pricing: conquistando clientes sem cair na armadilha do desconto

Pricing: Abandone velhas ideias

Conquistando mais clientes sem cair na armadilha do desconto.

LEONARDO SEABRA

Não caia na armadilha de desconto. Às vezes, cobrando um preço premium [por um produto premium, é claro] cria mais fidelidade.

Descarta velhas ideias:

“Tocar o desejo dos clientes de economizar dinheiro."

Foco em descontos e custos é apenas um item, é algo que seus clientes utilizam como desculpa para não optar por comprar um produto ou adqurir um serviço.

Se o produto ou serviço que você oferece é algo que eles realmente querem ou resolve um de seus problemas, eles vão descobrir uma maneira de comprá-lo. E cobrando um premium você pode muito bem ser o melhor caminho a percorrer.

VEJA OS PRÓXIMOS EXEMPLOS

Aqui falamos de empresas que fazem um grande trabalho de fidelização de clientes a partir de modelos para aqueles que estão dispostos a pagar por um pouco mais por um serviço ou produto melhor.

A Trunk Club, envia uma “mala” de roupas de etiquetas famosas selecionadas por um estilista para os seus membros, geralmente em uma base mensal. Enquanto eles enfatizam que não há taxa de adesão para participar, com uma média em torno de US $ 150, o preço de seus itens não é para os fracos de coração.

Combinam este serviço com a conveniência de não ter que ir até a loja. A falta de um desconto não entra na equação de decisão.

Por que isso funciona? Personalização extrema e de qualidade.

FoodFan Select é uma startup que cobra de seus membros US$ 8.99 mês para uma economia de 15 a 30% no total da conta nos melhores restaurantes da sua cidade , a qualquer hora que você vá. Não há necessidade de reserva ou dias específicos de validade do desconto.

Como isso é diferente de um site de ofertas diárias ?

Sites de desconto atraem os clientes transacionais que estão apenas à procura de um “bom negócio“, uma “boa oferta”. E é por isso que alguns deles jamais retornam.

Em vez de depender de perder dinheiro para atrair clientes que estão interessados apenas em grandes descontos , FoodFan Select pré-qualifica por cobrando dos seus clientes uma taxa mensal. Isso incentiva os membros a freqüentar os restaurantes participantes .

Os restaurantes participantes já observam uma média de 20 a 30% a mais de clientes em relação aos estabelecimentos não participantes.

Por que isso funciona ? Um foco em cobrança de exclusividade e de acesso.

Portanto, antes de decidir automaticamente que você precisa dar descontos e oferecer facilidades de pagamentos aos seus clientes, busque maneiras de agregar valor e resolver seus problemas fundamentais. É nessa abordagem que você pode realmente cobrar mais e evitar a armadilha de desconto.