 6 9 11 9 5 9

Vencedores Nacionais - - - 2 1 0 2

Avaliadores Atuantes 80 85 68 63 66 58 37 62

Inscritas 411

2004

68

45

5

-

78

220 572 951 2021 2537 2498 5728 5701

PERCENTUAL RETORNO DOS

AVALIADORES

- - - 62% 75% 44% 22% 35% 19%

PERCENTUALRETORNO DOS

AVAA ALIADORES

- - - 62% 75% 44% 22% 35%% 19%

43

44

Histórico de Reconhecimento no Paraná:

PRÊMIO MPE BRASIL 2012

Categoria Indústria• Saneamento Brasil Ind e Com de Conexões Ltda (Palmas) Categoria Comércio• Pão e Vinho Editora Ltda (Guarapuava) Categoria Serviços• Escritório Comunelo de Contabilidade Ltda (Francisco Beltrão) • Funcional Contabilidade S/S Ltda (Cascavel) Categoria Serviços de Turismo• GCP Comércio de Alimentos Ltda. ME (Curitiba) Categoria Serviços de Tecnologia da Informação• Módulos Recap Software Ltda - ME (Londrina) • Softcenter Sistemas e Informática Ltda (Londrina) Categoria Serviços de Educação• Centro de Educação Profi ssional Filadélfi a (Pato Branco) Destaque Inovação• LDsoftware Ltda (Londrina)


Categoria Comércio • GP Piscinas Ltda Epp (Londrina)Categoria Indústria • Pzl Indústria Eletrônica Ltda (Londrina)Categoria Serviços• Megasult Consultores Associados Ltda (Francisco Beltrão)Categoria Serviços de Tecnologia da Informação • Accion Ltda (Maringá)Categoria Serviços de Turismo • Brematur Passagens De Turismo Ltda (Curitiba)

PRÊMIO MPE BRASIL 2010:

Categoria Comércio • Farmácia Viviane Ltda (Cambé)Categoria Indústria• Cerâmica Marin Mazzuco Ltda. Me (Cândido de Abreu)• AAF do Brasil Produtos Odontológicos Ltda (Ibiporã) Categoria Serviços • Nadar Fitness Aquático Academia de Natação e Ginástica (Londrina)• Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda. (Curitiba) Categoria Turismo • J&O Ravanello Ltda (Hotel 10) (União da Vitória)

Categoria Serviços TI • CRG Informática e Serviços Ltda (Francisco Beltrão)• Process Informática S/C Ltda (Maringá) Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social • ITECNE – Instituto Tecnológico e Educacional de Cascavel (Cascavel)


Categoria Comércio • Patrimonium Comércio e Instalação de Equipamentos de Segurança (Maringá)• Adilon Emidio da Silva ME (Prudentópolis)• Pão e Vinho Editora (Guarapuava)Categoria Indústria • Plast’bel (Francisco Beltrão)Categoria Serviços Educação • Centro Amperense de Ensino Superior (Ampére)• Cems Complexo Esportivo M/S (Maringá)Categoria Serviços TI • E-mid Desenvolvimento de Sites (Ampére)• DB1 Informática (Maringá)• Softpharma Desenvolvimento e Edição de Softwares Comerciais (Cascavel)Categoria Serviços Outros • Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu)• PSG Editora (Curitiba)


Categoria Agronegócio • Armando Pertuzati (Cascavel)Categoria Comércio • Vininha Panifi cadora (Curitiba)• Panifi cadora Nervis (Foz do Iguaçu)• Eriton Motos – EPP (Maringá)Categoria Indústria • Case Plásticos (Curitiba)Categoria Serviços Educação • Escola Pequeno Príncipe (Nova Londrina)Categoria Serviços TI • FBITS Desenvolvimento de Software (Curitiba)• Accion Ltda (Maringá)Categoria Serviços Turismo • JPA Viagens e Turismo (Londrina)Categoria Destaque Responsabilidade Socioambiental • Escola Pequeno Príncipe (Nova Londrina)

