profa. dra. ana cristina limongi-frança núcleo de estudos e pesquisas em gestão da qualidade de...

Qualidade de Vida no Trabalho e

Estudos de Engajamento Profissional

COMRH17. Congresso Mineiro de Recursos Humanos

BH 15 de Maio de 2013

Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-FrançaNúcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da Qualidade de Vida no

TrabalhoUniversidade de São Paulo – FEA_ EAD

Fundação Instituto de Administração FIA_PROGEP

Empresas de Bem-estar

Trabalho Saudável

Gerenciamento do Clima Organizacional

Balanço dos Indicadores de QVT

FIB e PIB integrados

Integra socialmente

Gera credibilidade

Capacita e realiza

Efetiva a sobrevivência

Tem expectativaspriorizadas

TRABALHO SUSTENTÁVE

L

Sem trabalho a vida apodrece, mas sob um trabalho sem alma a vida sufoca e morre.

Albert Camus, 1955

Gestão do Bem-estar e do

stress

posicionamento diante das tensões

da vida diária, características

pessoais e natureza dos

agentes estressores

Um músico ou um rosto?

STRESS decorrentes da relação: esforço/adaptação

DISTRESS DISTRESSEUSTRESS

MONOTONIA( - ESFORÇO)

MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇA

ÁREA DE MELHOR DESEMPENHO E CONFORTO

•Coping•Happyness•Resiliência•Lovers working

MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇAS

SOBRECARGA( + ESFORÇO)

TEMPO

ESFO

RÇ

O

SomatizaçõesFadiga

DepressãoAlextimia

BurnoutTecnostressPressaPânico

Fonte: https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/253152_345350562222336_1748056518_n.jpg

Indagação inicial? O ser humano é um ser social?

O que é ser social?

Pessoa

edifícios inteligentes

chão de fábrica

teletrabalho

veículos terrestres, fluviais, aéreos

atividades de alto risco

escritórios virtuais

A arquitetura e o espaço do trabalho:diferentes adaptações e comportamentos

laborais

O perfil do líder cria uma personalidade

organizacional?

1.Visão de Pessoa

2. Produtividad

e

3. Legitimidade

4. Perfil das lideranças

5. Práticas e Valores

6. Especialidad

es e especialistas

Fatores Críticos de GQVT: Eixos de ação alinhados

ao ambiente organizacional

A NATUREZA PRODUTIVA DOS RESULTADOSPropriedades associadas à QVT

Clima Organizacional

Acidentes e doenças

Imagem organizacional

Stress: eustress ou distress

Relações de trabalho

O que é saúde?

Saúde é o completo bem-estar biológico, psicológico e social e não apenas ausência de doença (OMS, 1986).

O que é uma ação ou programa de QVT?

Atividade sistemática e identificada visando bem-estar pessoal e

organizacional integrado à

produtividade saudável.

Saúdeé o silêncio dos órgãos

Adoecer é o grito dos órgãos no

silêncio do sujeito.(*)

(*) Caldeira, 1996 – Congresso Brasileiro de Medicina Psicossomática RJ

MARCADORES DA METODOLOGIA BPSO PARA AÇÕES DE QVT

Biológico:

Psicológico

Social

Organizacional

Controle dos riscos ergonômicos e ambientais Atendimento aos problemas de saúdeOportunidade de realizar atividades físicas Estado geral de saúde dos colegas e superiores Palestras e eventos de promoção da saúde

Esporte, cultura e lazerIntegração empresa-família

Programa de Preparação para Aposentadoria - PPAOrientação ao uso de crédito e consumoAtividades comunitárias e de responsabilidade social

Ações de valorização do servidor e imagem do GovernoParticipação em eventos e treinamento profissional Melhorias nos processos de trabalho e novas tecnologiasOportunidades de participar de comitês de decisão Melhoria dos procedimentos administrativos visando redução da burocracia

Confiança nos critérios de recrutamento e seleção Forma de avaliação do desempenho do seu trabalho Clima de camaradagem entre as pessoas no trabalhoOportunidade de evolução na carreira Ausência de interferência na vida pessoal

O engajamento através da cultura, dos grupos e dos interesses pessoais

Fonte: Freitas, M. E. Cultura Organizacional.Rio de Janeiro, FGV. 2000, pág. 115

A organização vai funcionar como uma superfície que projeta para o indivíduo essa imagem grandiosa ( que ela tem de si) e

que ele acredita poder absorver para se completar e realizar seu desejo de ser amado e reconhecido.

Estas são manifestações da cultura ou das lideranças?

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Trabalho e Arte

http://mais.al/economia/2012/08/16/11344/braskem-celebra-seus-10-anos-com-campanha

Estética e afeto!

