parte 4 - experiencias de consumo 1
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Parte VExperiências de Consumo
João Cox – presidente da Claro “Houve uma sofisticação na demanda dos consumidores emergentes. Seu nível de informação é alto. Teremos que oferecer produtos e serviços adaptados para eles”.
Tarek Farahat, presidente da P&G visita um supermercado por dia para ouvir seus clientes. “Os consumidores da classe C querem tecnologia e pagam por isso”.
Mc Donalds muda o conceito
de lojas e preço do cardápio para se adaptar ao novo
perfil de consumo.
O Bradesco entendeu a nova classe popular. Chegou em todos os
municípios brasileiros (CAPILARIDADE) e destina serviços que vão ao encontro
do novo consumidor.
E
xperiências de Consumo
“Cada mergulho é um Flash”
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Loja Americana destinada a meninas/ ticket médio U$ 400,00 por cliente. Customiza suas bonecas e fornece serviços especiais aos clientes.
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