PRÊMIO SUCESSO EMPRESARIAL 2007

Categoria Comércio • ZTM Eletricidade (Foz do Iguaçu)

Categoria Serviços • Mabtec Tecnologia em Sistemas (Londrina)• Nadar Fitness Aquático – Academia de Natação e Ginástica (Londrina)• Sag Informática Ltda.(Pato Branco)Categoria Indústria • RDK Indústria e Comércio (Cascavel)• Cerâmica Drisner (Maripá)


Categoria Comércio e Gestão do Design • Satech Sistemas de Telecomunicações (Curitiba)Categoria Serviços • Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu)Categoria Indústria • Forplas Fábrica de Escadas (Curitiba)Categoria Destaque Cidadã • Centro de Educação Profi ssional Filadélfi a (Pato Branco)


Categoria Comércio e Destaque Gestão do Design • Panifi cadora Nervis (Foz do Iguaçu)Categoria Serviços • Maringá Medicina Nuclear (Maringá)Categoria Indústria • Indústria Hidraufor Componentes Hidráulicos (São José dos Pinhais)Categoria Turismo • Hotel Itagy (Tibagi)Categoria Empresa Cidadã• Borkenhagen Soluções Contábeis (Foz do Iguaçu)


Categoria Comércio • Enerluz Materiais Elétricos (Foz do Iguaçu)Categoria Serviços • Colégio Nossa Senhora da Luz (Clevelandia)Categoria Indústria • Embafort Ind.e Com. de Artefatos de Madeira (Curitiba)Categoria Turismo • Philadelphia Hotel e Convention Center (Ponta Grossa)Categoria Destaque Empresa Cidadã • TMA- Tecno Metais e Alumínios (Pato Branco)

45

Principais resultados do PPrQG Ciclo 2012

• 33 inscrições

• 26 candidatas, acréscimo de 18% em relação a 2011

• 128 examinadores voluntários capacitados

• 94 voluntários participantes das Bancas Examinadoras

• 19 empresas visitadas para avaliação

• 16 empresas reconhecidas

46

João Santos – Examinador Voluntário do PPrQG

Comitê Técnico PPrQG 2012• Adilson Dvulathca (COPEL)

• Maria Angela Sargaço (SANEPAR)

• Rafael Kobren (VOLVO)

• Roberto Netz (GERDAU)

Banca de Juízes PPrQG 2012• Américo Gaion (COPEL)

• Margaret Groff (ITAIPU)

• Joel Souza e Silva (UFPR)


