reestruturação do portal usp
Post on 03-Jun-2015
447 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Reestruturação do Portal da USP
Reestruturação
do Portal da USP
Elisa Volpato
Luís Fernando Carvalho e Silva
Marcia Aparecida Silva Blasques
Maurício Taveira
Metodologia de Webdesign baseada em usabilidade
Profa. Dra. Maria Laura Martinez - julho de 2005
Reestruturação do Portal da USP
Reestruturação do Portal da USP
O Portal da USP (www.usp.br) é um
dos portais de educação mais
visitados no mundo. No entanto,
apresenta problemas de usabilidade
sérios, percebidos na quantidade de
pessoas que procuram o Fale USP e
o e-mail do webmaster em busca de
informações que deveriam ser
facilmente encontradas.
Objetivo do projeto:
Reestruturar a organização da informação no Portal da
USP, pensando nos princípios de usabilidade e design
centrado no usuário.
Reestruturação do Portal da USP
Hipóteses sobre os usuários do Portal da USP:
- Entre 20-35 anos
- Estudantes e profissionais envolvidos com a vida acadêmica, com nível de escolaridade de ensino superior incompleto a pós-graduandos
- Interesse por atividades culturais realizadas no ambiente da
faculdade e conhecimentos de línguas estrangeiras. - Conhecimento médio do ambiente web
- Acessam o portal USP na própria faculdade e/ou em casa.
Análise do perfil de usuário
Reestruturação do Portal da USP
Personas:
Análise do perfil de usuário
Edmar Armando, 19 anos
“Preciso passar no xerox para pegar os textos da prova!”
- Calouro da graduação de história na FFLCH; ainda não tem
certeza sobre o que quer fazer da vida.
- Quer fazer amizades e montar uma república.
- Quer ir bem nas provas, conhecer melhor a universidade e
conseguir um estágio ou um bico.
Reestruturação do Portal da USP
Personas:
Nivaldo Antunes, 39 anos
“Será que aquele pesquisador pode me ajudar no mestrado?”
-biólogo pela Unesp de Botucatu, onde deu aula de ciências no
ensino médio. Ingressou recentemente no mestrado em
Genética do Instituto de Biologia da USP.
- quer manter-se informado, encontrar um bom orientador e ser
reconhecido na comunidade científica
Análise do perfil de usuário
Reestruturação do Portal da USP
Personas:
Laura Gomes de Souza, 35 anos
“O que eu devo fazer para cursar pós-graduação na USP?”
- Formada em Artes Plásticas pela FAAP há dez anos atua no
mercado de trabalho como educadora numa escola de ensino
fundamental.
- Com a intenção de conhecer melhor sua área pensa em fazer
uma pós-graduação. Gostaria de cursar na USP
Análise do perfil de usuário
Reestruturação do Portal da USP
Personas:
Guilherme Hernadez Santoro, 30 anos
“Este ano, faço greve ou não?”
- Guilherme é auxiliar administrativo e trabalha há 8 anos na
USP
- Não é sindicalizado, mas participou de todas as greves no
período
- Como a maioria de seus colegas de trabalho reclama do
salário, do sindicato e da falta de sensibilidade do Cruesp. Não
sabe o que fazer.
Análise do perfil de usuário
Reestruturação do Portal da USP
Análise de tarefas
Encontrar informações sobre
curso de graduação em engenharia
Clicar em
Graduação, no
menu rápido
Digitar Engenharia,
na caixa Busca na USP
Digitar Engenharia, na
caixa de produtos e serviços
ou na caixa de Entidades
Clicar em Ensino, no menu
Organização na USP
Clicar em Cursos de
Graduação
Clicar em Exatas
Procurar o curso
desejado na lista
Clicar no link para a
página da faculdade
Procurar o curso
desejado na lista da
busca (muitos links
indesejados)
Buscar na lista o curso
desejado (muitos links
indesejados)
Clicar em Ensino Superior
/ Graduação
Refinar a busca, digitando
Engenharia
Buscar na lista o curso
desejado (muitos links
indesejados)
Reestruturação do Portal da USP
Arquitetura de Informação (versão inicial)
Reestruturação do Portal da USP
Técnica de cartões
A técnica de cartões ou card sorting é utilizada para testar o esquema de arquitetura de informação proposto pelos designers.
Em nosso projeto, utilizamos para o teste 9 usuários que representam o público-alvo do site:
Arquitetura de Informação
1 vestibulanda
3 alunos de graduação – um calouro e dois veteranos
2 alunos de pós-graduação – um de mestrado e outro de doutorado
3 funcionários da universidade
Reestruturação do Portal da USP
Técnica de cartões
Aos usuários que participaram do teste foi
apresentada o objetivo do projeto: a
reestruturação do Portal da USP. A tarefa do
grupo foi pensar como organizar a informação no
novo site, a partir dos cartões.
Foram identificadas dificuldades quanto à
classificação
Depois de quase três horas de discussão, o grupo
chegou a um consenso, registrado pela equipe do
projeto.
