reestruturação da unicom1.3

REESTRUTURAÇÃO DA UNICOM

REESTRUTURAÇÃO

Metodologia

Objetivos

Cenário

Caminhos

Resultados esperados

Premissas

Comentários finais

METODOLOGIA

Análise microclimática, realizada pela RHAIZ:

Releitura de 4 anos de trabalho interno e externo sobre a

estrutura, sua eficiência, limitações e propostas.

Entrevista individual com 12 funcionários

Grupo focal com 6 participantes, sem as gerências.

Benchmarking

Análise das “entregas” da UNICOM em relação ao mapa

estratégico da CNI.

Análise multidisciplinar do diagnóstico encontrado.

OBJETIVOS

A UNICOM tem o papel de tornar a CNI percebida como “a referência

nacional na promoção da competitividade da Indústria Brasileira”

Na sua concepção carrega o objetivo de dar unidade de comunicação

às entidades do sistema, para que sejam percebidas como parte

essencial e complementar para o cumprimento da missão da CNI.

A CNI – liderança e representatividade (indústrias, sindicatos, entidades, federações)

O SESI – conhecimento e soluções sociais para a indústria. (educação e saúde)

O IEL – estágio e desenvolvimento empresarial.

O SENAI – educação profissional e inovação tecnológica.

Para que sua missão seja cumprida, a UNICOM precisa conquistar

RESPEITO, CREDIBILIDADE a partir de uma revisão da sua gestão.

DESAFIOS

Projetar a CNI na mídia nacional, como representante política da indústria e promotora do

desenvolvimento empresarial nacional.

Projetar a CNI na mídia internacional, como representante da indústria brasileira.

Fortalecer os porta-vozes do sistema CNI.

Unificar a linguagem e o discurso de todo o sistema.

Aumentar a relevância do sistema para a indústria e para a sociedade.

Fortalecer a comunicação de todas as entidades do Sistema

A comunicação da CNI

DIAGNÓSTICO – VISÃO DO CLIENTE

Há um consenso na análise das instituições sobre a

urgente necessidade de uma reestruturação da

comunicação do sistema, que contemple gestão, estratégia

e planejamento

Também é unânime o desejo de que haja maior integração

entre a UNICOM e as entidades para melhor adequação e

valorização das ações de comunicação

VISÃO DA UNICOM

Falta de clareza e decisão política para definição de diretrizes

UNICOM;

Ausência de poder da UNICOM nas esferas superiores da CNI;

Conflito entre atuar estratégico versus operacional (modelo

vigente);

Falta de continuidade da GEREX e Gerência Adjunta;

Ausência de formação em gestão;

Conflito cultural entre profissionais oriundos das diferentes casas;

Falta de integração na equipe (pensar integrado);

Insegurança e baixa moral da equipe;

ORGANOGRAMA ATUAL

UNICOM EM NÚMEROS

JornalismoSistema Indústria na Mídia - De janeiro a novembro 2009:

CNI: 6039 matérias publicadas em jornais nacionais, regionais, mídia

Online e revistas especializadas

SESI:

SENAI:

IEL:

CNI - MÍDIA

Mídia Ocorrências

Imprensa Regional 1661

Jornais e revistas especializadas 135

Nacional 519

Online 3962

Revistas nacionais 24

Total 6031

Armando Monteiro Neto - Mídia

Mídia Ocorrências


Jornais e revistas especializadas 44

Nacional 118

Online 891


Total 1496

SESI na mídia

Mídia Ocorrências


Jornais e revistas especializadas

9

Nacional 316

Online 2215


Total 6002

SENAI NA MÍDIA

Mídia Ocorrências



54

Nacional 194

Online 2223


Total 4719

IEL NA MÍDIA

Mídia Ocorrências



13

Nacional 80

Online 537


Total 1280

JORNALISMO

Produção Interna

RÁDIO -

RELEASES -

ATENDIMENTO A IMPRENSA –

UNICOM EM NÚMEROS

PublicidadePRODUÇÃO INTERNA

1460 Peças – Folhetos, Cartazes,

Banner, Cartões, Anúncios para o

SESI – SENAI – CNI e IEL

UNICOM EM NÚMEROS

Relações PúblicasOrganização e acompanhamento de

1.432 eventos:

Seminários

Fóruns

Capacitações

Congressos

Seminários

Encontros

Palestras

Evento: Entrega do Gran Colar do mérito da Ordem Industrial para o Presidente Luis Inácio Lula da Silva e exposição do SENAI em homenagem ao presidente Lula.Data do Evento - agosto de 2009Público - 400 pessoas

Foto Miguel Angelo/CNI

UNICOM EM NÚMEROS

Comunicação Digital Desenvolvimento e gestão de projetos. Foram desenvolvidos até

outubro: 480 peças.

Em 2009, o Sistema Indústria

investiu 9

milhões da verba publicitária. Sendo

as principais campanhas:

CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS

Campanha / Produto Total (R$) % UtilizaçãoElevação da Escolaridade 2.036.729,12 20,44%WORLDSKILLS 1.549.251,16 15,55%Lançamento Campanha SST 682.230,26 6,85%Olimpíada do Conhecimento 2010 594.202,52 5,96%Nova Sede 546.265,92 5,48%Expedição SENAI 496.747,05 4,98%Dia da Indústria 466.767,83 4,68%Normatização Marca CNI 355.950,00 3,57%PSQE 283.009,09 2,84%Festival Sesi Música 279.534,81 2,80%6º Prêmio SENAI de Reportagem 237.762,01 2,39%Revista SESI 221.400,00 2,22%Anúncio de Oportunidade 214.177,50 2,15%Instiucional 179.805,34 1,80%Banco de Imagens Eletrônico 143.640,00 1,44%Prêmio CNI 140.141,30 1,41%De Bem com a Vida 114.793,67 1,15%Modelo SESI de Sustentabilidade no Trabalho 109.963,90 1,10%Ação Global - Edição Nacional 99.856,80 1,00%Revista SENAI Inovação - Institucional 87.281,25 0,88%Institucional 84.216,31 0,85%Automação 81.502,00 0,82%Encontro Nacional da Indústria 66.383,42 0,67%Prêmio Marcantonio Vilaça 65.397,93 0,66%III Encontro Nacional de Metrologia 63.188,61 0,63%Rede SENAI de Laboratórios 62.613,46 0,63%Revista Cursos e Programas 57.345,66 0,58%Educação a Distância 55.654,21 0,56%Teste Usabilidade Site SENAI 49.875,00 0,50%Outras Campanhas 540.075,71 5,42%

Total 9.965.761,82 100%

CAMPANHAS DE SUCESSO

ENAI

Matéria da revista Época

ENAI 2009

* Distribuição de notícias em veículos de circulação regionalSP (63) RJ (39) CE (22) PE (22)DF (18) MT (18) PR (18) BA (16)RS (16) GO (14) PB (12) TO (12)MA (7) MG (7) SC (7) SE (7)RN (6) MS (5) PA (5) RO (5)AC (3) AP (3) ES (3) PI (3)AL (2) AM (1) *por mídia

CAMPANHAS DE SUCESSO

Campanha

contra a

Redução da

Jornada de

Trabalho

Redução da Jornada de Trabalho

* Distribuição de notícias em veículos de circulação regionalSP (433) RJ (170) PR (148) MS (124) RS (100) DF (92) MT (83) MG (82) CE (75) PE (60) GO (53) BA (43) PA (34) PB (33) SC (31) SE (25) RN (24) PI (19) ES (14) AP (12) AC (11) MA (11) AM (10) TO (10) RO (7) AL (3) RR (2) *por mídia

ORGANOGRAMA PROPOSTO

FERRAMENTAS - PROPOSTAS

MS Project: Implantar e tornar-se ferramenta de uso obrigatório.

Clipping: Avaliar contratos e dar inteligência.

Gerar um brienfing matinal para ser repassado e discutido com o

presidente, para direcionamento e para agregar avaliação

quantitativa e qualitativa de indicadores.