Banca de Juízes PPrQG 2012

Banca de Examinadores Voluntários do PPrQG 2012Ademar H. da S. Alexandrino

Adilson Dvulathca

Adriano dos Santos

Adriano Carlo Gepiak

André Rezende Petterson

Ary Maóski

Bárbara N. B. Ritzmann

Beatriz C. S. Gouvea

Breno Cesar Souza Castro

Camila Somavilla

Carlos Ilton Cleto

Carlos Henrique Escaliante

Carolina de Souza Baumel

Catia Wilczak

Célio Barreto dos Santos

Cleber Ricardo Correia

Cristiane Budziak

Cristiane do Rocio Klenki

Cristiane F. Lima de Souza

Cristiane Maia Gonçalves

Daniel A. de Andrade

Daniel Gueiber

Daniela Crivari de Resende

Danilo Oliveira da Silva

Deisiane Zortéa Kuckla

Elaine Cristina de Andrade

Elaine C. Mazzon Ruginski

Évula Soelane L. Geronasso

Fábio José Catarossi

Flavia Laisa B. Gouveia

Gleidiston Tadeu Zattoni

Gustavo Ishikawa

Hamilton E. L. de Souza

Helmuth Berger Neto

Hemerson Pedroso

Henrique K. Watanabe

Isabel Prainha Correia

Jair Francisco dos Santos

João Silva dos Santos

José Augusto Lopes

Juarez Serenato

Juliane Marafon

Liliane do Rocio Rigoni

Luciane Chaves de Sousa

Luciane M.dos Santos

Maira Eslaine Trevizan

Márcia Akemi M. Gomes

Marcos A. Santa Fé Farias

Marcos A. R. Massaro

Marlene A. de C. Sachet

Mauricio Celestino Sena

Meire Ellen B. de Souza

Nazaré A. F. de P. Tavares

Neusa de Vasconcelos

Paula T. Pontes Bortoleto

Rafael Pasini

Reginaldo Witiuk

Ricardo Augusto Blauth

Ricardo Labiak Olivastro

Rodrigo Fauth

Rosani F. Liech

Sergio Capra

Silvana D. Souza Gonçalves

Silvana Regina de Alcântara

Silvio Jordão Sacramento

Tania Mara Lopes

Thiago Mierzva

Ubirajara Brum da Silva

Valdinei Leandro de Santana

Vanessa Freire Bremer

Vinícius Borelli

Vinicius Alberto A. Vasilio

Walkiria Takahashi

Weliton Monteiro Perdomo

Zeno Benedito da Silva Jr

47

Qualida-de dos

comentá-rios,

observa-ções ou

exemplos dados na

visita

Esclareci-mento de dúvidas sobre as

questões / indicado-

res solicitados

Forma de aborda-gem /

clareza na comunica-

ção / formula-ção de

perguntas

Entendi-mento sobre a

atividade da

empresa / Prepara-ção para a visita

Capacita-ção do

Avaliador / Profissio-nalismo

Cordiali-dade /

Empatia

Pontuali-dade

13%25% 25%

63%

19% 25% 31%

88%75% 75%

38%

81% 75% 69%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

81%

6%

13%

Avaliação das empresas sobre os

avaliadores que realizaram a visita

Benefício do prêmio mais

esperado pelas empresas

Comitê Técnico PPrQG 2012• Adilson Dvulathca (COPEL)

• Maria Angela Sargaço (SANEPAR)


• Roberto Netz (GERDAU)

Banca de Juízes PPrQG 2012• Américo Gaion (COPEL)

• Margaret Groff (ITAIPU)

• Joel Souza e Silva (UFPR)


Sobre o PPrQGO Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão é o

reconhecimento ao desempenho das organizações

públicas e privadas pelos esforços empreendidos na

busca da Excelência, pela implantação do Modelo de

Excelência da Gestão, e um instrumento para incentivo

à inovação, visando aumentar a competitividade

da economia paranaense e a qualidade de vida da

sociedade.

Além deste objetivo, o PPrQG se propõe a contribuir para

melhoria contínua da gestão, incentivando as empresas

a buscarem o aperfeiçoamento de suas práticas e a

comparação com referenciais externos, para atender cada

vez mais e melhor o mercado que exige delas melhores

condições para competir, seja ele interno ou global.

A defi nição das vencedoras ocorre a partir da avaliação

dos relatórios de gestão e as visitas realizadas às

candidatas pelas Bancas de Examinadores, utilizando o

Modelo de Excelência da Gestão disseminado no Brasil

pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Na avaliação de satisfação das empresas visitadas ciclo

2012, das 19 empresas, 84% responderam a pesquisa,

cabendo destaque aos seguintes indicadores:

48

Como participar do PPrQGO PPrQG tem como referência o modelo do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), utilizando os instrumentos Compromisso com a Excelência, Nível I, de 250 pontos e Rumo à Excelência, Nível II, de 500 pontos. Podem participar do PPrQG empresas públicas, privadas e do terceiro setor, de qualquer porte, com sede no Paraná, independentemente de seu faturamento. As organizações candidatas devem atender aos requisitos do Manual de Instruções para Candidatura (MIC), respondendo no software o questionário no caso de candidatura ao nível I (Compromisso com a Excelência) ou, no caso de candidatas ao Nível II (Rumo à Excelência), elaborando o seu Relatório de Gestão (RG),

descrevendo as suas práticas de gestão e os resultados dos três últimos ciclos.

