palestra ux no curso de jornalismo/ucs
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DESIGN DO ANO 2013!
por que?
UX
experiência.
experiência > digital
GABRIELA OLIVEIRAMINHA ETERNABUSCA PELA EXPERIÊNCIAdompedrito.portoalegre.caxiasdosulfsg.espm.feevale.fgv.spfw.interactionsouthamerica.ted.globaljam.pixelshow.veredacriativa.lote75.moda viva.zanatta.3yz.lojasrenner.aldeia.colcci.gisele bündchen.betoalbuquerque.fdd.unilever.tam.pref caxias do sul.riva
Experiência é um contato com os sentidos (aha! visão, audição, paladar,
olfato e tato), com alguma coisa que gere informações cognitivas (que
precisam ser apreendidas) e que neste processo são utilizadas a percepção,
memória, imaginação e até a introspecção (que vai gerar a reflexão
para o entendimento desta experiência).Arquiteturadeinformação.com.br
momentosda verdade
experiência do usuárioenvolve a emoção do usuário em
utilizar um produto, serviço ou sistema.
UX
As experiências que realmente constrõem percepção são as que
ocorrem nos momentos da verdade.
momentos da verdade: todos os pontos de contato
com o cliente. do call center ao ponto de venda.
EXPECTATIVAEXPERIÊNCIAEMOÇÃOPERCEPÇÃOMEMÓRIA
UXUXnecessidadesdo negócio
necessidadesdo usuário
UX é uma culturade empresae não uma área.
compartilhahistórias
projetapara pessoas
estimulaos sentidos
<usabilidade><d
esejo
>
<utilidade>
usabilidade
branding
UNIVERSO DO UX
design emocional
arquitetura de informação
pessoas
experiência
sound design
tecnologia
tecnologia
conteúdodesign industrial
design de interação
fatores humanos
processos
design de serviços
design visual
design de interface
netnografia
pesquisa
usabilidade
branding
UNIVERSO DO UX
design emocional
arquitetura de informação
design visual
pessoas
experiência
design de interface
sound design
tecnologia
tecnologia
conteúdodesign industrial
design de interação
fatores humanos
processos
design de serviços
netnografia
pesquisa
A capacidade que um sistema interativo oferece a
seu usuário, em determinado contexto de operação, para a
realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e
agradável. (ISO 9241)
usabilidade
O design emocional consiste no estudo design em
relação as emoções, onde o usuário demonstra suas
reações perante a experiência vivenciada
diretamente com produtos.(LINDEN, 2007)
designemocional
Tem como objetivo conceber soluções interativas que sejam utilizáveis de fácil
aprendizado, uso eficaz e ocasione uma experiência
agradável ao usuário no seu dia-a-dia.
(PREECE; ROGERS; SHARP, 2007)
designde interação
SOLUÇÕES INTERATIVASVÃO ALÉM DO DIGITAL
MARCAS QUEGERAM CONVERSAS RELEVANTESTAMBÉM É UX
CONVERSAS RELEVANTES?
#COMOFAZATRAVÉS DE UX?
1 PESQUISEE CONHEÇA SEU PÚBLICO
Empatia é fundamental!
2 CONHEÇA O MERCADO
De “concorrentes” a todo mundo,fique sempre ligado!
3 CONHEÇA UM POUCODE TECNOLOGIAS
Não precisa ser programador, não!
4 DEFINA CENÁRIOS
Lembrando que isso pode variar,o mundo muda e vocêtem que andar junto.
5 DEFINA PERFIS DE PÚBLICO
Vá além dos dados demográficos,defina por comportamentos,linguagem, etc. (mídias sociaissão ótimas para isso)
6 DEFINA ESTRATÉGIAS PARADIALOGAR COM SEUS PERFISPÚBLICO
Defina cronogramas curtospara atuar e faça segmentado.
7 DEFINA IDENTIDADE VISUALE LINGUAGEM DE ACORDO COMSEUS OBJETIVOS
LEMBRE-SE: tudo na Internet precisa serresponsivo, não crie conceitos pensandoque ele só é pra mobile, afinal todosestão em tudo.
8 PROTOTIPE, TESTE, ANALISEE VOLTE PARA O INICIOSE PRECISO
A Internet te dá possibilidade de mensurar tudo, se não der certo,mude e vá adiante. Desapegue!
9 MONITORE, MENSURE EENTREGUE
Os dados hoje na internet sãotantos, as pessoas falam por sisem pesquisa, aproveite isso paragerar novos projetos.
10 DIALOGUE SEMPRE
Quando as pessoas comentamsobre seu projeto, responda.Aproveite os canais disponiveispara ouvir.
EXEMPLOS BACANASUX + CONTEÚDO
hellmanns + whatsapp
enjoei e os melhores e-mails
terra e página inicial agregadora
lego no vine
chipotle com trechos de obrasliterárias em embalagensdescartáveis
crowdfunding de livros
breaking bad
latitudes e transmídia
projeto colaborativo + obras
cafeteria the guardian
flipboard+personalização
ALGUMAS DICAS
esteja ondeas pessoas estão ...
converseconforme a plataformamedie a conversa
abuse de imagensinfografico
and content!
Alguns links e referências
http://arquiteturadeinformacao.com/http://www.smashingmagazine.com/http://usabilidoido.com.br/http://www.uxbooth.com/http://www.brainstorm9.com.br/
ROYO, Javier. Design digital; tradução Osvaldo Antonio Rosiano. São Paulo, 2008.PREECE, J;ROGERS, Y; SHARP, Helen. Design de interação: Além da interaçãohomem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005VAN DER LINDEN, Júlio.Ergonomia e Emoção: prazer, conforto e risco no uso dosprodutos. Porto Alegre: UniRitter, 2007.UNGER, Russ, CHANDLER, Carolyn. O guia para projetar. A experiência do usuáriopara projetistas de conteúdo digital e web sites. Rio de Janeiro, 2009.
