palestra rse para voluntários

Dezembro /2012

Contrato de convivência

Horário | 10h às 12h

Celular no silencioso Notebook desligado

Dinâmica de Apresentações

Nome Instituição ou empresa Tempo que atua como voluntário O que o motivou a ser voluntário

Começando a caminhada

Quiz

Por que fazer Responsabilidade Social?

105.400

153.500

174.800

204.100

204.106

239.700

246.138

283.100

285.129

408.214

1.430.000

1.564.000

2.024.000

2.555.000

5.745.000

14.620.000

PIB/VENDAS

BANGLADESH

PERU

PAQUISTÃO

IRLANDA

EMIRADOS ARÁBES

BP

COLÔMBIA

ROYAL DUTCH SHELL

WALMART

ÍNDIA

CANADÁ

BRAZIL

FRANÇA

CHINA

EUA

PAÍS/EMPRESA

1

2

5

8

9

11

26

35

37

38

39

47

48

57

65

95

“Das 100 maiores

entidades econômicas

do mundo, 51 são

empresas”

TOYOTA

Pesquisa com CEOs de empresas

globais: 93% acreditam que questões de sustentabilidade irão ser críticas para sucesso de seus negócios no futuro.

88% acreditam que eles devem integrar a sustentabilidade pela sua cadeia de suprimentos.

58% identificam os consumidores como o mais importante grupo de stakeholders que irá impactar na forma em que gerenciam as expectativas da sociedade.

Responsabilidade social e a crise econômica

Bernardo Kliksberg, ao analisar a Responsabilidade Social na América

Latina, após a crise econômica de 2008/2009, salienta que o cidadão

quer empresas com características como:

Políticas de pessoal que respeitem os diretos dos que fazem parte

da empresa e favoreçam o seu desenvolvimento;

Transparência e boa governança corporativa;

Jogo limpo com o consumidor;

Políticas de proteção do meio ambiente

Integração aos grandes temas que produzem o bem-estar comum.

11 FONTE: SEN; KLIKSBERG, 2010, p.362-364

Desafios e MITOS da RSE Entendimento equivocado do que é RSE.

A ideia de que adotar a RSE tem alto investimento.

O compartilhamento de ideias e planos, a comunicação

eficaz e a descentralização das decisões.

Do ponto de vista estratégico, buscar informações romper paradigmas, como de que a RSE sendo viável somente em médias e grandes empresas.

Rever processos e ações da empresa a partir da perspectiva da RSE.

12

Hoje as empresas competem por produto e ações (conduta), o primeiro é focado na venda, é inerente ao negócio. As ações focam a imagem e a capacidade de atração do cliente e consumidor.

A Responsabilidade Social afeta as ações e amplia a capacidade de atração, uma vez que reflete a conduta, princípios e valores da empresa.

13

Por que uma MPE deve ser Socialmente responsável?

14

Responsabilidade Social Afinal o que é ?

Dinâmica 1

15 Fonte: Pesce (2010)

Evolução do conceito de

Responsabilidade Social

FilantropiaInvestimento

socialInvestimento Social

Estratégico

Gestão de Responsabilidade

social

Não relacionado

com o Negócio

Relacionado com

o Negócio

Val

or

par

a o

n

egó

cio

Fonte: Adaptado de Pesce (2010)

Consulta e envolvimento das partes interessadas

Responsabilidade Social Empresarial

16

Fundação Nacional da Qualidade – FNQ:

Definido ‘pela relação ética e transparente da

organização com todos os públicos com os

quais se relaciona (partes interessadas),

estando voltada para o desenvolvimento

sustentável da sociedade, preservando

recursos ambientais e culturais para gerações

futuras, respeitando a diversidade e

promovendo a redução das desigualdades

sociais como parte integrante da estratégia da

organização.’

Associação Brasileira de Normas Técnicas – NBR 16001: Relação ética e transparente da organização com todas as suas partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentável.

Responsabilidade Social Empresarial

ABNT-NBR- ISO 26000 - International Organization Standards

É a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, através de um comportamento ético e transparente, que contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem-estar da sociedade;

• leve em consideração as expectativas das partes interessadas;

• esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento;

• esteja integrado por toda a organização e seja praticado em suas relações .