Etapas de desenvolvimento do Ciclo PPrQG:

• Planejamento do ciclo defi nindo as estratégias e metas, com os parceiros;

• Lançamento do Prêmio;

• Abertura das inscrições e solicitação de documentos de elegibilidade para as candidatas;

• Avaliação da elegibilidade para candidatura;

• Período de entrega dos Relatórios de Gestão (RG);

• Capacitação dos Examinadores Voluntários;

• Avaliação individual dos RGs;

• Reunião de consenso da Banca de Examinadores;

• Visitas às empresas;

• Ajustes de pontuação pós-visita pela Banca de Examinadores;

• Revisão e ajustes pelo Comitê Técnico;

• Defi nição pela Banca de Juízes das organizações reconhecidas;

• Cerimônia de reconhecimento das vencedoras;

• Entrega dos relatórios de avaliação com os Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria.

Ciclos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Candidatas 9 9 7 8 10 9 22 26

Reconhecidas 3 5 5 4 7 7 14 16

Voluntários capacitados 30 40 38 36 28 62 119 128

Examinadores Atuantes 20 26 32 29 32 35 81 75

Inscritas 9 9 8 12 12 11 38 33

Evolução do PPrQG desde a sua criação

49

Histórico de Reconhecimentos no Paraná:

Ciclo 2012

Troféu Diamante: • Companhia Ultragaz S/A - Mercado Paraná – Destaque Critério de Excelência Clientes (Araucária) • Volvo do Brasil Veículos Ltda – reconhecimento pela premiação no PNQ 2012 (Curitiba)

Troféu Ouro:• Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda (Curitiba)• Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul - ISAE/FGV (Curitiba)

Troféu Prata:•Accion Ltda - Destaque Critério de Excelência Estratégias e Planos (Maringá)

Troféu Bronze:• DB1 Informática Ltda - Destaque Critério de Excelência Pessoas (Maringá)• Instituto de Tecnologia do Paraná – TECPAR (Curitiba)• Spaipa S/A - Indústria Brasileira de Bebidas - Unidade Maringá – Destaque Critério de Excelência Processos (Maringá)

Placa Ouro:• Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda – Destaque Critério de Excelência Clientes (Curitiba)• TecnoSpeed Tecnologia da Informação Ltda (Maringá)

Placa Prata: • Gemalto do Brasil Cartões e Terminais Ltda (Pinhais)

Placa Bronze:• Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Paraná - CREA PR – Destaque Critério de Excelência Informações e Conhecimento (Curitiba)• Cooperativa de Poupança e Crédito de Livre Admissão da Região de Maringá - Sicoob Metropolitano (Maringá)• Maxical Ltda - Cal Cerro Branco (Almirante Tamandaré)• Pietrobon & Cia Ltda (Guarapuava)

Finalistas:• RPSAVI Indústria de Softwares Ltda (Arapongas) • Secretaria Municipal de Finanças – Pinhais (Pinhais)

Ciclo 2011

Troféu Ouro• Companhia Ultragaz S.A. – Mercado Paraná (Araucária) • Prefeitura Municipal De Curitiba (Curitiba) • Refi naria Presidente Getúlio Vargas – Repar (Araucária)

Troféu Bronze• Accion Ltda (Maringá)• DB1 Informática Ltda (Maringá)

Finalista• Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda (Curitiba)

