palestra sobre gestão da mudança
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Gerenciando mudanças nas organizaçõesuma visão prática do mais recente guia do PMI
Robes Baima Amarante, PMP
Robes Baima Amarante
QualificaçõesMestrando em Administração e Controladoria (UFC)MBA em Gerenciamento de Projetos (FGV)Graduado em Ciência da Computação (UNIFOR)PMP®, ITIL® e LPI®
Experiência ProfissionalCoordenador de Portfólio de TI pelo Grupo Edson QueirozLíder do PMO Corporativo pela Esmaltec S.A.Gerente de Projetos Senior pela Synapsis Brasil / EndesaConsultor Senior em Information Risk Management pela KPMG
Como gerenciamos e desenvolvemos projetos:
Maior parte das
técnicas, métodos,
tempo e foco dos
projetos estão na
parte HARD
Grande parte da natureza humana é previsível, portanto, precisamos entendê-la!
“A mudança é uma ameaça à segurança psicológica das
pessoas!”(Isabel Menzies Lyth)
ANSIEDADE
Dirigindo o carro novo!
Ansiedade
Resistência
Informação
Aprendizagem
Mudança
Valores e conceitos próprios
CrençasJulgamentos e
posturas
EmoçõesComportamentoResultados
Desempenho antes da mudança
Vale do Desespero
Desempenho após a mudança
Tempo
Para que uma pessoa esteja "motivada" a fazer alguma coisa é preciso que ela,simultaneamente:
• Atribua valor à compensação advinda de fazer essa coisa;• Acredite que fazendo essa coisa ela receberá a compensação
esperada;• Acredite que tem condições de fazer aquela coisa.
motivação = [expectativa] X [instrumentalidade] X [valor]
Sua empresa está pronta para mudar?
FATOR Peso
Influência0 – Positiva;1 – Neutra;
2 – Negativa.
Cultura da empresa ou área afetada 3
Tempos em que a tarefa ou atividade está funcionando 1
Idade média da equipe 2
Resiliência 1
Estilo das lideranças 3
Histórico anterior de perdas 2
Conexão com o que irá mudar 1
Estilos pessoais 2
Total
Até 10 pontos: alta maturidade – baixo riscoDe 10 a 16 pontos: maturidade mediana – investigue os estão os pontos de resistênciaAcima de 16 pontos: baixa maturidade – crie canais para ouvir e entender melhor as emoções
HCMBOK
Formação
Conflito
Normalização
Desempenho
Tuckman’s Team Development Model
Veja se você já vivenciou algo do tipo:
“Investimos bastante no novo sistema e após vários meses de
implantação as pessoas continuam usando o método manual antigo”
“Implantamos as melhorias, mas sinto que as pessoas fazem a nova
forma por obrigação ou com má vontade”
“Rápido, precisamos arrumar a casa, pois o auditor da ISO-9001
chega próxima semana”
RECOMPENSAS E PUNIÇÕES
AçõesPositiva
(Desejado)
Negativa
(Indesejado)
Adição
Reforço positivo
• Adição de estímulos positivos
aumentando o comportamento
desejado
Punição
• Adição de punição para diminuir
comportamento indesejado
Subtração
Extinção
• Retirar estímulos desagradáveis para
repetir o comportamento desejado
Reforço negativo
• Remoção de estímulos positivos para
diminuir o comportamento indesejado
Engajamento é primariamente
um conceito de escutar as pessoas, não comunicar a elas.
robesbaima@hotmail.com
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