palestra na futurecom 2011 sobre gestão estratégica e o balanced scorecard
Post on 12-Jun-2015
543 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
DESAFIOS PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
Por Pedro Pereira, Sócio-Diretor
UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
• Companhia norueguesa especializada em soluções de Execução da Estratégia e Performance Management --- isto é tudo o que fazemos.
• Fundada em 2000 e até hoje com foco dedicado ao EPM Suite.
• Certificações e premiações pela BSCOL e Deloitte.
• Qualificada AAA pela Dun and Bradstreet credit rating.
• Acordos internacionais com KPMG, Ernst & Young, PriceWaterhouseCoopers, consultorias estratégicas, distribuidores de data warehouse e provedores de software.
Quem Somos
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Referências Locais
Vitória
VOCÊ SABIA?95% DAS EQUIPES DE TRABALHO
NÃO ENTENDEM AS ESTRATÉGIAS DE SUAS ORGANIZAÇÕES
90% DAS ORGANIZAÇÕESFALHAM EM EXECUTAR SUAS ESTRATÉGIAS
COM SUCESSO
86% DOS EXECUTIVOS GASTAMMENOS DE UMA HORA POR MÊS
DISCUTINDO ESTRATÉGIA
Fonte: Balanced Scorecard Collaborative
MUITAS ORGANIZAÇÕES TEM UMA BOA ESTRATÉGIA...
ACERTAR NA ESCOLHA DASFERRAMENTAS DE TI
PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
RESULTA EM QUALIDADE DAS DECISÕES
...O PROBLEMA REAL ESTA NA EXECUÇÃO.POR ISTO:
STEX Tecnologia para execução da estratégia © 2011 - All Rights reserved
Processos
Qualidade Projetos
Riscos Financeiro
Operações RH
ESTRATÉGIA
Alinhamento da estratégia em todas as áreas da organização
Roadmap
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Estágios de maturidade da Gestão Estratégica
Design Implementação Operação Evolução / Aprendizado
§ Onde os mapas são criados e os indicadores, metas e projetos estratégicos são selecionados, ou seja, é a fase de construção
§ É a fase onde o modelo de gestão estratégica é criado e colocado em “funcionamento”
§ Responsabilidades são definidas
§ Comunicação da estratégia
§ Nessa fase as Reuniões GEN acontecem
§ Hipóteses são testadas
§ Decisões são tomadas;
§ Os aprendizados são utilizados para alterações construtivas no modelo criado
§ Inicia-se o processo de evolução da estratégia formulada.
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Principais desafios da tecnologia nos estágios
Esse é o momento ideal para se implementar um sistema!
• Documentação• Banco de indicadores• Compartilhamento de informações entre equipes
• Extração/alimentação de dados• Possibilitar análises• Workflow• Relatórios
• Apoio às Reuniões e à tomada de decisão• Comunicação de resultados
• Facilidade na alteração dos elementos de gestão• Dados históricos
Design Implementação Operação Evolução / Aprendizado
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Mapas Estratégicos
Visualmente criativo e mantendo a identidade visual da estratégia
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Perspectivas e Objetivos Estratégicos
Scorecards sem limitações evidenciando análises e relações com a estratégia
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Indicadores de Performance (KPIs)
Faróis de status com realizado, meta, tendência, segmentação e drill-down
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Gerenciamento dos projetos, programas e portfólio
Bem além dos cronogramas para o foco nas entregas e resultados esperados
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Fatores Críticos de Sucesso - FCS
Conexão dos processos críticos ligados a objetivos, projetos e indicadores
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Gestão de Riscos
Fatores de riscos que podem causar danos à estratégia mapeados com alertas
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Reuniões GEN ou RAE
Geração automática das apresentações para a reunião e workflow com alertas
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Gestão Individual da Liderança
Visão da contribuição individual para a estratégia e a gestão das competências
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
Workflow
Trabalha 24 horas em favor da estratégia enviando e-mail e mandando alertas
Aderência Metodológica
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Aderência*Metodológica*
Metodologias+diversas+• BSC+• GPD+• Seis+Sigma+• MEG+• Outros+
Criação*dos*modelos*de*
gestão*
Recursos+flexíveis+• Scorecards+mul>nível+
• Dashboards+• PorBólio,+Projetos+e+Programas+
Navegação*para*usuários*finais*
Fácil+de+usar+
Interface*com*TI*
Integração+completa+
Caracterís@cas*não*funcionais*
• Baixa+dependência+da+TI+
• Foco+nos+usuários+de+negócios+
Processo*de*Comprovação*
CRIAÇÃO DE MODELOS DE GESTÃO
SCORECARDS DASHBOARDS
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Perspectivas ou Macro-processos
Objetivos ou processosKPIs ou métricas
Resultados realizadosMetas ou previsõesFaróis de status com pior caso, média, etc.Tendências
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Exemplo de Dashboard na Área Comercial
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Exemplo de Dashboard de Operações
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
UM BOM SISTEMA DE GESTÃO DEVE INCLUIR UM MIX DE BALANCED SCORECARDS E DASHBOARDS
SCORECARDS DASHBOARDS
Metodologias de gestão estratégica que cruzam toda a organização
Gestão individual ou departamental com foco na resolução de problemas do negócio
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Processo de Seleção de uma Solução para Execução da Estratégia
Listagem dos Requisitos
Necessários
2- Análise das ferramentas de TI
existentes
3- Decisão: Desenvolver o
sistema internamente ou
adquirir uma solução?
4- Pré-seleção segundo critérios
estabelecidos
5- Elaboração e envio do
questionário para provedores pré-
selecionados
6- Visitas Referenciais e
analisar soluções
7- Análise comercial e tomada de
decisão
1 3
4
5
6
7
2
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
Alguns Cuidados
• Há uma quantidade muito grande de soluções que dizem resolver a gestão da estratégia mas são na verdade resultado da interpretação dos provedores a respeito da metodologia;
• Soluções adaptadas de outras metodologias. Ex: Soluções de RH que agora são de BSC;
• Soluções que cuidam especificamente do BSC e não do modelo de Gestão como um todo;
• Soluções que dependem muito do fornecedor e da área de TI;
• Soluções engessadas que não irão acompanhar a evolução do modelo.
© 2011 - STEX Tecnologia para Execução da Estratégia - Todos direitos reservados - www.stex.com.br
OBRIGADO!!!
PEDRO PEREIRApedropereira@stex.com.br
@Pereira_Pedro
top related