17

Responsabilidade Social Empresarial

Não se restringe a:

‘Ajuda’ à comunidade

Atividades dos proprietários e diretores

Realizações ou participações em campanhas

Voluntariado empresarial

Promoção e marketing da empresa

Prática dos 5S

Coleta seletiva – separação de lixo

Doação de materiais e equipamentos sem uso - defasados para a empresa.

18

Vídeo ISO26000

19

RELAÇÕES NO MUNDO DE HOJE

A Importância da Visão Sistêmica!

20

Acionistas Público Interno

Governo

Consumidores

Organização

A Empresa e a sociedade – Conceito inicial

Grupos Religiosos

Escolas e Academia

Sindicatos

ONG Governo

Setor Privado

Comunidades

Fornecedores

Organizações Internacionais

Outros Públicos

Meio Ambiente

Gerações Futuras

Acionistas

Consumidores

Organização Imprensa

Público Interno

Concorrência

Sociedade e

Planeta

Visão Sistêmica

Benefícios da Responsabilidade Social

Benefícios comerciais:

Melhoria na reputação e imagem pública;

Facilidades no acesso a mercados globais;

Aumento de vendas e diferencial em produtos e serviços;

Reconhecimento do cenário e antecipação de tendências;

Fideliza clientes.

Benefícios com colaboradores:

Favorece a seleção, contratação e retenção de talentos;

Gera fortalecimento e fidelização das relações entre equipes e profissionais;

Proporciona identificação e alinhamento das expectativas individuais com as da empresa.

23

Benefícios da Responsabilidade Social

Benefícios financeiros e legais:

Contribui na compreensão das exigências legais, de certificação ou normativas;

Facilita as relações com instituições fiscalizadoras ou reguladoras;

Aumenta a confiança dos acionistas e favorece a adesão de sócios ou parceiros estratégicos;

Favorece a identificação de riscos;

Favorece o acesso a financiamentos e aumenta a capacidade de atração de novos investimentos

24

Vantagens da Responsabilidade Social Empresarial

Atração e fidelização de clientes e consumidores, especialmente aqueles com maior consciência ética, social e ambiental.

Melhoria da qualidade de produtos e processos de produção, a partir da adoção de estratégias com perspectiva econômica, social e ambiental.

Otimização de recursos e redução de custos proporcionando aumento da rentabilidade e melhoria no desempenho financeiro.

Capacidade de atrair e reter talento, com aumento de motivação, melhoria nas relações interpessoais e produtividade.

25

Vantagens da Responsabilidade Social Empresarial

Gestão do risco criteriosa e qualificada, gerando confiabilidade e bons resultados, favorecendo inclusive eventuais financiamentos.

Atenção e acompanhamento das mudanças e transformações da Sociedade - por ex: mudanças climáticas, inclusão social, novas possibilidades de constituição familiar, entre outro -, criando novas oportunidades de negócio e estimulando inovações.

Promoção da credibilidade e confiança, melhoria da imagem e reputação como resultado das ações e ao relacionamento colaborativo com as partes interessadas.

26

“Toda ordem social é criada por nós. O agir ou não agir de cada um contribui para a ordem social em

que vivemos”.

Bernardo Toro, Sociólogo Colombiano

Responsabilidade Social

ou

Forma (e ações) de relacionamento

com as Partes Interessadas

28

Partes interessadas

Parte Interessada Ações Resultados Previstos

Sócios, Acionistas Processo decisório; incentiva e promove as ações de Responsabilidade Social

Retorno do investimento; capacidade de multiplicar e reaplicar as ações; representatividade;

Colaboradores

Executores das ações da empresa. Usuários dos benefícios da mesma no ambiente de trabalho e na comunidade.

Fortalecimento dos vínculos de trabalho; diminuição da rotatividade, aumento da produtividade; qualidade de vida e capacidade de consumo.

Fornecedores Coparticipes na oferta de produtos e serviços e no resultado para a comunidade.

Relação de confiança; ética e transparência; credibilidade; capacidade de negociação com resultados positivos para os envolvidos

29

Partes interessadas

Parte Interessada Ações Resultados Previstos

Clientes e Consumidores

Beneficiários de produtos e serviços

Relação de confiança; ética e transparência; credibilidade; divulgadores de produtos e serviços; capacidade de consumo e qualidade de vida.