Arquitetura de Informação
Reestruturação do Portal da USP
Arquitetura de Informação
HOME
BuscaPortal do
conhecimentowebmail
Notícias Perguntas Freqüentes Fale conoscoCampi Sistemas USP Informações gerais
Telefones úteis
Normas
História
Anuário
CCInt (*)
Ribeirão PretoPirassunungaSão CarlosPiracicabaBauruUSP Leste
TransportesMapasFaculdadesPrefeitura
concursos,
editais,
licitações
VestibularFaculdades Cursos
Graduação
Pós-graduação
Cultura eextensão
Administração
Reitoria
Reitoria informa
Gabinete doReitor
Pró-reitorias
Comissões
Secretariageral
Conselhos
Coordenadorias
Eventos,cultura e lazer
MuseusTeatrosEventosCINUSP
Bibliotecas
Sibi
Serviços
Detalhes
Relação de
bibliotecas
Teses edissertações
Docentes
Linhas depesquisa
Pesquisa
Baseada no resultado do Card Sorting
Reestruturação do Portal da USP
Atributos importantes para o Portal da USP:
1. Facilidade de aprendizagem - o escopo de usuários do Portal da
USP é amplo e o Portal deve ser acessível a todos.
2. Eficiência de uso - o usuário deve encontrar rapidamente a
informação e ter o Portal como referência.
3. Satisfação subjetiva - o Portal da USP é um cartão de visitas da
universidade.
4. Memorização
5. Baixa taxa de erros
Metas de usabilidade
Reestruturação do Portal da USP
Facilidade de aprendizagem: - o usuário deve conseguir encontrar as informações em ate cinco cliques logo na primeira vez.
Eficiência de uso: - o usuário deve encontrar o site ou informação procurada em até três cliques.
Satisfação subjetiva: - Em questionário aplicado após o teste, a nota dada pelos usuários deve ser maior ou igual a 3 (em escala de 1 a 5). - Em entrevista após o teste, 90% dos usuários deve sentir-se satisfeito com o portal em relação ao anterior.
Metas de usabilidade
Reestruturação do Portal da USP
A partir do resultado da técnica de cartões, foi preparado um novo
estudo de menu e os protótipos para o teste, criados no Powerpoint.
Prototipação em papel
Reestruturação do Portal da USP
© 2005 – Copyright – All rights reserved – Todos os direitos reservados – USP
Reitoria - Reitoria - Reitoria informa - Gabinete do reitor - Pró-reitorias - Comissões - Secretaria Geral - Conselhos - Coordenadorias Faculdades Vestibular Cursos - Cultura e extensão - Pós-graduação - Graduação Pesquisa - Docentes - Linhas de pesquisa Bibliotecas - Relação das bibliotecas - SIBI - Serviços - Teses e Dissertações
Eventos, cultura e lazer - Eventos - Museus - Teatros - cinusp Concursos, editais e licitações
usuário @usp.br
WEBMAIL
OK senha
BUSCA
OK
Nonon non onon
ononono onono
onoono onono ono Nonono onono onono onono
onono ononon oonono ono onono
Nonon nono onon ono
Nonono onono
onono onono
onono ononon
oonono ono onono ononono. No
non ononon ono non no oonon
ononono ononono no
Nonon nono
Nonono onono ono no
on ono on ono ono non
oon.
Nono onon onon
oono non ono onon
oonono onono onono,
oonono onono onono..
Nonon nono onon ono
Nonono onono
onono onono
onono ononon
oonono ono onono ononono. No
non ononon ono non no oonon
ononono ononono no
Nonon nono onon ono
Nonono onono on
ono onono onono
ononon oonono o
no onono ononono. No non no
ononon ono non no oonon non
ononono ononono no nono on.
Nonon non onon ono
nono onono
Nonono onono onono
onono onono ononon
oonono ono onono.
São Paulo, 28 de Junho de 2005 Campi | Notícias | Sistemas USP | Informações Gerais | Perguntas Frequentes | Fale conosco
Reestruturação do Portal da USP
Testes com usuários Três usuários foram usados no teste:
- 1 aluna de graduação
- 1 funcionário
- 1 aluna de pós-graduação
Aos usuários foi pedido para realizarem as seguintes tarefas:
1. Você ouviu dizer que existe um teatro gratuito na USP. Descubra que peças
pode assistir.
2. Encontre informações sobre a disciplina “Comunicação e Tecnologia”,
oferecida pela pós-graduação da ECA.
3. Você é um aluno da graduação em ciências biológicas. O seu professor,
chamado Armando dos Mares, pediu à sua turma para fazer uma pesquisa
sobre cóclea. Uma dica: ele escreveu uma tese com esse tema.
Prototipação em papel
Reestruturação do Portal da USP
• O teste com usuários, mostrou caminhos não pensados pela equipe de produção do portal.
• 2 usuários conseguiram completar as tarefas em 3 cliques.
• O usuário que teve um pouco de dificuldade visita o site USP raramente.
• Todos acharam a nova estrutura do site mais intuitiva e fácil de navegar.
Resultados
Reestruturação do Portal da USP
FIM
top related