Placa• Cinq Technologies Ltda (Curitiba)• CRG Informática e Serviços Ltda – Megasult (Francisco Beltrão)• Hoperações Consultoria e Assessoria em Saneamento Ltda (Curitiba) • Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul – ISAE/FGV (Curitiba)• Pelissari Informática S/A (Curitiba)• Pró Saúde – Associação Benefi ciente de Assistência Social e Hospitalar – Hospital Municipal De Araucária (Araucária) • Sanex Comércio e Indústria Veterinária Ltda (Curitiba) • Sofhar Gestão & Tecnologia S/A (Curitiba)

Ciclo 2010

Troféu Ouro:• Masisa do Brasil Ltda (Ponta Grossa)

Troféu Prata:• Cia. Ultragaz – Mercado Paraná (Araucária)

50

Troféu Bronze:• Renova Lvanderia & Toalheiros Ltda (Araucária)

Placa e Destaque Critério de Excelência em Liderança:• DB1 Informática Ltda (Maringá)

Placa e Destaque Critério de Excelência em Sociedade:• Sanepar – Unidade Regional de Francisco Beltrão

Diploma• Accion Ltda (Maringá)• Cinq Technologies Ltda (Curitiba)

Ciclo 2009

Troféu Ouro Reconhecimento do MPC • Volvo Caminhões

Troféu Prata e Certifi cado Destaque no Critério de Excelência em Clientes• Cia. Ultragáz (Unidade Araucária)

Troféu Prata • Masisa do Brasil (Ponta Grossa)

Placa• ALL – America Latina Logística da Holding S.A (Curitiba) • Spaipa – Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Diploma• FBITS Desenvolvimento de Software (Curitiba), • Accion (Maringá)• DB 1 Informática – Software e Consultoria (Maringá)

Ciclo 2008

Troféu Bronze• Spaipa S/A Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Diploma• Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Curitiba)

Destaque no critério de excelência Pessoas• Nadar Fitness Aquático (Londrina)

Critério de excelência Processos• FMM Engenharia (Curitiba)

Ciclo 2007

Troféu Prata• Robert Bosch (Curitiba)

Placa• Masisa do Brasil (Ponta Grossa)• Cartrom Embalagens (Curitiba)

Diploma• Spaipa S/A - Indústria Brasileira de Bebidas (Curitiba)

Destaque Critério Liderança• Satech Sistemas de Comunicação (Curitiba)

Ciclo 2006

Troféu Ouro• Refi naria Presidente Vargas - Repar (Araucária)• Embafort Embalagem Industrial (Curitiba)

Troféu Prata• Cartrom Embalagens (Curitiba)• Sanepar (Unidade Ponta Grossa)

Troféu Bronze• Sanepar (Unidade Campo Mourão)

Diploma• Sanepar (Unidade Londrina)

Ciclo 2005

Diploma – Categoria Prata• Cartrom Embalagens (Curitiba)• Sanepar (Unidade Ponta Grossa)

Diploma – Categoria Bronze• Embafort Embalagem Industrial (Curitiba)

50

51

Governança

Sandro Nelson Vieira Diretor Presidente

Eduardo Camargo RighiDiretor Jurídico

Alcione BelacheDiretor de Operações

Luciana Hoshiguti GrandizoliCoordenadora Executiva do MPC

Rogger André PaulinoGestor de Prêmios

Fernanda Hoshiguti GrandizoliGestora de Prêmios

Fernanda Chiesse da SilvaAssistente Administrativo

Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade - IBQP e Movimento Paraná Competitivo – MPC

E-mail: [email protected] | site: www.ibqp.org.br/mpc | facebook: /MPCompetitivoRua Doutor Corrêa Coelho, 741 | Jd. Botânico | CEP 80210-350 | Curitiba/PR

Fone: 55 (41) 3264.2246 | Fax: 55 (41) 3264.2270

Realização

Parceiros do Movimento Paraná Competitivo

Categoria Ouro

Categoria Prata

Categoria Bronze

Apoio Institucional

“Um Brasil se faz com qualidade de vida para todos”“Um Brasil se faz com qualidade de vida para todos”

relatório executivo mpc 2012

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