Comunidade e Terceiro Setor

Beneficiários de ações e investimentos

Atendimento de demandas da comunidade; contribui para o fortalecimento institucional das Organizações da Sociedade Civil; relação de confiança e credibilidade; divulgadores de produtos e serviços; qualidade de vida.

Meio Ambiente Ações preventivas, de correção, de proteção, de preservação e/ou de educação ambiental

Minimização e/ou correção de danos; consumo consciente; referência e disseminação da sustentabilidade ambiental; educação ambiental;

30

Partes interessadas

Parte Interessada Benefícios Resultados Esperados

Concorrentes

Relação ética entre as partes; respeito e ações que não prejudiquem a comunidade e/ou a favor da comunidade.

Relação ética entre as partes; respeito e ações que não prejudiquem a comunidade e/ou a favor da comunidade; atendimento de demandas da comunidade;

Governo

Relação ética; respeito às normas e legislações; propostas articuladas visando o desenvolvimento da Sociedade

Relação ética entre as partes; respeito e ações que não prejudiquem a comunidade e/ou em prol da comunidade; atendimento de demandas da comunidade;

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Reputação/Escândalos

“Exército de ONGs”

Legislação/ Sox

Pressão da Mídia

Fonte: The Economist: A special report on CSR, 2008

Por que fazer a RESPONSABILIDADE SOCIAL?

• Competitividade

• Fidelização

• Valores organizacionais

• Atração/Retenção/Comprometimento dos talentos

• Relação com Organizações Locais

• Formação de Capital Social

• Transparência

• Valor no Mercado de Capitais

Pró-Ativos Reativos

Da Filantropia ao Compromisso Social

Filantropia Compromisso Social

As motivações são humanitárias O sentimento é de responsabilidade

A participação é reativa e as ações, isoladas A participação é pró-ativa e as ações, mais integradas

A relação com o público-alvo é de demandante/doador

A relação com o público-alvo é de parceria

A ação social decorre de uma opção pessoal dos dirigentes

A ação social é incorporada na cultura da empresa e envolve todos os colaboradores

Os resultados resumem-se à gratificação pessoal de poder ajudar

Os resultados são pré-estabelecidos e há preocupação com o cumprimento dos objetivos propostos

Não há preocupação em associar a imagem da empresa à ação social

Busca-se dar transparência à atuação e multiplicar as iniciativas sociais

Não há preocupação em relacionar-se ao Estado

Busca-se complementar a ação do Estado, numa relação de parceria e controle

Fonte de referência: “Bondade ou interesse: como e por que as empresas atuam na área social” (página 102), in Desenvolvimento dezembro de 2009/janeiro de 2010 , IPEA, pg. 71

Empresa e Comunidade

33

Sustentabilidade

34

Dinâmica 2

“É o desenvolvimento

que atende às

necessidades do

presente sem

comprometer as

gerações futuras.”

Fonte: Relatório Brundtland - ONU, 1987

Desenvolvimento sustentável

O resultado do desenvolvimento sustentável é a sustentabilidade nas dimensões (NBR 16001):

Ambiental - sistemas naturais, vivos ou não, incluindo ecossistemas terra, água e ar.

Econômica - circunstâncias econômicas das partes interessadas e sobre os sistemas econômicos em níveis local, nacional e global.

Social - os sistemas sociais (incluindo-se as questões política, cultural, institucional, espacial e espiritual, entre outras) nos quais opera.

36

37

Minha Contribuição Pessoal e Profissional

Drummond

EMPRESA

EU

COMUNIDADE

- REPUTAÇÃO

SOCIEDADE

COMUNIDADE

EU

PLANETA ECOSSISTEMAS

FAMÍLIAS

EMPRESAS

A importância do EU como indivíduo

O envolvimento do indivíduo:

Obediência Processual Defensivo

“ Não tenho nada haver com isso”

“Já cumpro

a legislação. Entendo que

este é o custo

para fazer

o meu negócio.”

“Acato

decisões de

fazer mudanças

nos processos

da minha

área mesmo

que vá além

das leis.”

“Repenso

meu trabalho

levando em conta a sustentabilidade

e a organização

como um todo.

Crio idéias e as

implemento no

dia-a-dia.”

