palestra ux no curso de jornalismo/ucs

DESIGN DO ANO 2013!

por que?

UX

experiência.

experiência > digital

GABRIELA OLIVEIRAMINHA ETERNABUSCA PELA EXPERIÊNCIAdompedrito.portoalegre.caxiasdosulfsg.espm.feevale.fgv.spfw.interactionsouthamerica.ted.globaljam.pixelshow.veredacriativa.lote75.moda viva.zanatta.3yz.lojasrenner.aldeia.colcci.gisele bündchen.betoalbuquerque.fdd.unilever.tam.pref caxias do sul.riva

Experiência é um contato com os sentidos (aha! visão, audição, paladar,

olfato e tato), com alguma coisa que gere informações cognitivas (que

precisam ser apreendidas) e que neste processo são utilizadas a percepção,

memória, imaginação e até a introspecção (que vai gerar a reflexão

para o entendimento desta experiência).Arquiteturadeinformação.com.br

momentosda verdade

experiência do usuárioenvolve a emoção do usuário em

utilizar um produto, serviço ou sistema.

UX

As experiências que realmente constrõem percepção são as que

ocorrem nos momentos da verdade.

momentos da verdade: todos os pontos de contato

com o cliente. do call center ao ponto de venda.

EXPECTATIVAEXPERIÊNCIAEMOÇÃOPERCEPÇÃOMEMÓRIA

UXUXnecessidadesdo negócio

necessidadesdo usuário

UX é uma culturade empresae não uma área.

compartilhahistórias

projetapara pessoas

estimulaos sentidos

<usabilidade><d

esejo

>

<utilidade>

usabilidade

branding

UNIVERSO DO UX

design emocional

arquitetura de informação

pessoas

experiência

sound design

tecnologia

tecnologia

conteúdodesign industrial

design de interação

fatores humanos

processos

design de serviços

design visual

design de interface

netnografia

pesquisa

usabilidade

branding

UNIVERSO DO UX

design emocional

arquitetura de informação

design visual

pessoas

experiência

design de interface

sound design

tecnologia

tecnologia

conteúdodesign industrial

design de interação

fatores humanos

processos

design de serviços

netnografia

pesquisa

A capacidade que um sistema interativo oferece a

seu usuário, em determinado contexto de operação, para a

realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e

agradável. (ISO 9241)

usabilidade

O design emocional consiste no estudo design em

relação as emoções, onde o usuário demonstra suas

reações perante a experiência vivenciada

diretamente com produtos.(LINDEN, 2007)

designemocional

Tem como objetivo conceber soluções interativas que sejam utilizáveis de fácil

aprendizado, uso eficaz e ocasione uma experiência

agradável ao usuário no seu dia-a-dia.

(PREECE; ROGERS; SHARP, 2007)

designde interação

SOLUÇÕES INTERATIVASVÃO ALÉM DO DIGITAL

MARCAS QUEGERAM CONVERSAS RELEVANTESTAMBÉM É UX

CONVERSAS RELEVANTES?

#COMOFAZATRAVÉS DE UX?

1 PESQUISEE CONHEÇA SEU PÚBLICO

Empatia é fundamental!

2 CONHEÇA O MERCADO

De “concorrentes” a todo mundo,fique sempre ligado!

3 CONHEÇA UM POUCODE TECNOLOGIAS

Não precisa ser programador, não!

4 DEFINA CENÁRIOS

Lembrando que isso pode variar,o mundo muda e vocêtem que andar junto.

5 DEFINA PERFIS DE PÚBLICO

Vá além dos dados demográficos,defina por comportamentos,linguagem, etc. (mídias sociaissão ótimas para isso)

6 DEFINA ESTRATÉGIAS PARADIALOGAR COM SEUS PERFISPÚBLICO

Defina cronogramas curtospara atuar e faça segmentado.

7 DEFINA IDENTIDADE VISUALE LINGUAGEM DE ACORDO COMSEUS OBJETIVOS

LEMBRE-SE: tudo na Internet precisa serresponsivo, não crie conceitos pensandoque ele só é pra mobile, afinal todosestão em tudo.

8 PROTOTIPE, TESTE, ANALISEE VOLTE PARA O INICIOSE PRECISO

A Internet te dá possibilidade de mensurar tudo, se não der certo,mude e vá adiante. Desapegue!

9 MONITORE, MENSURE EENTREGUE

Os dados hoje na internet sãotantos, as pessoas falam por sisem pesquisa, aproveite isso paragerar novos projetos.

10 DIALOGUE SEMPRE

Quando as pessoas comentamsobre seu projeto, responda.Aproveite os canais disponiveispara ouvir.

EXEMPLOS BACANASUX + CONTEÚDO

hellmanns + whatsapp

enjoei e os melhores e-mails

terra e página inicial agregadora

lego no vine

chipotle com trechos de obrasliterárias em embalagensdescartáveis

crowdfunding de livros

breaking bad

latitudes e transmídia

projeto colaborativo + obras

cafeteria the guardian

flipboard+personalização

ALGUMAS DICAS

esteja ondeas pessoas estão ...

converseconforme a plataformamedie a conversa

abuse de imagensinfografico

and content!

Alguns links e referências

http://arquiteturadeinformacao.com/http://www.smashingmagazine.com/http://usabilidoido.com.br/http://www.uxbooth.com/http://www.brainstorm9.com.br/

ROYO, Javier. Design digital; tradução Osvaldo Antonio Rosiano. São Paulo, 2008.PREECE, J;ROGERS, Y; SHARP, Helen. Design de interação: Além da interaçãohomem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005VAN DER LINDEN, Júlio.Ergonomia e Emoção: prazer, conforto e risco no uso dosprodutos. Porto Alegre: UniRitter, 2007.UNGER, Russ, CHANDLER, Carolyn. O guia para projetar. A experiência do usuáriopara projetistas de conteúdo digital e web sites. Rio de Janeiro, 2009.

Obrigado :)

fb.com/gabriela.oliveiravinstagram.com/goliveiravargasgabrielavargas.design@gmail.com