O que é um grupo? Grupo é o conjunto de interações que

ocorre entre duas ou mais pessoas envolvidas, as quais se diferenciam pela força de uso de poder, crenças, valores e tipo de tomada de decisão, com diversos graus de complexidade.

Grupo e EquipesEquipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos.

Tipos mais comuns em organizações: • Equipes solucionadoras de problemas.• Equipes autogerenciadas. • Equipes de funcionalidade cruzada.

Grupos de

Trabalho

Equipes de

Trabalho

Compartilhamento da informaçãoNeutro (às vezes, negativo)IndividualAleatório e variado

Desempenho coletivoPositivoIndividual e mútuoComplementar

Meta

Sinergia

Responsa-bilidade

Habilidade

Fonte: Robbins (1998).

Esta linha de produção da Ford 1913, é um grupo ou uma equipe?

O Funcionamento Psicológico dos Grupos

interagem umas com as outras são psicologicamente conscientes

umas das outras se percebem como um grupo têm sentimento de pertencer ao grupo

Tipos de Grupos Grupos formais — aqueles definidos

pela estrutura da organização, com missões de trabalhos designadas estabelecendo tarefas.

Grupos informais — alianças que não são formalmente estruturadas nem determinadas organizacionalmente.

Outros tipos de equipes

Equipes virtuais Equipes de alta performance Rede de relacionamentos Rede de competências

Conflitos entre grupos Achar um inimigo comum: Grupos se unem

contra outro "grupo de grupos" ou competição contra outra organização.

Estimular interação entre líderes ou subgrupos de grupos competidores: Tentar criar um conceito de "objetivos comuns", de "grande grupo" para todos os grupos; é a base das "reuniões de cúpula".

Encontrar um objetivo superior. Ter um treinamento experimental entre

grupos: Treinamento entre os grupos competidores, lidando com suas percepções sobre si mesmo e o outro grupo.

Fonte: ALESSANDRA QUISHIDA, 2008POT, F. M. B. Productivity and utilization of the potential workforce. ENANPC Meeting. November, 2002. p. 1-6.

Medidas preventiv

as

Resolver discrepâncias

entre: demandas do trabalho e

número de empregados e

tempo disponível

Equilibrar demandas do

trabalho e habilidades com as qualificações

dos empregados

Dimensionar demandas do

trabalho e apoio social de colegas

e chefes

Alinhar demandas do

trabalho e capacidade de

controle sobre o próprio trabalho

Ações Afirmativas e Valorização da Diversidade

São políticas e estratégias para corrigir o desequilíbrio, injustiça, esquecimento e outros tipos de discriminação.

As ações afirmativas devem gerar oportunidades.

O que fazer para ter uma boa qualidade de vida:

Ter um projeto de vida para os próximos cinco anos

Ser exigente com os próprios hábitos saudáveis

Cultivar os amigos e os familiares

Educar-se sempre culturalmente, profissionalmente e

emocionalmenteBuscar o auto-conhecimento e

auto-valorização pessoal

Cuidar do consumo, das contas e do descanso

Novos serviços, novas tecnologias, novos clientes, os mesmos desejos

essenciais

Alegria de conviver

Ouvir e ser ouvido

Afeto incondicional

Convivência familiar

Bases bibliograficas desta apresentação

Stress & Trabalho – uma abordagem biopsicossocial. São Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL.

Qualidade de Vida no Trabalho – práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC.

Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC.

Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC.

As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL (organizadora).

Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

Cursos FIAPROGEP de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho www.fia.com.br

Leituras:

• Revista Educação e Psicologia . Vol. 1 (1-4). Coord. Durval Mazzei Nogueira Filho. São Paulo: Editora Segmento. março de 2009.

• Limongi-França, Ana Cristina. Qualidade de Vida: práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. /são Paulo: Editora Atlas, 2005.

• Limongi-França, Ana Cristina & Rodrigues, Avelino Luiz. Stress & Trabalho. São Paulo: Editora Atlas, 2009.

• Ramazzini, Bernardino (1700). A Doença dos Trabalhadores. Fundacentro, 1999.

• Viveret, Patrick. Reconsiderar a riqueza (on line);

• Gadrey, Jean. Novos Indicadores de Riqueza, São Paulo: SENAC

• Dawbor, Ladislau. Democracia Econômica. São Paulo: Vozes (www.dowbor.org.br).

• Mercado ético (mercadoetico.org.br).• www.sbpot.org.br• www.usp.br/sibi• www.abqv.org.br• www.psicossomatica.co

m.br• www.abergo.org.br• www.g-qvt.com.br• www.ismabrasil.com.br• www.renemendes.com.b

r• www.sesi.org.br

Não posso ficar.....Trem das onze!!

Obrigada!Ana Cristina Limongi-França

www.fea.usp.brclimongi@usp.br

11 3818-4004