“ Além de ter a

compreensão

estratégica,

multiplico os

conceitos e

ações dentro e fora da organização,

Inclusive em áreas que não estão diretamente

ligadas a minha

atuação.”

Estratégico Liderança

“Toda ordem social é criada por nós. O agir ou não agir de cada um contribui para a ordem social em que vivemos”.

Bernardo Toro, Sociólogo Colombiano

Desenvolvimento Sustentável e o Empresário

Busca sistematicamente aprimoramento individual, que se reflete nas atividade econômicas e sociais e como Líder é incentivador de boas práticas.

É Empreendedor e tem atitude de iniciativa e de inovação;

Percebe e atende as demandas das partes interessadas, de acordo com as diretrizes da empresa;

É referência, incentivando e mobilizando em prol de boas causas, na sua empresa, na comunidade e junto as demais Partes Interessadas;

Motiva o envolvimento e a participação ativa dos colaboradores e equipes nas ações de Responsabilidade Social (voluntariado);

Se torna modelo e faz seguidores na sua empresa e na comunidade.

.

42

Líder e incentivador de boas práticas

Características do líder LIDERANÇA

Segue os conceitos da disciplina e humildade

Mobiliza o potencial das equipes, transformando desempenhos

diferenciados

Atua em uma esfera mais ampla do que somente o do seu próprio

negócio: atuação junto à comunidade

EMPREENDEDORISMO

Pressupõe uma atitude de iniciativa, inovação

Não se restringe à invenção de um produto ou serviço

Pode estar presente em qualquer atividade

Decorre de um processo de aprimoramento individual, que se reflete

em uma atividade econômica

A MUDANÇA ORGANIZACIONAL SÓ ACONTECE SE O INDIVÍDUO MUDAR. “ Só teremos profissionais melhores se tivermos pessoas melhores.”

Fabio Barbosa, presidente do Grupo Abril

A IMPORTÂNCIA DA ESCUTA. “Não somos capacitados para ouvir o outro. É uma competência fundamental para a sustentabilidade”

Franklin Feder – Grupo Alcoa

O que é ação social?

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Ações Sociais

As ‘ações sociais’, do ponto de vista da interação e integração com a sociedade, referem-se a qualquer atividade que leve em conta as necessidades de indivíduos, organizações sociais ou comunidade que se encontrem em situação de vulnerabilidade ou risco social. Pode ser a promoção ou participação em evento que beneficie um público específico (crianças e adolescentes; grupos étnicos ou de gênero; idosos; pessoas com deficiência etc.); promoção e apoio no atendimento das necessidades de uma organização social, de uma escola ou comunidade; ações voltadas ao meio ambiente; ações e mobilizações que atendam situações de emergência, de segurança ou a prática de voluntariado corporativo.

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Empresa e Comunidade

- Voluntariado organizado – incentivar aos colaboradores que atuem como voluntários em ações lideradas pela empresa ou as quais a empresa seja parceira;

- Campanhas e doações em situações de emergência: Enchente de Santa Catarina, falta de água no interior do estado, miséria nos locais com bolsões de pobreza etc.

- Estímulo a participação Cidadã - Campanhas de doações de medula, campanha para doações de sangue, campanhas de acordo com o modelo de negócio.

- Compromisso social e promoção do desenvolvimento comunitário - cooperativa de catadores, economia solidária.

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Possíveis Ações

Empresa e Comunidade Possíveis Ações

- Aderir a projetos de instituições idôneas e lideradas por empreendedores éticos . Trabalhar sistematicamente;

- Atuar em políticas públicas em sua cidade, direta ou indiretamente ligadas a seu segmento;

- Simplificação de processos, com objetivo de redução de custos, redução de emissão de poluição ou consumo consciente;

- Criar sistemas de reaproveitamento de água, energia ou reutilização de insumos ou resíduos;

- Campanha para logística reversa (retorno de embalagens para fim específico);

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“Se você não faz parte do problema,

você, certamente,

faz parte da solução.”

(John Kennedy)

49

50

Muito Obrigada!

Isabel Reis

Comitê Executivo MPE Brasil

Consultora - MBC / Gerdau

Isabel.reis1@hotmail.com

51 9250-7827 / 3276-1100

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