Utilizar de forma mais consistente e eficiente as redes sociais,

disseminando as notícias e realizando monitoramento.

FERRAMENTAS - PROPOSTAS

Rádio indústria: rever processos e contratos. Elaborar estratégia

de utilização por todo Sistema. Quanto aos contratos com as

rádios CBN e Band News FM, desenvolver um fluxo mais adequado

para participação de todas Instituições.

Extranet: Integrar a uma gerência de Comunicação Interna,

reforçar a equipe e ganhar importância na estrutura.

Banco de Imagens: adquirir ferramenta moderna e de fácil acesso

Servidor e atendimento de TI: integrar grupo de atendimento

exclusivo à UNICOM.

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS

Banco de dados da indústria

Distribuição de notícias (MAXPRESS)

PUBLICIDADE

Contratar gerente de publicidade com nível técnico e

experiência de mercado.

Elaborar planejamento de campanhas estratégicas para o

Sistema

Elaborar Plano de Comunicação para as Casas, que

contemplem uma adequação na utilização das diversas

mídias já contratadas pelas Casas. E que contemple

estratégia bem definida para integração das unidades

estaduais.

RP E EVENTOS

Empoderar gerência para redefinir papéis e perfis. Os gestores

só devem falar com a gerência, que irá definir estratégia,

distribuir papéis, definir prioridades e avaliar resultados.

Perfil do executivo de contas deve contemplar profissional

mais senior, que possa transmitir segurança. Importante que

esse profissional possa conhecer melhor a realidade das

Casas.

JORNALISMO

RESULTADOS ESPERADOS

UNICOM com papel estratégico de melhoria da percepção e da

imagem do Sistema, de forma integrada.

Atendimento eficiente das demandas de produtos e eventos

das entidades.

Planejamento e diretrizes

Qualificação das entregas da UNICOM.

Otimização de prazos e dos recursos.

PREMISSAS

O papel estratégico só será colocado em prática se comunicação

e marketing caminharem juntos.

As estratégicas e definições da UNICOM devem estar alinhadas

com o mapa estratégico do sistema

Deve haver avaliação periódica de Indicadores para mensuração

de resultados.

Importante que os indicadores sejam divulgados mensalmente

aos dirigentes para promover a mudança da imagem da UNICOM

e manter o seu papel.

É necessário treinamento e palestras para os dirigentes sobre os

diversos instrumentos de comunicação.

IMPLANTAÇÃO

Novembro/Dezembro:

Contratação de um executivo de marketing para a gerência

adjunta.

Aprovação e ajustes do plano de reestruturação.

Realizar um balanço das atividades da UNICOM em 2009, para

gerar um relatório anual, comentado, de forma que as casas

tenham uma visão do “varejo”, da dispersão orçamentária e

do volume de trabalho da UNICOM.

Reunião de briefing de planejamento anual e apresentação de

modelo de planejamento às casas, de forma integrada

IMPLANTAÇÃO

Janeiro:

Criação de um núcleo de integração e ouvidoria da

comunicação do sistema, liderado pela Victória.

Criação de um núcleo de planejamento, liderado pela

Cristiane.

Contratação de um gestor técnico de publicidade.

Integração do grupo de TI à UNICOM.

Rever contratos e processos de clipping, banco de imagens,

rádio e agência de notícias.

Implantação

Janeiro/Fevereiro:

Mudança de layout da UNICOM

Criar a gerência de web e de comunicação interna

Adequar perfis ao novo organograma e atividades, com apoio

de empresa de RH externa, de forma integrada com o RH da

CNI.

Iniciar reunião mensal de indicadores e revisão de

planejamento com as casas (de forma integrada).

IMPLANTAÇÃO

• Médio prazo:

Consolidar uma superintendência de comunicação.

Mudar gradualmente a cultura de comunicação do sistema.

Avaliar mudanças estruturais na UNICOM.

Migrar a responsabilidade dos conteúdos dos sites para a

UNICOM

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Education